Você não sabe o que é churn rate? Então, é hora de prestar atenção nesse assunto em especial. Afinal, o foco aqui é a satisfação do cliente e como evitar que ele vire as costas para a sua marca e vá direto para o concorrente.

Não é novidade para ninguém que o sucesso de um negócio é diretamente proporcional à sua capacidade de reter os clientes. E todo mundo sabe, também, que a aquisição de novos clientes demanda muito mais tempo e dinheiro do que manter aqueles já conquistados.

Por isso é tão importante, não apenas vender, mas garantir que a pessoa que comprou de você esteja realmente feliz com a transação. Ou seja, assegure-se de que ela tenha em mãos todos os benefícios comerciais que lhe foram prometidos.

Afinal, o que é churn rate?

Churn significa agitar. Rate é taxa. No meio empresarial, churn rate é a taxa de rotatividade de clientes. Isso pode ocorrer em função de cancelamento de uma assinatura e conta, não renovação de um contrato ou a decisão do consumidor de migrar para o concorrente.

A taxa de rotatividade é na verdade uma métrica que mostra, em percentuais, essa evasão de clientes. Para monitorar de maneira eficaz o churn rate, é essencial que a empresa utilize controles eficientes da satisfação do cliente. Esse controle inclui registrar e acompanhar o histórico de compra de cada consumidor.

É crucial para o faturamento da empresa saber o motivo que gerou o abandono. Afinal, como promover ajustes e medidas corretivas se você não sabe onde atuar?

Faça as contas

É possível calcular a taxa de churn. De uma forma geral, para as empresas menores, usa-se a seguinte equação: por exemplo, para um cálculo mensal, divida o número de clientes que abandonaram a sua marca pelo número de clientes que você tinha no início do período. O resultado você multiplica por 100, para encontrar o percentual.

Exemplo – 5 clientes perdidos / 200 clientes iniciais x 100 = taxa de desistência de 2,5%.

Você deve estar se perguntando: existe um percentual ideal?  Ideal mesmo é nunca ter churn rate. Mas isso está longe de ser realidade.

Tudo vai depender do tipo de negócio e do mercado – com toda a sua a agitação natural. Setores de serviços que trabalham com contratos longos geralmente têm percentuais menores. Nas empresas de software como serviços (SaaS), é aceitável uma taxa entre 5% a 7%.

Em síntese: se não dá pra zerar a sua taxa de abandono de clientes, pelo menos, tente mantê-la o mais baixo possível.

Colocando um freio na rotatividade

O caminho para reduzir ou até mesmo tentar evitar o churn rate na sua empresa é um só: invista na satisfação do seu cliente. E, para isso, você precisa focar em qualidade de processos, produto e serviços, para garantir que ele usufrua dos benefícios que esperava receber e pelos quais ele pagou.

Os clientes satisfeitos são extremamente valiosos para o seu negócio. Eles ficam mais tempo com a sua marca. E como você os conhece bem, isso facilita desenvolver ofertas e outras ações que vão diretamente ao encontro das necessidades deles.

Isso gera mais satisfação, mais compras… é um círculo virtuoso.

Elementos que geram a felicidade do cliente

Muitas coisas contribuem para que o seu cliente se mantenha feliz com a sua marca. Entre elas:

• o produto atende às suas expectativas e, portanto, não gera estresse com erros, defeitos, perda de dados, lentidão etc;
• o produto adquirido interage com outros que já são usados – eles se “comunicam” entre si;
• bom atendimento em caso de dúvidas ou qualquer outra necessidade, no pós-venda – a Apple vem enfrentando um big problema relacionado a reclamações de clientes, por causa do atendimento nada especial do serviço Genius Bar.

5 dicas para controlar o churn rate na sua empresa

Se o segredo para barrar o churn rate é a satisfação do cliente, é em torno dele e para ele que você precisa direcionar suas ações. Você deve:

1. Construir a fidelidade à marca

Invista energia e recursos para criar vínculo forte entre a sua empresa e os clientes, por exemplo, por meio de histórias, mensagens e programas de recompensas. Consumidores que têm conexão emocional com uma marca são mais fiéis e não correm para o concorrente no primeiro problema.

2. Apurar as causas do abandono

Como já foi mencionado, você precisa saber porque o seu cliente fugiu de você. O problema pode ser financeiro, controle de qualidade precário do produto, proposta mais atrativa do concorrente, atendimento ruim na hora da compra ou até mesmo uma insatisfação no pós-venda. Existem inúmeras causas. Encontre-as.

3. Saber quem são os clientes que estão com um pé do lado de fora

Nem sempre o cliente simplesmente abandona você. Antes de sumir no mapa, ele dá dicas da sua insatisfação ou de que tem alguma coisa errada no ar. Fique atento a esses sinais. Eles podem ser uma reclamação, uma comparação de preços, um pedido de revisão de contrato etc. Prepare a sua equipe de vendas e relacionamento para fazer essa leitura corretamente e com agilidade.

4. Buscar feedback do cliente

Você precisa saber se o seu cliente está feliz com a aquisição, mas esteja preparado para ouvir alguma reclamação ou comentário inesperado. Isso realmente pode acontecer e você precisa saber lidar com a situação. E esteja realmente pronto para dar suporte e resolver as demandas que surgirem. Vender e depois deixar o cliente sozinho no oceano é uma péssima estratégia.

5. Prometer apenas o que puder entregar

Promessas que não podem ser cumpridas vão deixar seu cliente realmente irritadíssimo. Isso afetará a confiança entre você e ele, provavelmente, rompendo o relacionamento. Com um agravante, esse cliente insatisfeito vai sair falando mal da sua marca pro mundo inteiro.

6. Fazer ajustes rapidamente

É claro que alguma coisa pode não funcionar como o planejado. Nessas situações, escute o seu cliente e faça todos os ajustes necessários o mais rápido possível. Não permita que um problema cresça muito e saia do seu controle.

Organize suas informações

Não vai ajudar muito a sua empresa coletar um monte de informações sobre os clientes e manter todos esses dados espelhados e desconectados. Tem que ir tudo para um único local, criando assim um banco de dados que realmente lhe será útil. Várias startups fornecem software de gerenciamento da satisfação de clientes. Encontre aquele que melhor se adeque ao seu negócio.

Conclusão

O esforço para controlar o churn de uma empresa não é tarefa de uma pessoa ou do time de vendas. É responsabilidade de toda empresa, começando pelo CEO, mantendo uma política de constante satisfação do cliente.

A plataforma 12 MIN tem um monte de resumos sobre os livros mais importantes nas categorias Marketing, Vendas, Relacionamento, enfim, tudo o que você precisa para alavancar o seu negócio.

Hoje, nós selecionamos duas dicas super legais pra você. Veja:

Inteligência em Vendas – Marcelo Ortega

O manual para os melhores líderes em vendas

Feitas Para Durar – Jim Collins E Jerry Porras

Práticas bem sucedidas das empresas visionárias

Boa leitura! E se você curtiu esse post, deixe o seu comentário e compartilhe as informações com os seus amigos.

Você pode ser, fazer e ter qualquer coisa em sua vida, utilizando o poder da sua mente como principal ferramenta. Isso soa muito, muito bom mesmo. Mas aí vem a pergunta: como essa força de transformação funciona na prática? O segredo está nas 386 páginas do best-seller Poder sem Limites.

O livro vendeu mais de 100 mil exemplares, apenas em sua primeira edição. O autor Anthony Robbins mostra como atingir sua performance máxima, enquanto você ganha liberdade financeira, emocional e desenvolve sua autoconfiança e liderança.

A fórmula do sucesso segundo o livro Poder sem Limites

Foi-se o tempo em que o poder estava com quem tinha mercadoria de troca, com aqueles fisicamente mais fortes ou os abençoadas pelo título de realeza. Nos dias atuais, esse “troféu” passou para as mãos das pessoas que possuem conhecimentos valiosos e atingem o nível de excelência.

Essas pessoas sabem exatamente o que querem e tomam atitude para alcançar os seus sonhos. Elas identificam rapidamente se sua atitude está ou não funcionando e mudam de abordagem com foco nos seus objetivos. Essa é a fórmula do sucesso.

De acordo com Poder sem Limites, as pessoas de sucesso têm algumas características em comum, que são: paixão, crenças, estratégia, valores bem definidos, energia e domínio da comunicação.

Afinal, o que é sucesso?

Ter sucesso é conquistar o que deseja. E uma pessoa bem-sucedida desenvolve a habilidade de controlar seus estados físico, mental e emocional, em qualquer circunstância.

O Poder sem Limites destaca a Programação Neurolinguística (PNL) como chave para que você possa imitar os resultados de pessoas bem-sucedidas, por meio do processo chamado modelagem. Isso significa que, se você quer produzir resultados idênticos aos de outra pessoa, você deve possuir 3 ingredientes fundamentais iguais aos dela: o sistema de crença, as sintaxes mentais e a fisiologia.

Onde se apoiam as nossas crenças

Definir suas crenças é uma etapa primordial para quem busca poder e sucesso. Entenda crença como qualquer princípio que fornece um senso de certeza sobre o significado e direção da vida.

As crenças se apoiam em cinco fontes de referências gerais:

1. Ambiente
2. Eventos passados
3. Conhecimento
4. Resultados passados
5. Imaginação sobre os eventos futuros

As sete crenças que levam ao sucesso

Todas as nossas crenças nascem no âmbito subjetivo, portanto, não dá para afirmar se elas são realmente verdadeiras ou não.

O Poder sem Limites apresenta 7 crenças marcantes em pessoas bem-sucedidas:

1. Tudo acontece com um propósito ou razão, que trabalha em seu favor: até mesmo suas falhas ou adversidades podem ser úteis no futuro.
2. Não existem fracassos, existem resultados: se alguma coisa dá errado, gerará feedbacks para as experiências futuras.
3. As responsabilidades são assumidas, independentemente do que acontecer: assim é possível ter o poder para mudar os resultados.
4. Ninguém precisa entender tudo para ser capaz de usar tudo: o que vale é aproveitar o essencial, sem se prender a detalhes, focando no que é importante.
5. As pessoas são o maior recurso: os melhores líderes reconhecem que o sucesso de seus negócios depende do seu potencial humano.
6. Trabalhar é se divertir: a chave para o sucesso é unir aquilo que você faz com aquilo que você ama, sem desperdiçar a vida com coisas que detesta.
7. Não existe sucesso duradouro sem compromisso: nada de desculpas, tenha compromisso e termine o que começou, sem prejudicar os outros.

Domine sua própria mente

Pelo modelo da Programação Neurolinguística (PNL), o cérebro funciona como um computador que roda vários programas, em tempos diferentes. A pessoa tem a habilidade de escolher entre eles e até mesmo apagá-los ou reescrevê-los, usando seu poder consciente.

A estrutura da experiência humana é baseada nos cinco sentidos: visão, audição, olfato, paladar e tato. Cada um é composto por subsentidos, como por exemplo, cor e brilho para a visão, e volume e frequência para a audição.

Os efeitos dos eventos negativos do passado sobre o estado de alguém pode ser reduzido ou até mesmo eliminado, modificando-se a representação dos subsentidos desses eventos, como por exemplo mudando a cor ou a frequência.

Outros importantes conceitos, com base no Poder sem Limites, são os de associação e dissociação. Associação ocorre quando um indivíduo tem uma experiência com as representações internas de eventos passados, como se ele estivesse em seu corpo novamente. Na dissociação, tudo ocorre como se a pessoa estivesse assistindo a experiência passada de fora de seu corpo.

Cópia de estratégias

A sintaxe ou estratégia é a sequência de passos para se chegar a um resultado definido. Por isso, copiar a estratégia de outra pessoa permite que você reproduza também seus resultados.

As pessoas diferentes possuem estratégias diferentes para atingir estados de amor, raiva, felicidade e persuasão. Conhecer a estratégia de alguém é vital para conseguir imitá-la ou mesmo para mudá-la.

A estratégia de uma pessoa sempre está conectada aos seus 5 sentidos, suas experiências prévias e suas percepções internas e externas. Porém, segundo O Poder sem Limites, existem 3 sentidos que são chamados de sistemas primários e que recebem maior peso na comunicação: visão, audição e tato.

Assim, ao se comunicar com outra pessoa, recorra aos sentidos primários. Postura, velocidade da respiração e outros fatores podem ser mudados para melhorar seu estado mental, sua saúde e as atitudes das pessoas ao seu redor.

Os 12 passos para o sucesso

Para aplicar a fórmula do sucesso, o Poder sem Limites orienta seguir os passos abaixo:

1. Faça uma lista com seus sonhos e compartilhe o que você quer ter, ser ou fazer;
2. Defina datas para alcançar os sonhos;
3. Escolha as metas mais importantes para esse ano;
4. Faça uma lista dos recursos importantes que você já possui;
5. Foque nos momentos em que você já usou alguns desses recursos;
6. Descreva como você deve se comportar para alcançar seus objetivos;
7. Escreva o que o impede de alcançar seus objetivos hoje;
8. Crie um passo-a-passo para alcançar cada objetivo;
9. Desenvolva e capacite pessoas;
10. Crie seu dia ideal;
11. Desenhe seu ambiente perfeito;
12. Faça também uma lista de todas as coisas que você tem agora e que já foram objetivos no passado, para sempre se sentir grato.

Quanto mais você pratica, mais fácil será a sua subida rumo ao sucesso.

Domine o poder da linguagem

A linguagem precisa tem o poder de mover as pessoas em direções úteis, enquanto a linguagem descuidada pode desorientar. Para alcançar tudo o que você quer, faça perguntas. Pergunte coisas específicas a pessoas que podem ajudá-lo e que, paralelamente, sintam-se valorizadas com a sua atitude.

Mantenha um foco em suas perguntas e não pare de questionar até que alcance o que você quer, utilizando a fórmula para o sucesso. Foque em perguntar ‘como’ em vez de ‘por que’. Direcione sua energia para descobrir como resolver o problema e não apenas entender porque o problema existe.

Ao se comunicar com outros de forma harmoniosa, você precisa se concentrar nas similaridades com o interlocutor. O Poder sem Limites reforça que, quanto mais as pessoas são parecidas entre si, mais elas irão gostar umas das outras.

Identificar-se e se combinar com a fisiologia de outra pessoa, tonalidade e sistema de representação preferida durante a interação cria uma conexão em minutos. Isso acontece porque a comunicação entre essas pessoas é geralmente transmitida 55% pela fisiologia, 38% pela tonalidade e apenas 7% pelas próprias palavras.

Uma observação aguçada e flexibilidade pessoal são as duas chaves para a identificação mútua.

Domine também os seus comportamentos

Um metaprograma é um padrão interno poderoso que ajuda a determinar como uma pessoa forma suas representações internas e dirige seus comportamentos. Eles ajudam a ditar a ordem de dados importantes baseados em um contexto ou stress.

Entre os metaprogramas mais comuns estão: mover-se para a mesma direção ao invés de se mover para o lado contrário; possibilidade versus necessidade; estilo de trabalho independente, próximo ou em time; pensamento emocional versus lógico.

Existem duas maneiras de mudar o metaprograma: por meio de um evento emocional significante ou por uma decisão consciente de mudar.

Seja flexível

Evite mostrar resistência aos outros para que eles se mantenham envolvidos no que você está dizendo e estejam mais abertos a novas ideias. Deixe de fora, também, as palavras negativas como “mas” ou “entretanto”, pois, isso ajuda a eliminar as resistências dos outros em uma comunicação.

Um boa dica para que uma comunicação flua bem é lançar mão de concordâncias como “eu respeito e…”, “eu agradeço e.. .” ou “eu concordo e.. ”. Essa é uma estratégia eficiente de discordar com o ponto de vista do outro, sem criar uma resistência, barreiras ou comprometer valores e crenças.

Esse é um processo focado em redirecionar a força em vez de tentar superá-la. Poder sem Limites ressalta ainda a importância de entender que, frequentemente, pessoas caem em padrões de comportamentos destrutivos e negativos. Interrompê-los com uma ação totalmente inesperada pode ter efeitos duradouros e apagar esse padrão do comportamento, substituindo-o por um novo e mais poderoso.

Transforme suas experiências

Mudar o quadro de referência utilizado para perceber um fato ocorrido pode ajudá-lo a transformar uma experiência negativa em algo positivo. A mudança pode ocorrer utilizando-se o contexto ou o conteúdo.

O processo de mudança de comportamento, passando do indesejável para desejável,  acontece por meio da identificação do padrão ou atitudes que você quer mudar. Em seguida, deve-se estabelecer uma comunicação com seu inconsciente, separando a intenção do comportamento, criando alternativas e fazendo com que suas novas escolhas e a responsabilidade sejam aceitas. Para finalizar, cheque todas as partes.

O poder da ancoragem

Sabe aquelas situações em que o determinado cheiro o leva de volta a um lugar no passado? Um retorno à infância ou lembranças de fatos que marcaram nossas vidas? Isso é o que o Poder sem Limites chama de ancoragem.

Ancoragem, então, nada mais é do que um fenômeno de criar associações entre elementos separados que não existiam anteriormente. Ela ocorre naturalmente e o tempo todo, na maioria das vezes, em um nível inconsciente.

Mas a PNL nos ensina a criarmos nossas próprias âncoras, usando um estímulo sensorial que associe estados específicos, que podem ser bons ou ruins. Assim, o importante nesse processo é melhorar cada experiência negativa e fazer o melhor uso das ancoragens positivas.

A hierarquia dos valores nos bons relacionamentos

Os valores nos dizem o que é certo e errado, bom ou mau, se algo é importante ou não. Eles variam de uma pessoa para outra e não são rígidos. Isso significa que os nossos valores podem mudar com o tempo para se adaptar a uma nova realidade ou até mesmo evitar conflitos.

Poder sem Limites lembra, ainda, que alguns valores são mais importantes do que outros. Ou seja, todos nós temos valores fundamentais e outros secundários. Quando eles são listados e ordenados por importância, o resultado é a hierarquia dos valores.

Para promover relacionamentos harmoniosos, priorize os valores mais importantes, aqueles que estão no topo da hierarquia.

Siga com os livros…

Se você curtiu esse post de Anthony Robbins, temos uma boa notícia. A 12Min disponibiliza, também, outra obra espetacular do autor:

Desperte Seu Gigante Interior

Muitas pessoas sabem o que é preciso para ter sucesso na vida, mas poucas realmente seguem em frente e fazem o que é necessário. Nesse livro, o autor lembra que, para melhorar sua qualidade de vida, você precisa dominar suas emoções, seu estado físico, seus relacionamentos profissionais e pessoais, seu dinheiro e seu tempo.

A plataforma 12Min tem uma infinidade de outras obras espetaculares, disponibilizados no formato de microbook para ser lido em apenas 12 minutos. Sabe o que isso significa? Significa que você pode ler muito mais, em um curto espaço de tempo, onde você quiser. Ou, se preferir, use o audio book.

Para você ter uma ideia das preciosidades da nossa biblioteca, vai aqui uma dica de ouro:

Mindset, de Carol Dweck

O sucesso não depende unicamente das nossas habilidades ou talentos mas, também, da forma como enfrentamos a vida. Para a autora, o segredo está em conhecermos as nossas duas atitudes mentais: a fixa e a progressiva. A atitude progressiva pode nos fazer pessoas mais felizes, capazes de controlarmos nossas próprias vidas, alcançando o sucesso. Quer entender como isso funciona? Leia o resumo do Mindset no 12Minutos.

Se preferir, clique aqui e escolha você mesmo o título ou o autor que mais gosta. Boa leitura!

Plantar uma árvore, ter um filho e escrever um livro. Essas são as três metas de vida mais famosas, mas muita gente executa só as duas primeiras. Isso acontece por dois motivos básicos: a noção de que escrever um livro é dificílimo e publicar é impossível. Nada disso é verdade. Saber como publicar um livro não é um bicho de sete cabeças e nós vamos mostrar isso para você neste artigo.

Para publicar um livro, basta ter uma história para contar e dedicação para escrever muito e escrever bem. Se faltar motivação – o que também é essencial para começar, pegue a dica que Daniel H. Pink dá em sua obra Drive: trace seu objetivo, entenda que você é quem está no controle da sua vida e parta para se tornar relevante no que se propõe a fazer.
Drive

Você pode, inclusive, publicar seu livro gratuitamente graças a várias plataformas existentes na internet. Se antigamente era muito difícil ter uma obra aprovada pelo editor de um grande selo, essa barreira caiu. Hoje, você pode publicar seu livro, tanto impresso quanto em formato de ebook, inclusive sem nenhum custo. E, claro, ganhando dinheiro com isso.

Entenda abaixo como publicar um livro gratuitamente conhecendo três plataformas para isso e dê um passo a mais em direção a essa grande meta. Mãos à obra!

#1 – Clube de Autores

Essa foi a primeira plataforma de publicação gratuita no Brasil e tem uma proposta bem interessante. O Clube de Autores permite que você publique seus livros tanto em formato físico como em ebooks, e o melhor: sob demanda. Para leitores mais ávidos, é o lugar ideal. Você pode publicar e  comprar livros de outros autores entre os milhares que já estão por lá.

O processo de publicação é bem simples, rápido e feito totalmente pelo site. É só se cadastrar na plataforma, subir o livro, definir o formato de publicação e estipular um valor de direitos autorais.

A partir daí, é com o próprio Clube de Autores. O site coloca o livro à venda e você recebe por cada pessoa que comprar. Os formatos para livros impressos são bem variados, podendo ser de tamanhos padrões como A5 até versões de bolso.

Além disso, o Clube de Autores ainda tem parceria com livrarias de grande porte, que poderão revender o seu livro. É isso mesmo: publicando pela plataforma, você pode fazer parte do catálogo da Amazon, da Saraiva ou ter seu livro disponível na loja do Google Play.

Agora que você já sabe como publicar um livro gratuitamente no Clube de Autores, vamos a outras duas plataformas.

#2 – Amazon KDP (Kindle Direct Publishing)

É claro que a Amazon, uma das maiores empresas do mundo, também teria sua própria plataforma de autopublicação. A Kindle Direct Publishing, ou KDP, também é bem simples e tem a vantagem de expor seu trabalho para um público gigantesco. Por se tratar da Amazon, o autor que publica livros pela KDP entra para uma lista de milhares outros autores independentes de todo o mundo.

O processo é descomplicado: em poucos segundos, você pode se cadastrar ou logar-se com sua conta Amazon. Em 5 minutos, conforme o site já indica, é possível publicar sua obra. Em seguida, dentro de até 48 horas, ela estará disponível para venda no mundo todo! Assim como no Clube de Autores, a publicação do livro gratuito fica por sua conta e é você quem decide quanto vai ganhar por ele e o formato em que o livro será publicado.
Os livros também são publicados na Kindle Direct Publishing gratuitamente e de forma mais rápida do que qualquer outra plataforma. Uma vantagem óbvia, também, é que para a publicação ir diretamente para a loja Kindle é bem fácil.

Outra função interessante da KDP é que você pode deixar o livro gratuito por um tempo limitado. Assim, fica mais fácil atrair um número maior de fãs para depois, de fato, concretizar suas vendas.

Viu como publicar um ebook na Amazon é fácil? Conheça mais uma plataforma abaixo.

#3 – Saraiva Publique-se

A Saraiva, uma das grande livrarias brasileiras, também tem sua própria opção para publicar livros gratuitamente. No Publique-se, porém, o foco são os livros digitais. Lá, somente são vendidos os livros publicados como ebooks.

O Publique-se funciona de forma bem parecida com o KDP da Amazon. Voltado para a própria loja da Saraiva, o processo de se cadastrar e publicar seu livro é fácil e feito em poucos minutos. Como já fica explícito no site, é possível publicar seus livros com apenas um clique. Para usuários mais iniciantes, a Saraiva ainda disponibiliza um manual bastante didático ensinando tudo sobre publicação de ebooks.

Também como acontece na KDP, os livros ficam disponíveis para leitores do mundo inteiro e você ganha um bom dinheiro com isso. O cadastro também pode ser feito com usuário e senha da loja Saraiva ou criado um novo perfil no site. Lá, é possível administrar suas obras, vendas, e pagamentos realizados – tudo em tempo real. Outra vantagem ainda é o compartilhamento das obras na plataforma para redes sociais. Tudo para facilitar suas vendas.

Como publicar um livro: a preparação

Você demorou, mas escolheu uma ideia. Contou em seu livro a história da sua startup, listou ensinamentos que aprendeu como empreendedor ou mesmo finalizou uma história de ficção sensacional. Antes de sair publicando o seu livro, que tal dar um tapa no visual?

Talvez seja interessante contratar uma revisão gramatical. Não, as indicações de erro do Word não são suficientes. O ideal é entrar em contato com algum profissional da área. Assim, seus leitores não se surpreendem negativamente quando adquirirem seu livro.

Revisões são geralmente cobradas por lauda, que corresponde a 1250 caracteres com espaços. O preço por lauda pode variar bastante, de R$5,00 até R$20,00 ou mesmo R$50,00. Isso depende do que o revisor vai fazer, como dar maior fluidez ao texto ou apenas corrigir erros de digitação.

Depende também de suas credenciais: você pode preferir alguém que tenha cursos de capacitação no currículo, por exemplo.

Pronto, texto revisado. E agora? Se você gostaria que seu livro tivesse uma boa apresentação, é ideal contratar um designer que faça diagramação. O preço também pode variar bastante: alguns designers cobram por página, outros pela quantidade de caracteres. Se você desejar um projeto gráfico, com identidade visual, sai mais caro, por volta de R$2.000,00.

Muito bom, seu livro está pronto para ser publicado! A partir daí, escolha uma das três plataformas, coloque “seu bebê” à disposição dos futuros leitores e veja como você se sai como autor publicado. Quem sabe o resumo do seu livro não entra para o catálogo do 12’??

Como publicar um livro físico?

Falamos até aqui bastante sobre como publicar um livro online. Mas e se você quiser um livro físico? O processo é um pouco mais caro, mas não desanime.

Citamos lá em cima que o Clube de Autores oferece uma modalidade chamada de impressão por demanda. É ótima para quem não quer se arriscar imprimindo 1000 exemplares sem conseguir vender tudo. Outras opções de plataformas que fazem o mesmo: PerSe, Bookess e AgBook.

Você também tem a opção de manter seu livro apenas entre amigos e familiares, solicitando tiragens menores. Escolha uma boa gráfica na sua própria cidade e pronto. Nesse caso, quanto mais você imprimir, mais barato fica. Portanto, procure conseguir um bom acordo com a empresa.

Por fim, existe a possibilidade de conseguir um selo oficial. Se você ainda não é conhecido no seu meio, procure uma editora que aceite novos talentos. Ainda assim, é possível que você precise investir dinheiro para fazer as coisas acontecerem. Algumas sugestões de editoras: Novo Século, Oxigênio, Qualis.

Registrar ou não o livro?

Essa é uma questão que gera muita dúvida e, algumas pessoas temem verem suas ideias “roubadas”.  Afinal, existe mesmo esse risco?

Por lei, você não é obrigado a registrar o seu livro para provar a autoria. Basta que você tenha alguma forma de comprovar que você mesmo o escreveu. Por exemplo, algumas pessoas usam o artifício de enviar o texto para o Amazon e publicar o e-book. Assim, constrói-se uma prova.

Outra opção segura é registrar a sua obra na Biblioteca Nacional, para gerar um ISBN (International Standard Book Number). Trata-se de uma padronização para identificar numericamente os livros por  título, autor, país, editora e edição, A partir daí é gerado um código de barras.

Ninguém é obrigado a obter o ISBN, no entanto, muitas livrarias exigem esse código para comercializar os livros. Os custos do registro estão disponíveis no site do órgão. Mas, se você não quer desembolsar dinheiro, a Amazon gera o seu ISBN gratuitamente, caso você opte por publicar nessa plataforma.

Como divulgar um livro

Seja como for, depois de aprender como publicar um livro, você deve se perguntar como divulgá-lo. Hoje, temos muitas opções para isso. Redes sociais, e-mail, site, mídia paga. Quer entender um pouco mais de estratégia antes de começar? Sugerimos essa leitura: Redação Publicitária, de Tânia Hoff e Lourdes Gabrielli.

Redação Publicitária

Onde encontrar bons livros para ler

Existem muitos livros inspiradores, tanto para quem busca se aventurar como escritor, como para os amantes de uma boa leitura. E outra boa notícia é que a grande maioria dos títulos está disponível na versão online também.

O 12min, a sua plataforma de desenvolvimento pessoal, tem uma rica e variada biblioteca, com as mais famosas obras e renomados escritores. As obras estão no formato microobok, para você ler em apenas 12 minutos. Se preferir, pode optar pelo audio book também.

E, aqui no blog, nos temos um guia super legal de como encontrar bons livros para ler.

Boa leitura! E a equipe 12min deseja-lhe sucesso no seu projeto de publicar o seu livro.

Então, e se tiver algum amigo que também quer saber como publicar um livro gratuitamente, não deixe de compartilhar esse texto com ele.

Você precisa organizar sua vida, priorizar tarefas e aumentar a produtividade? Getting Things Done (GTD) é a chave para resolver os seus problemas e o livro “A Arte de Fazer Acontecer” vai ensiná-lo como tirar o melhor proveito desse método que tem levado muita gente ao sucesso.

Por meio do GTD, você gastará menos tempo fazendo coisas que precisam ser feitas, para usar as suas preciosas horas com aquilo que deseja realizar. Mas nem tudo são flores. Apesar de valiosa, a ferramenta carrega a fama de ser difícil de ser usada.

Nesse post, vamos falar mais sobre o GTD, com algumas dicas práticas de como aplicá-lo no seu cotidiano. Tudo isso com base no trabalho de David Allen, detalhado no  livro “A Arte de Fazer Acontecer”.

A arte de fazer acontecer e os circuitos abertos

David Allen descreve circuitos abertos como “qualquer coisa atraindo a nossa atenção que não está no seu devido lugar do jeito que está”. Podem ser coisas complexas, como uma meta de “acabar com a fome na África”, ou tão pequenas quanto “colocar um envelope no correio”.

De acordo com “A Arte de Fazer Acontecer”, cada circuito aberto deve ter um lugar próprio, organizado e arquivado. Tudo de maneira que você possa tirá-los da cabeça temporariamente e acessá-los facilmente, quando precisar deles.

A questão principal é que nem sempre as pessoas estão preparadas para controlar os seus circuitos abertos de maneira eficiente.

Deixando as coisas prontas

Foi para ajudar você a lidar com os seus circuitos abertos que Allen criou o GTD – Getting Things Done (“deixando as coisas prontas” ou “concluindo tarefas”).

O método ajuda a pessoa a manter o foco na tarefa atual, eliminando as distrações, que consomem tempo, energia e sugam a produtividade.

Em síntese, GTD é um jeito para organizar e gerenciar suas metas, prioridades e a agenda. E uma das principais vantagens é a facilidade de visualização de tudo o que precisa ser realizado no momento e do que vem pela frente.

Que ferramenta usar

Para aplicar o método GTD, você precisa de uma ferramenta. Ela nada mais é do que o local onde você organizará as suas tarefas, ideias, responsabilidades, planos, enfim, todas as coisas que você não pode esquecer e que estão tirando a sua atenção.

É possível que você já tenha um aplicativo, um bloco de notas ou qualquer outro instrumento para se organizar. Com o GTD, você usará tudo isso de forma mais eficiente.

Não precisa pensar em nada sofisticado. Se você não é familiarizado com aplicativos, não tem problema. Use papel e caneta – post-it notes, bloquinhos, cadernos ou um quadro.

É claro que existem também ferramentas de produtividade online, como Evernote. Você pode usar até mesmo o Inbox, do Google.

O importante é que você faça a opção pelo que melhor lhe atende. O autor do livro “A Arte de Fazer Acontecer”, por exemplo, usa apenas papel e caneta. Ele tem sempre à mão blocos para anotar ideias e comentários, tirando tudo da cabeça.

As etapas do GTD

O método GTD é quebrado em etapas e você deve seguir todas elas para ter sucesso no seu objetivo. Veja como fazer isso corretamente:

ETAPA 1 – CAPTURANDO AS INFORMAÇÕES  

• Reúna todas as tarefas ou ideias que estão tirando seu foco em uma lista. Para isso, use a ferramenta que você escolheu.
• As tarefas são as suas atividades do cotidiano e solicitações de colegas de trabalho, amigos e familiares.
• Toda tarefa planejada deve ir para a sua lista imediatamente e, assim, sair da sua cabeça. Se estiver anotado e de fácil acesso, você não precisará ficar “martelando” o assunto ou gastando energia mais tarde para se lembrar de tudo.
• A lista precisa ser revisitada constantemente. Tarefas cancelas ou concluídas devem ser apagadas.

ETAPA 2: PROCESSANDO AS INFORMAÇÕES

Por mais que você se esforce, não conseguirá finalizar todas as tarefas e fechar completamente os seus circuitos. Sempre chegarão novas demandas. Você deve estar se perguntando: como fazer então para manter a lista vazia?

Existe um processo simples de limpeza, descrito em “A Arte de Fazer Acontecer” que, segundo o autor, é extremamente eficiente e manterá sua vida em ordem. Siga os passos abaixo:

Passo 1

• Antes de começar uma nova tarefa, é necessário identificar os itens contidos nela e fazer uma análise criteriosa de cada um. Pergunte-se: o que é isso?
• Entender o que cada tarefa representa vai ajudá-lo a decidir quais delas são prioritárias para fechar o circuito aberto.

Passo 2

• Pergunte-se: eu preciso fazer algo com relação a isso? Considere que nem todas as tarefas necessitam ser realizadas. Ou você pode não ser a pessoa ideal para executá-las.
• Se você perceber que não precisa tomar providência alguma, arquive a tarefa na lixeira. Lá, escolha uma das seguintes opções: “um dia / talvez” ou “referência”.
• Se a tarefa requer sua atenção, porém, não agora, coloque-a numa lista para ser revisitada no futuro. Use lembrete, inclusive, o automático da sua agenda, com a data de quando a ação precisa ser realizada.
• Você resolveu o item? Então, pode removê-lo do seu sistema de coleta e fechar (ainda que temporariamente, no caso da atenção futura) o circuito aberto.
• Se sua lista só possui tarefas que requerem atenção imediata, é hora de ir para o próximo passo.

Passo 3

• O objetivo aqui é priorizar as atividades e colocar o foco nelas. Pergunte-se: de tudo que tenho na lista, qual é a próxima atividade que devo executar?
• Se for uma tarefa simples, vá direto para o próximo passo.
• Em caso de tarefas complexas, geralmente é preciso realizar várias pequenas atividades para se chegar ao objetivo final. Nesses casos, você precisa adicioná-las à uma nova lista chamada “Projetos”.
• Na lista “Projetos”, quebre a sua tarefa em subtarefas e volte com os mais importantes para a sua lista principal.
• “A Arte de Fazer Acontecer” reforça que a lista “Projetos” é o consolidado de todos os circuitos abertos que exigem a conclusão de mais de uma tarefa. Veja um exemplo para o projeto “Alugar um apartamento”. Os subitens poderiam ser: “Visitar imobiliárias” / “Escolher apartamentos para visitar” / “Visitar Apartamentos” / “Fazer uma oferta à imobiliária” etc.
• Se surgirem novas tarefas, como “Encontrar fiador para contrato”, adicione-as à lista do projeto.
• Concluiu todas as subtarefas? Retire o projeto da lista.

Passo 4

• Trabalhe em tarefas pequenas, aquelas que podem ser concluídas muito rapidamente. Exemplos: responder uma dúvida de um colega de trabalho, preencher um formulário de pesquisa curto; agendar uma reunião…

Passo 5

• Delegue o que não lhe compete. Avalie se você é a melhor pessoa para realizar a atividade ou se ela pode ser passada adiante.
• Atenção: delegar não significa “colocar o abacaxi” nas mãos do outro e esquecer do problema. Nada disso. Você tem que monitorar. Então, agende uma data para checar o progresso da tarefa.
• Se você optou por executar a tarefa, “A Arte de Fazer Acontecer” orienta colocá-la na sua lista de próximas ações, que é um planejamento pontual. Ele deve ser fechado no início do dia, para que você consiga ser produtivo e fazer o máximo possível.

Passo 6

• Organize sua lista de próximas ações e volte nela com frequência.
• As duas formas mais comuns de organizá-la são por contexto e por prioridade.
• Para organizar por contexto, pergunte-se: onde eu preciso estar para realizar essa tarefa? Pode ser um local físico, como o escritório, sua casa ou o supermercado… Ou pode ser, por exemplo, um horário fixo na agenda, de 8 às 9 da manhã, chamado “Reuniões Internas”. Para cada contexto, crie uma lista de tarefas.
• Para uma organização por prioridade, pergunte-se: considerando o meu contexto, tempo e energia disponíveis, o que vai me recompensar mais?
  • É importante considerar as tarefas de acordo com seus objetivos em longo prazo.
  • Conheça a Matriz Eisenhower de priorização, que é baseada na urgência e importância das tarefas.

ETAPA 3: EXECUTANDO

Agora que já criou sua lista de próximas ações e as organizou por contexto e prioridade, você está pronto para começar a trabalhar. De acordo com o livro “A Arte de Fazer Acontecer”, você deve:

• Ficar atento às tarefas marcadas para serem monitoradas (passo 5), porque elas aparecerão em sua agenda. Então, planeje tempo para esse item.
• Colocar na lista de circuitos abertos, na fase de execução, toda nova tarefa que possa distraí-lo. Reveja essas tarefas posteriormente.

ETAPA 4: ANALISANDO E REVISANDO A ROTINA     

Como priorizar, quanto tudo é prioritário? Muitas vezes, priorizar tarefas pode ser um trabalho muito, mas muito difícil, quando todos os itens da lista parecem ser importantes.

Quando você perceber que sua lista está engordando demais com pequenas tarefas, muitas categorias, prioridades e funções em excesso, é hora de rever os limites e partir para a revisão.

“A Arte de Fazer Acontecer” chama a sua atenção para a necessidade de revisão constante das listas. Existem três revisões essenciais, que devem se tornar hábitos. São elas:

1. Revisão de contexto, sempre que houver algo novo, verificando a lista de próximas ações. Isso cria o hábito de trabalhar em suas prioridades.
2. Revisão diária, pelas manhãs, verificando as tarefas que precisam ser executadas nas próximas 24 horas. Faça ajustes, se necessário. Cinco minutos são suficientes.
3. Revisão semanal da lista de próximas ações e dos circuitos abertos. Aqui, você pode dedicar um pouco mais de tempo – entre 30 minutos e 1h, semanalmente. É o momento de uma avaliação mais detalhada, procurando por qualquer coisa que tenha sido esquecida ou negligenciada.

Mudança de hábito

É essencial aprender a usar o GTD, como ensina o livro “A Arte de Fazer Acontecer”. Mas você deve estar preparado para mudar hábitos do seu cotidiano. Criar novos hábitos é, talvez, a maior barreira para o sucesso desse método de produtividade.

A dica é começar devagar. Dê a largada com passos curtos, mudando um hábito de cada vez. Combata a procrastinação e coloque na sua cabeça que a atividade que você está fazendo no momento, ou que deveria estar executando, é essencial para o seu sucesso.

Como já foi mencionado, escolher uma ferramenta amigável, com a qual você já esteja familiarizado, também ajudará nesses primeiros momentos de adaptação ao novo sistema de GTD.

Se você prefere usar um aplicativo, são muitas as opções disponíveis, focadas em aumentar a produtividade. Você pode contar ainda com o Evernote, que é muito procurado, o Springpad e o Microsoft OneNote – todos multifuncionais e que combinam bem com o GTD.

Entre os aplicativos mais simples, você pode optar pelo GQueues e  Doit.im, ambos compatíveis com Android / iOS / Web, ou qualquer aplicativo de tarefas e notas.

O que não é permitido é ficar parado, vendo a desorganização e a procrastinação consumir o seu tempo e jogando a produtividade ladeira abaixo. E, claro, impedindo você de alcançar o sucesso.

Mãos à obra!

Leia mais

Se você gostou desse post, temos uma boa notícia. O resumo do livro “A Arte de Fazer Acontecer” já está na plataforma 12 Min, em forma de microbook e audio book.

No 12 Min você tem outras obras tão legais como essa. Quer algumas dicas? Anote aí:

O Poder do Hábito – Charles Duhhigg

Entender os nossos hábitos é o primeiro passo para sermos capazes de transformar nossas vidas, ampliar a produtividade e os resultados nos negócios.

Foco – Daniel Goleman

Foco é uma habilidade essencial para ser bem-sucedido, produtivo e ter relacionamentos pessoais e profissionais duradouros.

Boa leitura!

Se você é uma pessoa que anseia por conhecimento. É sedento por novas descobertas. E jamais dispensa uma oportunidade de ampliar seu olhar para o mercado de trabalho. O texto de hoje é para você!

Vamos falar dos benefícios dos escritórios compartilhados, os coworkings, e como explorar da melhor forma possível tudo que esses ambientes tem a oferecer. Se você está certo de que esses escritórios se resumem à espaços físicos descolados, temos muito para conversar. Ah, e claro, empreendedores de plantão, fiquem atentos às dicas que daremos por aqui. Tudo que lhe parecer simples demais, precisa ser colocado em prática hoje mesmo.

Vamos lá?

Aprender, empreender, surpreender

Os coworkings são verdadeiras extensões das salas de aulas, afinal, você tem do seu lado um colega de mercado capaz de contribuir para seu desenvolvimento pessoal e profissional, seja em matemática ou gestão do tempo. Nesses espaços, diferente das escolas, não temos professores, ou pelo menos não que estejam ali com essa missão. Mas acredite, com outros coworkers você vai aprender na teoria e na prática o sentido de compartilhar ideias, ideais, projetos, experiências, espaço físico, pessoas, e muito mais.

Aprender será uma consequência da convivência. Mas, além disto, a convivência te ajudará a desenvolver seu lado empreendedor. Não importa se você vai empreender num novo negócio, projeto, ou simplesmente, no seu modo de gerir suas tarefas, a questão é que dentro de um coworking você respira empreendedorismo, o que motiva os coworkers a aderirem isto como estilo de vida.

Quando você menos esperar, vai estar empreendendo. Sim, você vai se surpreender com a capacidade de despertar isto internamente. Será um caminho mais ou menos assim: Conviver – Aprender – Empreender – Surpreender (tanto a si mesmo, quanto ao mercado). Parece muito lúdico e fantasioso? Acredite, quem realmente se entrega a experiência acaba por desenvolver expertises antes não imaginada.

Como otimizar sua presença em um Coworking?

Compartilhe seu potencial com os demais coworkers e, mais que isto, esteja de ouvidos atentos aos demais profissionais com os quais irá dividir o ambiente. Perceba a oportunidade que tem de fazer da sua passagem por um escritório compartilhado algo memorável.

Tá, mas como fazer isto?

Achou mesmo que te deixaríamos na mão? Aqui vão algumas dicas:

Grupos de discussão: se reúna com frequência (pode ser semanal, quinzenal, mensal) com pessoas interessadas em assuntos em comum. Ou apenas pessoas interessadas em ver os projetos viverem uma ascenção. Quanto mais vocês conversam, mas ideias e possibilidades surgirão.

Compartilhe conteúdo: Seja via e-book, livros, impressos, etc. A ideia é sugerir uma biblioteca de materiais de interesses gerais, assim, quem leu um livro interessante pode compartilhar com os colegas, assim como materiais digitais, ou até mesmo produzir um novo conteúdo a partir de seus conhecimentos. E não se esqueça de fazer o mesmo também no mundo offline! 😉

Eventos: sugira e participe de eventos realizados no lugar. Workshops são ótimos exemplos de eventos que podem ser realizados internamente, assim os coworkers aprendem uns com os outros. Ah, ainda existe a possibilidade de descobrir novos potenciais.

Frequência no coworking: você não é obrigado a frequentar o escritório compartilhado todos os dias, porém é interessante marcar presença pelo menos uma vez na semana para criar uma rotina junto aos demais profissionais que estão por ali. Não é nenhuma exigência, é só uma forma de estreitar os relacionamentos.

Mente sempre aberta: ao se tornar um coworker você precisa estar com a cabeça aberta para novas possibilidades. Não se prenda a um molde que tenha criado de si mesmo, principalmente sob os aspectos profissionais. Dentro do coworking você deve ser você mesmo, mas também precisa estar livre para absorver novas possibilidades, se redescobrir bom em outras áreas.

Empreender, se reconhecer em novos nichos, novas possibilidades. Estas são algumas possibilidades que a vivência em um coworking pode proporcionar. Tudo, obviamente, vai depender muito do nível de interesse e envolvimento de cada um.

Então, só temos mais uma dica para compartilhar: dedique-se! As recompensas virão.

Ficou curioso para viver essas experiências e conhecer alguns desses espaços? O BeerOrCoffee te ajuda a acessar +400 espaços de coworking em todo Brasil, [encontre aqui] um pertinho de você e teste um dia grátis!

Esperamos te ajudar a construir o trabalho da sua vida!

Até a próxima! 🙂

Equipe BeerOrCoffee

Está difícil resolver um problema? Ou você precisa de criatividade para iniciar um projeto? Em qualquer situação, saber o que é brainstorming e como aproveitar todos os benefícios dessa ferramenta pode inundar a sua mesa de ideias criativas.

Essa criatividade vem das pessoas que usam todo o seu talento e conhecimento para colaborar. Mas não basta saber o que é brainstorming. Existem técnicas para que se possa explorar o máximo de cada participante, tornando a reunião realmente produtiva.

Venha com a gente e aprenda um pouco mais sobre o que significa brainstorming e como fazer as ideias criativas da sua equipe fluírem a favor do negócio.

O que é brainstorming?

Por décadas, as pessoas recorrem ao brainstorming para estimular a criatividade e gerar ideias. Mas, talvez você ainda esteja se perguntando: afinal o que é brainstorming?

Brainstorming é uma técnica (geralmente, uma dinâmica de grupo) que associa uma abordagem descontraída e informal das pessoas para a solução de problemas. Ela encoraja os participantes a pensarem livremente em ideias sobre uma determinada situação, sem qualquer tipo de julgamento.

No brainstorming, não existe ideia boba, atrasada, engraçada, ruim ou inconveniente. Toda ideia é bem-vinda e tudo o que vem à cabeça deve ser colocado sobre a mesa.

Desta forma, durante a reunião, não se deve criticar, nem tão pouco recompensar ideias. Isso porque, qualquer tipo de avaliação nessa etapa do processo pode funcionar como barreira para a criatividade.

Por que o brainstorming é eficaz?

A formalidade do local de trabalho pode limitar a criatividade. Por outro lado, o brainstorming proporciona um ambiente livre e alegre que estimula a união e participação de um grupo diversificado, enriquecendo assim as ideias geradas.

Outro ponto positivo do brainstorming é o engajamento do time. Como as pessoas participam da solução do problema, elas geralmente se comprometem mais com o resultado.

Portanto, para que o seu brainstorming não se resuma a um amontoado de gente, sem criatividade, é essencial manter esse ambiente descontraído e livre de qualquer tipo de censura e julgamento.

Brainstorming coletivo ou individual?

Ao contrário do que muita gente pensa, um brainstorming não se limita apenas ao trabalho em grupo. Pode ser realizado, também, individualmente. Em determinadas situações ou para algumas pessoas, é esse o modelo mais produtivo.

Mas, o que é brainstorming individual e quando deve ser usado? Como o próprio nome diz, trata-se de trabalhar sozinho, colocando a criatividade pra funcionar, sem se preocupar com a opinião de outros ou nenhum tipo de bloqueio. É mais eficaz quando se busca resolver problemas simples.

Um ponto negativo do brainstorming individual é que, quando se trabalha sozinho, perde-se a chance de debater e até mesmo de se inspirar nas ideias do grupo.

Dicas de como fazer um brainstorming em grupo

Como já mencionamos, saber o que é brainstorming é o primeiro passo, mas não o suficiente. O resultado positivo dependerá da preparação da equipe e de outras ações. Veja como fazer:

ETAPA 1 – PREPARAÇÃO

1.1 Prepare o ambiente

O ambiente da reunião deve ser um aliado do grupo na geração de ideias. Assim, o brainstorming deve acontecer em um local agradável, confortável, bem iluminado e com temperatura adequada. Garanta que você tenha todas as ferramentas e recursos necessários para conduzir os trabalhos.

1.2. Defina quem serão os participantes

Colocar frente a frente várias pessoas que pensam do mesmo jeito, provavelmente, não resultará e ideias criativas e originais. O ideal é montar um grupo diversificado, com gente de várias áreas, com conhecimentos, habilidades e pensamentos diferentes.

1.3. Prepare sua equipe

O fato do ambiente ser descontraído e não haver barreiras para a criatividade não significa que os participantes não devam ser preparados. Não é assim que funciona. As pessoas devem receber alguma informação sobre o objetivo do encontro. No entanto, não exagere, porque o excesso de informações pode bloquear a criatividade.

ETAPA 2 – CONDUÇÃO DO BRAINSTORMING

2.1. O problema

Os participantes já têm uma noção do papel de cada um. Fale com eles sobre o problema a ser resolvido e deixe claro que o objetivo é levantar o máximo de ideias possíveis. E apresente as regras do jogo.

2.2. Deixe a chuva cair

Reserve tempo para que as pessoas escrevam tudo o que vem à cabeça. Permita que elas soltem a imaginação. Se alguém precisar andar ou sentar em outro local, não tem problema.

ETAPA 3 – DISCUSSÕES

3.1 Eleja a pessoa que vai anotar as ideias

Defina uma pessoa para anotar as ideias apresentadas pelo grupo. Use flip chat ou um quadro para colocar tudo em local visível.

3.2 Apresentação das ideias

Peça que todos compartilhem suas ideias, dando a cada um a oportunidade de colaborar. Lembre-se da regra de ouro de um brainstorming: nada de julgamentos ou censuras. Tudo o que for apresentado é importante.

3.3 Debate

Depois que todos compartilharem suas ideias, inicie uma discussão com o grupo para se desenvolver novas ideias em cima do que foi apresentado. Uma coisa que alguém disse pode inspirar outro integrante, criando-se assim uma boa ideia. Essa é uma etapa valiosa.

Um ponto de atenção: apesar de ser uma reunião de trabalho, permita um ambiente informal e descontraído.

A hora da decisão

Nenhuma decisão será tomada numa sessão de brainstorming. As ideias apresentadas serão classificadas. Essa não é uma tarefa fácil, mas existem ferramentas específicas que ajudam nesse trabalho. Por exemplo:

• Diagramas de Afinidades – para organizar idéias em temas comuns.
• Análise da Matriz de Decisão e Análise da Comparação Pareada – ajudam a escolher entre diferentes opções.
• Seis Chapéus do Pensamento – para analisar idéias de diferentes perspectivas.
• Contagem de Borda Modificada – para escolher entre as opções, especialmente quando as diferenças são bastante subjetivas.

Fui convidado para um brainstorming. E agora?

É claro que todo mundo quer dar o melhor numa sessão de brainstorming. E isso pode gerar ansiedade em algumas pessoas. Então, se você quer ficar bem na fita, que tal de preparar para esse momento? Veja o que você pode fazer:

• Entenda o que é brainstorming e como essa ferramenta funciona.
• Lembre- se: se você foi convidado, é porque tem algo a contribuir. Você já provou isso antes, então, apenas esteja disposto a dar o seu melhor. Você não está indo para uma entrevista de emprego e nem para uma competição de quem sabe mais.
• Se você se sentir mais confortável, faça um pequeno brainstorming individual. Busque inspiração – que tal pesquisar um pouco sobre o que vem sendo feito em outras organizações? Use o amigo Google nessas buscas. Alguma coisa que você fez no passado pode ser útil de novo? Mas saiba que isso não é realmente necessário. Cuidado para que o excesso de informação não bloqueie a sua criatividade.

Você curtiu esse post? Quer saber mais sobre como despertar a sua criatividade? A equipe da 12 Min tem uma sugestão de leitura fantástica.

Criatividade S/A – Ed Catmull

Esse é manual para desenvolver a criatividade e originalidade e um acesso à mente do criador dos Estúdios Pixar. Um livro sobre como construir e desenvolver uma cultura de criatividade e também uma coleção de ideias sobre como despertar e manter sua criatividade e de sua equipe e vencer os problemas advindos da falta dela.

Boa leitura!

 

Habilidade de comunicação é uma qualidade valiosíssima no ambiente empresarial, seja você um funcionário, líder ou o dono do empreendimento. Você precisa saber se expressar e se relacionar com as pessoas. Mas como ser mais comunicativo no trabalho sem exagerar na dose?

Essa é uma questão importante, porque muita gente confunde ser comunicativo com ser um tagarela. No trabalho, a ideia não é sair falando pelos cotovelos. Se você fizer isso, vai perder pontos ou invés de somá-los.

O que é ser comunicativo

Comunicativa é aquela pessoa que tem convicção e transmite entusiasmo e confiança quando se relaciona com as pessoas. As mensagens são emitidas de forma eficaz e persuasiva.

O comunicativo geralmente é extrovertido, sabe conversar sobre vários assuntos e tem o dom de atrair a atenção das demais pessoas ao seu redor. Ele contagia e passa segurança.

No entanto, a boa comunicação não se resume às habilidades de usar as palavras. A pessoa comunicativa desenvolve, simultaneamente, uma excelente comunicação não verbal. Ela transmite suas mensagens, também, pelo tom de voz, movimento dos olhos, postura, gestos…

Por tudo isso, na maioria das vezes, as pessoas que se comunicam bem andam sempre de mãos dadas com o sucesso.

Estou fadado ao fracasso?

Se você ainda não se encaixa nesse perfil do comunicativo nota 10, não se desespere. Isso não significa que você fracassou e seu mundo está perdido. Nada disso. Certamente, você tem outras habilidades e competências também essenciais para a organização.

Outra boa notícia é que tudo o que falta para você ser um bom comunicador pode ser adquirido a qualquer momento e aplicado no ambiente de trabalho, em casa, na comunidade… Você só precisa querer e correr atrás.

Se você identificou que existem habilidades a serem desenvolvidas, mas não sabe por onde começar, que tal conversar com o seu gestor. É provável que a empresa tenha programas que se encaixem com a sua necessidade.

Você pode ainda buscar por algumas atividades extra-empresa, como por exemplo, fazer teatro. Isso é valioso, principalmente, para quem é muito tímido. Nas aulas de teatro, as pessoas praticam interações, fala (inclusive em público), trabalho em equipe, expressões corporais etc.

Se nada disso funcionar, ou mesmo paralelamente, você pode procurar por um coaching profissional e trabalhar tudo o que vem atrapalhando a sua carreira.

Características de uma pessoa comunicativa

Se você quer realmente saber como ser mais comunicativo, precisa conhecer as características especiais dessas pessoas. Entre elas, destacam-se:

1. Gostam de fazer amigos e têm prazer de estar entre eles.
2. São espontâneas, bem-humoradas, passam energia e não têm medo de parecerem ridículas perante os outros.
3. Acreditam de fato no que falam – transmitem convicção.
4. Controlam suas emoções e não saem descontando sua raiva ou decepção nos outros e nem deixam que isso afete a eficácia da comunicação.
5. Sabem usar a comunicação não-verbal a favor delas.

10 dicas de como ser mais comunicativo

Além de desenvolver os comportamentos citados acima, você pode se empenhar ainda mais. Veja as dicas de como ser mais comunicativo no trabalho para cair nas graças dos colegas e do chefe também:

Seja bem-informado

Não adianta nada você saber se expressar bem mas não ter o que falar. Então, busque se informar, acompanhe as notícias relevantes, atuais e aquelas que impactam o negócio da sua empresa. Fique por dentro, também, dos assuntos que estão na boca do povo. Se você mostrar que tem conteúdo, vai atrair pessoas para um diálogo. E cuidado com o vocabulário: fuja das gírias, palavrões e piadinhas ofensivas ou constrangedoras.

Abra a guarda

Drible a timidez e permita que os colegas se aproximem de você. Procure participar de trabalhos em equipe. O relacionamento entre pessoas que trabalham juntas geralmente leva a relações sociais, como um happy hour ou mesmo uma roda de conversas nos intervalos. Se você tem dificuldades nesse aspecto, apele para atividades extra-empresa que possam ajudá-lo a se soltar, como dança, teatro, atividades físicas e até mesmo uma terapia. O importante é aumentar a sua autoestima e autoconfiança.

Aprenda a ouvir

A comunicação é uma via de mão dupla. O fato de ser um bom comunicador não significa que só você terá voz. O ideal é abrir oportunidades para troca de ideias e experiências. É importante que todos possam opinar e você deve prestar atenção real no que está sendo dito. Mostre interesse e tenha paciência para esperar a sua vez de falar.

Busque ajuda

Buscar apoio não torna ninguém inferior aos demais. Pelo contrário, demonstrar curiosidade e interesse no aprendizado e desenvolvimento profissional é uma atitude valiosa. Então, não se envergonhe de procurar um colega ou chefe para pedir ajuda.

Seja solícito

Esteja preparado também para o caminho inverso, que é ajudar o colega que estiver precisando. As pessoas se abrem mais com quem se mostra solícito e ficam mais predispostas a iniciarem conversas. Essa atitude lhe dará mais visibilidade na equipe e atrairá as pessoas até você.

Foque no positivo

Reclamar de tudo e de todos, apontar pontos negativos do colegas, criticar o chefe e a empresa… nada disso vai ajudar você. Pelo contrário, o transformará no chato da equipe e afastará as pessoas. Então, deixe o pessimismo em casa e aposte em assuntos agradáveis. Seja simpático e bem-humorado. Desta forma, as pessoas terão prazer em estar ao seu lado.

Aceite as diferenças

Nem todo mundo é igual ou pensa da mesma forma. Os valores e os interesses são diferentes. Respeite isso e não trate as divergências de pensamento como uma questão pessoal. Caso você discorde da opinião do grupo, diga isso de modo gentil. Você pode, inclusive, descobrir que é você quem precisa rever seus conceitos ou mudar o posicionamento sobre um determinado assunto.

Fuja das fofocas

Ser uma pessoa comunicativa não é falar da vida dos outros. Isso é fofoca. E é extremamente prejudicial para o clima entre a equipe. Fofoca gera desconfiança, atritos entre as pessoas e desmotivação. Então, seja discreto em relação ao que você vê e ouve. Muitas vezes, manter a boca fechada é uma excelente estratégia de como ser mais comunicativo no trabalho.

Pratique a empatia

Empatia é um sentimento nobre, muito mais difícil na prática do que na teoria. É quando você se coloca no lugar do outro, respeitando e compreendendo os sentimentos dessa pessoa. A prática da empatia no ambiente empresarial é bastante desejável e melhora muito as relações, principalmente, entre colaboradores e seus patrões. Quando você passa a trabalhar a empatia, ocorrem mudanças consideráveis nas relações.

Não fuja das atividades em grupo

Não interessa se você prefere trabalhar sozinho. Se você que se destacar como um profissional comunicativo, é essencial estar entre as pessoas. Por isso, a dica é: participe de atividades em grupo. Mas participar não significa apenas marcar presença e não abrir a boca. A ideia é interagir e colaborar. E aceite os convites dos colegas para um almoço, happy hour ou outras situações extra-empresa.

Dica de leitura

Se estar informado é uma das características da pessoa comunicativa, você pode fazer dos livros um forte aliado seu. Neles, você aprende de tudo. Ah, você não tem muito tempo? Ok. Você não é o único.

Pensando nessa galera que adora ler e não tem muito tempo, a plataforma 12Min disponibiliza o resumo das obras mais valiosas para serem lidas em apenas 12 minutos. Existe a versão em audio book também, para você ouvir onde quiser.

E, dentro do tema desse post, a equipe da 12min tem duas sugestões de leitura imperdíveis pra você. Anote aí:

Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie

Uma obra espetacular e obrigatória para se desenvolver as habilidades de relacionamentos, sejam eles pessoais ou profissionais. Os conselhos, métodos e as ideias de Dale Carnegie já beneficiaram milhões de pessoas e permanecem completamente atuais.

Desperte Seu Gigante Interior – Anthony Robbins

Você já sentiu não estar no controle da sua vida? Isso acontece com muita gente. Mas o conselho de Tony Robbins para você é: acorde e assuma o leme! Não deixe o barco navegar à deriva. Tome uma decisão e se comprometa com ela.

Você curtiu as nossas dicas de como ser mais comunicativo no trabalho? Coloque-as em prática e aproveite ao máximo os ensinamentos de Carnegie e Robbins. A equipe 12min lhe deseja muito sucesso!

Lembre-se de compartilhar esse post em sua rede social!

Quem nunca ouviu falar dos hemisférios cerebrais direito e esquerdo e a relação deles com a nossa personalidade? Esse é um tema que já consumiu horas e mais horas de estudos e, certamente, demandará mais pesquisas por parte de cientistas e psicólogos.

As teorias mais populares mostram que cada pessoa utiliza, de maneira dominante, uma das partes do cérebro. Outros estudiosos garantem que essa generalização da função direita/esquerda não é verdadeira e que os dois lados são necessários para executar funções como matemática e linguagem.

As funções dominantes dos hemisférios cerebrais

O que a gente aprende na escola é que os hemisférios cerebrais servem a propósitos diferentes e têm capacidades e funções variadas. Eles impactam diferentemente em nossa personalidade. O lado mais forte determinará se você é mais analítico ou criativo. Veja:

Hemisfério direito

Controla a criatividade, imaginação, intuição e é responsável por expressões artísticas, como dança, pintura, canto etc.

Hemisfério esquerdo

Controla o pensamento lógico e analítico e é responsável pela fala, escrita, leitura e cálculos.

Qual lado é mais importante para o empreendedor

Os estudos recentes apontam que uma mesma pessoa pode desenvolver os dois hemisférios cerebrais. No mundo dos negócios, isso é o ideal.

Para os empreendedores, o pensamento lógico e analítico é essencial para sobrevivência do empreendimento. Mas não é suficiente. Cada dia mais as lideranças empresariais estão dependendo da inteligência emocional para garantirem o envolvimento e engajamento das equipes com as metas e, consequentemente, com o sucesso dos projetos.

Pesquisas com empreendedores comprovam que eles vêem trabalhando os seus cérebros de forma diferente do convencional. Eles usam os dois hemisférios cerebrais ao mesmo tempo, de maneira espontânea.

Assim, os empreendedores tendem a pensar mais com a parte esquerda do cérebro e, na hora de tomar decisões, utilizam o lado direito. Isso porque, ao administrar o próprio negócio, é produtivo pensar de maneira criativa e lógica.

Quando os hemisférios cerebrais atuam juntos, o empreendedor consegue “ouvir” o coração e seguir o cérebro, permitindo que as decisões sejam bem pensadas, sem ter que jogar as emoções para escanteio.

Sem resposta

Por que os empreendedores pensam assim? Os pesquisadores ainda não sabem se eles se lançam no mundo dos negócios pela forma como os seus hemisférios cerebrais estão conectados ou se eles funcionam assim por causa do tipo de decisões que precisam tomar.

Independentemente de não haver uma resposta, os hemisférios cerebrais dos empreendedores seguem trabalhando de maneira diferente – dentro das suas características específicas – mas em conjunto. Isso ocorre na maioria das vezes.

Ninguém duvida, até o momento, que algumas funções cerebrais ocorrem em um lado ou outro do cérebro. No entanto, alguns pesquisadores defendem que é possível treinar-se para, conscientemente, usar os dois hemisférios cerebrais.

Uma coisa é certa: o funcionamento dos hemisférios cerebrais é tema de estudo para muitos anos ainda. E a tendência tem sido tornar a pessoa capaz de usar os dois lados simultaneamente.

Como treinar os hemisférios cerebrais

Alguns estudiosos garantem que você pode aprender a tornar o seu cérebro mais flexível, praticando alguns exercícios para fortalecer o seu lado mais fraco. Assim, você deixa pra trás essa história de que “não sou criativo” ou “ número não é a minha praia”.

Com os exercícios, você coloca os dois hemisférios cerebrais para funcionar de acordo com o papel que você exerce no momento. Por exemplo, se você é uma pessoa muito criativa, pode também desenvolver o seu lado esquerdo para adquirir habilidades de negociações, quando estiver na mesa com um cliente.

Se você quer saber como fazer isso, seguem algumas dicas:

Criativos que querem treinar o lado esquerdo

• Apele para o quebra-cabeça, palavras cruzadas, cálculos, solução de problemas, trabalho com códigos e programação. Escrever algo com a mão direita também é uma ótima atividade.
• Respire só por uma narina. Feche a sua narina esquerda e inspire através da narina direita. Faça o mesmo do outro lado. Repita o ciclo algumas vezes.
• Os criativos tendem a ficar acordados até tarde, trabalhando ou esperando por um insight. Os esquerdistas são madrugadores. Então, como treinar o outro lado? Levante às 6h da manhã, tome um café/chá/suco, faça uma meditação e depois se dedique às tarefas do seu cotidiano. Vá para cama às 22h. Faça isso uma vez por semana.
• Faça um curso de Excel, mas seja paciente para realmente aprender e vencer o medo dos números. Isso dará uma energizada no seu lado esquerdo.
• Leia, compreenda e analise documentos jurídicos. Esse exercício, nada fácil, ativará imediatamente o lado esquerdo do cérebro.
• Crie uma lista de tarefas diárias e outras semanais. Cumpra tudo o que for possível.

Analistas que querem desenvolver o lado direito

• Faça cursos que despertam a criatividade – dança, canto, arte, meditação, culinária. Ginástica, música, audiolivros e passatempos também ajudam muito.
• Quebre a rigidez, cantando bem alto. Solte a voz com vontade. Seu hemisfério direito irá ao delírio.
• Reserve um dia inteiro para não fazer nada além de dormir, comer e assistir TV, de pijama e debaixo de uma coberta.
• Aqui, você vai esquecer a lista de tarefas e dedicar um fim de semana inteirinho com zero atividade planejada. Deixe o vento te levar. Explore locais diferentes na cidade, visite parques…
• Mude o visual de vez em quando. Use uma roupa ou acessório colorido e encare a reação das pessoas como algo divertido.

Você curtiu esse post? A equipe da 12 Min tem sugestões de leitura muito legais para você entender cada vez mais o funcionamento do seu cérebro. Anote aí:

Mentes Brilhantes. Mentes Treinadas – Augusto Cury

O autor demonstra a importância de se cultivar um equilíbrio entre a razão e a emoção. Para isso, ele mostra como é o funcionamento da nossa inteligência e a nossa forma de raciocinar e pensar.

Mindset – Carol Dweck

O sucesso não depende unicamente das nossas habilidades ou talentos, mas também da forma como enfrentamos a vida.

Vamos lá colocar os dois lados do nosso cérebro pra funcionar a todo vapor!