Aprendendo a lidar com pessoas dif\u00edceis para garantir sua sa\u00fade e salvar seu emprego <\/span><\/h3>\nPessoas dif\u00edceis est\u00e3o por todos os lados. Nas empresas tamb\u00e9m. S\u00e3o homens e mulheres, de variadas idades, sugando as energias da equipe, causando problemas e contaminando o <\/span>clima organizacional<\/span><\/a>. Quer saber como lidar com pessoas dif\u00edceis?<\/span>
\n\u00c0s vezes, d\u00e1 at\u00e9 vontade de chorar, arrancar os cabelos ou gritar. Tem horas que voc\u00ea pensa em \u201cchutar o balde\u201d e at\u00e9 <\/span>trocar de emprego<\/span><\/a>. Mas, acredite, essas n\u00e3o s\u00e3o as melhores atitudes.<\/span>
\nSe voc\u00ea perder a paci\u00eancia, voc\u00ea pode perder tamb\u00e9m seu trabalho e, ainda, arruinar a sua carreira. O ideal \u00e9 investir em rela\u00e7\u00f5es interpessoais positivas, contornando as dificuldades.<\/span>
\n\u00c9 f\u00e1cil? Claro que n\u00e3o. \u00c9 desafiador, mas poss\u00edvel. Muita gente utiliza t\u00e9cnicas de como lidar com pessoas dif\u00edceis para sobreviver na empresa, crescer profissionalmente e ter sa\u00fade.<\/span><\/p>\nMas, o que \u00e9 uma pessoa dif\u00edcil?<\/span><\/h2>\nSe existe uma pessoa dif\u00edcil na sua equipe, ent\u00e3o voc\u00ea sabe exatamente do que estamos falando. Se esse n\u00e3o for o seu caso, voc\u00ea \u00e9 um grande sortudo \u2013 ganhou sozinho na Mega-Sena acumulada.<\/span>
\n![](\"https:\/\/media.giphy.com\/media\/5LJiLdQdGYeli\/giphy.gif\")
\nNo ambiente organizacional, uma pessoa dif\u00edcil pode ser o chefe, um colega de trabalho, o cliente, o fornecedor, um acionista, enfim, qualquer pessoa. Cuidado para n\u00e3o ser voc\u00ea.<\/span>
\nA pessoa dif\u00edcil pode ser aquela desagrad\u00e1vel, que s\u00f3 abre a boca para falar coisas ruins ou negativas. Que reclama de tudo e de todos, que acha que o chefe \u00e9 um incompetente, que a empresa n\u00e3o presta, que o cliente \u00e9 chato e que tudo est\u00e1 perdido.<\/span>
\nAlguns n\u00e3o sabem ouvir. A situa\u00e7\u00e3o fica mais grave e exige maior habilidade de relacionamento quando a pessoa dif\u00edcil est\u00e1 detonando com a sua <\/span>credibilidade<\/span><\/a>.<\/span>
\nO dif\u00edcil compete com os demais por <\/span>poder<\/span>, vantagens e aten\u00e7\u00e3o. Sem contar aqueles agressivos e intimidadores.<\/span>
\nO fofoqueiro tamb\u00e9m \u00e9 uma pessoa dif\u00edcil, que contamina o ambiente. O mesmo vale para o leva-e-tr\u00e1s e para aquele irritante, que compartilha com a equipe, diariamente e minuciosamente, os problemas com a esposa, com os filhos e com os vizinhos.<\/span>
\nNa lista dos dif\u00edceis est\u00e3o as pessoas que se recusam a obedecer <\/span>hierarquias<\/span>, n\u00e3o cumprem <\/span>prazos<\/span>, os que n\u00e3o compartilham m\u00e9ritos das conquistas, os sabem-tudo que s\u00e3o sempre os melhores.<\/span>
\nDif\u00edceis tamb\u00e9m s\u00e3o os desleixados, que n\u00e3o tomam banho, usam roupas sujas, n\u00e3o escovam os dentes e n\u00e3o s\u00e3o adeptos do desodorante. Enfim, a lista \u00e9 enorme.<\/span>
\nAgora, vamos ao que importa: como lidar com pessoas dif\u00edceis no trabalho sem perder a sa\u00fade, a paci\u00eancia e o entusiasmo?<\/span><\/p>\nAprendendo a lidar com pessoas dif\u00edceis<\/span><\/h2>\nA qualidade dos relacionamentos que voc\u00ea desenvolve com os colegas de trabalho podem\u00a0<\/span>jogar sua carreira para cima<\/span><\/a>\u00a0ou pra baixo.<\/span>
\nPor exemplo, um diploma de Harvard e anos de experi\u00eancia podem n\u00e3o garantir o seu sucesso profissional se voc\u00ea n\u00e3o tiver habilidade para lidar com pessoas<\/a>. Ent\u00e3o, fa\u00e7a a sua parte.<\/span>
\nFicar reclamando o tempo todo com o chefe certamente n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o legal. Ele pode come\u00e7ar a duvidar da sua capacidade de gerenciar problemas. Ent\u00e3o, como lidar com pessoas dif\u00edceis?<\/span><\/p>\nOs 10 segredos de sobreviv\u00eancia para saber como lidar e como liderar pessoas dif\u00edceis<\/span><\/h2>\nAplicar algumas t\u00e9cnicas de como lidar com pessoas dif\u00edceis no trabalho pode tornar o seu dia a dia mais f\u00e1cil. <\/span><\/p>\n\n- \n
Autoconsci\u00eancia<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Nenhuma estrat\u00e9gia vai funcionar se voc\u00ea n\u00e3o souber gerenciar suas pr\u00f3prias emo\u00e7\u00f5es. Ent\u00e3o, comece por voc\u00ea mesmo.<\/span>
\nAvalie se o que a outra pessoa est\u00e1 fazendo \u00e9 realmente um problema ou se voc\u00ea est\u00e1 exagerando. Identifique se o seu comportamento n\u00e3o estaria desencadeando alguma rea\u00e7\u00e3o negativa no seu colega.<\/span>
\nE, tamb\u00e9m, tenha consci\u00eancia dos seus limites, identificando claramente at\u00e9 onde voc\u00ea pode aguentar.<\/span><\/p>\n\n- \n
Mantenha a calma<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Perder o controle, brigar, discutir, gritar, mandar o colega pro inferno ou fazer piadinhas de mal gosto n\u00e3o v\u00e3o ajudar voc\u00ea. Pelo contr\u00e1rio, a raiva e o sarcasmo podem aumentar o problema.<\/span>
\nSeja inteligente e jogue a seu favor. Uma pessoa <\/span>calma<\/span> e educada com os outros passa imagem de autocontrole<\/a> e \u00e9 mais respeitada. Isso soma a seu favor, inclusive, facilitando o relacionamento e o di\u00e1logo com a pessoa dif\u00edcil.<\/span><\/p>\n\n- \n
Identifique a raiz do problema<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Parta do princ\u00edpio de que, na grande maioria dos casos, a pessoa n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil simplesmente porque ela quer. Sempre existem motivos que, direta ou indiretamente, influenciam os comportamentos de todos n\u00f3s.<\/span>
\nEnt\u00e3o, tente ir na raiz do problema para descobrir o que faz a pessoa agir desse jeito. Atente-se \u00e0 <\/span>linguagem corporal <\/span><\/a>dela para ler os sentimentos e conhec\u00ea-la melhor. Ela pode estar vivenciando alguma dificuldade.<\/span><\/p>\n\n- \n
Valorize os relacionamentos<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Lembre-se: atr\u00e1s do dif\u00edcil tem um ser humano. Assim, um toque mais pessoal nos relacionamentos pode abrir possibilidades para solucionar ou minimizar o problema.<\/span>
\nDe vez em quando, substitua o e-mail por uma conversa face a face ou v\u00e1 at\u00e9 a mesa do colega ao inv\u00e9s de telefonar. Que tal chamar a pessoa dif\u00edcil para almo\u00e7arem juntos?<\/span>
\nProcure se informar mais sobre a vida dele fora da empresa tamb\u00e9m. Essa \u00e9 uma maneira de fortalecer v\u00ednculo com uma pessoa e n\u00e3o apenas com um colega de trabalho. <\/span><\/p>\n\n- \n
Aposte no di\u00e1logo<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Jogar indiretas, fazer piadas sem gra\u00e7a, colocar bilhetinho an\u00f4nimo no quadro de aviso ou um desodorante na gaveta da pessoa dif\u00edcil s\u00e3o atitudes terr\u00edveis e que n\u00e3o melhoram o clima organizacional. <\/span>
\nAo inv\u00e9s de criar situa\u00e7\u00f5es constrangedoras, a t\u00e9cnica de como lidar com pessoas dif\u00edceis sugere um di\u00e1logo franco e aberto. Mas seja respeitoso, objetivo e mantenha o <\/span>controle emocional<\/span><\/a>.<\/span>
\nFale do problema e n\u00e3o da pessoa. Mostre o impacto das atitudes dele sobre voc\u00ea. Mas cuidado para n\u00e3o exp\u00f4-lo publicamente, o que pode ser embara\u00e7oso e causar rea\u00e7\u00f5es negativas.<\/span><\/p>\n\n- \n
Apele para os amigos<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Raiva, humilha\u00e7\u00e3o, medo, incertezas, impaci\u00eancia, enfim, se for dif\u00edcil demais para voc\u00ea enfrentar os problemas sozinho, compartilhe seus sentimentos com um colega da sua confian\u00e7a.<\/span>
\nUma vis\u00e3o de quem est\u00e1 do lado de fora pode mostrar um \u00e2ngulo diferente da situa\u00e7\u00e3o. Vale a pena tentar esse caminho.<\/span><\/p>\n\n- \n
Vire o jogo<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Um colega dif\u00edcil pode fazer de tudo para tirar voc\u00ea do s\u00e9rio. Resista \u00e0s provoca\u00e7\u00f5es dele e, tamb\u00e9m, ao seu impulso de \u201cchutar o balde\u201d.<\/span>
\n\u00c9 essencial que voc\u00ea controle-se para n\u00e3o entrar na jogada. N\u00e3o tente se justificar, se defender ou se alongar em debates e discuss\u00f5es, porque \u00e9 isso que ele procura.<\/span><\/p>\n\n- \n
Ignore<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Algumas vezes, simplesmente ignorar ou dar um assunto por encerrado \u00e9 o caminho mais curto e menos doloroso. Mas pode ser perigoso tamb\u00e9m.<\/span>
\nSe voc\u00ea tentou de tudo e decidiu sair de campo, aja com profissionalismo. Por exemplo, se um debate come\u00e7ar a ficar acalorado demais, n\u00e3o ponha lenha na fogueira. Ponha um ponto final com frase do tipo \u201csua opini\u00e3o \u00e9 v\u00e1lida\u201d.<\/span>
\nEm seguida, foque no seu trabalho e procure interagir com a pessoa dif\u00edcil somente quando for realmente necess\u00e1rio.<\/span>
\nNo entanto, isso torna-se complicado, quando n\u00e3o imposs\u00edvel, se o dif\u00edcil for o chefe ou algu\u00e9m que tenha influ\u00eancia direta no seu trabalho.<\/span>
\nSe esse for o caso, respire fundo e tome uma dose extra de paci\u00eancia. Lembre-se especialmente de um dos itens citados anteriormente: mantenha a calma.<\/span><\/p>\n\n- \n
Busque ajuda de cima<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Voc\u00ea pode recorrer aos c\u00e9us, mas estamos falando aqui de hierarquia. Se voc\u00ea tentou de tudo, ficou esgotado e sua <\/span>produtividade<\/span><\/a> vem despencando, converse com o seu chefe ou algu\u00e9m da \u00e1rea de Recursos Humanos.<\/span>
\nEsse, tamb\u00e9m, \u00e9 um caminho delicado, porque voc\u00ea corre o risco de ficar mal perante a equipe. E o que \u00e9 pior: se voc\u00ea n\u00e3o souber conduzir a situa\u00e7\u00e3o com profissionalismo, poder\u00e1 dar um \u201ctiro no p\u00e9\u201d.<\/span>
\nPense bem antes de chegar a esse ponto.<\/span><\/p>\n\n- \n
Inspire-se na literatura<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
As prateleiras est\u00e3o abarrotadas de livros (inclusive os digitais) e excelentes autores que d\u00e3o verdadeiras aulas de como se comportar no trabalho para evoluir na carreira profissional. Assim, como dica final de como lidar com pessoas dif\u00edceis, recomendamos a leitura!<\/span>
\nCarreira, produtividade, lideran\u00e7a, motiva\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o e networking, marketing, empreendedorismo\u2026 Enfim, h\u00e1 uma lista gigantesca de temas para orientar e inspirar os leitores.<\/span>
\nN\u00f3s, do 12Minutos, selecionamos 4 t\u00edtulos imperd\u00edveis para voc\u00ea. Comece pelo best-seller \u201c<\/span>Como fazer amigos e influenciar pessoas<\/span><\/a>\u201d. Os ensinamentos de Dale Carnegie podem transformar a sua vida pessoal e profissional.<\/span>
\nE anote na sua lista a outras excelentes sugest\u00f5es:<\/span><\/p>\nAs armas da persuas\u00e3o<\/span><\/a> – <\/span>Robert Cialdini<\/span><\/p>\nAs Armas da Persuas\u00e3o<\/a><\/p>\nAs 48 leis do poder<\/span><\/a> – <\/span>Robert Greene<\/span><\/p>\nAs 48 Leis do Poder<\/a><\/p>\nComo ter um dia ideal<\/span><\/a> – <\/span>Caroline Webb<\/span><\/p>\n
\n\u00c0s vezes, d\u00e1 at\u00e9 vontade de chorar, arrancar os cabelos ou gritar. Tem horas que voc\u00ea pensa em \u201cchutar o balde\u201d e at\u00e9 <\/span>trocar de emprego<\/span><\/a>. Mas, acredite, essas n\u00e3o s\u00e3o as melhores atitudes.<\/span>
\nSe voc\u00ea perder a paci\u00eancia, voc\u00ea pode perder tamb\u00e9m seu trabalho e, ainda, arruinar a sua carreira. O ideal \u00e9 investir em rela\u00e7\u00f5es interpessoais positivas, contornando as dificuldades.<\/span>
\n\u00c9 f\u00e1cil? Claro que n\u00e3o. \u00c9 desafiador, mas poss\u00edvel. Muita gente utiliza t\u00e9cnicas de como lidar com pessoas dif\u00edceis para sobreviver na empresa, crescer profissionalmente e ter sa\u00fade.<\/span><\/p>\n
Mas, o que \u00e9 uma pessoa dif\u00edcil?<\/span><\/h2>\nSe existe uma pessoa dif\u00edcil na sua equipe, ent\u00e3o voc\u00ea sabe exatamente do que estamos falando. Se esse n\u00e3o for o seu caso, voc\u00ea \u00e9 um grande sortudo \u2013 ganhou sozinho na Mega-Sena acumulada.<\/span>
\n
\nNo ambiente organizacional, uma pessoa dif\u00edcil pode ser o chefe, um colega de trabalho, o cliente, o fornecedor, um acionista, enfim, qualquer pessoa. Cuidado para n\u00e3o ser voc\u00ea.<\/span>
\nA pessoa dif\u00edcil pode ser aquela desagrad\u00e1vel, que s\u00f3 abre a boca para falar coisas ruins ou negativas. Que reclama de tudo e de todos, que acha que o chefe \u00e9 um incompetente, que a empresa n\u00e3o presta, que o cliente \u00e9 chato e que tudo est\u00e1 perdido.<\/span>
\nAlguns n\u00e3o sabem ouvir. A situa\u00e7\u00e3o fica mais grave e exige maior habilidade de relacionamento quando a pessoa dif\u00edcil est\u00e1 detonando com a sua <\/span>credibilidade<\/span><\/a>.<\/span>
\nO dif\u00edcil compete com os demais por <\/span>poder<\/span>, vantagens e aten\u00e7\u00e3o. Sem contar aqueles agressivos e intimidadores.<\/span>
\nO fofoqueiro tamb\u00e9m \u00e9 uma pessoa dif\u00edcil, que contamina o ambiente. O mesmo vale para o leva-e-tr\u00e1s e para aquele irritante, que compartilha com a equipe, diariamente e minuciosamente, os problemas com a esposa, com os filhos e com os vizinhos.<\/span>
\nNa lista dos dif\u00edceis est\u00e3o as pessoas que se recusam a obedecer <\/span>hierarquias<\/span>, n\u00e3o cumprem <\/span>prazos<\/span>, os que n\u00e3o compartilham m\u00e9ritos das conquistas, os sabem-tudo que s\u00e3o sempre os melhores.<\/span>
\nDif\u00edceis tamb\u00e9m s\u00e3o os desleixados, que n\u00e3o tomam banho, usam roupas sujas, n\u00e3o escovam os dentes e n\u00e3o s\u00e3o adeptos do desodorante. Enfim, a lista \u00e9 enorme.<\/span>
\nAgora, vamos ao que importa: como lidar com pessoas dif\u00edceis no trabalho sem perder a sa\u00fade, a paci\u00eancia e o entusiasmo?<\/span><\/p>\nAprendendo a lidar com pessoas dif\u00edceis<\/span><\/h2>\nA qualidade dos relacionamentos que voc\u00ea desenvolve com os colegas de trabalho podem\u00a0<\/span>jogar sua carreira para cima<\/span><\/a>\u00a0ou pra baixo.<\/span>
\nPor exemplo, um diploma de Harvard e anos de experi\u00eancia podem n\u00e3o garantir o seu sucesso profissional se voc\u00ea n\u00e3o tiver habilidade para lidar com pessoas<\/a>. Ent\u00e3o, fa\u00e7a a sua parte.<\/span>
\nFicar reclamando o tempo todo com o chefe certamente n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o legal. Ele pode come\u00e7ar a duvidar da sua capacidade de gerenciar problemas. Ent\u00e3o, como lidar com pessoas dif\u00edceis?<\/span><\/p>\nOs 10 segredos de sobreviv\u00eancia para saber como lidar e como liderar pessoas dif\u00edceis<\/span><\/h2>\nAplicar algumas t\u00e9cnicas de como lidar com pessoas dif\u00edceis no trabalho pode tornar o seu dia a dia mais f\u00e1cil. <\/span><\/p>\n\n- \n
Autoconsci\u00eancia<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Nenhuma estrat\u00e9gia vai funcionar se voc\u00ea n\u00e3o souber gerenciar suas pr\u00f3prias emo\u00e7\u00f5es. Ent\u00e3o, comece por voc\u00ea mesmo.<\/span>
\nAvalie se o que a outra pessoa est\u00e1 fazendo \u00e9 realmente um problema ou se voc\u00ea est\u00e1 exagerando. Identifique se o seu comportamento n\u00e3o estaria desencadeando alguma rea\u00e7\u00e3o negativa no seu colega.<\/span>
\nE, tamb\u00e9m, tenha consci\u00eancia dos seus limites, identificando claramente at\u00e9 onde voc\u00ea pode aguentar.<\/span><\/p>\n\n- \n
Mantenha a calma<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Perder o controle, brigar, discutir, gritar, mandar o colega pro inferno ou fazer piadinhas de mal gosto n\u00e3o v\u00e3o ajudar voc\u00ea. Pelo contr\u00e1rio, a raiva e o sarcasmo podem aumentar o problema.<\/span>
\nSeja inteligente e jogue a seu favor. Uma pessoa <\/span>calma<\/span> e educada com os outros passa imagem de autocontrole<\/a> e \u00e9 mais respeitada. Isso soma a seu favor, inclusive, facilitando o relacionamento e o di\u00e1logo com a pessoa dif\u00edcil.<\/span><\/p>\n\n- \n
Identifique a raiz do problema<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Parta do princ\u00edpio de que, na grande maioria dos casos, a pessoa n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil simplesmente porque ela quer. Sempre existem motivos que, direta ou indiretamente, influenciam os comportamentos de todos n\u00f3s.<\/span>
\nEnt\u00e3o, tente ir na raiz do problema para descobrir o que faz a pessoa agir desse jeito. Atente-se \u00e0 <\/span>linguagem corporal <\/span><\/a>dela para ler os sentimentos e conhec\u00ea-la melhor. Ela pode estar vivenciando alguma dificuldade.<\/span><\/p>\n\n- \n
Valorize os relacionamentos<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Lembre-se: atr\u00e1s do dif\u00edcil tem um ser humano. Assim, um toque mais pessoal nos relacionamentos pode abrir possibilidades para solucionar ou minimizar o problema.<\/span>
\nDe vez em quando, substitua o e-mail por uma conversa face a face ou v\u00e1 at\u00e9 a mesa do colega ao inv\u00e9s de telefonar. Que tal chamar a pessoa dif\u00edcil para almo\u00e7arem juntos?<\/span>
\nProcure se informar mais sobre a vida dele fora da empresa tamb\u00e9m. Essa \u00e9 uma maneira de fortalecer v\u00ednculo com uma pessoa e n\u00e3o apenas com um colega de trabalho. <\/span><\/p>\n\n- \n
Aposte no di\u00e1logo<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Jogar indiretas, fazer piadas sem gra\u00e7a, colocar bilhetinho an\u00f4nimo no quadro de aviso ou um desodorante na gaveta da pessoa dif\u00edcil s\u00e3o atitudes terr\u00edveis e que n\u00e3o melhoram o clima organizacional. <\/span>
\nAo inv\u00e9s de criar situa\u00e7\u00f5es constrangedoras, a t\u00e9cnica de como lidar com pessoas dif\u00edceis sugere um di\u00e1logo franco e aberto. Mas seja respeitoso, objetivo e mantenha o <\/span>controle emocional<\/span><\/a>.<\/span>
\nFale do problema e n\u00e3o da pessoa. Mostre o impacto das atitudes dele sobre voc\u00ea. Mas cuidado para n\u00e3o exp\u00f4-lo publicamente, o que pode ser embara\u00e7oso e causar rea\u00e7\u00f5es negativas.<\/span><\/p>\n\n- \n
Apele para os amigos<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Raiva, humilha\u00e7\u00e3o, medo, incertezas, impaci\u00eancia, enfim, se for dif\u00edcil demais para voc\u00ea enfrentar os problemas sozinho, compartilhe seus sentimentos com um colega da sua confian\u00e7a.<\/span>
\nUma vis\u00e3o de quem est\u00e1 do lado de fora pode mostrar um \u00e2ngulo diferente da situa\u00e7\u00e3o. Vale a pena tentar esse caminho.<\/span><\/p>\n\n- \n
Vire o jogo<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Um colega dif\u00edcil pode fazer de tudo para tirar voc\u00ea do s\u00e9rio. Resista \u00e0s provoca\u00e7\u00f5es dele e, tamb\u00e9m, ao seu impulso de \u201cchutar o balde\u201d.<\/span>
\n\u00c9 essencial que voc\u00ea controle-se para n\u00e3o entrar na jogada. N\u00e3o tente se justificar, se defender ou se alongar em debates e discuss\u00f5es, porque \u00e9 isso que ele procura.<\/span><\/p>\n\n- \n
Ignore<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Algumas vezes, simplesmente ignorar ou dar um assunto por encerrado \u00e9 o caminho mais curto e menos doloroso. Mas pode ser perigoso tamb\u00e9m.<\/span>
\nSe voc\u00ea tentou de tudo e decidiu sair de campo, aja com profissionalismo. Por exemplo, se um debate come\u00e7ar a ficar acalorado demais, n\u00e3o ponha lenha na fogueira. Ponha um ponto final com frase do tipo \u201csua opini\u00e3o \u00e9 v\u00e1lida\u201d.<\/span>
\nEm seguida, foque no seu trabalho e procure interagir com a pessoa dif\u00edcil somente quando for realmente necess\u00e1rio.<\/span>
\nNo entanto, isso torna-se complicado, quando n\u00e3o imposs\u00edvel, se o dif\u00edcil for o chefe ou algu\u00e9m que tenha influ\u00eancia direta no seu trabalho.<\/span>
\nSe esse for o caso, respire fundo e tome uma dose extra de paci\u00eancia. Lembre-se especialmente de um dos itens citados anteriormente: mantenha a calma.<\/span><\/p>\n\n- \n
Busque ajuda de cima<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Voc\u00ea pode recorrer aos c\u00e9us, mas estamos falando aqui de hierarquia. Se voc\u00ea tentou de tudo, ficou esgotado e sua <\/span>produtividade<\/span><\/a> vem despencando, converse com o seu chefe ou algu\u00e9m da \u00e1rea de Recursos Humanos.<\/span>
\nEsse, tamb\u00e9m, \u00e9 um caminho delicado, porque voc\u00ea corre o risco de ficar mal perante a equipe. E o que \u00e9 pior: se voc\u00ea n\u00e3o souber conduzir a situa\u00e7\u00e3o com profissionalismo, poder\u00e1 dar um \u201ctiro no p\u00e9\u201d.<\/span>
\nPense bem antes de chegar a esse ponto.<\/span><\/p>\n\n- \n
Inspire-se na literatura<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
As prateleiras est\u00e3o abarrotadas de livros (inclusive os digitais) e excelentes autores que d\u00e3o verdadeiras aulas de como se comportar no trabalho para evoluir na carreira profissional. Assim, como dica final de como lidar com pessoas dif\u00edceis, recomendamos a leitura!<\/span>
\nCarreira, produtividade, lideran\u00e7a, motiva\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o e networking, marketing, empreendedorismo\u2026 Enfim, h\u00e1 uma lista gigantesca de temas para orientar e inspirar os leitores.<\/span>
\nN\u00f3s, do 12Minutos, selecionamos 4 t\u00edtulos imperd\u00edveis para voc\u00ea. Comece pelo best-seller \u201c<\/span>Como fazer amigos e influenciar pessoas<\/span><\/a>\u201d. Os ensinamentos de Dale Carnegie podem transformar a sua vida pessoal e profissional.<\/span>
\nE anote na sua lista a outras excelentes sugest\u00f5es:<\/span><\/p>\nAs armas da persuas\u00e3o<\/span><\/a> – <\/span>Robert Cialdini<\/span><\/p>\nAs Armas da Persuas\u00e3o<\/a><\/p>\nAs 48 leis do poder<\/span><\/a> – <\/span>Robert Greene<\/span><\/p>\nAs 48 Leis do Poder<\/a><\/p>\nComo ter um dia ideal<\/span><\/a> – <\/span>Caroline Webb<\/span><\/p>\n
\n
\nNo ambiente organizacional, uma pessoa dif\u00edcil pode ser o chefe, um colega de trabalho, o cliente, o fornecedor, um acionista, enfim, qualquer pessoa. Cuidado para n\u00e3o ser voc\u00ea.<\/span>
\nA pessoa dif\u00edcil pode ser aquela desagrad\u00e1vel, que s\u00f3 abre a boca para falar coisas ruins ou negativas. Que reclama de tudo e de todos, que acha que o chefe \u00e9 um incompetente, que a empresa n\u00e3o presta, que o cliente \u00e9 chato e que tudo est\u00e1 perdido.<\/span>
\nAlguns n\u00e3o sabem ouvir. A situa\u00e7\u00e3o fica mais grave e exige maior habilidade de relacionamento quando a pessoa dif\u00edcil est\u00e1 detonando com a sua <\/span>credibilidade<\/span><\/a>.<\/span>
\nO dif\u00edcil compete com os demais por <\/span>poder<\/span>, vantagens e aten\u00e7\u00e3o. Sem contar aqueles agressivos e intimidadores.<\/span>
\nO fofoqueiro tamb\u00e9m \u00e9 uma pessoa dif\u00edcil, que contamina o ambiente. O mesmo vale para o leva-e-tr\u00e1s e para aquele irritante, que compartilha com a equipe, diariamente e minuciosamente, os problemas com a esposa, com os filhos e com os vizinhos.<\/span>
\nNa lista dos dif\u00edceis est\u00e3o as pessoas que se recusam a obedecer <\/span>hierarquias<\/span>, n\u00e3o cumprem <\/span>prazos<\/span>, os que n\u00e3o compartilham m\u00e9ritos das conquistas, os sabem-tudo que s\u00e3o sempre os melhores.<\/span>
\nDif\u00edceis tamb\u00e9m s\u00e3o os desleixados, que n\u00e3o tomam banho, usam roupas sujas, n\u00e3o escovam os dentes e n\u00e3o s\u00e3o adeptos do desodorante. Enfim, a lista \u00e9 enorme.<\/span>
\nAgora, vamos ao que importa: como lidar com pessoas dif\u00edceis no trabalho sem perder a sa\u00fade, a paci\u00eancia e o entusiasmo?<\/span><\/p>\n
Aprendendo a lidar com pessoas dif\u00edceis<\/span><\/h2>\nA qualidade dos relacionamentos que voc\u00ea desenvolve com os colegas de trabalho podem\u00a0<\/span>jogar sua carreira para cima<\/span><\/a>\u00a0ou pra baixo.<\/span>
\nPor exemplo, um diploma de Harvard e anos de experi\u00eancia podem n\u00e3o garantir o seu sucesso profissional se voc\u00ea n\u00e3o tiver habilidade para lidar com pessoas<\/a>. Ent\u00e3o, fa\u00e7a a sua parte.<\/span>
\nFicar reclamando o tempo todo com o chefe certamente n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o legal. Ele pode come\u00e7ar a duvidar da sua capacidade de gerenciar problemas. Ent\u00e3o, como lidar com pessoas dif\u00edceis?<\/span><\/p>\nOs 10 segredos de sobreviv\u00eancia para saber como lidar e como liderar pessoas dif\u00edceis<\/span><\/h2>\nAplicar algumas t\u00e9cnicas de como lidar com pessoas dif\u00edceis no trabalho pode tornar o seu dia a dia mais f\u00e1cil. <\/span><\/p>\n\n- \n
Autoconsci\u00eancia<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Nenhuma estrat\u00e9gia vai funcionar se voc\u00ea n\u00e3o souber gerenciar suas pr\u00f3prias emo\u00e7\u00f5es. Ent\u00e3o, comece por voc\u00ea mesmo.<\/span>
\nAvalie se o que a outra pessoa est\u00e1 fazendo \u00e9 realmente um problema ou se voc\u00ea est\u00e1 exagerando. Identifique se o seu comportamento n\u00e3o estaria desencadeando alguma rea\u00e7\u00e3o negativa no seu colega.<\/span>
\nE, tamb\u00e9m, tenha consci\u00eancia dos seus limites, identificando claramente at\u00e9 onde voc\u00ea pode aguentar.<\/span><\/p>\n\n- \n
Mantenha a calma<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Perder o controle, brigar, discutir, gritar, mandar o colega pro inferno ou fazer piadinhas de mal gosto n\u00e3o v\u00e3o ajudar voc\u00ea. Pelo contr\u00e1rio, a raiva e o sarcasmo podem aumentar o problema.<\/span>
\nSeja inteligente e jogue a seu favor. Uma pessoa <\/span>calma<\/span> e educada com os outros passa imagem de autocontrole<\/a> e \u00e9 mais respeitada. Isso soma a seu favor, inclusive, facilitando o relacionamento e o di\u00e1logo com a pessoa dif\u00edcil.<\/span><\/p>\n\n- \n
Identifique a raiz do problema<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Parta do princ\u00edpio de que, na grande maioria dos casos, a pessoa n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil simplesmente porque ela quer. Sempre existem motivos que, direta ou indiretamente, influenciam os comportamentos de todos n\u00f3s.<\/span>
\nEnt\u00e3o, tente ir na raiz do problema para descobrir o que faz a pessoa agir desse jeito. Atente-se \u00e0 <\/span>linguagem corporal <\/span><\/a>dela para ler os sentimentos e conhec\u00ea-la melhor. Ela pode estar vivenciando alguma dificuldade.<\/span><\/p>\n\n- \n
Valorize os relacionamentos<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Lembre-se: atr\u00e1s do dif\u00edcil tem um ser humano. Assim, um toque mais pessoal nos relacionamentos pode abrir possibilidades para solucionar ou minimizar o problema.<\/span>
\nDe vez em quando, substitua o e-mail por uma conversa face a face ou v\u00e1 at\u00e9 a mesa do colega ao inv\u00e9s de telefonar. Que tal chamar a pessoa dif\u00edcil para almo\u00e7arem juntos?<\/span>
\nProcure se informar mais sobre a vida dele fora da empresa tamb\u00e9m. Essa \u00e9 uma maneira de fortalecer v\u00ednculo com uma pessoa e n\u00e3o apenas com um colega de trabalho. <\/span><\/p>\n\n- \n
Aposte no di\u00e1logo<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Jogar indiretas, fazer piadas sem gra\u00e7a, colocar bilhetinho an\u00f4nimo no quadro de aviso ou um desodorante na gaveta da pessoa dif\u00edcil s\u00e3o atitudes terr\u00edveis e que n\u00e3o melhoram o clima organizacional. <\/span>
\nAo inv\u00e9s de criar situa\u00e7\u00f5es constrangedoras, a t\u00e9cnica de como lidar com pessoas dif\u00edceis sugere um di\u00e1logo franco e aberto. Mas seja respeitoso, objetivo e mantenha o <\/span>controle emocional<\/span><\/a>.<\/span>
\nFale do problema e n\u00e3o da pessoa. Mostre o impacto das atitudes dele sobre voc\u00ea. Mas cuidado para n\u00e3o exp\u00f4-lo publicamente, o que pode ser embara\u00e7oso e causar rea\u00e7\u00f5es negativas.<\/span><\/p>\n\n- \n
Apele para os amigos<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Raiva, humilha\u00e7\u00e3o, medo, incertezas, impaci\u00eancia, enfim, se for dif\u00edcil demais para voc\u00ea enfrentar os problemas sozinho, compartilhe seus sentimentos com um colega da sua confian\u00e7a.<\/span>
\nUma vis\u00e3o de quem est\u00e1 do lado de fora pode mostrar um \u00e2ngulo diferente da situa\u00e7\u00e3o. Vale a pena tentar esse caminho.<\/span><\/p>\n\n- \n
Vire o jogo<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Um colega dif\u00edcil pode fazer de tudo para tirar voc\u00ea do s\u00e9rio. Resista \u00e0s provoca\u00e7\u00f5es dele e, tamb\u00e9m, ao seu impulso de \u201cchutar o balde\u201d.<\/span>
\n\u00c9 essencial que voc\u00ea controle-se para n\u00e3o entrar na jogada. N\u00e3o tente se justificar, se defender ou se alongar em debates e discuss\u00f5es, porque \u00e9 isso que ele procura.<\/span><\/p>\n\n- \n
Ignore<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Algumas vezes, simplesmente ignorar ou dar um assunto por encerrado \u00e9 o caminho mais curto e menos doloroso. Mas pode ser perigoso tamb\u00e9m.<\/span>
\nSe voc\u00ea tentou de tudo e decidiu sair de campo, aja com profissionalismo. Por exemplo, se um debate come\u00e7ar a ficar acalorado demais, n\u00e3o ponha lenha na fogueira. Ponha um ponto final com frase do tipo \u201csua opini\u00e3o \u00e9 v\u00e1lida\u201d.<\/span>
\nEm seguida, foque no seu trabalho e procure interagir com a pessoa dif\u00edcil somente quando for realmente necess\u00e1rio.<\/span>
\nNo entanto, isso torna-se complicado, quando n\u00e3o imposs\u00edvel, se o dif\u00edcil for o chefe ou algu\u00e9m que tenha influ\u00eancia direta no seu trabalho.<\/span>
\nSe esse for o caso, respire fundo e tome uma dose extra de paci\u00eancia. Lembre-se especialmente de um dos itens citados anteriormente: mantenha a calma.<\/span><\/p>\n\n- \n
Busque ajuda de cima<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Voc\u00ea pode recorrer aos c\u00e9us, mas estamos falando aqui de hierarquia. Se voc\u00ea tentou de tudo, ficou esgotado e sua <\/span>produtividade<\/span><\/a> vem despencando, converse com o seu chefe ou algu\u00e9m da \u00e1rea de Recursos Humanos.<\/span>
\nEsse, tamb\u00e9m, \u00e9 um caminho delicado, porque voc\u00ea corre o risco de ficar mal perante a equipe. E o que \u00e9 pior: se voc\u00ea n\u00e3o souber conduzir a situa\u00e7\u00e3o com profissionalismo, poder\u00e1 dar um \u201ctiro no p\u00e9\u201d.<\/span>
\nPense bem antes de chegar a esse ponto.<\/span><\/p>\n\n- \n
Inspire-se na literatura<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
As prateleiras est\u00e3o abarrotadas de livros (inclusive os digitais) e excelentes autores que d\u00e3o verdadeiras aulas de como se comportar no trabalho para evoluir na carreira profissional. Assim, como dica final de como lidar com pessoas dif\u00edceis, recomendamos a leitura!<\/span>
\nCarreira, produtividade, lideran\u00e7a, motiva\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o e networking, marketing, empreendedorismo\u2026 Enfim, h\u00e1 uma lista gigantesca de temas para orientar e inspirar os leitores.<\/span>
\nN\u00f3s, do 12Minutos, selecionamos 4 t\u00edtulos imperd\u00edveis para voc\u00ea. Comece pelo best-seller \u201c<\/span>Como fazer amigos e influenciar pessoas<\/span><\/a>\u201d. Os ensinamentos de Dale Carnegie podem transformar a sua vida pessoal e profissional.<\/span>
\nE anote na sua lista a outras excelentes sugest\u00f5es:<\/span><\/p>\nAs armas da persuas\u00e3o<\/span><\/a> – <\/span>Robert Cialdini<\/span><\/p>\nAs Armas da Persuas\u00e3o<\/a><\/p>\nAs 48 leis do poder<\/span><\/a> – <\/span>Robert Greene<\/span><\/p>\nAs 48 Leis do Poder<\/a><\/p>\nComo ter um dia ideal<\/span><\/a> – <\/span>Caroline Webb<\/span><\/p>\n
\nPor exemplo, um diploma de Harvard e anos de experi\u00eancia podem n\u00e3o garantir o seu sucesso profissional se voc\u00ea n\u00e3o tiver habilidade para lidar com pessoas<\/a>. Ent\u00e3o, fa\u00e7a a sua parte.<\/span>
\nFicar reclamando o tempo todo com o chefe certamente n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o legal. Ele pode come\u00e7ar a duvidar da sua capacidade de gerenciar problemas. Ent\u00e3o, como lidar com pessoas dif\u00edceis?<\/span><\/p>\n
Os 10 segredos de sobreviv\u00eancia para saber como lidar e como liderar pessoas dif\u00edceis<\/span><\/h2>\nAplicar algumas t\u00e9cnicas de como lidar com pessoas dif\u00edceis no trabalho pode tornar o seu dia a dia mais f\u00e1cil. <\/span><\/p>\n\n- \n
Autoconsci\u00eancia<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Nenhuma estrat\u00e9gia vai funcionar se voc\u00ea n\u00e3o souber gerenciar suas pr\u00f3prias emo\u00e7\u00f5es. Ent\u00e3o, comece por voc\u00ea mesmo.<\/span>
\nAvalie se o que a outra pessoa est\u00e1 fazendo \u00e9 realmente um problema ou se voc\u00ea est\u00e1 exagerando. Identifique se o seu comportamento n\u00e3o estaria desencadeando alguma rea\u00e7\u00e3o negativa no seu colega.<\/span>
\nE, tamb\u00e9m, tenha consci\u00eancia dos seus limites, identificando claramente at\u00e9 onde voc\u00ea pode aguentar.<\/span><\/p>\n\n- \n
Mantenha a calma<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Perder o controle, brigar, discutir, gritar, mandar o colega pro inferno ou fazer piadinhas de mal gosto n\u00e3o v\u00e3o ajudar voc\u00ea. Pelo contr\u00e1rio, a raiva e o sarcasmo podem aumentar o problema.<\/span>
\nSeja inteligente e jogue a seu favor. Uma pessoa <\/span>calma<\/span> e educada com os outros passa imagem de autocontrole<\/a> e \u00e9 mais respeitada. Isso soma a seu favor, inclusive, facilitando o relacionamento e o di\u00e1logo com a pessoa dif\u00edcil.<\/span><\/p>\n\n- \n
Identifique a raiz do problema<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Parta do princ\u00edpio de que, na grande maioria dos casos, a pessoa n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil simplesmente porque ela quer. Sempre existem motivos que, direta ou indiretamente, influenciam os comportamentos de todos n\u00f3s.<\/span>
\nEnt\u00e3o, tente ir na raiz do problema para descobrir o que faz a pessoa agir desse jeito. Atente-se \u00e0 <\/span>linguagem corporal <\/span><\/a>dela para ler os sentimentos e conhec\u00ea-la melhor. Ela pode estar vivenciando alguma dificuldade.<\/span><\/p>\n\n- \n
Valorize os relacionamentos<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Lembre-se: atr\u00e1s do dif\u00edcil tem um ser humano. Assim, um toque mais pessoal nos relacionamentos pode abrir possibilidades para solucionar ou minimizar o problema.<\/span>
\nDe vez em quando, substitua o e-mail por uma conversa face a face ou v\u00e1 at\u00e9 a mesa do colega ao inv\u00e9s de telefonar. Que tal chamar a pessoa dif\u00edcil para almo\u00e7arem juntos?<\/span>
\nProcure se informar mais sobre a vida dele fora da empresa tamb\u00e9m. Essa \u00e9 uma maneira de fortalecer v\u00ednculo com uma pessoa e n\u00e3o apenas com um colega de trabalho. <\/span><\/p>\n\n- \n
Aposte no di\u00e1logo<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Jogar indiretas, fazer piadas sem gra\u00e7a, colocar bilhetinho an\u00f4nimo no quadro de aviso ou um desodorante na gaveta da pessoa dif\u00edcil s\u00e3o atitudes terr\u00edveis e que n\u00e3o melhoram o clima organizacional. <\/span>
\nAo inv\u00e9s de criar situa\u00e7\u00f5es constrangedoras, a t\u00e9cnica de como lidar com pessoas dif\u00edceis sugere um di\u00e1logo franco e aberto. Mas seja respeitoso, objetivo e mantenha o <\/span>controle emocional<\/span><\/a>.<\/span>
\nFale do problema e n\u00e3o da pessoa. Mostre o impacto das atitudes dele sobre voc\u00ea. Mas cuidado para n\u00e3o exp\u00f4-lo publicamente, o que pode ser embara\u00e7oso e causar rea\u00e7\u00f5es negativas.<\/span><\/p>\n\n- \n
Apele para os amigos<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Raiva, humilha\u00e7\u00e3o, medo, incertezas, impaci\u00eancia, enfim, se for dif\u00edcil demais para voc\u00ea enfrentar os problemas sozinho, compartilhe seus sentimentos com um colega da sua confian\u00e7a.<\/span>
\nUma vis\u00e3o de quem est\u00e1 do lado de fora pode mostrar um \u00e2ngulo diferente da situa\u00e7\u00e3o. Vale a pena tentar esse caminho.<\/span><\/p>\n\n- \n
Vire o jogo<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Um colega dif\u00edcil pode fazer de tudo para tirar voc\u00ea do s\u00e9rio. Resista \u00e0s provoca\u00e7\u00f5es dele e, tamb\u00e9m, ao seu impulso de \u201cchutar o balde\u201d.<\/span>
\n\u00c9 essencial que voc\u00ea controle-se para n\u00e3o entrar na jogada. N\u00e3o tente se justificar, se defender ou se alongar em debates e discuss\u00f5es, porque \u00e9 isso que ele procura.<\/span><\/p>\n\n- \n
Ignore<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Algumas vezes, simplesmente ignorar ou dar um assunto por encerrado \u00e9 o caminho mais curto e menos doloroso. Mas pode ser perigoso tamb\u00e9m.<\/span>
\nSe voc\u00ea tentou de tudo e decidiu sair de campo, aja com profissionalismo. Por exemplo, se um debate come\u00e7ar a ficar acalorado demais, n\u00e3o ponha lenha na fogueira. Ponha um ponto final com frase do tipo \u201csua opini\u00e3o \u00e9 v\u00e1lida\u201d.<\/span>
\nEm seguida, foque no seu trabalho e procure interagir com a pessoa dif\u00edcil somente quando for realmente necess\u00e1rio.<\/span>
\nNo entanto, isso torna-se complicado, quando n\u00e3o imposs\u00edvel, se o dif\u00edcil for o chefe ou algu\u00e9m que tenha influ\u00eancia direta no seu trabalho.<\/span>
\nSe esse for o caso, respire fundo e tome uma dose extra de paci\u00eancia. Lembre-se especialmente de um dos itens citados anteriormente: mantenha a calma.<\/span><\/p>\n\n- \n
Busque ajuda de cima<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Voc\u00ea pode recorrer aos c\u00e9us, mas estamos falando aqui de hierarquia. Se voc\u00ea tentou de tudo, ficou esgotado e sua <\/span>produtividade<\/span><\/a> vem despencando, converse com o seu chefe ou algu\u00e9m da \u00e1rea de Recursos Humanos.<\/span>
\nEsse, tamb\u00e9m, \u00e9 um caminho delicado, porque voc\u00ea corre o risco de ficar mal perante a equipe. E o que \u00e9 pior: se voc\u00ea n\u00e3o souber conduzir a situa\u00e7\u00e3o com profissionalismo, poder\u00e1 dar um \u201ctiro no p\u00e9\u201d.<\/span>
\nPense bem antes de chegar a esse ponto.<\/span><\/p>\n\n- \n
Inspire-se na literatura<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
As prateleiras est\u00e3o abarrotadas de livros (inclusive os digitais) e excelentes autores que d\u00e3o verdadeiras aulas de como se comportar no trabalho para evoluir na carreira profissional. Assim, como dica final de como lidar com pessoas dif\u00edceis, recomendamos a leitura!<\/span>
\nCarreira, produtividade, lideran\u00e7a, motiva\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o e networking, marketing, empreendedorismo\u2026 Enfim, h\u00e1 uma lista gigantesca de temas para orientar e inspirar os leitores.<\/span>
\nN\u00f3s, do 12Minutos, selecionamos 4 t\u00edtulos imperd\u00edveis para voc\u00ea. Comece pelo best-seller \u201c<\/span>Como fazer amigos e influenciar pessoas<\/span><\/a>\u201d. Os ensinamentos de Dale Carnegie podem transformar a sua vida pessoal e profissional.<\/span>
\nE anote na sua lista a outras excelentes sugest\u00f5es:<\/span><\/p>\nAs armas da persuas\u00e3o<\/span><\/a> – <\/span>Robert Cialdini<\/span><\/p>\nAs Armas da Persuas\u00e3o<\/a><\/p>\nAs 48 leis do poder<\/span><\/a> – <\/span>Robert Greene<\/span><\/p>\nAs 48 Leis do Poder<\/a><\/p>\nComo ter um dia ideal<\/span><\/a> – <\/span>Caroline Webb<\/span><\/p>\n
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Autoconsci\u00eancia<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Nenhuma estrat\u00e9gia vai funcionar se voc\u00ea n\u00e3o souber gerenciar suas pr\u00f3prias emo\u00e7\u00f5es. Ent\u00e3o, comece por voc\u00ea mesmo.<\/span>
\nAvalie se o que a outra pessoa est\u00e1 fazendo \u00e9 realmente um problema ou se voc\u00ea est\u00e1 exagerando. Identifique se o seu comportamento n\u00e3o estaria desencadeando alguma rea\u00e7\u00e3o negativa no seu colega.<\/span>
\nE, tamb\u00e9m, tenha consci\u00eancia dos seus limites, identificando claramente at\u00e9 onde voc\u00ea pode aguentar.<\/span><\/p>\n- \n
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Mantenha a calma<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Perder o controle, brigar, discutir, gritar, mandar o colega pro inferno ou fazer piadinhas de mal gosto n\u00e3o v\u00e3o ajudar voc\u00ea. Pelo contr\u00e1rio, a raiva e o sarcasmo podem aumentar o problema.<\/span>
\nSeja inteligente e jogue a seu favor. Uma pessoa <\/span>calma<\/span> e educada com os outros passa imagem de autocontrole<\/a> e \u00e9 mais respeitada. Isso soma a seu favor, inclusive, facilitando o relacionamento e o di\u00e1logo com a pessoa dif\u00edcil.<\/span><\/p>\n- \n
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Identifique a raiz do problema<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Parta do princ\u00edpio de que, na grande maioria dos casos, a pessoa n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil simplesmente porque ela quer. Sempre existem motivos que, direta ou indiretamente, influenciam os comportamentos de todos n\u00f3s.<\/span>
\nEnt\u00e3o, tente ir na raiz do problema para descobrir o que faz a pessoa agir desse jeito. Atente-se \u00e0 <\/span>linguagem corporal <\/span><\/a>dela para ler os sentimentos e conhec\u00ea-la melhor. Ela pode estar vivenciando alguma dificuldade.<\/span><\/p>\n- \n
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Valorize os relacionamentos<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Lembre-se: atr\u00e1s do dif\u00edcil tem um ser humano. Assim, um toque mais pessoal nos relacionamentos pode abrir possibilidades para solucionar ou minimizar o problema.<\/span>
\nDe vez em quando, substitua o e-mail por uma conversa face a face ou v\u00e1 at\u00e9 a mesa do colega ao inv\u00e9s de telefonar. Que tal chamar a pessoa dif\u00edcil para almo\u00e7arem juntos?<\/span>
\nProcure se informar mais sobre a vida dele fora da empresa tamb\u00e9m. Essa \u00e9 uma maneira de fortalecer v\u00ednculo com uma pessoa e n\u00e3o apenas com um colega de trabalho. <\/span><\/p>\n- \n
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Aposte no di\u00e1logo<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Jogar indiretas, fazer piadas sem gra\u00e7a, colocar bilhetinho an\u00f4nimo no quadro de aviso ou um desodorante na gaveta da pessoa dif\u00edcil s\u00e3o atitudes terr\u00edveis e que n\u00e3o melhoram o clima organizacional. <\/span>
\nAo inv\u00e9s de criar situa\u00e7\u00f5es constrangedoras, a t\u00e9cnica de como lidar com pessoas dif\u00edceis sugere um di\u00e1logo franco e aberto. Mas seja respeitoso, objetivo e mantenha o <\/span>controle emocional<\/span><\/a>.<\/span>
\nFale do problema e n\u00e3o da pessoa. Mostre o impacto das atitudes dele sobre voc\u00ea. Mas cuidado para n\u00e3o exp\u00f4-lo publicamente, o que pode ser embara\u00e7oso e causar rea\u00e7\u00f5es negativas.<\/span><\/p>\n- \n
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Apele para os amigos<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Raiva, humilha\u00e7\u00e3o, medo, incertezas, impaci\u00eancia, enfim, se for dif\u00edcil demais para voc\u00ea enfrentar os problemas sozinho, compartilhe seus sentimentos com um colega da sua confian\u00e7a.<\/span>
\nUma vis\u00e3o de quem est\u00e1 do lado de fora pode mostrar um \u00e2ngulo diferente da situa\u00e7\u00e3o. Vale a pena tentar esse caminho.<\/span><\/p>\n- \n
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Vire o jogo<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Um colega dif\u00edcil pode fazer de tudo para tirar voc\u00ea do s\u00e9rio. Resista \u00e0s provoca\u00e7\u00f5es dele e, tamb\u00e9m, ao seu impulso de \u201cchutar o balde\u201d.<\/span>
\n\u00c9 essencial que voc\u00ea controle-se para n\u00e3o entrar na jogada. N\u00e3o tente se justificar, se defender ou se alongar em debates e discuss\u00f5es, porque \u00e9 isso que ele procura.<\/span><\/p>\n- \n
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Ignore<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Algumas vezes, simplesmente ignorar ou dar um assunto por encerrado \u00e9 o caminho mais curto e menos doloroso. Mas pode ser perigoso tamb\u00e9m.<\/span>
\nSe voc\u00ea tentou de tudo e decidiu sair de campo, aja com profissionalismo. Por exemplo, se um debate come\u00e7ar a ficar acalorado demais, n\u00e3o ponha lenha na fogueira. Ponha um ponto final com frase do tipo \u201csua opini\u00e3o \u00e9 v\u00e1lida\u201d.<\/span>
\nEm seguida, foque no seu trabalho e procure interagir com a pessoa dif\u00edcil somente quando for realmente necess\u00e1rio.<\/span>
\nNo entanto, isso torna-se complicado, quando n\u00e3o imposs\u00edvel, se o dif\u00edcil for o chefe ou algu\u00e9m que tenha influ\u00eancia direta no seu trabalho.<\/span>
\nSe esse for o caso, respire fundo e tome uma dose extra de paci\u00eancia. Lembre-se especialmente de um dos itens citados anteriormente: mantenha a calma.<\/span><\/p>\n- \n
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Busque ajuda de cima<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Voc\u00ea pode recorrer aos c\u00e9us, mas estamos falando aqui de hierarquia. Se voc\u00ea tentou de tudo, ficou esgotado e sua <\/span>produtividade<\/span><\/a> vem despencando, converse com o seu chefe ou algu\u00e9m da \u00e1rea de Recursos Humanos.<\/span>
\nEsse, tamb\u00e9m, \u00e9 um caminho delicado, porque voc\u00ea corre o risco de ficar mal perante a equipe. E o que \u00e9 pior: se voc\u00ea n\u00e3o souber conduzir a situa\u00e7\u00e3o com profissionalismo, poder\u00e1 dar um \u201ctiro no p\u00e9\u201d.<\/span>
\nPense bem antes de chegar a esse ponto.<\/span><\/p>\n- \n
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Inspire-se na literatura<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n
As prateleiras est\u00e3o abarrotadas de livros (inclusive os digitais) e excelentes autores que d\u00e3o verdadeiras aulas de como se comportar no trabalho para evoluir na carreira profissional. Assim, como dica final de como lidar com pessoas dif\u00edceis, recomendamos a leitura!<\/span>
\nCarreira, produtividade, lideran\u00e7a, motiva\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o e networking, marketing, empreendedorismo\u2026 Enfim, h\u00e1 uma lista gigantesca de temas para orientar e inspirar os leitores.<\/span>
\nN\u00f3s, do 12Minutos, selecionamos 4 t\u00edtulos imperd\u00edveis para voc\u00ea. Comece pelo best-seller \u201c<\/span>Como fazer amigos e influenciar pessoas<\/span><\/a>\u201d. Os ensinamentos de Dale Carnegie podem transformar a sua vida pessoal e profissional.<\/span>
\nE anote na sua lista a outras excelentes sugest\u00f5es:<\/span><\/p>\nAs armas da persuas\u00e3o<\/span><\/a> – <\/span>Robert Cialdini<\/span><\/p>\n
As Armas da Persuas\u00e3o<\/a><\/p>\n
As 48 leis do poder<\/span><\/a> – <\/span>Robert Greene<\/span><\/p>\n
As 48 Leis do Poder<\/a><\/p>\n
Como ter um dia ideal<\/span><\/a> – <\/span>Caroline Webb<\/span><\/p>\n
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