Chegamos a um ponto em que para sobreviver \u00e9 preciso inovar. Para realmente ganhar competitividade, \u00e9 preciso colocar o p\u00fablico no centro da sua solu\u00e7\u00e3o e realmente oferecer algo de valor. Entra o que \u00e9 design thinking!<\/span> Podemos dizer que empatia \u00e9 a habilidade de enxergar o mundo com os olhos dos outros. Como o design thinking \u00e9 centrado no usu\u00e1rio, a primeira coisa a se fazer \u00e9 tentar compreender o problema pelo \u00e2ngulo de vis\u00e3o dele.<\/span> O pr\u00f3ximo passo \u00e9 unir as informa\u00e7\u00f5es recolhidas e retirar delas uma boa no\u00e7\u00e3o sobre o problema. Quais exatamente s\u00e3o as necessidades do cliente? Para que o produto vai servir? <\/span> Bom, agora voc\u00eas j\u00e1 t\u00eam a solu\u00e7\u00e3o preferida. Chegou a hora de prototipar. Crie uma vers\u00e3o mais barata e reduzida do seu produto ou servi\u00e7o e aplique para um grupo pequeno de pessoas (pode ser para os funcion\u00e1rios da sua empresa, por exemplo).<\/span> Sim, ainda podemos considerar que aqui s\u00e3o mais testes. Mas agora \u00e9 hora de aplicar a solu\u00e7\u00e3o desenvolvida com a metodologia de design thinking em audi\u00eancias reais. Seus maiores aliados nesse momento s\u00e3o os dados.<\/span>
\nEssa metodologia foi criada para tornar o processo de inova\u00e7\u00e3o mais fluido e sempre pensando nas necessidades do usu\u00e1rio. Neste artigo, vamos entender melhor o que \u00e9 design thinking e aprender a aplic\u00e1-lo para inovar e criar os melhores produtos do mundo. Vamos l\u00e1?<\/span><\/p>\nO que \u00e9 design thinking<\/span><\/h2>\n
![\"o](\"https:\/\/blog.12min.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/02\/o-que-\u00e9-design-thinking-12-minutos-02.jpg\")
\nA metodologia chamada de design thinking, apesar de ter \u201cdesign\u201d no nome, n\u00e3o \u00e9 apenas sobre design. Trata-se de uma forma de pensar e construir ideias, inovando na resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Isso \u00e9 \u00fatil para qualquer \u00e1rea.<\/span>
\nOs resultados que podem ser alcan\u00e7ados com a metodologia design thinking colocam no centro quem vai receber a solu\u00e7\u00e3o: sejam clientes, cidad\u00e3os, stakeholders, etc.<\/span>
\n\u00c9 uma nova forma de criar produtos, servi\u00e7os, processos e estrat\u00e9gias, criando oportunidades que unem necessidades com o que \u00e9 economicamente vi\u00e1vel.<\/span>
\nPara aplicar a metodologia design thinking, equipes passam, normalmente, por 5 etapas ou passos. O grupo pode utilizar ferramentas que sejam adequadas ao problema, como o Business Model Canvas (sugerimos a leitura de \u201c<\/span>Business Model Generation\u201d<\/span><\/a>, por Alexander Osterwalder & Yves Pigneur) ou o Mapa da Empatia.<\/span>
\nDe qualquer forma, voc\u00ea pode alterar modelo abaixo para sua necessidade. \u00c9 essencial conhecer essas fases e, n\u00e3o importa a ferramenta, voc\u00ea saber\u00e1 chegar \u00e0 solu\u00e7\u00e3o. Muito bem, agora que voc\u00ea sabe o que \u00e9 design thinking, vamos aos passos.<\/span><\/p>\n1 – Empatia<\/strong><\/h3>\n
\nVoc\u00ea e sua equipe devem realizar uma imers\u00e3o profunda. Contem com a ajuda de especialistas, representantes do grupo que ser\u00e1 beneficiado, entrevistas, especialistas – Esse primeiro passo \u00e9 muito importante. Enquanto estiver nessa fase, coloque as ideias apresentadas de forma visual para toda a equipe – um jeito muito comum de fazer isso \u00e9 com post-its.<\/span>
\nConforme a discuss\u00e3o se aprofunda, \u00e9 normal surgirem mais e mais pontos importantes, mas \u00e9 poss\u00edvel que muitos sejam descartados tamb\u00e9m. Uma vez que houve bastante conversa em torno do assunto, seu grupo pode passar para a pr\u00f3xima etapa da metodologia design thinking.<\/span><\/p>\n2 – Defini\u00e7\u00e3o do problema<\/strong><\/h3>\n
\nAntes de tomar qualquer atitude, o problema precisa estar claramente definido, com todos os pontos importantes explicitados. Procure se ater \u00e0s discuss\u00f5es feitas anteriormente para n\u00e3o cair em uma mentira sobre esse problema. Deixe suas convic\u00e7\u00f5es pessoais de lado.<\/span>
\nAl\u00e9m disso, tenha em mente que o problema pode sempre mudar. Depois de prototipar e testar, por exemplo, voc\u00ea pode descobrir coisas totalmente novas sobre as necessidades do p\u00fablico (<\/span>saiba como validar a ideia aqui<\/span><\/a>). Assim como muita coisa no empreendedorismo, nunca trate o design thinking como um processo com elementos engessados.<\/span>
\nPor isso, voc\u00ea est\u00e1 livre para criar. Saia da sua zona de conforto e ganhe em troca um problema muito bem definido, que eventualmente vai resultar em um produto incr\u00edvel.<\/span><\/p>\n3 – Idea\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n
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\nPronto! Chegou a hora de gerar ideias. Neste ponto, voc\u00ea e sua equipe j\u00e1 entendem o ponto de vista do usu\u00e1rio e o problema. A etapa agora \u00e9 de gerar ideias que resolvam esse problema. O esquema tamb\u00e9m \u00e9 de brainstorming – todos sugerem ideias e cada uma \u00e9 avaliada individualmente.<\/span>
\nA metodologia de design thinking, para realmente gerar inova\u00e7\u00e3o, precisa que v\u00e1rias alternativas sejam sugeridas, por mais \u201cfora da caixa\u201d que possam parecer. Por isso, exercitem a criatividade! Temos um texto interessante ensinando a fazer exatamente isso, <\/span>n\u00e3o deixe de conferir se estiver em um bloqueio criativo<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n4 – Prototipa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n
\nAnote as observa\u00e7\u00f5es, fa\u00e7a altera\u00e7\u00f5es se necess\u00e1rio, e passe para um grupo maior. Essa etapa \u00e9 baseada em experimento e adequa\u00e7\u00e3o. N\u00e3o tenha medo de ouvir cr\u00edticas. Ali\u00e1s, a metodologia design thinking traz muitas cr\u00edticas envolvidas – \u00e9 o pre\u00e7o que pagamos pela inova\u00e7\u00e3o.<\/span>
\nQuando essa fase chegar ao fim, o prot\u00f3tipo estar\u00e1 mais lapidado e pronto para produzir e testar com o p\u00fablico real. <\/span><\/p>\n5 – Testes<\/strong><\/h3>\n
\nProcure monitorar as respostas ao produto ou servi\u00e7o ao m\u00e1ximo. \u00c9 hora de sentir a resposta real do usu\u00e1rio.<\/span>
\nDepois desta fase, pode haver at\u00e9 mesmo uma refa\u00e7\u00e3o de todo o processo. O design thinking \u00e9 um aprendizado eterno.<\/span><\/p>\nA \u201cmagia\u201d do design thinking<\/span><\/h2>\n