Como empreendedor ou l\u00edder de alguma \u00e1rea, voc\u00ea deve querer saber para onde a empresa est\u00e1 indo, certo? Para isso, \u00e9 indispens\u00e1vel acompanhar e analisar seus KPI (Key Performance Indicators ou Indicadores-chave de Performance). Se escolher os certos, \u00e9 poss\u00edvel estabelecer seus objetivos e entender se \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7\u00e1-los em determinado per\u00edodo.<\/span> O ideal \u00e9 que voc\u00ea tenha softwares ou servidores que permitam a mensura\u00e7\u00e3o de KPIs. O pr\u00f3prio Facebook, por exemplo, oferece uma forma de medir os resultados de uma p\u00e1gina, que s\u00e3o KPIs. Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 KPI, vamos entender melhor por que s\u00e3o t\u00e3o importantes.<\/span><\/p>\n Por que voc\u00ea deve medir KPIs:<\/span><\/p>\n Neg\u00f3cios precisam determinar metas para crescer. KPIs oferecem uma forma de medir o que representa crescimento para sua empresa. Por exemplo, se for importante para voc\u00ea diminuir em 5% os cancelamentos de assinatura do seu servi\u00e7o, voc\u00ea deve medir o KPI de quantidade de assinaturas. <\/span><\/p>\n Ao medir KPIs, voc\u00ea tem uma vis\u00e3o completa do seu neg\u00f3cio e da performance. Em cen\u00e1rios competitivos e com mudan\u00e7as r\u00e1pidas, acompanhar os n\u00fameros \u00e9 essencial na hora de tomar decis\u00f5es e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias.<\/span><\/p>\n Medir e analisar KPIs pode indicar resultados que dizem muito sobre o mercado e seu segmento. Assim, \u00e9 poss\u00edvel ser cada vez mais anal\u00edtico e cr\u00edtico sobre as \u00e1reas da empresa, aprendendo muito sobre o trabalho.<\/span><\/p>\n Sabemos que medir KPIs \u00e9 importante. Mas existem muitos! Voc\u00ea n\u00e3o precisa acompanhar todos – isso seria contraprodutivo. Na verdade, o segredo est\u00e1 nas escolhas de KPI. Voc\u00ea precisa optar por analisar n\u00fameros que realmente importem para a companhia e seu momento atual. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel separar por \u00e1rea, a fim de medir performance separadamente.<\/span> Depois dessa lista com alguns exemplos de KPIs, confira abaixo algumas dicas de leitura que v\u00e3o ajudar a sua empresa a crescer e melhorar os resultados.<\/span><\/p>\n Aqui v\u00e3o algumas sugest\u00f5es de leitura para voc\u00ea que precisa dar um boost nas m\u00e9tricas.<\/span> J\u00e1 imaginou dobrar os seus lucros? Bob Fifer \u00e9 um consultor financeiro que traz, neste livro, o caminho para fazer exatamente isso. Ele apresenta 78 t\u00e9cnicas para reduzir custos e aumentar as vendas.<\/span> Este livro \u00e9 direcionado para quem trabalha com SaaS (como Spotify, Netflix e o pr\u00f3prio 12\u2019). S\u00e3o servi\u00e7os entregues por meio de assinaturas e que, por isso, precisam manter o relacionamento com o cliente no n\u00edvel de maior excel\u00eancia poss\u00edvel. <\/span>
\nSe voc\u00ea nunca ouviu esse termo, continue lendo para saber o que \u00e9 KPI, qual a import\u00e2ncia e alguns exemplos. Boa leitura!<\/span><\/p>\nO que \u00e9 KPI<\/span><\/h2>\n
![\"kpi](\"https:\/\/blog.12min.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/02\/kpi-12-minutos-02.jpg\")
\nKPIs s\u00e3o valores mensur\u00e1veis que demonstram o avan\u00e7o de uma empresa em determinados pontos. \u00c9 poss\u00edvel estabelecer, medir e acompanhar indicadores KPI de qualquer \u00e1rea da empresa, de marketing e vendas a recursos humanos.<\/span>
\nBons KPIs podem significar o alcance ou n\u00e3o de um objetivo e ajudar a tomar grandes decis\u00f5es. Para ser bom, um KPI deve ter as seguintes caracter\u00edsticas:<\/span><\/p>\n\n
Import\u00e2ncia dos KPIs<\/span><\/h2>\n
Medir objetivos<\/strong><\/h3>\n
Informa\u00e7\u00f5es vitais<\/strong><\/h3>\n
Aprendizado<\/strong><\/h3>\n
Escolhendo seus KPIs<\/span><\/h2>\n
\nVeja alguns exemplos de KPI:<\/span><\/p>\n\n
Como melhorar indicadores KPI<\/span><\/h2>\n
\n![\"kpi](\"https:\/\/blog.12min.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/02\/dobre-seus-lucros-12-minutos.jpg\")
<\/p>\nDobre seus lucros – Bob Fifer<\/strong><\/h3>\n
\nPara embasar teoricamente seus ensinamentos, ele analisou v\u00e1rias empresas americanas e suas atitudes que deram bons resultados. A partir disso, ele criou solu\u00e7\u00f5es baseadas em tr\u00eas pilares: cultura, custos e vendas.<\/span>
\nVoc\u00ea pode acessar o microbook desta obra incr\u00edvel aqui e descobrir essas t\u00e9cnicas hoje mesmo<\/span><\/a>.<\/span>
\n![\"kpi](\"https:\/\/blog.12min.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/02\/essential-saas-metrics-guide-12-minutos.jpg\")
<\/p>\nO Guia Essencial de M\u00e9tricas SaaS – Leandro Faria<\/strong><\/h3>\n
\nA not\u00edcia boa \u00e9 que empresas de SaaS t\u00eam acesso a muitos dados. Resta organiz\u00e1-los, compreend\u00ea-los e transform\u00e1-los em decis\u00f5es para o neg\u00f3cio. Nesta obra, voc\u00ea vai aprender a lidar com esses KPIs e aprender a evoluir sua empresa a partir deles. <\/span>Acesse o microbook do Guia Essencial de M\u00e9tricas SaaS aqui<\/span><\/a>.<\/span>
\n![\"kpi](\"https:\/\/blog.12min.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/02\/a-meta-12-minutos.jpg\")
<\/p>\nA Meta: Um Processo de Melhoria Cont\u00ednua – Eliyahu M. Goldratt e Jeff Cox<\/strong><\/h3>\n