{"id":1845,"date":"2018-02-21T21:05:02","date_gmt":"2018-02-21T21:05:02","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.12min.com.br\/?p=1845"},"modified":"2018-12-21T01:49:28","modified_gmt":"2018-12-21T01:49:28","slug":"o-que-e-endomarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.12min.com\/br\/o-que-e-endomarketing\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 endomarketing nas empresas e qual a sua import\u00e2ncia?"},"content":{"rendered":"

7 min de leitura \u231a <\/p>

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N\u00e3o \u00e9 novidade para ningu\u00e9m o papel relevante do marketing para despertar desejos, satisfazer e reter clientes. Mas muita gente n\u00e3o sabe o que \u00e9 endomarketing (ou marketing interno) e que eEle deve vir em primeiro lugar.<\/span><\/p>\n

Segundo <\/span>Philip Kotler<\/span>, uma das maiores autoridades no assunto em todo mundo, “n\u00e3o faz sentido prometer excelente servi\u00e7o\/produto antes que os funcion\u00e1rios da empresa estejam prontos para fornec\u00ea-lo”. <\/span><\/p>\n

Isso mostra o peso do endomarketing nas empresas. Preparar e satisfazer o p\u00fablico interno \u00e9 essencial para se alcan\u00e7ar resultados positivos em qualquer organiza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

O que \u00e9 endomarketing?<\/h2>\n

\"Endomarketing\"<\/p>\n

Como afirmou Kotler, antes de levar o produto para fora, \u00e9 preciso “arrumar a casa”. Para isso, as empresas devem investir na organiza\u00e7\u00e3o interna, com o objetivo de conhecer as necessidades dos empregados, agir sobre elas, motivar e reter os seus talentos.\u00a0<\/span><\/p>\n

O resultado de tudo isso deve ser uma equipe integrada, bem informada, comprometida com a<\/span> vis\u00e3o, miss\u00e3o e valores da empresa <\/span>e disposta a entregar um excelente produto ao cliente externo.<\/span><\/p>\n

Assim, endomarketing nada mais \u00e9 do que um conjunto de a\u00e7\u00f5es de marketing voltadas para treinamento e motiva\u00e7\u00e3o dos empregados, habilitando-os para servirem os consumidores com excel\u00eancia. Eles devem estar preparados, inclusive, para refletir os valores da empresa no relacionamento com os diversos p\u00fablicos.<\/span><\/p>\n

Outro ponto importante a se observar \u00e9 que o endomarketing n\u00e3o \u00e9 uma ferramenta para ser usada apenas nos momentos de crise. A empresa deve construir um <\/span>planejamento estrat\u00e9gico<\/span><\/a> interno com foco nos objetivos da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Informa\u00e7\u00e3o rima com motiva\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

A concorr\u00eancia \u00e9 acirrada e as empresas precisam usar estrat\u00e9gias para atrair e reter os melhores profissionais. Isso n\u00e3o se resume a sal\u00e1rio. \u00c9 claro que o dinheiro pesa, mas existe uma s\u00e9rie de outros incentivos.<\/span><\/p>\n

Se quiser concorrer em p\u00e9 de igualdade no mercado, a empresa precisa, antes de mais nada, assumir as a\u00e7\u00f5es focadas no incentivo dos empregados como ferramentas para se alcan\u00e7ar o sucesso e n\u00e3o apenas como geradoras de custos.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, uma carteira de benef\u00edcios atraente, programas de treinamentos, promo\u00e7\u00e3o por desempenho e muitas outras a\u00e7\u00f5es, afetam diretamente a <\/span>produtividade<\/span><\/a> e, consequentemente, geram receita.<\/span><\/p>\n

Para alcan\u00e7ar os resultados com as a\u00e7\u00f5es de endomarketing, a empresa precisa investir tamb\u00e9m na comunica\u00e7\u00e3o interna, facilitando a dissemina\u00e7\u00e3o e a assimila\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es no tempo e na medida certa. <\/span><\/p>\n

A informa\u00e7\u00e3o deve levar o empregado a entender e participar das estrat\u00e9gias da organiza\u00e7\u00e3o, auxiliando-o no processo de tomada de decis\u00f5es. Tudo isso com base na miss\u00e3o e no <\/span>c\u00f3digo de conduta <\/span><\/a>da empresa. <\/span><\/p>\n

Em sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o interna, a empresa pode recorrer a recursos visuais, orais ou escritos, nos mais diversos tipos de m\u00eddia. <\/span><\/p>\n

O certo \u00e9 que n\u00e3o existe uma f\u00f3rmula matem\u00e1tica<\/a> para se seguir \u00e0 risca, com resultado certo ao final. Valem a <\/span>criatividade<\/span><\/a> e a inova\u00e7\u00e3o. E quanto mais a empresa conhecer as necessidades dos seus empregados, mais certeiras ser\u00e3o as a\u00e7\u00f5es de endomarketing e de comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Endomarketing e comunica\u00e7\u00e3o interna<\/h2>\n

Muitas pessoas ainda t\u00eam dificuldades para diferenciar o que \u00e9 endomarketing e o que \u00e9 <\/span>comunica\u00e7\u00e3o interna<\/span><\/a>. Isso \u00e9 normal, porque parecem ser a mesma coisa. Mas n\u00e3o s\u00e3o. No entanto, ambos andam juntos e se complementam. <\/span><\/p>\n

Veja algumas caracter\u00edsticas de cada um:<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 endomarketing:<\/b><\/h3>\n