N\u00e3o importa o tamanho da sua empresa. Entender o que \u00e9 ISO 9001 \u00e9 uma necessidade de todos os empreendedores, dos mais diversos segmentos. Afinal, estamos falando de qualidade – de produtos e servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n Empresas que implantam ISO 9001 cumprem um r\u00edgido padr\u00e3o t\u00e9cnico. E o que se ganha com isso? Muito, inclusive, o desenvolvimento de processos econ\u00f4micos e eficientes e a <\/span>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/span><\/a><\/p>\n Reconhecida em todo o mundo, a ISO 9001 agrega valor para a imagem da organiza\u00e7\u00e3o junto a <\/span>todos os stakeholders<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Mas, provavelmente, voc\u00ea ainda n\u00e3o entendeu exatamente o que \u00e9 ISO 9001? Vamos explicar melhor.<\/span><\/p>\n A sigla ISO \u00e9 o nome de uma conceituada organiza\u00e7\u00e3o mundial de padroniza\u00e7\u00e3o e normatiza\u00e7\u00e3o, sediada em Genebra, Su\u00ed\u00e7a. Significa <\/span>International Organization for Standardization<\/span><\/i> (Organiza\u00e7\u00e3o Internacional para Padroniza\u00e7\u00e3o) e existe desde 1947.<\/span><\/p>\n No Brasil, a ISO \u00e9 representada pela <\/span>Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Normas T\u00e9cnicas (ABNT)<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n ISO tamb\u00e9m nomeia v\u00e1rias normas de padroniza\u00e7\u00e3o. A <\/span>“fam\u00edlia” ISO 9000 \u00e9 a mais conhecida no mundo inteiro e as normas campe\u00e3s de popularidade s\u00e3o:<\/span><\/p>\n Existem ainda a ISO 14000 e a ISO 14064, ambas focadas na gest\u00e3o ambiental. E v\u00e1rias outras. <\/span><\/p>\n Nesse post, manteremos o foco em o que \u00e9 a ISO 9001, porque essa norma \u00e9 importante para sua empresa e como obter a certifica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n Certamente voc\u00ea j\u00e1 entendeu que a ISO 9001 \u00e9 um conjunto de normas t\u00e9cnicas que formam um modelo internacional de gest\u00e3o de qualidade das empresas. <\/span><\/p>\n E quando falamos em qualidade, referimos a todo o esfor\u00e7o que a organiza\u00e7\u00e3o investe em sua opera\u00e7\u00e3o, para alcan\u00e7ar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. <\/span><\/p>\n Desta forma, a empresa que decide recorrer \u00e0 ISO 9001 deve ter bem claras <\/span>quais as metas deseja alcan\u00e7ar<\/span><\/a> e cumprir v\u00e1rias etapas do processo de implanta\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o da qualidade, antes de obter a certifica\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n Claro que n\u00e3o. Ningu\u00e9m \u00e9 obrigado a buscar a certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001. Essa \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o de cada empreendedor. No entanto, considerando que atender as <\/span>necessidades dos clientes<\/span><\/a> \u00e9 fator relevante para a competitividade e rentabilidade do neg\u00f3cio, \u00e9 uma boa ideia pensar sobre o assunto.<\/span><\/p>\n Tenha sempre em mente o que \u00e9 a ISO 9001 e os benef\u00edcios para o seu neg\u00f3cio. Se a sua empresa integra uma cadeia de fornecedores ou se voc\u00ea planeja fornecer para uma grande organiza\u00e7\u00e3o, a certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001 pode ser, al\u00e9m de diferencial, uma exig\u00eancia. <\/span><\/p>\n Atente-se a isso, tamb\u00e9m, se voc\u00ea estiver do outro lado, contratando fornecedores. Esse \u00e9 um jeito seguro de averiguar a qualidade do que lhe est\u00e1 sendo oferecido.<\/span><\/p>\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 ISO 9001 e a import\u00e2ncia dessa certifica\u00e7\u00e3o para sua empresa, vem a pr\u00f3xima d\u00favida: quanto tempo dura todo o processo de certifica\u00e7\u00e3o?<\/span><\/p>\n Todos querem saber, mas para essa pergunta n\u00e3o existe uma resposta \u00fanica. Isso porque existem vari\u00e1veis que afetam o desenvolvimento do processo em cada empresa. Por exemplo, o segmento de atua\u00e7\u00e3o, porte da empresa e n\u00famero de empregados, comprometimento dos diretores e engajamento das equipes.<\/span><\/p>\n Algumas empresas j\u00e1 t\u00eam um sistema de gest\u00e3o implantado e funcionando redondinho. Outras precisam come\u00e7ar do zero. Ent\u00e3o, n\u00e3o d\u00e1 para definir prazos. <\/span><\/p>\n Somente para voc\u00ea ter uma ideia, uma empresa de pequeno porte que se dedicar de corpo e alma ao processo, pode implantar a ISO 9001 num prazo de seis a 12 meses.<\/span><\/p>\n Voc\u00ea est\u00e1 convencido de que tem muito a ganhar com a certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001 em sua empresa? Ent\u00e3o, m\u00e3os \u00e0 obra!<\/span><\/p>\n Como voc\u00ea j\u00e1 sabe, para receber o certificado ISO 9001, sua empresa deve passar pelo processo de implanta\u00e7\u00e3o. Isso significa adequar tudo o que for necess\u00e1rio de acordo com as exig\u00eancias da ISO.<\/span><\/p>\n Nessa etapa, voc\u00ea pode recorrer \u00e0 consultoria de um profissional ou empresa especializada. Mas isso n\u00e3o \u00e9 uma exig\u00eancia.<\/span><\/p>\n O passo seguinte \u00e9 contratar um organismo certificador independente. Isso sim \u00e9 fundamental. A auditoria n\u00e3o pode ser realizada pelo mesmo grupo que atuou na implanta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n Os auditores ir\u00e3o checar minuciosamente se a implanta\u00e7\u00e3o vem acontecendo conforme o planejado, cumprindo as normas da ISO 9001 na \u00edntegra.<\/span><\/p>\n As auditorias s\u00e3o rigorosas e, geralmente, realizadas por empresas certificadoras, na maioria das vezes, vinculadas ao <\/span>INMETRO<\/span><\/a> e autorizadas pela ISO. <\/span><\/p>\n Se houver algum desvio, a empresa ter\u00e1 tempo para executar os ajustes. Se tudo estiver rodando direitinho, voc\u00ea pode comemorar a certifica\u00e7\u00e3o internacional.<\/span><\/p>\n A certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001 \u00e9 v\u00e1lida por 3 anos. Ao final desse per\u00edodo, realiza-se nova auditoria para recertifica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n Essa \u00e9 outra quest\u00e3o para a qual n\u00e3o existe resposta \u00fanica. Tudo vai depender do que precisa ser feito, isso \u00e9, do tamanho do trabalho a ser executado.<\/span><\/p>\n Implanta\u00e7\u00e3o e certifica\u00e7\u00e3o da ISO 9001 podem demandar treinamento de pessoal, manuten\u00e7\u00e3o de equipamentos ou compra de novos maquin\u00e1rios, mudan\u00e7as na infraestrutura e no cronograma de trabalho das equipes etc. <\/span><\/p>\n Tamb\u00e9m devem ser inclu\u00eddos na planilha de custos, a poss\u00edvel contrata\u00e7\u00e3o de um profissional especializado, o trabalho de auditoria e a publicidade.<\/span><\/p>\n Sua empresa fez o dever de casa corretamente? Recebeu o certificado (documento) e agora integra um grupo muito especial que tem a qualidade dos processos e produtos comprovada oficialmente? <\/span><\/p>\n \u00c9 hora de divulgar a conquista para todos: <\/span>clientes, fornecedores, funcion\u00e1rios e comunidade em geral.<\/span><\/p>\n As empresas certificadas recebem autoriza\u00e7\u00e3o para aplicar um selo espec\u00edfico nas embalagens dos seus produtos, papelaria da empresa, notas fiscais e, tamb\u00e9m, nas pe\u00e7as publicit\u00e1rias e outros instrumentos de divulga\u00e7\u00e3o, mas somente aquelas com foco em rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas. Nas pe\u00e7as de car\u00e1ter comercial, o uso do selo ISO 9001 \u00e9 proibido.<\/span><\/p>\n Na verdade, esse selo n\u00e3o \u00e9 a logo da ISO 9001, mas da certifica\u00e7\u00e3o. Na maioria dos casos, a aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma recomenda\u00e7\u00e3o, mas algumas vezes passa a ser exig\u00eancia. <\/span><\/p>\n Aplicar o selo impacta positivamente na imagem da empresa, gerando respeito e credibilidade.<\/span><\/p>\n Voc\u00ea entendeu o que \u00e9 ISO 9001 e como tornar a sua empresa ainda mais competitiva. Agora, que tal receber uma “aula” de empreendedorismo com <\/span>Jorge Paulo Lemann, Marcel Telles e Beto Sicupira. <\/span><\/p>\n Esse trio revolucionou o capitalismo brasileiro e conquistou o mundo. A fant\u00e1stica hist\u00f3ria deles est\u00e1 no livro <\/span>Sonho Grande<\/span><\/a>, de Cristiane Correa. A <\/span>12 Min<\/span><\/a> disponibiliza o resumo da obra para leitura online. Imperd\u00edvel.<\/span><\/p>\n Sempre \u00e9 tempo de aprender um pouco mais. Boa leitura!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 4 min de leitura \u231a N\u00e3o importa o tamanho da sua empresa. Entender o que \u00e9 ISO 9001 \u00e9 uma necessidade de todos os empreendedores, dos mais diversos segmentos. Afinal, estamos falando de qualidade – de produtos e servi\u00e7os. Empresas que implantam ISO 9001 cumprem um r\u00edgido padr\u00e3o t\u00e9cnico. E o que se ganha com isso? […]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":2437,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-2435","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","wpbf-post"],"yoast_head":"\nReconhecimento internacional<\/span><\/h2>\n
![\"O](\"https:\/\/blog.12min.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/05\/O-que-e\u0301-ISO-9001-Globo-300x200.jpg\")
<\/p>\n\n
Cliente feliz<\/span><\/h2>\n
![\"Iso](\"https:\/\/blog.12min.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/05\/Iso-9001-2-300x200.jpg\")
<\/p>\nISO 9001 \u00e9 obrigat\u00f3ria?<\/span><\/h2>\n
Tempo de certifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n
![\"O](\"https:\/\/blog.12min.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/05\/O-que-e\u0301-ISO-9001-du\u0301vida-300x163.jpg\")
<\/p>\nComo obter a certifica\u00e7\u00e3o?<\/span><\/h2>\n
Quanto dinheiro \u00e9 preciso desembolsar?<\/span><\/h2>\n
Celebrando<\/span><\/h2>\n
![\"Iso](\"https:\/\/blog.12min.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/05\/Iso-9001.-3-300x199.jpg\")
<\/p>\nV\u00e1 mais longe<\/span><\/h2>\n
![\"O](\"https:\/\/blog.12min.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/05\/O-que-e\u0301-ISO-9001-209x300.png\")
<\/p>\n