Entre os profissionais de tecnologia, SaaS – Software as a Service – \u00e9 assunto de toda hora. Para os demais usu\u00e1rios de internet, tamb\u00e9m, apesar da maioria deles n\u00e3o ter a m\u00ednima ideia do que se trata.<\/span><\/p>\n Ou seja, n\u00e3o o conhecemos pelo nome, mas o SaaS faz parte do nosso cotidiano. Quer alguns exemplos: Netflix, <\/span>Google Drive<\/span><\/a>, <\/span>Dropbox<\/span><\/a> e o Paypal<\/a>. Todos eles s\u00e3o um Software as a Service. E existem muitos outros.<\/span><\/p>\n Com o SaaS, softwares com instala\u00e7\u00e3o a partir de CD est\u00e3o virando pe\u00e7as de museu. Hoje, os servi\u00e7os s\u00e3o entregues pela internet, a qualquer hora, em qualquer lugar do mundo.<\/span><\/p>\n Para entender melhor como funciona o SaaS, vamos falar primeiro, de forma sucinta, sobre <\/span>computa\u00e7\u00e3o em nuvem<\/span><\/a>, ou cloud computing.<\/span><\/p>\n Estamos nos referindo a um tipo de servi\u00e7o de infraestrutura, armazenamento de banco de dados e outras aplica\u00e7\u00f5es de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o que \u00e9 fornecido pela internet \u00a0(a \u201cnuvem\u201d) para as pessoas ou organiza\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n SaaS – Software as a Service – uma das formas mais usadas de computa\u00e7\u00e3o em nuvens – \u00e9 um modelo de distribui\u00e7\u00e3o de software, no qual o provedor de servi\u00e7os hospeda aplicativos para os clientes. Esses dados podem ser acessados em qualquer dispositivo conectado \u00e0 internet e a um navegador da web ou <\/span>thin client<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n A facilidade de acesso fez do SaaS um dos modelos preferidos para muitos aplicativos de neg\u00f3cio. Hoje, voc\u00ea encontra uma variedade enorme de aplicativos corporativos, como por exemplo, <\/span>gerenciamento de email<\/span><\/a>, de relacionamento com cliente, de vendas, recursos humanos, financeiro, <\/span>bancos de dados<\/span><\/a>, fechamento de folha de pagamento etc.<\/span><\/p>\n Os principais fornecedores de SaaS s\u00e3o a Salesforce, Oracle, SAP, Intuit e Microsoft.<\/span><\/p>\n As pessoas ou empresas compram uma assinatura mensal ou anual. Geralmente, nesse valor, est\u00e3o inclu\u00eddos a licen\u00e7a de software, suporte e outras taxas.<\/span><\/p>\n No caso das organiza\u00e7\u00f5es, os provedores de SaaS costumam adotar par\u00e2metros de usos para efetuarem as cobran\u00e7as. Isso pode ser com base no n\u00famero de usu\u00e1rios ou de transa\u00e7\u00f5es, por exemplo.<\/span><\/p>\n Os usu\u00e1rios, na maioria das vezes, acessam os aplicativos usando um navegador da web; em algumas organiza\u00e7\u00f5es, eles tamb\u00e9m podem usar um terminal thin client.<\/span><\/p>\n Os SaaS podem ser configurados para que as empresas personalizem o software para melhor atender \u00e0s suas necessidades espec\u00edficas.<\/span><\/p>\n Os softwares de servi\u00e7os s\u00e3o hoje ferramentas poderosas. Por exemplo:<\/span><\/p>\n As vantagens s\u00e3o muitas, mas junto com elas v\u00eam os riscos que todo usu\u00e1rio deve conhecer. Os principais s\u00e3o:<\/span><\/p>\n Voc\u00ea deve estar se perguntando: afinal, quem fica com os meus dados? Se voc\u00ea est\u00e1 preocupado, tem raz\u00f5es para isso. Realmente, \u00e9 imprescind\u00edvel definir os padr\u00f5es de confiabilidade do Sistema, por meio de um acordo chamado SLA.<\/span><\/p>\n O SLA detalha as quest\u00f5es relacionadas \u00e0 propriedade de dados, seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es e programa\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 propriedade de dados, o usu\u00e1rio deve garantir uma cl\u00e1usula em seu SLA que declara claramente que ele \u00e9 o dono dos dados. N\u00e3o \u00e9 comum o fornecedor de SaaS insistir em manter essa propriedade mas, se isso acontecer, n\u00e3o assine o documento e, at\u00e9 mesmo, troque de fornecedor.<\/span><\/p>\n Voc\u00ea pode ir mais longe e incluir no seu contrato uma permiss\u00e3o para que seus dados sejam exportados e realizado backup localmente, sempre que voc\u00ea quiser.<\/span><\/p>\n De fato, ao passar para as m\u00e3os de outra pessoa seus dados pessoais ou de neg\u00f3cios, o quesito seguran\u00e7a tem peso significativo.<\/span><\/p>\n O lado bom dessa hist\u00f3ria \u00e9 que os fornecedores de SaaS investem muito mais em seguran\u00e7a, backups e manuten\u00e7\u00e3o do que qualquer empresa pequena ou m\u00e9dia. <\/span><\/p>\n Por esse motivo, um sistema nas nuvens, normalmente, \u00e9 mais protegido do que um sistema local. <\/span><\/p>\n Pode acontecer do seu fornecedor SaaS fechar as portas. Se isso ocorrer, como ficam os seus dados? De uma maneira geral, as empresas de SaaS t\u00eam recursos para garantir as suas informa\u00e7\u00f5es sempre.<\/span><\/p>\n No entanto, como j\u00e1 foi dito anteriormente, \u00a0a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que o usu\u00e1rio inclua uma cl\u00e1usula no contrato (SLA) que lhe assegure abertamente a permiss\u00e3o para exportar os dados do provedor, com que frequ\u00eancia isso acontecer\u00e1 e em que formato.<\/span><\/p>\n N\u00e3o podemos negar que o Software as a Service tem impactado as nossas vidas e os neg\u00f3cios. \u00c9 claro que ainda existem alguns desafios e o de maior peso no momento, ainda, gira em torno da seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es. <\/span><\/p>\n O ideal \u00e9 que cada um avalie os pontos positivos e os riscos dessa nova ferramenta e, se optar por us\u00e1-la, assegure que itens importantes, como propriedade dos dados, estejam expl\u00edcitos no contrato.<\/span><\/p>\n Se voc\u00ea quer saber mais sobre o impacto da tecnologia no mundo dos neg\u00f3cio, temos uma dica de leitura muito legal:<\/span><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/SaaS.-shutterstock_461727355-300x199.jpg\")
<\/p>\nComputa\u00e7\u00e3o nas nuvens<\/span><\/h2>\n
O que \u00e9 SaaS<\/span><\/h2>\n
![\"SaaS\"](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/SaaS.-shutterstock_171990710-295x300.jpg\")
<\/p>\nComo \u00e9 entregue o SaaS<\/span><\/h2>\n
O lado poderoso do SaaS<\/span><\/h2>\n
![\"SaaS\"](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/SaaS.-shutterstock_669389722-300x200.jpg\")
<\/p>\n\n
Outras vantagens dos SaaS<\/span><\/h2>\n
\n
O outro lado da moeda<\/span><\/h2>\n
![\"SaaS\"](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/SaaS-3-300x225.jpg\")
<\/p>\n\n
Propriedade dos dados<\/span><\/h2>\n
Seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es<\/span><\/h2>\n
Exportando os seus dados<\/span><\/h2>\n
![\"SaaS\"](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/SaaS.-shutterstock_511006765-1-300x200.jpg\")
<\/p>\nConclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n
Organiza\u00e7\u00f5es Exponenciais<\/b><\/a> – Yuri Van Geest & Michael S. Malone & Salim Ismail<\/span><\/h3>\n
![\"SaaS\"](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/SaaS-2-206x300.png\")
<\/p>\n