{"id":3389,"date":"2018-07-13T10:00:01","date_gmt":"2018-07-13T10:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.12min.com\/br\/?p=3389"},"modified":"2018-09-10T10:59:58","modified_gmt":"2018-09-10T10:59:58","slug":"gestao-de-processos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.12min.com\/br\/gestao-de-processos\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de processos: o que \u00e9, qual o objetivo e como aplicar"},"content":{"rendered":"<p class=\"wpwc-reading-time\">4 min de leitura \u231a&nbsp;<\/p><div class=\"pdfprnt-buttons pdfprnt-buttons-post pdfprnt-top-right\"><a href=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3389?print=pdf\" class=\"pdfprnt-button pdfprnt-button-pdf\" target=\"_blank\"><\/a><a href=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3389?print=print\" class=\"pdfprnt-button pdfprnt-button-print\" target=\"_blank\"><\/a><\/div><p><span style=\"font-weight: 400\">O Business Process Management (BPM) ou Gest\u00e3o de Processos, \u00e9 uma das t\u00e9cnicas de gerenciamento de empresas que mais tem se destacado ultimamente. Voc\u00ea sabe o que ela significa? N\u00f3s contamos neste post.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para iniciarmos essa conversa, queremos saber de voc\u00ea: o que a sua empresa tem feito ultimamente para se destacar no mercado e se manter constantemente atualizada?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Se voc\u00ea respondeu algo relacionado com an\u00e1lise de dados e tomadas de decis\u00f5es, ent\u00e3o temos um assunto em comum.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Basicamente, a Gest\u00e3o de Processos \u00e9 a forma que uma institui\u00e7\u00e3o utiliza para organizar todas as informa\u00e7\u00f5es sobre suas atividades, observar como elas s\u00e3o executadas e manter, mudar ou melhorar cada uma dessas a\u00e7\u00f5es. Como consequ\u00eancia, os resultados positivos chegam cada vez mais. Hoje, deixar de fazer a Gest\u00e3o de Processos \u00e9 um dos <\/span><a href=\"http:\/\/blog.12min.com.br\/erros-empreendedor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">erros que um empreendedor n\u00e3o pode cometer<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3390\" src=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/shutterstock_726276727-300x213.jpg\" alt=\"Gest\u00e3o de processos\" width=\"600\" height=\"425\" srcset=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/shutterstock_726276727-300x213.jpg 300w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/shutterstock_726276727-768x545.jpg 768w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/shutterstock_726276727.jpg 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00c9 at\u00e9 um pouco simples aplicar a teoria da BPM dentro de uma empresa, mas dependendo da equipe, da organiza\u00e7\u00e3o e dos valores atuais, os gestores podem encontrar alguns problemas no caminho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ent\u00e3o, o que acha, antes de tomar qualquer decis\u00e3o sobre a Gest\u00e3o de Processos da sua empresa, entender mais, na pr\u00e1tica, como ela pode funcionar? N\u00e3o h\u00e1 nenhuma m\u00e1gica, mas h\u00e1 caminhos que ajudam bastante. Veja.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Entendendo da Gest\u00e3o de Processos de uma empresa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Cada a\u00e7\u00e3o realizada no cotidiano da sua empresa, pede outras in\u00fameras atividades. Se voc\u00ea precisa fabricar um produto, por exemplo, \u00e9 preciso pensar se vai comprar a mat\u00e9ria-prima ou fabric\u00e1-la, quantos funcion\u00e1rios precisa para criar esse produto at\u00e9 a sua finaliza\u00e7\u00e3o, quais os meios de venda, precifica\u00e7\u00e3o, como voc\u00ea vai distribuir etc.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3391\" src=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/shutterstock_1028847439-300x200.jpg\" alt=\"Gest\u00e3o de processos\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/shutterstock_1028847439-300x200.jpg 300w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/shutterstock_1028847439-768x512.jpg 768w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/shutterstock_1028847439.jpg 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Se n\u00e3o h\u00e1 um processo organizacional que projete tudo isso e acompanhe o andamento dessas tarefas, elas podem se perder e os objetivos n\u00e3o s\u00e3o alcan\u00e7ados. \u00c9 esse processo organizacional, que podemos chamar de Gest\u00e3o de Processos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O BPM vem como uma forma de melhorar como a empresa \u00e9 administrada e, consequentemente, manter os objetivos e valores sempre em dia.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Principais objetivos da Gest\u00e3o de Processos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Os objetivos de uma BPM se baseiam em 4 princ\u00edpios:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Planejamento;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Monitoramento;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Avalia\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Revis\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Voc\u00ea pode perceber que os itens de medi\u00e7\u00e3o do BMP funciona de forma semelhante ao <\/span><a href=\"http:\/\/blog.12min.com.br\/o-que-e-pdca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">PDCA<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, o que permite que as duas t\u00e9cnicas sejam aplicadas juntas. Quando voc\u00ea lista qualquer objetivo de implantar uma gest\u00e3o de processos dentro da sua empresa, esse com certeza est\u00e1 ligado a pelo menos um item da lista acima. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O motivo \u00e9 que esse gerenciamento \u00e9 um ciclo constante. Todo planejamento, por exemplo, exige avalia\u00e7\u00e3o e revis\u00e3o do processo. Para que esses dois passos aconte\u00e7am, \u00e9 preciso monitoramento. Voc\u00ea pode obter o mesmo tipo de inclus\u00e3o em qualquer outro item.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Os objetivos para que uma empresa passe a utilizar o conceito de BPM s\u00e3o muitos. Queremos, portanto, listar os principais para voc\u00ea.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">A gest\u00e3o de processos sistematiza cada vez mais a rotina de uma empresa;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">O relacionamento entre os setores e colaboradores de diferentes fun\u00e7\u00f5es fica bem mais simplificado. Quando a gest\u00e3o de processos \u00e9 colocada em pr\u00e1tica, muitas a\u00e7\u00f5es que burocratizam as atividades cotidianas da institui\u00e7\u00e3o s\u00e3o anuladas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">H\u00e1 melhoria na gest\u00e3o, com cria\u00e7\u00e3o de novos processos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Informa\u00e7\u00f5es sobre todos os processos podem ser mensuradas e relat\u00f3rios mais precisos s\u00e3o criados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Redu\u00e7\u00e3o de custos. Como h\u00e1 um acompanhamento maior de cada atividade, gastos desnecess\u00e1rios s\u00e3o automaticamente cortados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Cada a\u00e7\u00e3o das etapas de uma gest\u00e3o por processos pode ser feita apenas pelo gestor, dependendo do tamanho da institui\u00e7\u00e3o. Do contr\u00e1rio, o melhor sempre ser\u00e1 ter uma equipe respons\u00e1vel por essa base.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Como aplicar a gest\u00e3o por processos nas organiza\u00e7\u00f5es?<\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3393\" src=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/shutterstock_622329221-300x200.jpg\" alt=\"Gest\u00e3o de Processos\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/shutterstock_622329221-300x200.jpg 300w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/shutterstock_622329221-768x512.jpg 768w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/shutterstock_622329221.jpg 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Agora que voc\u00ea est\u00e1 mais familiarizado com a teoria, chegou o momento de colocar tudo em pr\u00e1tica. \u00c9 preciso reestruturar a \u00e1rea de tecnologia da sua empresa, com softwares que auxiliem nesta organiza\u00e7\u00e3o. O mercado est\u00e1 cada vez mais crescente, com empresas que oferecem esse tipo de aux\u00edlio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Antes disso, \u00e9 preciso seguir tr\u00eas passos fundamentais:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">1) \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Projetar todos os processos;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">2) \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Realizar a gest\u00e3o desses processos;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">3) \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Promover o aprendizado da sua equipe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">No primeiro passo, o gestor ou toda a equipe respons\u00e1vel lista as atividades que precisam de mudan\u00e7a e ser\u00e3o contabilizadas na gest\u00e3o de processos. Nesta etapa, os respons\u00e1veis conseguem medir e conhecer melhor todas as necessidades internas e externas da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ap\u00f3s o projeto de todos os processos ser conclu\u00eddo, chegou o momento de colocar a m\u00e3o na massa. O segundo passo \u00e9 a atividade de gest\u00e3o propriamente dita, com acompanhamento da execu\u00e7\u00e3o das atividades planejadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nesta segunda etapa as modifica\u00e7\u00f5es podem e devem ser realizadas quando necess\u00e1rio. \u00c9 preciso apenas lembrar em realizar mudan\u00e7as que gerem resultados em curto prazo. Tamb\u00e9m \u00e9 importante registrar como era antes, quais as altera\u00e7\u00f5es feitas, como ficou e qual a conclus\u00e3o tomada sobre isso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A \u00faltima etapa \u00e9 de controle e registro de tudo o que foi feito durante a gest\u00e3o de processos. Aqui, voc\u00ea deve marcar os aprendizados gerados pela gest\u00e3o, os desvios ocorridos, o que pode ser melhorado e como voc\u00ea far\u00e1 para manter a a\u00e7\u00e3o em sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ap\u00f3s essa listagem, \u00e9 o momento de trabalhar o experimento e realizar novas gest\u00f5es para que a empresa s\u00f3 cres\u00e7a.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">\u00c9 eficaz?<\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3392\" src=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/shutterstock_119956789-300x278.jpg\" alt=\"Gest\u00e3o de Processos\" width=\"600\" height=\"555\" srcset=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/shutterstock_119956789-300x278.jpg 300w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/shutterstock_119956789-768x710.jpg 768w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/07\/shutterstock_119956789.jpg 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Essa \u00e9 uma d\u00favida e uma pergunta constante para muitos empreendedores. A gest\u00e3o de processos \u00e9 muito importante e eficaz para quem desja descobrir onde h\u00e1 desperd\u00edcios na empresa, o que \u00e9 preciso padronizar, al\u00e9m de melhorar continuamente o servi\u00e7os, produtos e atendimento da institui\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Com a inova\u00e7\u00e3o do mercado, cada vez mais a gest\u00e3o de processos se faz importante. Aplic\u00e1-la em sua empresa trar\u00e1 grandes benef\u00edcios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Gostou de aprender mais sobre gest\u00e3o de processos? O que achou desse sistema? Deixe seu coment\u00e1rio!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ah! Queremos tamb\u00e9m indicar mais leituras para voc\u00ea! J\u00e1 viu que no nosso blog tem uma categoria inteira que fala de <\/span><a href=\"http:\/\/blog.12min.com.br\/category\/negocios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">neg\u00f3cios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">? D\u00e1 uma conferida nestes posts! Eles ajudar\u00e3o bastante a sua empresa!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>4 min de leitura \u231a&nbsp;O Business Process Management (BPM) ou Gest\u00e3o de Processos, \u00e9 uma das t\u00e9cnicas de gerenciamento de empresas que mais tem se destacado ultimamente. Voc\u00ea sabe o que ela significa? N\u00f3s contamos neste post. 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