{"id":3601,"date":"2018-08-01T10:00:50","date_gmt":"2018-08-01T10:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.12min.com\/br\/?p=3601"},"modified":"2018-09-10T10:59:56","modified_gmt":"2018-09-10T10:59:56","slug":"empatia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.12min.com\/br\/empatia\/","title":{"rendered":"Entenda melhor o que \u00e9 empatia e sua import\u00e2ncia nas empresas"},"content":{"rendered":"<p class=\"wpwc-reading-time\">4 min de leitura \u231a&nbsp;<\/p><div class=\"pdfprnt-buttons pdfprnt-buttons-post pdfprnt-top-right\"><a href=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3601?print=pdf\" class=\"pdfprnt-button pdfprnt-button-pdf\" target=\"_blank\"><\/a><a href=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3601?print=print\" class=\"pdfprnt-button pdfprnt-button-print\" target=\"_blank\"><\/a><\/div><p><span style=\"font-weight: 400\">Empatia \u00e9 um sentimento nobre, muito mais dif\u00edcil na pr\u00e1tica do que na teoria. \u00c9 quando voc\u00ea se coloca no lugar do outro, respeitando e compreendendo os sentimentos dessa pessoa. A pr\u00e1tica da empatia no ambiente empresarial \u00e9 bastante desej\u00e1vel e melhora muito as rela\u00e7\u00f5es, principalmente entre colaboradores e seus patr\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Quando se tem um<\/span><a href=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/lideranca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400\">modelo de lideran\u00e7a<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> aplicado na equipe, a competitividade n\u00e3o \u00e9 vista como um problema interno. Todos passam a trabalhar com o objetivo de alcan\u00e7ar resultados coletivos e n\u00e3o apenas os individuais. A pr\u00e1tica da empatia tamb\u00e9m traz isso.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3607\" src=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/08\/Empatia-shutterstock_344201303-300x200.jpg\" alt=\"Empatia\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/08\/Empatia-shutterstock_344201303-300x200.jpg 300w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/08\/Empatia-shutterstock_344201303-768x512.jpg 768w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/08\/Empatia-shutterstock_344201303.jpg 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Contudo, para que a empatia seja aplicada como deve e os resultados venham, \u00e9 preciso tamb\u00e9m pensar em estrat\u00e9gias e melhorias. Voc\u00ea precisa saber motivar a sua equipe, o que todos precisam \u2013 dentro de uma coer\u00eancia, claro \u2013 para obter o sucesso t\u00e3o sonhado da sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esse post mostrar\u00e1 dicas de como trabalhar a empatia dentro da sua empresa nas mais diferentes vertentes. Preparamos um conte\u00fado com a\u00e7\u00f5es, frases sobre empatia, como trabalhar esse comportamento em sua equipe e etc. Confira e comece a mudar a<\/span><a href=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/cultura-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400\">cultura organizacional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> hoje mesmo.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Frases sobre empatia para equipes<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Existem diversas frases sobre empatia que podem ser trabalhadas na sua empresa, em um processo de<\/span><a href=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/gestao-estrategica-de-pessoas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400\">gest\u00e3o estrat\u00e9gica de pessoas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Imagina reformular o ambiente com quadros ou adesivos de parede com frases de incentivo? Seus funcion\u00e1rios ganhar\u00e3o um g\u00e1s extra e trabalhar\u00e3o muito mais motivados.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3605\" src=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/08\/Empatia-shutterstock_284518751-300x200.jpg\" alt=\"Empatia\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/08\/Empatia-shutterstock_284518751-300x200.jpg 300w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/08\/Empatia-shutterstock_284518751-768x512.jpg 768w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/08\/Empatia-shutterstock_284518751.jpg 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Escolhemos as 5 melhores frases sobre empatia que podem ilustrar bem o seu ambiente de trabalho e a rela\u00e7\u00e3o dentro da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">1 \u2013 \u201cBeba uma boa dose de empatia e esteja pronto para conviver em grupo.\u201d (autor desconhecido);<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">2 \u2013 \u201cEmpatia n\u00e3o \u00e9 sentir pelo o outro, mas sentir com o outro.\u201d (Jo\u00e3o Doederlein);<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">3 \u2013 \u201cA capacidade de se colocar no lugar do outro \u00e9 uma das fun\u00e7\u00f5es mais importantes da intelig\u00eancia.\u201d (<\/span><a href=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/quem-e-augusto-cury\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">Augusto Cury<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">);<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">4 \u2013 \u201cA execu\u00e7\u00e3o da autoridade vai-se abatendo com o tempo e com a empatia que se cria.\u201d(Jos\u00e9 Mourinho);<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">5 \u2013 \u201cEntender n\u00e3o \u00e9 concordar, \u00e9 empatia.\u201d (autor desconhecido).<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Vantagens da empatia no ambiente de trabalho<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Quando passa a trabalhar a empatia no ambiente de trabalho, h\u00e1 mudan\u00e7as consider\u00e1veis nas rela\u00e7\u00f5es. Isso implica uma mudan\u00e7a em diversos setores, por consequ\u00eancia. Os funcion\u00e1rios passam a ver seus colegas como<\/span><a href=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/a-importancia-dos-amigos-de-trabalho-no-sucesso-profissional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400\">amigos de trabalho<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> e n\u00e3o mais como concorrentes. Existem ainda outras vantagens que podemos citar.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Mais entendimento entre a equipe<\/span><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2722\" src=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/06\/relac\u0327o\u0303es-interpessoais-no-trabalho-xshutterstock_688614949-300x200.jpg\" alt=\"Empatia\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/06\/relac\u0327o\u0303es-interpessoais-no-trabalho-xshutterstock_688614949-300x200.jpg 300w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/06\/relac\u0327o\u0303es-interpessoais-no-trabalho-xshutterstock_688614949-768x512.jpg 768w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/06\/relac\u0327o\u0303es-interpessoais-no-trabalho-xshutterstock_688614949.jpg 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">No in\u00edcio do post falamos que empatia \u00e9 quando voc\u00ea respeita e compreende o pr\u00f3ximo. Esse comportamento deixa as pessoas mais<\/span><a href=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/como-ser-mais-comunicativo-no-trabalho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400\">comunicativas no trabalho<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> e mais sens\u00edveis em entender o problema do companheiro de equipe. A equipe trabalha com mais interatividade e respeito.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Clientes mais satisfeitos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Al\u00e9m dos resultados internos, a empatia tamb\u00e9m traz resultados externos, melhorando a comunica\u00e7\u00e3o e a satisfa\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico. Esse \u00e9 um benef\u00edcio bastante natural, j\u00e1 que se voc\u00ea tem funcion\u00e1rios empenhados, o sentimento chegar\u00e1 at\u00e9 o cliente, no atendimento.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Melhora a produtividade<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esse benef\u00edcio foi listado no in\u00edcio do post, mas queremos refor\u00e7\u00e1-lo. Com colaboradores trabalhando junto, a produtividades tendencialmente melhorar\u00e1. Todos est\u00e3o focados no mesmo objetivo e as fun\u00e7\u00f5es, em seus diferentes n\u00edveis, se ajustam naturalmente.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Menos estresse<\/span><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3609\" src=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/08\/Empatia-shutterstock_729605338-300x200.jpg\" alt=\"Empatia\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/08\/Empatia-shutterstock_729605338-300x200.jpg 300w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/08\/Empatia-shutterstock_729605338-768x512.jpg 768w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/08\/Empatia-shutterstock_729605338.jpg 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Voc\u00ea sabia que o estresse \u00e9 hoje uma das<\/span><a href=\"http:\/\/g1.globo.com\/sp\/campinas-regiao\/concursos-e-emprego\/noticia\/2016\/08\/estresse-e-um-dos-fatores-que-mais-causa-afastamento-e-falta-no-trabalho.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400\">maiores causas de afastamento de funcion\u00e1rios por doen\u00e7a de trabalho<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">? Esse \u00e9 um dado da Previd\u00eancia Social, que ainda alerta sobre a preven\u00e7\u00e3o do problema, pois, do contr\u00e1rio, essa ser\u00e1 considerada a maior doen\u00e7a ocupacional em 2020.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O estresse traz diversos problemas, entre eles a<\/span><a href=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/falta-de-concentracao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400\">falta de concentra\u00e7\u00e3o no trabalho<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> e a baixa produtividade. Quando h\u00e1 empatia, todos trabalham em uma mesma sintonia, evitando que problemas desse tipo controlem a equipe.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Como trabalhar a empatia no ambiente de trabalho<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Depois de conhecer parte da teoria, chegou o momento de come\u00e7ar a praticar a empatia no seu ambiente de trabalho. Listamos passos simples mais abaixo. Comece por eles e, a medida que a equipe for melhorando os resultados, aplique seus pr\u00f3prios ideais de empatia entre todos. Dessa forma voc\u00ea far\u00e1 um trabalho mais focado na realidade de sua empresa e com melhores resultados.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Avalie o seu ponto de vista<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00c9 comum que pessoas na posi\u00e7\u00e3o de gestor de uma equipe acabem por validar o seu ponto de vista como algo determinante para todo o grupo. A partir de agora, tente n\u00e3o fazer isso. Avalie sua perspectiva para o trabalho, mas tamb\u00e9m leve em considera\u00e7\u00e3o a opini\u00e3o de toda a equipe. Fazer um<\/span><a href=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/o-que-e-brainstorming\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400\">brainstorming<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, por exemplo, \u00e9 uma \u00f3tima maneira de chegar aos melhores resultados.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Reconhe\u00e7a as boas ideias de outras pessoas<\/span><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3610\" src=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/08\/Empatia-shutterstock_1085354054-300x200.jpg\" alt=\"Empatia\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/08\/Empatia-shutterstock_1085354054-300x200.jpg 300w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/08\/Empatia-shutterstock_1085354054-768x512.jpg 768w, https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/08\/Empatia-shutterstock_1085354054.jpg 1000w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Al\u00e9m de avaliar seu ponto de vista, passe a reconhecer os bons talentos que voc\u00ea tem na equipe. Acredite na perspectiva dos seus colaboradores sobre um projeto e tente coloc\u00e1-las sempre em pr\u00e1tica. Aquelas ideias que n\u00e3o s\u00e3o poss\u00edveis ser praticadas neste momento, merecem tamb\u00e9m seu elogio. N\u00e3o esque\u00e7a de ser emp\u00e1tico com todos.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400\">Ou\u00e7a mais<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Essa \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o fundamental para quem deseja implementar mais empatia na equipe de trabalho. Pare um momento para ouvir o que o seu colaborador est\u00e1 falando. Sabemos que a correria do dia a dia faz com que muitos gestores deixem esse comportamento de lado, mas fa\u00e7a isso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Uma boa maneira tamb\u00e9m \u00e9 promover encontros descontra\u00eddos. Fa\u00e7a um bom caf\u00e9 da manh\u00e3 pelo menos uma vez por semana para descobrir o que seus colaboradores t\u00eam para falar de bom ou ruim sobre o processo de trabalho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">S\u00e3o tr\u00eas a\u00e7\u00f5es simples, mas que na pr\u00e1tica podem gerar alguns bloqueios de in\u00edcio. N\u00e3o desista! Insista na mudan\u00e7a e pense o quanto a empatia trar\u00e1 benef\u00edcios para toda a sua equipe e, consequentemente, para seu cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Se voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 um gestor, tamb\u00e9m pode levar esse conte\u00fado para seu chefe. O que acha? Compartilhe com ele o post! E aproveite para conhecer diversos outros posts sobre<\/span><a href=\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/category\/motivacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <span style=\"font-weight: 400\">Motiva\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> do Blog 12 Minutos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Agora, conte para n\u00f3s! Como \u00e9 praticada a empatia em sua equipe? Queremos saber como a sua empresa se preocupa com essa pr\u00e1tica! Comente!<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>4 min de leitura \u231a&nbsp;Empatia \u00e9 um sentimento nobre, muito mais dif\u00edcil na pr\u00e1tica do que na teoria. \u00c9 quando voc\u00ea se coloca no lugar do outro, respeitando e compreendendo os sentimentos dessa pessoa. A pr\u00e1tica da empatia no ambiente empresarial \u00e9 bastante desej\u00e1vel e melhora muito as rela\u00e7\u00f5es, principalmente entre colaboradores e seus patr\u00f5es. 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