Na sua opini\u00e3o, o que \u00e9 melhor para uma equipe: um l\u00edder obstinadamente agressivo ou um extremamente emp\u00e1tico? O livro Radical Candor<\/a> garante que nenhum dos dois extremos funciona bem sozinho e o ideal mesmo \u00e9 o equil\u00edbrio entre ambos, criando um mix de elogios e cr\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n Radical Candor (Sinceridade Radical) \u00e9 uma abordagem de gest\u00e3o empresarial, criada pela ex-executiva do Google<\/a>, Kim Scott. Ela teve atua\u00e7\u00e3o marcante, tamb\u00e9m, em outra poderosa empresa, a Apple, antes de lan\u00e7ar o seu m\u00e9todo, que voc\u00ea vai conhecer melhor, aqui, nesse post.<\/p>\n\n\n\n A lideran\u00e7a <\/a>\u00e9 a chave para o sucesso de um gestor e da empresa que est\u00e1 sob seu comando. Um passo errado e consequ\u00eancias catastr\u00f3ficas podem advir para a empresa.<\/p>\n\n\n\n Com a concorr\u00eancia alta que \u00e9 enfrentada nos dias de hoje, vemos que ser um bom gestor tem se tornado cada vez mais dif\u00edcil, mas ainda assim, longe de ser imposs\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea est\u00e1 a procura de uma melhor forma de gerir sua equipe, ou se deseja estudar gest\u00e3o, precisamos te informar que esta leitura \u00e9 indispens\u00e1vel para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n Caso voc\u00ea s\u00f3 esteja buscando inspira\u00e7\u00e3o, recomendamos tamb\u00e9m. Voc\u00ea vai encontrar muita por aqui.<\/p>\n\n\n\n \u201cSe voc\u00ea n\u00e3o tem nada de bom para dizer a algu\u00e9m, n\u00e3o diga nada\u201d. Provavelmente, voc\u00ea j\u00e1 ouviu esse conselho. Segundo o livro Radical Candor, embora essa m\u00e1xima possa funcionar entre familiares, amigos e comunidade, ela pode ser desastrosa no ambiente empresarial.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 isso mesmo, ou seja, voc\u00ea n\u00e3o entendeu errado. O m\u00e9todo desenvolvido por Kim Scott defende que o l\u00edder deve oferecer feedbacks<\/a>, construir um ambiente profissional e incentivar todo o time a ser radicalmente sincero, sem medo e sem culpa.<\/p>\n\n\n\n Scott usa um fato pessoal mesmo para ilustrar o seu m\u00e9todo, o Radical Candor. Ela havia acabado de se juntar ao time do Google e fez uma apresenta\u00e7\u00e3o para fundadores e CEO sobre os n\u00fameros do Google AdSense<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Ela estava nervosa, sim, mas tinha resultados positivos para mostrar. Na verdade, ela tinha em m\u00e3os um grande sucesso. No entanto, ap\u00f3s a apresenta\u00e7\u00e3o, sua superior imediata, Sheryl Sandberg a convidou para um feedback.<\/p>\n\n\n\n Sandberg come\u00e7ou elogiando o excelente desempenho da equipe e a apresenta\u00e7\u00e3o. Mas\u2026 Isso mesmo, tinha um \u201cmas\u201d e, ent\u00e3o, Scott sentiu que nem tudo estava 100% perfeito. E foi exatamente o que ocorreu, ou seja, ela foi criticada pela mania de dizer \u201chmmm\u201d com muita frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n A chefe perguntou se isso era sinal de nervosismo e sugeriu que o Google contratasse um treinador para ajud\u00e1-la a se expressar melhor. Scott n\u00e3o achou o coment\u00e1rio relevante e desconsiderou a proposta. Assim, a chefe foi obrigada a ser extremamente sincera e explicar que aquele som a fazia parecer idiota.<\/p>\n\n\n\n Se a chefe de Scott n\u00e3o tivesse tido t\u00e3o franca e direta, talvez ela nunca identificaria e corrigiria o problema.<\/p>\n\n\n\n Ser sincero com a equipe nem sempre \u00e9 tarefa f\u00e1cil. E ser radicalmente sincero \u00e9 ainda mais dif\u00edcil para as lideran\u00e7as<\/a>. No entanto, Scott desenvolveu o seu pr\u00f3prio jeito, ou seja, ela criou um gr\u00e1fico simples, dividido em quatro quadrantes.<\/p>\n\n\n\n Em sua matriz, o eixo vertical aponta para \u201ccuidar das pessoas\u201d e o eixo horizontal para \u201cdesafiar diretamente\u201d. Assim, o ideal \u00e9 que os feedbacks estejam no quadrante superior direito. Ou seja, exatamente onde se encontra o Radical Candor, ou a Sinceridade Radical.<\/p>\n\n\n\n Sandberg somente pode ser franca com Scott porque ela se importava com o fato da funcion\u00e1ria parecer idiota perante os demais. <\/p>\n\n\n\n E a autora garante que sua chefe deu outras demonstra\u00e7\u00f5es, visando promover o seu bem-estar e n\u00e3o focando apenas nos resultados. Por exemplo, quando a encorajou a tirar alguns dias de folga para cuidar de um parente doente.<\/p>\n\n\n\n Segundo o livro Radical Candor, o ato de \u201ccuidar das pessoas\u201d, torna muito mais f\u00e1cil dar o pr\u00f3ximo passo como um bom l\u00edder.<\/p>\n\n\n\n Dizer ao outro qualquer coisa que n\u00e3o soe como imediatamente positiva \u00e9 algo reprovado em nossa cultura ocidental, garante Scott. Mas segundo ela, cabe ao l\u00edder empresarial ser sincero e bem claro sobre o que n\u00e3o est\u00e1 funcionando. Ou seja, apontar as falhas da equipe \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o moral.<\/p>\n\n\n\n Para n\u00e3o causar tens\u00f5es ou desconforto entre os membros da equipe, muitos l\u00edderes apelam por evitar a verdade em troca do bem-estar geral. Isso \u00e9 o que Scott chama de \u201cEmpatia Danosa\u201d.<\/p>\n\n\n\n L\u00edder que n\u00e3o \u00e9 sincero com sua equipe, tem uma equipe que n\u00e3o \u00e9 sincera com ele. Assim, ningu\u00e9m sabe o que se passa na cabe\u00e7a do colega ao lado. Sem sinergia, sem conex\u00e3o, a m\u00e1quina n\u00e3o funciona direito.<\/p>\n\n\n\n A \u201cEmpatia Danosa\u201d aparece como uma das maiores causas do baixo desempenho dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Aqui, a palavra-chave \u00e9 a falsidade. Nesse quadrante, o l\u00edder manipula pessoas e situa\u00e7\u00f5es, sempre em busca de algum ganho pessoal. Ele engana a equipe, fazendo-se de \u201cbonzinho\u201d. <\/p>\n\n\n\n Preocupado com a opini\u00e3o dos outros, esse l\u00edder nunca \u00e9 sincero. Afinal, a sinceridade pode irritar e desagradar as pessoas. E, ent\u00e3o, em vez de pergunt\u00e1-las sobre o que pensam e expressar sua opini\u00e3o quando discorda delas, ele passa a agir sorrateiramente.<\/p>\n\n\n\n Ao desafiar um colaborador diretamente, sem se preocupar sinceramente com o seu desenvolvimento, voc\u00ea cair\u00e1 no quadrante da \u201cAgress\u00e3o Obstinada\u201d. Isso \u00e9 ruim, mas ainda \u00e9 melhor do que n\u00e3o fazer nada. Pelo menos, o l\u00edder deixa bem claro para a equipe o que pensa sobre a performance de cada um.<\/p>\n\n\n\n Muitos l\u00edderes descem para os quadrantes \u201cEmpatia Danosa\u201d e \u201cAgress\u00e3o Ofensiva\u201d simplesmente porque n\u00e3o querem ser vistos como agressivos.<\/p>\n\n\n\n Para implementar o m\u00e9todo Radical Candor de maneira eficaz, \u00e9 essencial compreender o conceito de Trabalho Emocional, que envolve gerenciar suas pr\u00f3prias emo\u00e7\u00f5es para atender \u00e0s exig\u00eancias emocionais do trabalho. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, a capacita\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de feedbacks \u00e9 crucial para garantir que todos os membros da equipe saibam como dar e receber cr\u00edticas construtivas. <\/p>\n\n\n\n Scott recomenda usar um Framework de Feedback estruturado para guiar essas intera\u00e7\u00f5es, promovendo uma comunica\u00e7\u00e3o clara e objetiva. <\/p>\n\n\n\n N\u00e3o esquecer de evitar a “Empatia Danosa”, que ocorre quando se evita a verdade para n\u00e3o causar desconforto. Implementar esses elementos pode evitar que a empatia prejudicial minem a efic\u00e1cia do feedback e ajudar\u00e1 a criar uma cultura de sinceridade radical.<\/p>\n\n\n\n A Sinceridade Radical resulta da combina\u00e7\u00e3o entre cuidar das pessoas e as desafiar diretamente. Ela exige que os l\u00edderes entendam que criticar honestamente os colaboradores n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de maldade.<\/p>\n\n\n\n Entretanto, como colocar isso em pr\u00e1tica? Scott criou um acr\u00f4nimo para ajudar seus leitores a se lembrarem desses princ\u00edpios: HUIDP.<\/p>\n\n\n\n Vamos focar ent\u00e3o no eixo Radical Candor. <\/p>\n\n\n\n Em seu livro Radical Candor, Scott sugere colocar o quadrante em um post e explicar detalhadamente para a equipe o seu significado.<\/p>\n\n\n\n Depois, uma dica \u00e9 usar adesivos coloridos, por exemplo, uma cor para elogios e outra para as cr\u00edticas. Pe\u00e7a a cada funcion\u00e1rio para colar, no gr\u00e1fico, as anota\u00e7\u00f5es no espa\u00e7o correspondente \u00e0s suas \u00faltimas intera\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n A autora alerta para evitar agir como ing\u00eanuos bem-intencionados, o que \u00e9 altamente prejudicial. Segundo ela, o seu pr\u00f3prio aprendizado veio da forma mais dif\u00edcil, quando tentou atuar, durante muito tempo, como mediadora entre profissionais que, claramente, jamais deveriam trabalhar juntos.<\/p>\n\n\n\n Assim, ao tentar agir diplomaticamente, ela criou um ambiente t\u00f3xico, exatamente o que se tentava evitar. A postura ideal do l\u00edder, nesses casos, consiste em insistir no di\u00e1logo franco entre os colegas \u2013 antes de envolver-se diretamente.<\/p>\n\n\n\n Se depois de todo esse esfor\u00e7o, o problema continuar, o l\u00edder deve se envolver \u2013 mas, sempre na presen\u00e7a de ambas as partes.<\/p>\n\n\n\n As pessoas devem saber que elas podem sim criticar seus superiores. E que n\u00e3o ser\u00e3o penalizadas por isso. Uma dica do livro Radical Candor \u00e9 a reuni\u00e3o peri\u00f3dica. Nesse encontro, os funcion\u00e1rios podem criticar, elogiar, recomendar, sugerir e orientar os chefes.<\/p>\n\n\n\n Mas informe os gestores primeiro de que haver\u00e1 a reuni\u00e3o e d\u00ea tempo a eles para se acostumarem com a ideia. Mostre que essa \u00e9 uma iniciativa boa para todos.<\/p>\n\n\n\n Em seguida, esclare\u00e7a novamente para as equipes que o objetivo da reuni\u00e3o \u00e9 ajudar os seus chefes a serem melhores profissionais. Esse n\u00e3o pode ser um momento de promover vingan\u00e7as pessoais ou \u201cca\u00e7a \u00e0s bruxas\u201d.<\/p>\n\n\n\n No livro Radical Candor, Scott sugere repassar todas as cr\u00edticas ao chefe sem, necessariamente, identificar os respectivos autores.<\/p>\n\n\n\n A coisa pode ficar tensa no in\u00edcio e exigir uma interfer\u00eancia. Veja algumas sugest\u00f5es do livro Radical Candor que podem funcionar para evitar\/apagar inc\u00eandios:<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea n\u00e3o ser\u00e1 capaz de se importar e cuidar dos outros, se antes n\u00e3o cuidar de si mesmo. Isso \u00e9 como num avi\u00e3o, quando as m\u00e1scaras de oxig\u00eanio caem. Nesses casos, se voc\u00ea que ajudar algu\u00e9m ao seu lado, precisa se certificar de colocar a sua m\u00e1scara primeiro.<\/p>\n\n\n\n Scott ressalta que cada l\u00edder tem a sua \u201cm\u00e1scara de salva\u00e7\u00e3o\u201d. No caso dela especificamente, em um momento muito estressante de sua carreira, percebeu que a coisa mais importante que poderia fazer pela sua equipe n\u00e3o era contratar profissionais altamente gabaritados. Na verdade, era correr todas as manh\u00e3s!<\/p>\n\n\n\n E quando voc\u00ea assume esse compromisso consigo mesmo, \u00e9 preciso respeit\u00e1-lo e cumpri-lo, mesmo que caia uma “chuva de granizo”.<\/p>\n\n\n\n \u201cPequenas\u201d a\u00e7\u00f5es podem impactar fortemente na defini\u00e7\u00e3o dos valores e na cria\u00e7\u00e3o da cultura organizacional. Assim, a autora sugere aten\u00e7\u00e3o especial ao ambiente de trabalho. Scott cita o exemplo do Vale do Sil\u00edcio<\/a>, famoso por seus escrit\u00f3rios extravagantes e refei\u00e7\u00f5es preparadas por chefs de cozinha premiados.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea deve estar pensando que isso \u00e9 muito pra voc\u00ea. N\u00e3o tem problema. Fa\u00e7a algo que esteja de acordo com a sua realidade. Que tal servir um cafezinho da marca que seus funcion\u00e1rios gostam? Voc\u00ea pode tamb\u00e9m acrescentar uns saquinhos de ch\u00e1.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, de acordo com o livro Radical Candor, a rotina de trabalho \u00e9 o que, verdadeiramente, define o sucesso ou o fracasso de uma cultura organizacional.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea quer ir mais longe no tema cultura organizacional, temos aqui no blog 12min um artigo especial que relaciona livros sobre cultura organizacional sensacionais<\/a>. Vale a pena conhec\u00ea-los!<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea gostou de conhecer a metodologia Radical Candor? Se quer saber mais sobre o assunto, acesse o microbook dessa obra no 12min<\/a> – a sua plataforma de desenvolvimento pessoal. L\u00e1 voc\u00ea encontrar\u00e1 exemplos bastante enriquecedores.<\/p>\n\n\n\n O 12min disponibiliza uma s\u00e9rie de outras obras fant\u00e1sticas, dos mais renomados autores. Vale a pena conhecer a nossa biblioteca! Tudo nos formatos microbook e audio book. <\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea ainda pode acessar pelo celular, utilizando os aplicativos para Android ou iOS.<\/p>\n\n\n\n E j\u00e1 que a autora de Radical Candor iniciou seu sucesso profissional no Google, que tal conhecer um pouco mais sobre o lado de dentro dessa poderosa empresa. Ent\u00e3o, pegue a\u00ed a nossa sugest\u00e3o de leitura para hoje.<\/p>\n\n\n\n Nesse livro, os autores explicam como essa gigante focou o seu neg\u00f3cio no capital humano, fazendo dele o seu grande diferencial. Com essa estrat\u00e9gia, a Google tornou-se uma das empresas mais inovadoras do mundo e tamb\u00e9m desenvolveu uma cultura \u00fanica, que fez com que seus funcion\u00e1rios se orgulhassem de trabalhar l\u00e1. Imperd\u00edvel!<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea curtiu os ensinamentos de Kim Scott, em Radical Candor, e tamb\u00e9m as nossas dicas de leitura, deixe aqui os seus coment\u00e1rios! E lembre-se de compartilhar esse post em sua rede social!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 8 min de leitura \u231a Na sua opini\u00e3o, o que \u00e9 melhor para uma equipe: um l\u00edder obstinadamente agressivo ou um extremamente emp\u00e1tico? O livro Radical Candor garante que nenhum dos dois extremos funciona bem sozinho e o ideal mesmo \u00e9 o equil\u00edbrio entre ambos, criando um mix de elogios e cr\u00edticas. 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<\/figure>\n\n\n\nResumo do Livro<\/h2>\n\n\n\n
Criticar ou calar-se<\/h2>\n\n\n\n
Ilustrando o Radical Candor?<\/h2>\n\n\n\n
![\"radical](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/shutterstock_1044160714.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nA matriz Radical Candor<\/h2>\n\n\n\n
Cuidar das pessoas<\/h4>\n\n\n\n
Desafiar diretamente<\/h4>\n\n\n\n
Entendendo cada quadrante<\/h2>\n\n\n\n
![\"radical](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/Slide1-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nEmpatia Danosa<\/h3>\n\n\n\n
Falsidade Manipuladora<\/h3>\n\n\n\n
![\"radical](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/shutterstock_1317910784.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nAgress\u00e3o Obstinada<\/h3>\n\n\n\n
Radical Candor – Sinceridade Radical<\/h3>\n\n\n\n![\"silicon](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/shutterstock_453839263.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n\n
Estimulando a cultura da Sinceridade Radical<\/h2>\n\n\n\n
![\"kim](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/shutterstock_1125000476.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nEncoraje as pessoas a reclamarem <\/h2>\n\n\n\n
![\"silicon](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/shutterstock_1027229941.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nControle o clima<\/h3>\n\n\n\n
\n
Cuide de si mesmo primeiro<\/h2>\n\n\n\n
![\"radical](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/shutterstock_1446975230.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nAten\u00e7\u00e3o aos detalhes<\/h2>\n\n\n\n
Continue aprendendo<\/h2>\n\n\n\n
![\"kim](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/shutterstock_509276056.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nComo o Google Funciona<\/a> – Alan Eagle & Eric Schmidt & Jonathan Rosenberg<\/h3>\n\n\n\n
![\"Livro](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/como-google-funciona-207x300.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nBoa leitura e \u00f3timos aprendizados!<\/h4>\n\n\n\n