Essa \u00e9 uma hist\u00f3ria sobre a import\u00e2ncia de dar e receber feedbacks em todas as rela\u00e7\u00f5es interpessoais. Segundo o livro Preciso Saber Se Estou Indo Bem<\/a>, oferecer feedback eficiente \u00e9 uma das t\u00e9cnicas mais poderosas de comunica\u00e7\u00e3o. Quando desenvolvemos essa habilidade, estabelecemos um processo de compreens\u00e3o, respeito e confian\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n O autor Richard Williams afirma que \u00e9 o feedback que determina como as pessoas pensam, sentem e reagem aos outros. Al\u00e9m disso, em grande parte, \u00e9 o que determina como elas encaram suas responsabilidades no cotidiano.<\/p>\n\n\n\n Organiza\u00e7\u00f5es no mundo inteiro investem tempo, esfor\u00e7os e muito dinheiro em programas para aumentar e manter a produtividade das suas equipes<\/a>. No entanto, a maioria delas ainda n\u00e3o entendeu um princ\u00edpio fundamental: todos os profissionais precisam de feedback para serem produtivos. <\/p>\n\n\n\n Em outras palavras, se os funcion\u00e1rios n\u00e3o recebem retorno correto, eles tendem a criar problemas no trabalho. Nesse caso, o resultado para a empresa \u00e9 a perda de tempo e dinheiro tentando solucion\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n Para o autor de Preciso Saber Se Estou Indo Bem, o feedback \u00e9 uma for\u00e7a vital para cada pessoa na empresa. No entanto, existem 5 princ\u00edpios b\u00e1sicos que voc\u00ea deve conhecer. Veja:<\/p>\n\n\n\n A qualidade da rela\u00e7\u00e3o profissional ou pessoal depende da qualidade e da quantidade de feedback que cada pessoa recebe do outro. Se o feedback for pobre, a rela\u00e7\u00e3o ser\u00e1 igualmente pobre. Se for cr\u00edtico ou ofensivo, assim ser\u00e1 a rela\u00e7\u00e3o. Mas, se for positivo, a rela\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ser\u00e1 positiva.<\/p>\n\n\n\n Esse \u00e9 um tipo fundamental de feedback. Assim, dar bom-dia a um funcion\u00e1rio ou perguntar como foi o final de semana dele n\u00e3o \u00e9 algo irrelevante. Pelo contr\u00e1rio, trata-se de um feedback de grande valor para a maioria das pessoas, tanto colaboradores e colegas, como amigos e familiares.<\/p>\n\n\n\n Quando n\u00e3o fazemos contato visual<\/a>, \u00e9 como se estiv\u00e9ssemos dizendo \u201cVoc\u00ea n\u00e3o \u00e9 importante o bastante para que eu perca meu tempo olhando para voc\u00ea\u201d.<\/p>\n\n\n\n Pessoas de \u201cmanuten\u00e7\u00e3o alta\u201d precisam de muita aten\u00e7\u00e3o e disponibilidade. Por isso, elas demandam mais feedback do que as demais. Voc\u00ea n\u00e3o deve fugir dessa responsabilidade, porque, caso contr\u00e1rio, estar\u00e1 piorando a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Sonegar um feedback funciona como um castigo psicol\u00f3gico. Justamente por ser t\u00e3o doloroso ao ser negado, o feedback pode ser, tamb\u00e9m, muito poderoso, quando aplicado de forma apropriada. <\/p>\n\n\n\n Richard Williams criou uma met\u00e1fora para explicar a import\u00e2ncia do feedback constante para o desenvolvimento, a autoconfian\u00e7a e, \u00e9 claro, para a alta performance das equipes. <\/p>\n\n\n\n Segundo ele, todos n\u00f3s temos um \u201cbalde\u201d no cora\u00e7\u00e3o, para onde v\u00e3o todos os feedbacks que recebemos – positivos ou negativos. Assim, poder\u00edamos acumular nossos feedbacks, se n\u00e3o fosse um detalhe: o balde tem alguns furos, alguns bem pequenos, outros muito grandes. Portanto, se ap\u00f3s um tempo, n\u00e3o recebermos um novo feedback, o balde se esvaziar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n Existem comportamentos que indicam baldes vazios e, de acordo com o livro Preciso Saber Se Estou Indo Bem, eles s\u00e3o: a linguagem corporal<\/a>, a falta de iniciativa, as dificuldades em se relacionar <\/a>e a baixa produtividade.<\/p>\n\n\n\n A boa not\u00edcia \u00e9 que voc\u00ea pode mudar esse cen\u00e1rio. Ou seja, existem m\u00e9todos para tampar os furos no balde. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n \u201cO feedback \u00e9 um nutriente essencial para a vida. N\u00e3o conseguimos ficar mais do que alguns minutos sem ar, alguns dias sem \u00e1gua e poucas semanas sem comida. Esses s\u00e3o os tr\u00eas nutrientes fisiol\u00f3gicos mais importantes para os seres humanos. Mas a maioria das pessoas n\u00e3o se d\u00e1 conta de que o quarto elemento fundamental \u00e9 o feedback.\u201d <\/p>\n\n\n\n O livro Preciso Saber Se Estou Indo Bem enumera 4 tipos de feedback e vale a pena voc\u00ea conhecer um pouco sobre cada um deles, para aprender a fazer a coisa certa. Vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n \u201cO feedback positivo pode ter efeitos curativos incr\u00edveis. Ele pode ajudar a pessoa a superar grandes obst\u00e1culos em sua vida. Isso acontece porque nosso c\u00e9rebro \u00e9 programado para dar prefer\u00eancia \u00e0s coisas positivas. As pessoas mentalmente saud\u00e1veis parecem naturalmente desejar receber feedback positivo. N\u00e3o se esque\u00e7a disso.\u201d <\/p>\n\n\n\n A fun\u00e7\u00e3o principal do feedback positivo, de acordo com o autor, \u00e9 refor\u00e7ar um comportamento que desejamos que se repita. Em outras palavras, quando algu\u00e9m faz algo que nos agrada, \u00e9 importante um feedback forte e positivo no balde do cora\u00e7\u00e3o. Assim, a pessoa ficar\u00e1 motivada a fazer de novo.<\/p>\n\n\n\n Richard Williams explica que o feedback positivo impacta, inclusive, na autoestima das pessoas<\/a>, criando uma esp\u00e9cie de brilho interior que se irradia pela express\u00e3o facial. Enfim, a dica do autor \u00e9 \u201cinsistir mais no positivo e tomar cuidado com o negativo\u201d. <\/p>\n\n\n\n Ao oferecer um feedback positivo, descreva:<\/p>\n\n\n\n Este \u00e9 o feedback mais dif\u00edcil de todos, de acordo com o autor do livro Preciso Saber Se Estou Indo Bem. Afinal, trata-se de uma a\u00e7\u00e3o voltada para a corre\u00e7\u00e3o de uma conduta ou comportamento. E isso \u00e9 quase sempre um processo, principalmente, em situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis.<\/p>\n\n\n\n Nesse caso, um problema \u00e9 que, sem o devido treino, muitos n\u00e3o conseguem dar um feedback corretivo de maneira eficaz e acabam partindo para a imposi\u00e7\u00e3o, persuas\u00e3o e at\u00e9 mesmo a amea\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n E o resultado disso n\u00e3o \u00e9 bom. Por exemplo, explica o autor, quando algu\u00e9m diz o qu\u00ea, quando e como voc\u00ea deve fazer alguma coisa, isso gera profunda indigna\u00e7\u00e3o. Os instintos naturais de defesa entram em a\u00e7\u00e3o, quando a pessoa sente que algu\u00e9m est\u00e1 tentando \u201clev\u00e1-la\u201d no papo, despertando um sentimento de inferioridade ou desqualifica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n No entanto, Richard Williams ressalta que voc\u00ea precisa entender as outras pessoas e a maneira como elas reagem, para aprimorar a sua capacidade de dar retorno. <\/p>\n\n\n\n Segundo o autor, fazer essa \u201cleitura\u201d n\u00e3o \u00e9 uma habilidade natural, mas algo que deve ser desenvolvido. \u201c\u00c9 preciso tempo e pr\u00e1tica para discernir o quanto de refor\u00e7o de um comportamento \u00e9 necess\u00e1rio em compara\u00e7\u00e3o com o refor\u00e7o dos tra\u00e7os de personalidade desej\u00e1veis\u201d.<\/p>\n\n\n\n Enfim, n\u00e3o caia na armadilha de ficar apontando erros e falhas do outro, sem reconhecer os acertos dele. Essa \u00e9 a diferen\u00e7a fundamental entre feedbacks corretivos e feedbacks positivos.<\/p>\n\n\n\n \u201cSe o feedback positivo n\u00e3o funcionar, passe para o corretivo. Se o feedback corretivo n\u00e3o funcionar, estabele\u00e7a um limite com um n\u00edvel adequado de disciplina\u201d.<\/p>\n\n\n\n Esse \u00e9 um retorno t\u00e3o vago ou gen\u00e9rico, com uma resposta m\u00ednima que, segundo o autor, a pessoa que o receber sequer entende o seu prop\u00f3sito. Muita gente usa esse tipo de feedback, acreditando que causar\u00e1 um enorme efeito positivo. Mas, pelo contr\u00e1rio, consegue apenas uma pequena resposta. <\/p>\n\n\n\n Sem import\u00e2ncia ou impacto em compara\u00e7\u00e3o com os outros tipos, esse feedback faz jus ao nome de insignificante.<\/p>\n\n\n\n Aqui, a caracter\u00edstica b\u00e1sica \u00e9 o desprezo e ele pode prejudicar seriamente os relacionamentos. Nesse caso, o feedback desvaloriza a pessoa que o recebe, gerando submiss\u00e3o e colocando-a em posi\u00e7\u00e3o de defesa e\/ou gerando revides agressivos.<\/p>\n\n\n\n O feedback agressivo inclui todos os demais tipos de feedbacks que n\u00e3o se encaixam nas categorias Positivo, Corretivo ou Insignificante.<\/p>\n\n\n\n Como melhorar a rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a entre voc\u00ea e sua equipe? De acordo com os ensinamentos do livro Preciso Saber Se Estou Indo Bem, oferecer feedback positivo \u00e9 fundamental sim, mas n\u00e3o suficiente. Ou seja, o funcion\u00e1rio tem o direito de saber como voc\u00ea se sente a respeito do que acontece e quais os planos para o futuro. <\/p>\n\n\n\n Segundo o autor, h\u00e1 10 diferentes dimens\u00f5es relacionadas \u00e0 capacidade de oferecer feedbacks e garantir sua efic\u00e1cia. Vamos falar um pouco de cada uma delas.<\/p>\n\n\n\n A necessidade de elaborar um plano se justifica pela necessidade de refletir sobre o conte\u00fado que voc\u00ea deve ou n\u00e3o transmitir ao seu interlocutor.<\/p>\n\n\n\n Assim, o feedback deve ser ilustrado com exemplos claros e objetivos e, embora seja imprescind\u00edvel considerar os seus desejos e vontades, voc\u00ea deve sempre ter uma solu\u00e7\u00e3o na ponta da l\u00edngua, levando em conta as necessidades e expectativas do outro.<\/p>\n\n\n\n Quando o seu feedback estiver relacionado a um fato concreto, voc\u00ea deve estar ciente do que realmente aconteceu. Dessa forma, voc\u00ea pode apresentar exemplos compreens\u00edveis e claros. Evite, sobretudo, levantar suposi\u00e7\u00f5es e mantenha a objetividade.<\/p>\n\n\n\n Seu feedback n\u00e3o deve lidar com assuntos relacionados a preconceitos, atitudes ou personalidades. \u00c9 altamente recomend\u00e1vel manter o foco somente em comportamentos espec\u00edficos que podem ser mensurados e analisados.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o h\u00e1 nada t\u00e3o importante em um feedback quanto a correta defini\u00e7\u00e3o da hora e do local apropriado. Se poss\u00edvel, voc\u00ea dever\u00e1 oferecer sua opini\u00e3o imediatamente e em um ambiente tranquilo. Lembre-se, tamb\u00e9m, de nunca criticar algu\u00e9m (principalmente, um subordinado) em p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea deve equilibrar, tanto quanto poss\u00edvel, o feedback corretivo e o feedback positivo. Isso significa que deve ser capaz de, com a mesma agilidade e seguindo um mesmo padr\u00e3o de comportamento, apontar erros e reconhecer acertos.<\/p>\n\n\n\n Ao expressar suas opini\u00f5es e interagir com os outros, voc\u00ea n\u00e3o deve exagerar ou perder a cabe\u00e7a. \u00c9 imprescind\u00edvel manter a serenidade e a objetividade. Os acontecimentos presentes s\u00e3o sempre mais relevantes do que aqueles que aconteceram no passado.<\/p>\n\n\n\n O autor sustenta que as t\u00e9cnicas mais eficientes para oferecer feedbacks s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n \u00c9 preciso dedicar certa quantidade de tempo para desenvolver um estilo eficaz. Contudo, Williams adianta dois princ\u00edpios que o fundamentam: criar uma abordagem pessoal ao dar feedbacks e jamais oferecer conselhos que n\u00e3o tenham sido solicitados.<\/p>\n\n\n\n Uma vez que nem todas as pessoas consideram f\u00e1cil externar o que sentem, essa dimens\u00e3o pode se tornar bastante complicada. Se esse for o seu caso, esforce-se para expressar os seus sentimentos, pois, al\u00e9m de serem impactantes, eles s\u00e3o muito poderosos, quando se combinam com um feedback adequado.<\/p>\n\n\n\n Esta dimens\u00e3o se refere ao ato de motivar o interlocutor a expressar suas opini\u00f5es e pontos de vista, ouvindo atentamente tudo o que ele diz. Para tanto, voc\u00ea deve fazer perguntas que estimulem o outro a se abrir ao di\u00e1logo.<\/p>\n\n\n\n O autor de Preciso Saber Se Estou Indo Bem alerta: \u201cquando n\u00e3o damos nenhum retorno a uma pessoa, al\u00e9m de sentir os resultados dessa rejei\u00e7\u00e3o, ela pode realmente reagir com baixa produtividade e\/ou comportamento inadequado\u201d. <\/p>\n\n\n\n Assim, Richard Williams aconselha observar a sua equipe. Ou seja, se ela n\u00e3o entrega a produtividade esperada ou apresenta comportamentos inapropriados, \u00e9 bem prov\u00e1vel que a causa impl\u00edcita do problema esteja na qualidade e\/ou quantidade de feedback que ela vem recebendo. Fique atento!<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, voc\u00ea gostou dos ensinamentos de Richard Williams, em Preciso Saber Se Estou Indo Bem? Deixe aqui os seus coment\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n E se voc\u00ea quer seguir o caminho do crescimento e do desenvolvimento pessoal e profissional, aposte nos livros. Eles ser\u00e3o sempre seus fortes aliados. Ah, mas voc\u00ea n\u00e3o tem tempo de ler tudo o que gostaria? N\u00e3o se preocupe! Se esse \u00e9 o seu caso, a plataforma 12min<\/a> disponibiliza para voc\u00ea os microbooks das mais fascinantes obras e renomados autores.<\/p>\n\n\n\n Todos os microbooks podem ser lidos em at\u00e9 12 minutos. Isso lhe permitir\u00e1 absorver toneladas de conhecimento sobre carreira, neg\u00f3cios e desenvolvimento pessoal, entre outras categorias, na velocidade que o mundo atual exige.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea preferir, pode optar pela vers\u00e3o audiobook, para ouvir os resumos dos livros no carro, na academia, enquanto faz a sua caminhada, isso \u00e9, onde e quando quiser.<\/p>\n\n\n\n Os microbooks do 12min est\u00e3o dispon\u00edveis para leitura nos nossos aplicativos m\u00f3veis para iPhone\/Android e envio em PDF\/EPUB\/MOBI para o Amazon Kindle<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Enfim, como sempre fazemos, ao final do nossos posts, preparamos para voc\u00ea indica\u00e7\u00f5es de leitura. Os livros s\u00e3o escolhidos a dedo e esperamos que eles realmente sejam valiosos para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n Anote, ent\u00e3o, as nossas dicas de hoje!<\/p>\n\n\n\n Esse \u00e9 um cl\u00e1ssico de gest\u00e3o para enriquecer\u00e1 a sua biblioteca. Nele, voc\u00ea vai aprender como utilizar tr\u00eas ferramentas essenciais para o sucesso de qualquer empreendimento: os objetivos-minuto, os elogios-minuto e as repreens\u00f5es-minuto.<\/p>\n\n\n\n Essas \u201cabordagens de um minuto\u201d s\u00e3o simples, por\u00e9m eficientes, garantem os autores. Os resultados aparecem na satisfa\u00e7\u00e3o das equipes<\/a> e, tamb\u00e9m, nos gr\u00e1ficos de produtividade.<\/p>\n\n\n\n Drive\u201d \u00e9 resultado de 40 anos de estudos e nessa obra, o autor Daniel Pink desafia as cren\u00e7as de que para motivar as pessoas \u00e9 preciso dar a elas incentivos e puni\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Pelo contr\u00e1rio, em \u201cDrive\u201d, ele defende que o segredo da motiva\u00e7\u00e3o e da alta performance nas empresas n\u00e3o est\u00e1 nas recompensas financeiras, mas baseia-se em tr\u00eas pilares:<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea curtiu o resumo do livro Preciso Saber se Estou Indo Bem, pdf, e as nossas dicas de leitura, compartilhe esse post em sua rede social!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 9 min de leitura \u231a Essa \u00e9 uma hist\u00f3ria sobre a import\u00e2ncia de dar e receber feedbacks em todas as rela\u00e7\u00f5es interpessoais. Segundo o livro Preciso Saber Se Estou Indo Bem, oferecer feedback eficiente \u00e9 uma das t\u00e9cnicas mais poderosas de comunica\u00e7\u00e3o. Quando desenvolvemos essa habilidade, estabelecemos um processo de compreens\u00e3o, respeito e confian\u00e7a. O […]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":9972,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-9970","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conhecimento","wpbf-post"],"yoast_head":"\n![\"preciso](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/01\/Preciso-Saber-Se-Estou-Indo-Bem-201x300.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nOs 5 princ\u00edpios b\u00e1sicos do feedback <\/h2>\n\n\n\n
![\"livro](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/01\/shutterstock_1316614268.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nA qualidade de uma rela\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n
A cordialidade <\/h4>\n\n\n\n
O contato visual<\/h4>\n\n\n\n
A manuten\u00e7\u00e3o alta<\/h4>\n\n\n\n
A sonega\u00e7\u00e3o do feedback<\/h4>\n\n\n\n
Preciso Saber Se Estou Indo Bem e o \u201cbalde de feedback\u201d<\/h2>\n\n\n\n
![\"Preciso](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/01\/shutterstock_160355549.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nOs 5 grupos de pessoas que furam com mais frequ\u00eancia os nossos baldes<\/h4>\n\n\n\n
Tipos de feedback<\/h2>\n\n\n\n
Feedback positivo<\/h2>\n\n\n\n
![\"preciso](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/01\/shutterstock_1148746187.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nFeedback corretivo<\/h2>\n\n\n\n
![\"livro](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/01\/shutterstock_789251044.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nCinco passos para corrigir um comportamento<\/h4>\n\n\n\n
Feedback Insignificante<\/h2>\n\n\n\n
![\"preciso](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/01\/shutterstock_1466324075.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nFeedback Ofensivo<\/h2>\n\n\n\n
![\"preciso](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/01\/shutterstock_325194572.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nDesenvolvendo respeito e confian\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n
Preciso Saber Se Estou Indo Bem e as 10 dimens\u00f5es do feedback<\/h2>\n\n\n\n
1\u00aa Dimens\u00e3o do Feedback: Elabora\u00e7\u00e3o de um Plano<\/h3>\n\n\n\n
2\u00aa Dimens\u00e3o do Feedback: 2. Abordagem Espec\u00edfica<\/h3>\n\n\n\n
3\u00aa Dimens\u00e3o do Feedback: Foco em Comportamentos<\/h3>\n\n\n\n
4\u00aa Dimens\u00e3o do Feedback: Escolha de Hora e Local<\/h3>\n\n\n\n
![\"Preciso](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/01\/shutterstock_763838419.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n5\u00aa Dimens\u00e3o do Feedback: Feedback Equilibrado<\/h3>\n\n\n\n
6\u00aa Dimens\u00e3o do Feedback: Feedback Relevante<\/h3>\n\n\n\n
7\u00aa Dimens\u00e3o do Feedback: T\u00e9cnicas Eficientes<\/h3>\n\n\n\n
8\u00aa Dimens\u00e3o do Feedback: Estilo eficaz<\/h3>\n\n\n\n
9\u00aa Dimens\u00e3o do Feedback: Descri\u00e7\u00e3o de Sentimento<\/h3>\n\n\n\n
10\u00aa Dimens\u00e3o do Feedback: Capacidade de ouvir<\/h3>\n\n\n\n
Enfim\u2026<\/h2>\n\n\n\n
Continue aprendendo<\/h2>\n\n\n\n
![\"Preciso](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/01\/shutterstock_142681183-1.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nO Gerente Minuto<\/a> – Ken Blanchard e Spencer Johnson<\/h3>\n\n\n\n
![\"livro](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/01\/o-gerente-minuto-202x300.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nDrive<\/a> – Daniel H. Pink<\/h3>\n\n\n\n
![\"livro](\"https:\/\/blog.12min.com\/br\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/01\/drive-1-200x300.jpeg\")
<\/figure>\n\n\n\nBoa leitura e \u00f3timos aprendizados!<\/h4>\n\n\n\n