Imagine que você está buscando um aumento salarial. Você sabe exatamente o quanto vale o seu trabalho e, então, faz a proposta. Tudo correrá muito bem se a empresa aceitar a sua oferta. No entanto, o que você fará diante de uma resposta negativa? É aí que entra a arte da negociação.

Se não existir um planejamento prévio, com caminhos alternativos a seguir, provavelmente, você ficará sem ação. E o que é pior, perderá a autoconfiança e o controle da negociação. Consequentemente, sairá da reunião com menos do que merece e do que esperava.

Por onde começar uma negociação

Seguindo com o exemplo da negociação salarial, o seu primeiro passo deveria ser identificar qual o seu objetivo máximo, com alguma etapas intermediárias a cumprir ou resultados minimamente aceitáveis.

Por que isso é importante? Porque se a negociação não o levar direto à sua meta, você terá outros objetivos a perseguir. Além disso, você deve considerar que o seu parceiro de negociação tem suas próprias metas, que nem sempre coincidem com as suas.

Dessa forma, se o seu objetivo máximo for rejeitado, de acordo com A Arte da Negociação, você tem a opção de partir para as metas intermediárias. Isso pode ser, por exemplo, reduzir sua carga horária ou receber um percentual do salário em ações da empresa.

Enfim, tenha o seu mapa para guiá-lo na negociação. Assim, você saberá onde pisa e para onde está indo.

Tenha sempre um plano B

O livro A Arte da Negociação lembra que toda negociação exige preparo prévio. Como numa receita de bolo, você precisa se assegurar de que tem em mãos todos os ingredientes necessários. Assim, na fase preparatória, pergunte a si mesmo:

Qual é o melhor momento para negociar essa questão em particular? Você não deve, por exemplo, tentar vender seu equipamento de ski, durante a primavera.

Qual a probabilidade de chegarmos a um acordo? Como já foi dito, os interesses das partes podem ser divergentes, a empresa pode está passando por um momento de crise, o seu chefe não vai com a sua cara… Ou quem sabe, você arrasou nos últimos projetos. Considere tudo.

O quanto esse acordo me beneficiará?  Você deve reconsiderar seriamente colocar muito esforço em uma negociação que você acredita que não vai ser bem-sucedida. Seria melhor gastar seus recursos e energia em algo com mais chances de sucesso.

No entanto, todo esse preparo não garantirá um acordo do jeito planejado. Nessa hora, entra em campo o plano B. Aqui, é muito importante que você seja flexível, criativo e se mantenha disposto a seguir esse plano alternativo.

A arte da negociação exige preparo mental e emocional

Nervosismo durante uma negociação não é exclusividade sua. O outro lado também terá os seus momentos de insegurança. No entanto, como profissionais, eles têm a habilidade de controlar suas reações emocionais, o que é crucial em negociações.

Os bons negociadores devem ser capazes de ter várias virtudes ao mesmo tempo: ficar calmos e alertas, pacientes e pró-ativos, práticos e criativos. Podem parecer contraditórias, mas, na realidade, estas características se ajudam.

O bom negociador precisa ser mentalmente forte a todo o tempo. Assim, uma boa forma de garantir que você está no espaço emocional certo é identificar as circunstâncias que disparam emoções negativas e, consequentemente, evitar todas elas.

Por exemplo, se você é o tipo de pessoa que fica nervoso no trânsito, deve planejar um tempo extra nas manhãs em que você precisa negociar. Além disso, para não entrar no piloto automático, preste atenção não apenas no que a outra parte diz, mas como ele fala e o que sua linguagem corporal transmite.

Acrescente o improviso nos seus ingredientes de negociação

O inesperado é sempre esperado. Você precisa aprender a pensar rápido – ou improvisar. E a melhor forma de fazer isso é aprender como pensar como um ator. Ou seja, a improvisação é uma técnica de atuação que ultrapassa o aprendizado do texto normal e, ao invés disso, foca em interações espontâneas.

A regra de ouro da improvisação é “nunca diga não”. Se um ator começa dizendo “Oi João, como estava a América?”, ninguém responderia com: “Na verdade meu nome é Tiago, e eu acabei de voltar da China comunista”. O mesmo serve para uma negociação. Tente não dizer “não”. Ao contrário, sempre negocie com a oferta.

Atores ficam relaxados sobre pressão e não pensam freneticamente no que devem fazer em seguida. Da mesma forma, não tente encontrar a resposta perfeita na mesa de negociação. Isso pode causar pânico e hesitação.

A Arte da Negociação garante que você pode aprender bastante também com músicos de jazz. Enquanto músicos de orquestra lêem notas em partituras, músicos de jazz podem improvisar um concerto sem nenhuma partitura, apenas ouvindo e se adaptando por meio do ritmo e das melodias.

Da mesma forma, adaptar-se às circunstâncias, ouvir com atenção e influenciar os outros são elementos fundamentais para o sucesso em negociações.

Boas observações levam a melhores decisões

O manual de como fazer uma negociação garante que a sua habilidade de interpretar as ofertas do outro lado ou os movimentos táticos depende do seu conhecimento e da sua experiência.

Enquanto sua experiência aumenta a cada negociação em que você participa, é possível complementar suas habilidades com atividades como a leitura de livros sobre a arte de negociar e vender, participação em workshops e observação de outras pessoas negociando, sempre que puder.

Em uma negociação, você deve considerar as opções que têm os maiores benefícios possíveis e chances reais de um acordo, baseado no que já funcionou no passado. No entanto, seu oponente pode desvendar seus movimentos táticos, tornando necessário que você mude a sua estratégia de uma hora para outra. Nesse caso, entra em campo, novamente, a habilidade de improvisar.

O peso das primeiras impressões

O livro A Arte da Negociação lembra que as primeiras impressões em uma negociação definirão a atmosfera do processo e a percepção do seu oponente. Por isso, é importante que você tome alguns cuidados. São eles:

• Observe sua linguagem;
• Use palavras e frases que deem ênfase nos interesses comuns. Por exemplo, ao invés de dizer “Preciso fazer X”, diga algo como “Vamos resolver este problema juntos!”
• Tome cuidado com a sua postura. Se você tem uma postura confiante e positiva, como a coluna reta e sem cruzar os braços, você irá se sentir mais confiante e positivo e os outros terão esta impressão de você.
• Apenas diga “não” diretamente, quando a oferta for totalmente inviável. Se a oferta for boa, mas abaixo do ideal, então, é possível que valha a pena continuar a conversa. Se a oferta insatisfatória for a primeira, então, há uma chance maior de melhoria.

Outros cuidados importantes

• Pensar fora da caixa é mais que um clichê – é essencial. Por vezes, é a diferença entre o sucesso e meses de trabalho jogado fora. Veja um exemplo: o escritor comprometido com a biografia de Franklin D. Roosevelt entregou um manuscrito de 1400 páginas à editora, que pediu a ele que reduzisse de forma significativa o comprimento da obra. Ele não quis desperdiçar todo aquele trabalho e o contrato foi cancelado. Por sorte, tempos mais tarde, ele encontrou outra editora que gostou do seu manuscrito do jeito que era e sugeriu apenas que ele o dividisse em dois volumes. Ambos foram um sucesso estrondoso.
• Criatividade também envolve trazer para a discussão a visão de alguém de fora. Na verdade, pesquisas mostraram que as pessoas são melhores resolvendo problemas para os outros do que para si mesmo.
• É também importante pensar além dos termos financeiros. Ou seja, quando focamos apenas no dinheiro, uma negociação pode facilmente virar um jogo de soma zero, onde quanto mais uma parte se beneficia, pior fica para o outro lado. No entanto, há sempre uma maneira de garantir benefícios para todos.

Seja honesto e transparente

Você gostaria de fechar um negócio com alguém com o qual que você tem a sensação de que está sendo passado pra trás? Estudos sobre aversão à perda mostraram que as pessoas têm uma chance muito maior de concordar com você, se você focar mais no que ele pode perder, do que no que ele pode ganhar.

Imagine, por exemplo, que você quer convencer seu chefe que sua empresa deveria investir em um novo projeto. Nesse caso, você pode aumentar muito suas chances de sucesso, apontando não apenas os potenciais benefícios, como também a possibilidade de perder receitas para competidores mais inovadores.

No entanto, faça isso com simplicidade. As pessoas têm menor chance de chegar a uma decisão, quando lhe são oferecidas muitas opções. Assim, atenha-se às opções que você acredita terem maior chance de sucesso.

Valores pessoais inegociáveis numa negociação

Veja-se na seguinte situação: um vendedor ingênuo lhe oferece o produto por um valor incrivelmente barato. O que você faz? Aceita a oferta imediatamente, faz uma contraproposta por menos, ou diz a ele que o produto vale muito mais?

Digamos que você compra pelo preço pedido sem titubear. Alguns anos depois, você descobre que o produto é uma edição rara e vale ainda mais do que você esperava. 10 vezes mais. Um novo comprador se interessa pelo produto, sem saber seu real valor. Você conta para ele sobre o valor real ou vende no preço que você achava que valia originalmente?

Essas questões podem ser difíceis de responder, mas nos mostram insights sobre o processo de negociação. Como comprador, certifique-se de sempre perguntar questões específicas sobre as condições do que está comprando e as circunstâncias em torno da venda.

Muitas pessoas dizem a verdade, quando perguntadas diretamente. No entanto, elas não se abrem sem uma pergunta.

Como vendedor, sempre considere quais informações você pode fornecer para potenciais compradores. Sempre mantenha as coisas na seguinte perspectiva: você gostaria que outras pessoas te tratassem da mesma maneira? E não esqueça que a forma como as pessoas se sentem sobre uma negociação será a maneira como elas se lembrarão de você para sempre.

Resumindo…

Negociar é uma habilidade. E a boa notícia é que ela pode ser aprendida e desenvolvida sempre. Você só precisa estudar. E o que não falta é livro bom, de excelentes autores. Você pode contar também com outros recursos de aprendizagem, como vídeos, palestras, games, workshops, observações e muitos outros.

Se você entrar numa negociação preparado, com um planejamento, um mapa em mãos e um plano B nas mangas, você já começa em vantagem ou, no mínimo, em pé de igualdade. Durante o processo, seja honesto e transparente e deixe os seus valores pessoais falarem mais alto. Essa é uma regra de ouro na arte da negociação.

Aprendizado constante

E já que a leitura é um dos melhores caminhos para o aprendizado, convidamos você a conhecer a plataforma 12min. Lá você encontra uma variedade enorme de microbooks, nas mais diferentes categorias. Basta escolher o que mais lhe agrada!

Os microbooks podem ser acessados, também, no formato audiobook, para você ouvir onde e quando quiser.

E já que o assunto é a arte da negociação, nós separamos uma outra dica de leitura pra você. Trata-se de uma aula sobre como influenciar e não se deixar influenciar pelas pessoas. Anote aí:

As Armas da Persuasão – Robert Cialdini

Robert Cialdini é PhD em Psicologia e, segundo ele, existem 6 princípios fundamentais que geram mudança. Assim, você precisa aprender a dominá-los e se defender deles, caso queira entender como a persuasão funciona. Desta forma, você não cairá nas peças que a nossa mente nos prega, quando alguém tenta nos convencer a fazer algo.

Boa leitura!

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Nem todas as pessoas ricas nasceram em berço de ouro. Pelo contrário, a grande maioria aprendeu a fazer fortuna lendo, inclusive, os livros sobre dinheiro e investimentos, observando o comportamento dos outros, conversando com as pessoas certas, inspirando-se nos casos de sucesso…

Sabe o que isso significa? Que a oportunidade de ganhar dinheiro e acumular fortuna está ao alcance de todos. Inclusive, você. Mas, se você não sabe por onde começar, corra atrás do prejuízo. Lembre-se que os livros são fontes inesgotáveis de informações e conhecimento.

Nós selecionamos 16 obras para ajudá-lo a dar os primeiros passos rumo ao seu tesouro. Vamos lá!

Os livros sobre dinheiro que valem ouro

A Ascensão do Dinheiro – Niall Ferguson

Já que o assunto é dinheiro, vamos começar a nossa lista com a história financeira do mundo. Nessa obra, Niall Ferguson conta como surgiu o dinheiro e a sua evolução para os padrões atuais.

Além disso, Ferguson explica como o conceito do dinheiro é mais importante do que o objeto em si. Ele dá uma “passada” pelo mercado de ações e as bolhas financeiras. E, ainda, explica o que são títulos do governo e porque o mercado imobiliário deixou de ser um bom investimento.

E é claro, você vai entender como a China vem ganhando a cada dia mais poder. Alguns especialistas estimam que este país assumirá a liderança econômica mundial até 2027.

“A Ascensão do Dinheiro” entra na carteira dos melhores livros sobre dinheiro que lhe renderá grandes insights para você iniciar a sua jornada.

Ações Comuns, Lucros Extraordinários – Philip Fisher

Esse é um dos livros de investimentos que você precisa ler. Ler e entender. De acordo com Philip Fisher, o processo de investir é exigente demais e demanda muito conhecimento e maturidade. É geralmente mais fácil dizer o que vai acontecer com o preço de uma ação no mercado do que quanto tempo vai levar para que isso aconteça.

Outra questão relevante é a natureza inerentemente enganosa do mercado de ações. Fazer o que todos estão fazendo no momento é, em geral, uma atitude absolutamente errada. Desta forma, é imprescindível você se familiarizar com os métodos e riscos do processo e preparar-se antes de se aventurar na compra e venda de ações.

Enfim, você vai aprender os passos corretos para o sucesso nos seus investimentos. “Ações Comuns, Lucros Extraordinários” também enrique a nossa lista de livros sobre dinheiro.

Adeus, Aposentadoria – Gustavo Cerbasi

Adeus, Aposentadoria

O ponto central aqui é como garantir o seu futuro sem depender dos outros. Parece ótimo, não é mesmo? Pois, Gustavo Cerbasi revela o caminho das pedras.

Como consultor financeiro, ele prova com dados e fatos que o modelo atual de aposentadoria não se sustenta mais. Ou seja, se antes a aposentadoria era a etapa final da vida, hoje é um novo recomeço, que dura mais tempo do que antes e isso custa mais caro.

Então, você sabe o que fazer para fugir dessa aposentadoria tradicional? Para Cerbasi, são três as etapas a seguir: a educação para o trabalho; a educação para empreender e a educação para investir. E tudo isso deve partir de você mesmo.

Assim, com uma linguagem simples e clara, você vai aprender sobre melhores opções de rendimentos futuros, sem sacrificar o presente e o seu bem-estar.

“Adeus, Aposentadoria” é apenas um dos livros de Gustavo Cerbasi. Ele é autor de 15 obras, entre elas, o best-seller “Casais Inteligentes Enriquecem Juntos”.

Brazillionaires – Alex Cuadros

Considerado um dos melhores livros do ano, em 2016, pela Financial Times, “Brazillionaires” explora a história dos bilionários brasileiros. Alex Cuadros conta um pouco sobre o passado do nosso país e como esses bilionários construíram suas riquezas – e, em alguns casos, como perderam essa riqueza também.

Segundo o autor, os bilionários brasileiros e suas enormes fortunas estão no topo da pirâmide econômica e acumulam poder e riquezas de maneira extravagante. Eles fazem parte dos 0,001% dos homens mais ricos do mundo.

Nesta obra, você tem a oportunidade de entender melhor como a desigualdade social tem crescido no país e como a relação dos políticos e empresários molda o mundo de negócios brasileiro.

Infelizmente, um ponto de destaque no livro é a corrupção, que tem se perpetuado por séculos, o que causa desigualdade e paternalismo. Uma preciosidade em nossa lista de livros sobre dinheiro.

Casais Inteligentes Enriquecem Juntos – Gustavo Cerbasi

Aqui está um destaque entre os mais importantes livros de finanças para casais. Afinal, o dinheiro é disparado um dos maiores motivos de brigas entre eles. Assim, quem quer salvar o relacionamento, é bom começar a aprender como usar melhor o dinheiro da família.

Para Gustavo Cerbasi, é fundamental existir o diálogo sobre o dinheiro em casa, junto com um planejamento financeiro. Mas isso não basta. É imprescindível que um entenda o perfil financeiro do outro para conhecerem as limitações individuais e lidarem corretamente com o orçamento familiar.

Segundo o autor, existem cinco estilos de pessoas: poupador; gastador, descontrolado, desligado e o financista. E os primeiros passos para o enriquecimento são: 1) Controle de gastos; 2) Estabelecimento de metas; 3) Disciplina de investimentos; 4) Ajustes periódicos relacionados à renda e 5) Administração frequente.

Este é um dos livros sobre dinheiro para você que busca um futuro financeiramente estável e mais felizes para a família inteira.

Dobre seus Lucros – Bob Fifer

É evidente que em uma lista de livros sobre dinheiro deve constar um tema tão importante: como impulsionar o lucro das empresas. E não se trata de um sonho. Pelo contrário, o Bob Fifer tem um plano claro para levar qualquer empreendimento até essa meta.

Como consultor financeiro, ele analisou várias empresas americanas antes de elaborar esse guia de como aumentar a sua lucratividade. E, segundo ele, em primeiro lugar, você tem que colocar o lucro como foco principal. Depois, é preciso trabalhar em três grandes pilares: sua cultura, seus custos, e suas vendas.

Você vai ganhar em redução de custos, aumento das vendas e melhora dos resultados.

Eu Quero Ser Rico! – Maurício Bastter Hissa

Você já tentou emagrecer? Na teoria, funciona da seguinte forma: se você come mais do que gasta, você engorda. Se você gasta mais do que come, você emagrece. Simples assim.No entanto, milhões são investidos com dietas milagrosas, clínicas de emagrecimento etc. Mas poucas pessoas emagreceram.

Com a riqueza, o processo é exatamente o contrário: você tem de produzir e, também, poupar mais do que gasta. Mas há duas vantagens em relação ao emagrecimento: 1) é mais fácil enriquecer do que emagrecer e 2) Existem os juros compostos (que não aparecem no emagrecimento).

Assim, para enriquecer, você precisa gastar menos do que produz, com a vantagem de poder investir o que sobra. Em “Eu quero ser Rico!”, Mauricio Hissa debate sobre a inércia do dia a dia que nos mantém escravos de um sistema que só deseja lucrar em cima do nosso trabalho.

Para o autor, o certo é colocar o sistema para trabalhar para nós em vez de de sustentá-lo. Entretanto, só a minoria faz isso. Se você quer integrar esse seleto grupo que sabe como ganhar dinheiro, leia essa obra que é sucesso entre os livros sobre investimentos.

Investimentos Inteligentes – Gustavo Cerbasi

Mais um dos livros de Gustavo Cerbasi sobre como se tornar rico. Ele é especialista no assunto e sabe o que está falando. Então, se você é inteligente, já percebeu que é lucrativo prestar atenção nos conselhos dele.

E, aqui, vai um alerta simples: enriquecer é uma questão de escolha pessoal. Isso significa gastar menos do que ganha e investir com qualidade a diferença, seguindo um projeto pessoal de vida.

Quem ainda tem dificuldades para gastar menos do que ganha, provavelmente, ficará entusiasmado com as possibilidades de multiplicação de dinheiro apresentadas na obra, mas pouco poderá fazer com seu entusiasmo.

É necessário equilibrar suas contas. E você vai aprender como fazer isso, nessa essa obra que é uma clássico entre os livros sobre educação financeira.

O Capital no Século XXI – Thomas Piketty

Nenhum livro de economia publicado nos últimos anos causou tanto impacto quanto “O Capital no Século XXI”. Aqui, o autor disserta sobre o impacto da globalização e do desenvolvimento econômico em nossas vidas, na economia e no mundo contemporâneo.

Thomas Piketty descreve sobre a desigualdade de riqueza “espontaneamente alta” e alerta para a necessidade de se corrigir esse desvio. E essa solução, garante, não virá naturalmente. Ou seja. exige mudanças na política, visando acabar com o abismo e nivelar o campo do jogo.

Enfim, Piketty, lança uma reflexão profunda sobre o capitalismo, mostrando como uma economia capitalista não controlada pode conduzir a uma grande e perigosa desigualdade entre as classes média e alta. Cada afirmação é sustentada por dados e pesquisas extensas, como evidências de tendências anteriores e, também, com estatísticas reais.

“O Capital no Século XXI” é uma opção imperdível, na lista de livros sobre dinheiro.

O Investidor Inteligente – Benjamin Graham

Você quer evitar erros e aprender a executar estratégias de longo prazo bem-sucedidas? Então, aprenda com Benjamin Graham como ganhar dinheiro na Bolsa.

De acordo com o autor, o primeiro passo para se tornar um investidor inteligente é entender a diferença entre especulação e investimento. O investimento garante que seu dinheiro inicial esteja salvo e que gere retornos adequados. Qualquer coisa diferente disso é especulação.

“O Investidor Inteligente” foi apontado por Warren Buffet como “o melhor livro já escrito sobre investimentos”. Nada mal, se levarmos em consideração que Buffet integra a lista da Forbes das pessoas com maior capital no mundo.

Então, inclua mais essa dica entre os seus livros sobre bolsa de valores e educação financeira.

O Mensageiro Milionário – Brendon Burchard

Você está convidado a fazer a diferença e ficar rico, compartilhando os seus conhecimentos. Segundo Brendon Burchard, a sua história de vida e experiência (em qualquer área) têm importância e valor no mercado. O que você precisa é passá-la adiante, de maneira correta, de forma a ajudar outras pessoas a conquistarem o sucesso.

E o autor garante: você pode construir com isso um negócio altamente lucrativo. Para provar que não se trata de utopia, ele o convida a conhecer melhor a “indústria de experts”. Ou seja, uma comunidade que compartilha conselhos e conhecimentos com o mundo e que é paga por isso. São as pessoas que você vê na televisão ou que dão conselhos online sobre como melhorar sua vida e desenvolver sua empresa.

Você quer entender melhor como isso funciona? Siga com Brendon Burchard em mais um dos interessantes livros sobre dinheiro.

Os Segredos da Mente Milionária – T. Harv Eker

Provavelmente, você ouviu dos seus pais frase do tipo “dinheiro não nasce no fundo do quintal”. Se ouviu e concordou, provavelmente, você se programou para ser pobre. Outros, portanto, não aceitaram e foram atrás de acumular fortuna.

Esse é um dos exemplos que o autor do livro “Os segredos da Mente Milionária” usa para explicar porque algumas pessoas juntam dinheiro com facilidade e outras estão sempre no vermelho.

T. Harv Eker garante que as causas estão bem atrás, ainda na infância. Mas a boa notícia é que você pode se reprogramar para aumentar o seus ganhos significativamente. Para isso, você precisa ser capaz de combinar seu jogo mental e suas ferramentas para se tornar realmente rico.

Esse é um melhores livros de como ganhar dinheiro que selecionamos para você.

Pai Rico Pai Pobre – Robert Kiyosaki

Esse best-seller tem lugar garantido em qualquer lista dos melhores livros sobre dinheiro. Afinal, quase metade dos brasileiros (45,8%) não tem controle sobre seu orçamento e não sabe o quanto ter um sistema básico de finanças pode fazer maravilhas.

É esse o tema do livro “Pai Rico Pai Pobre”, de Robert Kiyosaki. O autor procura desmistificar a ideia de que para ser rico é preciso ganhar um salário muito alto. Ele acredita que é o segredo é ser organizado e ter uma educação financeira sólida – que você pode, inclusive, passar para os seus filhos.

Kiyosaki ensina as etapas para você acordar o seu gênio financeiro. Além disso, apresenta os 7 passos para começar a fazer isso imediatamente. Esses passo são:

1. Examine sua vida para ver o que está ou não funcionando.
2. Procure por novas ideias; encontre um novo livro para ler; aprenda novas fórmulas.
3. Encontre alguém que seja bem-sucedido em sua área de interesse. Convide-o para um almoço ou peça dicas e ideias.
4. Invista em aulas e vídeos.
5. Se você está procurando investir em imóveis, faça muitas ofertas – alguém pode aumentá-las. Ande pelo novo bairro, questione e procure por pistas para descobrir se é ou não um bom lugar para investir.
6. Pense grande, invista em grandes oportunidades em vez de ir atrás das oportunidades pequenas.
7. Aja rapidamente, quando identificar oportunidades.

“Pai Rico Pai Pobre” é, indiscutivelmente, um dos melhores livros sobre educação financeira.

Quem Pensa Enriquece – Napoleon Hill

Enriquecer começa com o desejo de ser rico. No entanto, apenas querer e ficar esperando não gera riqueza.

Para Napoleon Hill, o que pesa mesmo é uma intensa obsessão, que deve ser sustentada por um plano. E persistência também. No entanto, para desenvolver essa força, o autor sugere seis passos, que são comuns entre 500 milionários americanos pesquisados por Hill.

Ele descreve esse passos com uma linguagem simples para que você possa entender e começar a praticá-los. Não é por acaso que “Quem Pensa Enriquece” está entre os livros de educação financeira mais vendidos no mundo.

Receita Previsível – Aaron Ross

O modelo de vendas implantado na Salesforce.com gerou mais US$100 milhões em receita anual recorrente. Todas as empresas gostariam de obter um resultado assim. No entanto, segundo Aaron Ross, a grande maioria trabalha sem planejamento e sobrevive à base de resultados insignificantes.

Assim, neste livro, o autor revela uma estratégia para tornar seu time de vendas capaz de gerar mais leads, previsibilidade e, com isso, atingir suas metas. Exatamente o que foi feito na Salesforce, HyperQuality e outras empresas, que aumentaram em mais de 300% as suas receitas.

Essa metodologia foi apelidada de “máquina de vendas”  e “Receita Previsível” é considerado a Bíblia de Vendas do Vale do Silício. É também um dos melhores livros sobre finanças.

Venture Deals – Brad Feld & Jason Mendelson

Entre os melhores livros sobre dinheiro, esse é direcionado para o empreendedor que busca por um investimento para alavancar o seu negócio.

Os autores ensinam o leitor a lidar com investidores e advogados numa negociação. Eles, ainda, revelam estratégias para se chegar a um acordo justo para todas as partes envolvidas.

Brad Feld and Jason Mendelson mostram, ao mesmo tempo, um pouco mais sobre ecossistema dos fundos de venture capital. Ou seja, eles explicam, de maneira prática e didática, como as coisas funcionam.

Assim com “Venture Deals”, você vai aprender sobre como levantar dinheiro para o seu empreendimento.

Venture Deals

Então, você está pronto para começar a ganhar mais dinheiro e fazer fortuna? Siga o exemplo de muitos dos que já chegaram lá: leia. E leia muito.

O 12min tem inúmeros outros microbooks que podem ser fortes aliados nesse seu projeto de transformação e desenvolvimento. Invista nessa oportunidade e boa leitura!

Você trabalha em uma multinacional ou em um negócio familiar? Não importa o tamanho da empresa e nem a sua área de atuação. Se você é um empreendedor ou exerce cargo de liderança, os livros de gestão devem ser seus aliados constantes.

No seu papel de gestor, além de conhecer bem o negócio, você precisa desenvolver algumas habilidades específicas. O foco é contribuir para os resultados da organização, com uma equipe feliz, criativa, motivada, comprometida e, claro, produtiva.

Nos livros, você encontrará informações e inspiração para apoiá-lo rumo ao sucesso. E nós selecionamos 17 entre as melhores obras pra você.

As áreas da gestão

No dicionário, gestão significa “administração – ação de gerir, administrar, governar ou dirigir negócios públicos ou particulares” ou “gerência – função ou exercício da pessoa responsável pela administração”.

A gestão se aplica a diversas áreas. Entre elas: Gestão de pessoas; Gestão de Qualidade; Gestão Financeira; Gestão de Processos; Gestão de Projetos; Gestão Comercial e Gestão de Estoque, entre outras.

Os 17 livros de gestão que selecionamos para você

A Arte da Guerra – Sun Tzu

Acredite! Apesar de ter sido escrito no século IV a.c., “A Arte da Guerra” continua atual como na primeira edição. É o livro de cabeceira de um batalhão de empresários e administradores pelo mundo afora. Afinal, aqui está uma verdadeira lição de estratégia para se vencer a concorrência.

Aliás, Sun Tzu foi um general chinês e um estrategista de primeira. E um dos seus ensinamentos é: quem desenha planos antes da batalha, sempre vence o general que não se planejou.

Mas Tzu acrescenta: além de conhecer sobre a guerra, também é preciso conhecer sobre si mesmo e sobre o inimigo. Só assim sermos capazes de nos comparar.

“A Arte da Guerra é um dos best-sellers mais vendidos no planeta e, é claro, ele integra na nossa lista dos melhores livros de gestão.

Administração de Alta Performance – Andrew S. Grove

Essa obra destaca três ensinamentos:

1. quais as técnicas e indicadores você pode usar para tornar o recrutamento corporativo preciso e mensurável quanto a fabricação;
2. como transformar seus subordinados e colegas em membros de uma equipe altamente produtiva;
3. como motivar essa equipe a atingir o melhor desempenho de cada vez.

“Administração de Alta Performance” é considerado um dos melhores livros de gestão e liderança e é indicado para diferentes níveis da hierarquia – do supervisor ao CEO. Para Grove,  a principal característica de um bom gestor é o foco em resultados.

A Meta – Um Processo de Melhoria Contínua – Eliyahu M. Goldratt & Jeff Cox

Esse é um dos destaques entre os livros sobre gestão, escrito em forma de romance. Consagrado no mundo dos negócios, “A Meta” aborda o cotidiano de uma indústria fictícia e levanta questionamentos sobre o porquê dela funcionar de determinada forma.

Além disso, os autores recorrem à teoria dos gargalos para solucionarem problemas na empresa, como atrasos na produção, quedas na receita e outros.

Os processos de melhoria contínua propostos neste best-seller vêm sendo aplicados, com sucesso, nos mais diversos segmentos de negócios. Sua linguagem simples e didática também ajuda a impulsionar as vendas. Imperdível!

A Quinta Disciplina – Peter Senge

Uma grande parte das empresas, hoje, usa estratégias competitivas acadêmicas para criar diferenciais e se manter no mercado. Peter Senge, no entanto, pensa diferente. Para ele, vencerão as “empresas que aprendem”.

Mas, o que isso significa? O autor explica que organizações que aprendem são aquelas nas quais as pessoas aprimoram continuamente suas capacidades para criar o futuro que realmente gostariam de ver. Elas usam práticas coletivas de aprendizagem e estão sempre preparadas para o que vem pela frente.

Ou seja, as pessoas são o principal meio de alavancagem dos processos de mudança. Assim, “A Quinta Disciplina” está entre os livros de gestão empresarial de leitura obrigatória.

Blink: A decisão Num Piscar de Olhos – Malcolm Gladwell

Você está com dificuldades para assimilar o excesso de informações à sua volta? Malcolm Gladwell garante que a sua intuição pode ajudá-lo a tomar decisões melhores e mais rapidamente.

Nessa obra, o autor prova que nossa intuição é capaz de cortar todas as informações irrelevantes e concentrar-se apenas nos fatores-chaves. Por outro lado, a intuição também é afetada por todos os tipos de fatores inconscientes, como preconceitos, que podem levar a uma decisão equivocada.

Assim, “Blink” explora pesquisas psicológicas e neurológicas para entender como funciona o nosso cérebro e as suas estratégias para tomada de decisões. Sem dúvida, um destaque entre os melhores livros de gestão.

Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie

Não é por acaso que essa obra já vendeu mais de 50 milhões de exemplares, desde a sua primeira edição, em 1936. Pelo contrário, o sucesso de “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas” é resultado da riqueza de informações, que continuam atuais como nunca.

O autor dá uma verdadeira aula sobre relacionamento interpessoal. Segundo ele, o sucesso financeiro de uma empresa não depende de know-how, mas da nossa capacidade de comunicação, liderança e de promover o entusiasmo das equipes.

Trata-se de um dos melhores livros sobre gestão de pessoas, com lugar garantido na biblioteca de todos os que buscam o sucesso na vida pessoal e profissional.

Drive – Daniel H. Pink

Daniel Pink desafia as crenças de que para motivar as pessoas é preciso dar a elas incentivos e punições.

Pelo contrário, em “Drive”, ele defende que o segredo da motivação e da alta performance nas empresas não está nas recompensas financeiras, mas baseia-se em três pilares:

1. a necessidade humana de controlar o seu destino;
2. a necessidade de nos tornarmos melhores nas coisas que nos interessam;
3. fazer algo que tenha um significado para nós e também para o resto do mundo.

“Drive” é resultado de anos de estudos e enriquece a nossa lista dos livros sobre gestão empresarial.

Estratégia Competitiva – Michael Porter

Michael Porter é uma autoridade inquestionável na área de gestão empresarial e empreendedorismo. Nesse livro, ele analisa a complexidade do novo cenário competitivo em suas 5 forças principais (Ameaça de produtos substitutos; Ameaça de entrada de novos concorrentes; Poder de negociação dos clientes; Poder de negociação dos fornecedores; Rivalidade entre os concorrentes).

Além disso, Porter introduz um modelo simples, com 3 estratégias genéricas (baixo custo, diferenciação e foco) que ajudam líderes em todo o mundo a desenhar seu posicionamento estratégico.

“Estratégia Competitiva” é um dos livros de gestão de grande sucesso.

Faça Acontecer: Mulheres, Trabalho e a Vontade de Liderar – Sheryl Sandberg

Não é novidade para ninguém que os homens ainda ocupam a maioria das posições de liderança. Isso ocorre tanto no setor público, como no privado. Ou seja, as vozes femininas não estão sendo ouvidas de forma igualitária.

Nesse livro, Sheryl Sandberg explora os principais motivos dessa desigualdade e dá dicas práticas para mulheres que querem usar todo o seu potencial e conquistar o mundo.

Sandberg é a mulher mais poderosa do Facebook, o braço direito de Mark Zuckerberg, e uma das 50 mulheres mais poderosas do mundo (revista Forbes).

“Faça acontecer” também integra a lista dos melhores livros de gestão.

Fora de Série – Malcolm Gladwell

Bill Gates, os Beatles e Mozart são algumas das personalidades bem-sucedidas que tiveram suas vidas “vasculhadas” por Malcolm Gladwell. O objetivo? Provar que “ninguém se faz sozinho”. O lugar de onde eles vêm, sua cultura, sua família, sua geração e sua educação ajudam a transformá-las em pessoas diferentes.

O autor concluiu que, para se tornar uma pessoa realmente fora de série e alcançar um nível elevado de excelência em sua atividade, são necessárias nada menos do que 10 mil horas de prática.

O Mito do Empreendedor – Michael Gerber

O Mito do Empreendedor

Muita gente vê o empreendedor como uma pessoa nobre em uma jornada para construir um mundo melhor. Para Michael Gerber, isso está longe de ser verdade.

Segundo Gerber, a maioria dos negócios começa com um ou um grupo de profissionais técnicos. Ou seja, pessoas que têm algumas habilidades, gostam do que fazem e por algum motivo descobriram que é melhor trabalharem para elas mesmas.

No entanto, ser um expert em suas áreas de atuação, mas não entender como uma empresa funciona, pode ser um erro fatal. Aliás, em “O Mito Empreendedor”, Gerber explica porque ser capaz de fazer uma atividade técnica, pessoalmente, é mais uma deficiência do que um ativo.

O Gerente Minuto – Ken Blanchard e Spencer Johnson

Esse é mais um dos clássicos livros de gestão que enriquecerá a sua biblioteca. Nele, você vai aprender como utilizar três ferramentas essenciais para o sucesso de qualquer empreendimento: os objetivos-minuto, os elogios-minuto e as repreensões-minuto.

Essas “abordagens de um minuto” são simples, porém eficientes, garantem os autores. Os resultados aparecem na satisfação das equipes e, também, nos gráficos de produtividade.

Além disso, você já pode começar a usar essas técnicas imediatamente. Aliás, garante o autor, essa é a melhor forma de se familiarizar e entender como elas podem trabalhar para você.

O Gestor Eficaz – Peter Drucker

Em dos livros de liderança mais vendidos, Peter Drucker sintetiza décadas de pensamentos e experiências, num manual prático para gestores que querem ter desempenhos acima da média.

Drucker parte dos pressupostos que o principal objetivo do gerente é ser eficaz. Inteligência, criatividade e conhecimento são muito importantes, mas apenas a eficácia pode converter tudo isso em resultados. Estas qualidades sozinhas apenas estabelecerão alguns limites para o quão longe você pode ir.

Drucker é considerado o pai da administração moderna e já escreveu mais de 30 obras. Vale a penas “escutar” o que ele tem a nos dizer!

Originais – Adam Grant

Ao contrário do que muitos imaginam, a originalidade não é um dom, algo inato e, portanto, inatingível para a maior parte da população. Anos de pesquisas e estudos na área levaram Adam Grant a concluir que a originalidade é uma característica que pode ser desenvolvida por qualquer pessoa.

Ele ainda desmistifica muitas crenças que existem em torno das mentes criativas, destacando que quanto mais familiarizado você estiver com um domínio, menos criativo será.

Outra observação do autor é que o sucesso de uma área não garante sucesso em outra e que a arrogância muitas vezes ofusca a perspectiva. Trata-se de uma dica fantástica na lista dos melhores livros de gestão.

Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes: Lições Poderosas para a Transformação Pessoal – Stephen R. Covey

Toda mudança deve começar de dentro para fora. Assim, não espere promover transformações significativas no seu destino e no mundo ao seu redor, sem antes dar uma “chacoalhada” em seus hábitos e no seu caráter.

Covey acredita que as pessoas precisam assimilar sete hábitos específicos, que são os responsáveis pela eficácia pessoal. Eles ainda permitem distinguir as pessoas felizes, saudáveis e bem-sucedidas das fracassadas ou daquelas que sacrificam o equilíbrio interior e a felicidade para alcançar o êxito.

“Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes” já vendeu mais de 15 milhões de unidades e foi eleito pela revista Forbes o livro mais influente, nesta área, do século XX.

Então, é claro que você vai querer esse fenômeno editorial na sua lista dos melhores livros de gestão.

Rápido e Devagar – Daniel Kahneman

Nossas atividades mentais são controladas por dois sistemas diferentes – o intuitivo e o racional. O sistema intuitivo é rápido, emocional e produz respostas quase instantâneas. Já o outro sistema é devagar e programado para pensar, analisar, avaliar e, então, responder.

É normal acreditar que nossas decisões são direcionadas pelo sistema racional. Mas a verdade é que o sistema intuitivo, que é praticamente involuntário, é a base para a maioria das nossas decisões, mesmo aquelas que tomamos utilizando o sistema racional.

Entender o funcionamento dessas duas formas de pensar ajuda em nossas decisões pessoais e profissionais.

Daniel Kahneman é prêmio Nobel de Economia (2002) e a sua obra também ocupa lugar de destaque entre os mais importantes livros de gestão.  

Receita Previsível – Aaron Ross

O modelo de vendas implantado na Salesforce.com gerou mais US$ 100 milhões em receita anual recorrente. Todas as empresas gostariam de obter um resultado assim. No entanto, segundo Aaron Ross, a grande maioria trabalha sem planejamento e sobrevive à base de resultados insignificantes.

Assim, neste livro, o autor revela uma estratégia para tornar seu time de vendas capaz de gerar mais leads, previsibilidade e, com isso, atingir suas metas. Exatamente o que foi feito na Salesforce, HyperQuality e outras empresas que aumentaram em mais de 300% as suas receitas.

Essa metodologia foi apelidada de “máquina de vendas” e o livro “Receita Previsível” é considerado a “Bíblia de Vendas” do Vale do Silício. É também um dos melhores livros de gestão.

Conclusão

Existe uma variedade imensa de livros de gestão. Muitos excelentes, outras nem tanto. Nós demos uma peneirada e selecionamos para você alguns dos que passaram no teste e foram validados pelos especialistas, empreendedores e leitores no mundo inteiro.

É claro que a lista dos melhores livros de gestão não se esgota aqui. Há muitas outras obras fantásticas. As principais delas estão no 12min, nos formatos de microbook e audiobook. Se você preferir, escolha os temas que lhe interessam ou que são mais ligados ao seu negócio.

O importante é que você desenvolva o hábito de leitura. E leia muito. Com isso, estará investindo no seu desenvolvimento pessoal e profissional. O sucesso virá como consequência.

Boa leitura!

O livro A Arte da Guerra, do estrategista chinês Sun Tzu, foi escrito no século IV a.C. e é um dos maiores clássicos de negócio do mundo. Sim, isso é possível! Podemos considerar que a primeira tradução fidedigna tenha sido em 1927 e, desde então, os ensinamentos são utilizados por empreendedores e executivos espalhados pelo globo.

Facilmente adaptável para o marketing, a obra é essencial para quem deseja entender mais sobre estratégias competitivas. Sun Tzu era general do Rei Hu Lu e viveu entre 722 a.C. e 481 a.C. São 13 capítulos de estratégias essencialmente militares, mas que, aos poucos, foram adaptadas para o mundo dos negócios.

O principal direcionamento que você deve adquirir quando lê A Arte da Guerra é de que o comportamento ético é a base de qualquer sucesso. E isso não é idealista, mas baseado na concepção de que o conflito direto, além de ter alto custo, é ineficiente. Ou seja: bater de frente toda vez que é ameaçado não é uma forma de ganhar realmente.

Interessante, não? Imagine que um general nascido há tanto tempo já teria essas ideias sobre dinâmicas que podem ser aplicadas ao mercado – isso vale para investidores, gestores, empreendedores e qualquer pessoa que esteja em ambiente competitivo.

Se você gostaria de saber mais sobre o livro A Arte da Guerra, não deixe de continuar lendo. Vamos falar sobre esses 13 capítulos e um pouco da essência que pode ser retirada deles.

E você ainda pode baixar a versão desse resumo em PDF aqui ao lado.

Estude sobre guerra quando estiver em paz

Sun Tzu acreditava que devemos estudar antes que a guerra aconteça. Conhecer estratégias e táticas, e tentar se informar ao máximo e já traçar planos. Quem se prepara, tem mais chances de vencer.

Além disso, procure entender quem são os seus inimigos e dimensionar as suas próprias forças. O ideal é compreender a guerra de todos os ângulos. No caso das empresas, isso quer dizer entender os mercados, os públicos, os produtos, o mercado de ações, os investidores, quais são as vantagens de cada lado, etc.

Ou seja, conheça o cenário ao máximo e planeje de acordo com o contexto.

Vencer é não ser derrotado

Aqui está um dos maiores talentos de estrategistas: os melhores generais só entram em batalhas que sabem que vão ganhar. Evite batalhas que você saiba que existe chance de perder e mantenha-se respeitado e temido. Para garantir a vitória, existem regras essenciais:

1. Saiba quando lutar e quando parar.
2. Lute para que você esteja preparado e seu inimigo despreparado.
3. Lide tanto com as forças inferiores quanto com as superiores a do seu exército.Cultive em seu exército o espírito de luta e disciplina.
4. Tenha capacidade militar e liberdade para comandar suas tropas, sem interferência de superiores.

Ataque quando tiver vantagem

Sempre evite brigar onde o inimigo for mais forte. Em A Arte da Guerra, Sun Tzu explica que você deve evitar a batalha quando o exército do inimigo estiver em um local mais alto, por exemplo.

Nunca entre em uma batalha, mesmo assim, por raiva ou orgulho. Lembre-se: se você está batalhando por uma fatia maior de mercado, concentre-se nesse objetivo. O orgulho não vai trazer nada a você, apenas prejuízos.

Lidando com a hierarquia

A Arte da Guerra também ensina a lidar com a hierarquia. O exército é comandado por um general, que normalmente tem um soberano. Digamos, por exemplo, que em uma empresa isso se traduziria na relação entre um gerente e o CEO.

Para ter sucesso em uma guerra, é essencial lidar bem com esse comando a fim de evitar problemas. Um soberano pode atrapalhar o exército se der as ordens erradas. Esse tipo de erro abala a confiança dos soldados e causa derrota. Evite as seguintes características, tanto no soberano quanto no general:

1. Teimosia
2. Covardia
3. Destempero
4. Honra em excesso
5. Compaixão em excesso pelos seus homens

Estratégia e espionagem

Manter um exército, assim como manter uma equipe e uma empresa em funcionamento, é caro. E prolongar guerras demais pode gastar recursos indefinidamente, esgotando-os. É preciso focar em vitórias rápidas e decisivas, não em campanhas prolongadas.

Uma ideia de A Arte da Guerra que pode funcionar para diminuir o desperdício de recursos é capturar uma área do inimigo e deixá-la intacta, ao invés de destruí-la através de uma batalha cara.

Na mesma linha de raciocínio, você pode tomar os recursos de seu inimigo, levando todos os alimentos, armas, armaduras e homens. Além de deixar o exército do outro lado sem recursos, você pode utilizá-los para o próprio benefício.

Parece muito pesado, não? Mas essa era a realidade na qual Sun Tzu estava inserido quando escreveu A Arte da Guerra. Reflita sobre essas coisas e reflita quais são as que realmente se encaixam no seu contexto, sem deixar de ser ético.

Engane seu inimigo

A arte da guerra é baseada na habilidade de enganar e dissuadir o inimigo. Confunda seu inimigo, mascarando suas forças. Além disso, “demonstre” fraquezas suas que na verdade não existem – como ter um exército fingindo ser desorganizado.

Quando você estiver pronto para atacar, faça parecer que você não está. Se ele tem um temperamento difícil, irrite-o (aqui está novamente a importância de estudá-lo antes das batalhas). Se ele está confortável, perturbe-o; se está bem suprido, faça com que ele passe fome; se está tranquilamente acampado, force-o a se mudar.

Fazendo os soldados lutarem

Controlar uma grande tropa não é diferente de uma equipe, mesmo que pequena. O que muda é saber controlá-la. Um grande general conduz seu exército como se estivesse levando um único homem pela mão.

Trate seus soldados como filhos e eles vão ficar do seu lado até a morte – e é exatamente disso que você precisa, pessoas engajadas que estão juntas com você nas batalhas. Uma coisa importante que ajuda a alcançar isso é ganhar o respeito das pessoas. Sem isso, você não pode comandá-las.

Trate-as de forma humana e ao mesmo tempo mantenha seus soldados desinformados e incertos. Isso ajuda a mantê-los curiosos, tentando adivinhar quais são os próximos passos. Sem, é claro, passar um clima de insegurança: mostre para eles que você sabe o que está fazendo.

Por que você deve ler A Arte da Guerra

Estudar os ensinamentos de Sun Tzu significa ir até a base das estratégias de guerra. Você aprende sobre o planejamento, gerenciamento da “tropa” e sobre as habilidades críticas de um general.

Não é necessário levar tudo ao pé da letra – procure inserir cada conselho ao seu próprio contexto. Com certeza, você saberá o que utilizar ao seu favor e vencerá a guerra. Antes de finalizar, algumas frases de Sun Tzu:

Ouça aqui o resumo completo:

A Arte da Guerra

Se quiser compreender ainda mais sobre esse livro, não deixe de ler o microbook no 12min!

Curiosidades sobre o autor e seus ensinamentos

O gosto pelos temas militares sempre correu nas veia de Sun Tzu. Afinal, ele cresceu em uma família, em que várias gerações especializaram-se no assunto.

Sun Tzu recebeu boa educação ainda muito jovem e, em toda a sua vida, ele nutriu uma paixão pelo livros e pela aprendizagem contínua. E junto a isso, ele gostava de ouvir as histórias de guerra contadas pelo pai, um soldado na linha de frente.

Assim, bem cedo, ele se tornou um conselheiro de guerra e o ajudou a derrotar rivais poderosos do seu estado. Com habilidade, conhecimento e experiência, Sun Tzu transformou suas palavras em resultados. Conquistou credibilidade e fama.

Desta forma, o seu livro A Arte da Guerra não se resume a um conjunto de dicas de sucesso. Pelo contrário, trata-se de uma coletânea de conhecimento e sabedoria. E tudo isso vem sendo aplicado ao longo dos tempos, nos quatro cantos do mundo.

Por exemplo, no líder comunista chinês Mao Zedong, reconheceu que lançou mão dos ensinamentos do livro A Arte da Guerra para alcançar vitória sobre os seus adversários  Chiang Kai-shek e o Kuomintang, em 1949.

Também era um admirador de Sun Tzu, o almirante da frota Togo Heihachiro, que liderou a vitória do Japão, na guerra russo-japonesa.

Nos EUA,  o exército ordenou que todas as suas unidades tenham o livro A Arte da Guerra em suas bibliotecas, para educação continuada. O best-seller de Sun Tzu também integra o  Programa de Leitura Profissional do Corpo de Fuzileiros Navais.

Enfim, os exemplos são incontáveis. Nos dias atuais, organizações públicas, empresas e profissionais liberais buscam tirar proveito das estratégias de Sun Tzu para vencer guerras e alcançar o sucesso em cenários de disputas.

Então, você gostou do resumo do livro A Arte da Guerra? É muito valioso para nós quando você oferece seu feedback, por isso não deixe de comentar o que achou.Além disso, que tal aprender agora truques para desenvolver o poder de persuasão?

Algumas vezes, o bicho pega pra todo mundo. No trabalho também. A rotina frenética por busca de resultados, num cenário altamente competitivo, pode sugar as nossas energias.

Nessas horas, a nossa capacidade de resiliência no trabalho faz toda a diferença. É ela que nos mantém de pé e com disposição, coragem e força para enfrentar as batalhas diárias.

Resiliência no trabalho é exatamente a capacidade de uma pessoa se recuperar e ainda crescer frente aos desafios e adversidades. É a nossa capacidade de reagir quando as coisas não saem tão bem como o planejado. Inclui, ainda, a nossa predisposição para construir uma armadura que proteja o corpo e a mente contra os impactos dos fatores estressantes futuros.

Estresse: a epidemia do século

Para muitas pessoas, o ritmo acelerado de trabalho, as extremas cobranças por produtividade e as constantes mudanças aumentam o risco de estresse e até da Síndrome de Burnout. E esse desgaste tende a aumentar.

Hoje, no Brasil, o estresse é a terceira causa de afastamento e abstinência nas empresas. A previsão é que, até 2020, ocupe a liderança.

Atualmente, 3 em cada 10 pessoas economicamente ativas no país sofrem de esgotamento mental intenso, causado por pressões no trabalho.
Esse tipo de estresse não é bom. Gera tensão e angústia, afetando diretamente o sucesso pessoal e profissional das pessoas se elas não tiverem uma alta capacidade de resiliência no trabalho.

Por que resiliência é importante no local de trabalho

Trabalho e estresse andam de mãos dadas. E todo mundo sabe que o estresse ocupacional intenso interfere negativamente na performance e na produtividade dos funcionários. E, é claro, respinga nos resultados da empresa também.

Junto com o estresse, são comuns a depressão e ansiedade em elevados níveis, além da Síndrome de Burnout. Mas onde entra a resiliência nesse cenário. A resposta é simples.  Funcionários resilientes são mais preparados para lidarem com todos esses problemas.

Ou seja, a resiliência está diretamente relacionada com o otimismo, entusiasmo, energia e coragem para encarar desafios e novidades. E ninguém tem dúvida de que esses são potenciais muito valorizados nas empresas.

Enfim, emoções positivas funcionam como um obstáculo contra o estresse no local de trabalho e permitem que os funcionários avaliem positivamente o que muitos outros encaram como um problema.

Mas a resiliência não é boa apenas para o emocional dos funcionários. Pelo contrário, ela impacta no bem-estar físico das pessoas. Assim, o corpo também sai ganhando.

Características do profissional resiliente

A boa notícia é que toda pessoa pode adquirir ou desenvolver a capacidade de resiliência no ambiente de trabalho, em qualquer etapa da vida.

A resiliência no trabalho se dá por meio de atitudes, comportamentos e relacionamentos interpessoais que nos permitem gerenciar alguns fatores que nos sobrecarregam e estressam.

Quatro características importantes de um profissional resiliente são:

Metas

O profissional resiliente tem metas claras e cultiva a perseverança para alcançar os seus objetivos, apesar dos obstáculos. Isso ocorre tanto no campo profissional como pessoal.

Resistência e foco

Uma pessoa que desenvolve a resiliência no trabalho não deixa que os acontecimentos ruins tomem conta dos seus sentimentos. Mesmo sob forte emoção e pressão, ele lida com os contratempos de forma apropriada e não se dispersa diante de um obstáculo.

Solução de problemas

O profissional resiliente é proativo, toma iniciativa – ao contrário do reativo, que tende a esperar para ver o que acontece. Ele está preparado para identificar problemas ou qualquer situação fora do planejamento e, principalmente, tem atitude para buscar solução. Tudo isso, mantendo o controle emocional.

Desafio como oportunidade

A pessoa com resiliência no trabalho não se faz de vítima quando alguma coisa sai errado. As falhas são encaradas como oportunidades de aprendizado e crescimento pessoal e profissional. Assim, a autoestima é preservada. E, ainda, ele não desperdiça seu precioso tempo se preocupando com que os outros pensam a seu respeito.

Dicas para a resiliência no trabalho

Se você acha que não tem as características ou ainda não sabe como ser resiliente no trabalho, comece a correr atrás do prejuízo. Isso pode ser decisivo para sua carreira, sua saúde e sua felicidade.

Veja por onde começar para ter resiliência no trabalho:

1. Desenvolva atenção plena

Segundo os especialistas, a atenção plena contribui para aumentar a produtividade no trabalho. Apesar de estar conectado a vários aparelhos e atividades simultaneamente, você precisa encontrar tempo para se conectar consigo mesmo. Os principais ganhos são: foco e atenção, melhoria do desempenho,redução da ansiedade e do estresse e aumento da energia para suas atividades diárias.

2. Compartilhe sua carga carga cognitiva

Ninguém consegue processar a enxurrada de informações que recebe a todo momento. Nosso cérebro não dá conta desse trabalho e nós sequer temos controle sobre a demanda que nos chega. O que fazer então? Para melhorar a resiliência no trabalho, a ideia é compartimentar nossas tarefas cognitivas, reunindo assuntos comuns em um único local. Isso ajudará a processar as informações e tomar decisões assertivas, reduzindo a carga cognitiva e a tensão.

3. Faça pequenas pausas

Quando a energia começar a falhar, dê uma pausa por alguns minutos no trabalho. Isso recarregará as suas forças e você conseguirá manter o foco nas atividades que estiver realizando. Terá impacto positivo na sua clareza mental, na criatividade e na capacidade de resiliência no trabalho. Você evitará, inclusive, a Síndrome de Burnout (exaustão) a médio e longo prazos.

4. Gerencie os fatores de estresse

Temos que trabalhar nossa mente de maneira ágil para responder a uma experiência de estresse e não reagir a ela. Nesse processo de gerenciamento do estresse, a ideia é fazer uma pausa para observarmos a situação do ponto de vista neutro e, somente depois, partirmos para a ação. Assim, estaremos ativando a área de pensamento do nosso cérebro, e não a emocional. Isso é muito importante para manter a resiliência no trabalho.

5. Controle o seu temperamento

Nos momentos de dificuldade ou extrema pressão, é fundamental manter a serenidade. Explodir em raiva e agir por impulso não é a melhor saída. O profissional resiliente tem capacidade de regular suas emoções na medida certa e de forma equilibrada para cada situação. Isso não significa mandar os sentimentos para o escanteio. O segredo é saber dosá-los.

6. Cultive a compaixão e a empatia

Estudos científicos mostram que o sentimento de piedade com o sofrimento alheio aumenta as nossas emoções positivas e a cooperação no ambiente de trabalho. Praticar a compaixão traz felicidade, bem-estar e reduz o estresse. Já a empatia é a nossa capacidade de se colocar no lugar do outro.

7. Pense positivo e seja flexível

Não deixe que os pensamentos negativos dominem sua vida. Ao invés disso, pratique o pensamento positivo de maneira consciente. Trabalhe uma maior tolerância às incertezas e fique ligado na forma como você se comporta consigo mesmo nos momentos de crise ou quando alguma coisa dá errado. O profissional com resiliência no trabalho pensa em opções, tem atitude e persistência.

8. Aprenda com os erros e falhas

Todos nós falhamos em algum momento de nossas vidas. Isso é inevitável. O importante é termos consciência de que um erro tem algo importante para nos ensinar. Busque encontrar essa lição e use todo o aprendizado para o seu crescimento pessoal e profissional. Depois que a tempestade passar, você deve sair mais forte.

9. Desenvolva a autoconfiança e a tenacidade

Você precisa acreditar em você e no seu potencial para ter coragem de arriscar e enfrentar desafios, apesar dos obstáculos e estresses no meio do caminho. A autoconfiança fortalece a pessoa e permite dar passos importantes em busca dos objetivos. A tenacidade refere-se à persistência.

10. Invista em relacionamentos fortes

Uma rede de apoio é fundamental nos momentos de tensão e de grandes desafios. Por isso, crie um relacionamento sincero e forte com os colegas de trabalho, com base na confiança e no respeito mútuo. Pessoas conectadas são mais felizes e produzem mais. A regra vale também para as relações pessoais. Importante ressaltar que buscar apoio não torna uma pessoa inferior.

11. Cuide do corpo e da mente

Nada como uma boa noite de sono, atividades físicas regulares e alimentação saudável para você se manter energizado para o trabalho. Meditação e práticas de relaxamento também são sempre bem-vindas. Você estará ajudando a combater o estresse e fortalecendo o corpo e a mente para lidar com os desafios diários.

Resiliência no trabalho e outras habilidades

Essas são algumas dicas para quem precisa desenvolver a resiliência no trabalho.

Lembre-se sempre que a resiliência é uma habilidade.  Assim, como qualquer outra, ela pode ser aprendida com a prática. Ou seja, mesmo que você não tenha nascido com a resiliência correndo nas veias,  você pode aumentar a sua capacidade de prosperar diante das dificuldades.

Mas se você quer investir na sua imagem profissional e alavancar a sua carreira, deve ficar atento a outras questões, como por exemplo, a sua linguagem corporal e o marketing pessoal.

Veja algumas sugestões de leitura legais que selecionamos para você:

Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie

Uma obra espetacular e obrigatória para se desenvolver as habilidades de relacionamentos, sejam eles pessoais ou profissionais.

O Poder do Hábito – Charles Duhhigg

Entender os nossos hábitos é o primeiro passo para sermos capazes de transformar nossas vidas, ampliar a produtividade e os resultados nos negócios.

Mindset – Carol Dweck

O sucesso não depende unicamente das nossas habilidades ou talentos, mas também da forma como enfrentamos a vida.

Foco – Daniel Goleman

Foco é uma habilidade chave para ser bem-sucedido, produtivo e ter relacionamentos pessoais e profissionais duradouros.

Então, você tem as características de um profissional resiliente? Ou está pronto para desenvolver essa habilidade tão importante?

Boa sorte em sua carreira!

A Inteligência artificial (IA) deixou as histórias de ficção no passado e hoje faz parte da vida de muita gente. Entre as opções disponíveis no mercado, o Google Assistente aparece entre os destaques devido às suas “1.001” utilidades.

O Google Assistente está no seu telefone, no carro, na sua casa, enfim, em todos os lugares. Por meio do seu comando de voz, ele é capaz de executar atividades e interagir com a pessoas. Segundo a Google, mais de um milhão de comandos diferentes podem ser entendidos pelo assistente de voz.

Em maio do ano passado, a Google anunciou que o seu assistente já funcionava em mais de cinco mil dispositivos, das mais diferentes marcas do mercado da Internet das Coisas. Ou seja, por meio de parcerias, você encontra o Google Assistente em refrigeradores, alto-falantes, carros etc.

Nesse post, você vai ver:

• Como nasceu o Google Assistente
• 27 coisas que o Google Assistente faz
• Como ativar o Google Assistente
• Alterar sua conta do Google Assistant
• Reconhecimento da sua voz
• Personalize o seu apelido
• Personalize o “Meu Dia”
• Personalize as fontes de notícias
• Visualize o seu histórico de atividades
• Google Assistente nos smartphones
• Dispositivos domésticos
• 12min integrado com o Google Assistant
• Dicas de leitura

Vamos, então, conhecer um pouco mais sobre o assistente da Google!

Como nasceu o Google Assistente

O assistente do Google tomou conta do mundo do Android e nos trouxe comodidade, praticidade e, principalmente, agilidade.

Esse assistente começou a dar passos firmes com a Pesquisa por voz do Google, nos smartphones Android e no Chrome para desktops, em junho de 2011. O projeto do Google continuou evoluindo, nascendo então o Google Now, em julho de 2012. Com ele surgiu a tão conhecida expressão “Ok, Google”.

Não demorou muito para o Google Now começar a sair de cena, abrindo o caminho para o Google Assistant. Isso ocorreu em maio de 2016, para os sistemas operacionais Android, Chrome OS, iOS e KaiOS. Ou seja, nascia então o assistente inteligente da Google.

O assistente da Google concorre com o Alexa, Siri e Cortana. Mas a empresa prepara-se para uma nova geração do seu produto. Revolucionária, de novo. Alguém duvida disso?

27 coisas que o Google Assistente faz

As lista de tarefas que o Google Assistente executa é enorme e surpreendente. Algumas coisas são práticas, outras são apenas divertidas.

Vamos então a algumas coisas legais que Google Assistente faz para facilitar a sua vida:

1. Você decide como quer ser chamado

Tem gente que prefere ser chamado apenas pelo primeiro nome, outros optam pelo sobrenome e tem até aqueles que gostam mesmo dos apelidos. É você quem decidirá e o Google Assistente respeitará isso. Pode-se definir, inclusive, como você quer chamar alguns contatos da sua agenda.

2. Desbloqueio de tela

Para obter esse serviço, basta acessar as configurações e selecionar “OK Google Detection”, seguido de Trusted Voice.

3. Abertura de aplicativos

Se você precisa checar suas notificações, mas está cozinhando para um grupo de amigos, basta dizer “OK, Google, abrir o Gmail”. E pronto: suas mensagens recentes estarão abertas para você.  Use o mesmo comando para abrir outros aplicativos.

4. Procura de e-mails

Você pode buscar por emails “perdidos”. Ou, também, rever informações, não apenas aquelas que estão no Gmail, como outras no Google Keep e Google Agenda, por exemplo.

5. Envio de e-mails pelo Gmail

Você ainda pode enviar mensagens pelo email sem precisar escrevê-la, apenas ditando o texto. Ou seja, você diz “Ok Google, envie um email para José da Silva + mensagem”.

6. Atendimento de chamadas telefônicas

Quem tem um dispositivo Pixel 3 ou Pixel 3 XL pode se livrar das chamadas indesejadas. Para isso, basta configurar o Google Assistente para atendê-las – se preferir, pode até marcar o número como spam. Adeus incômodo.

7. Também realiza chamadas

Isso não é nenhuma novidade, já que é uma função bem conhecida dos sistemas de comandos por voz. No entanto, é extremamente importantes. Afinal, você facilita suas ligações apenas dizendo “Ligar para Fulano (nome do contato). Simples assim.

8. Tradução de idiomas

O Google Assistente faz traduções em 188 idiomas. Pergunte por exemplo “Como você diz comida em alemão?” Se não entender a resposta, diga “OK, Google, repita isso” e será obedecido.

9. Dicionário

Com o Google Assistente você tem tradução para vários idiomas, mas tira dúvidas de Português também. Se você não sabe o significado de alguma palavra, pergunte. Por exemplo: “O que significa Feminicídio?” A resposta vem na hora.

10. Pesquisa imagens no Google

Não importa qual a sua motivação. Se você quiser pesquisar imagens do Google, é só pedir ao Google Assistente.

11. Captura de tela rapidamente

O assistente do Google captura sua tela sem salvar a imagem na sua galeria. Isso gera uma screenshot sem elementos da interface. Por exemplo, detalhes como barra de status e de navegação não aparecem na tela capturada.

12. Leitura das notícias favoritas

Isso mesmo, o Google Assistant lhe dá informações sobre o tempo na sua região e ainda ler as últimas notícias para você – nos veículos que você configurar. Os amantes do esporte também acessam informações sobre o tema em geral, em várias partes do mundo. Isso inclui tabelas de jogos, horários, placares etc.

13. Envio de mensagem de voz para Google Home

Certamente você já precisou falar com alguém em sua casa, quando estava fora. Agora, com o Google Assistente você envia uma mensagem de voz e quem estiver em casa pode até responder.

14. Envio de mensagem de texto também

Diga “OK, Google, enviar mensagem de texto para (nome do destinatário). Aí você dita a mensagem que deseja enviar. Ex.: “OK, Google, enviar SMS para Carlos Vou atrasar 10 minutos”. O Google Assistente vai confirmar com você, antes de enviá-la.

15. Lembretes

Com o Google Assistente ficou mais fácil lembrar dos compromissos. Basta definir os seus lembretes – os mais variados – e você não mais perderá nenhuma data ou evento importante. E você pode, também, acompanhar pequenas coisas do dia-a-dia. Por exemplo, peça ao assistente do Google para ajudá-lo a encontrar o seu carro no estacionamento. Funciona assim: diga “OK, Google, lembre-me de que meu carro está na vaga X”. O assistente lembrará quando você perguntar de novo. Ou você pode pedir ao assistente para lembrá-lo de fazer uma chamada telefônica em um dia e horário específicos, descongelar uma lasanha às 11h etc.

16. Lista de compras

O Google Assistente lhe dá uma mãozinha também na hora de preparar a sua lista de compras. Além de salvar tudo, permite acrescentar ou retirar algum item. Ex.: “O que eu coloquei na minha lista de compras?” ou “Inclua ovos e bolachas na minha lista de compras”.

17. Sugestões de férias

Pergunte sobre opções de férias e veja a lista que o Google Assistente lhe mostrará. Você pode, inclusive, ser mais específico em sua procura, indicando regiões, mês etc.

18. Dicas de hotéis e confirmação de voos

Você pode pesquisar por hotéis e passagens aéreas, comparar preços, conferir o status do seu voo etc. Ex.: “O voo 755 da AA está no horário?, “Qual o preço de passagem para o Japão?”, “Hotéis na praia de Copacabana”…

19. Dicas de restaurantes, espaços de lazer ou lojas

Diga ao Google Assistente para “mostrar restaurantes nas proximidades”. Você vai visualizar uma lista de opções e classificação de cada estabelecimento. Ao tocar na lista, aparecerão endereço, links e outras informações sobre cada local.

20. Entretenimento

Nesse caso você pode reservar ingressos em cinema, acompanhar o que está passando na TV ou optar por ouvir músicas. Você pode ainda jogar paciência, jogo da velha ou outros games e, também, pedir ao assistente do Google para lhe contar uma piada etc. A criançada pode ligar para o Papai Noel e bater um papo com o bom velhinho.

21. Contas e conversões

Matemática não será mais um problema. Você diz, por exemplo, “OK ​​Google, diga-me quanto é X x Y” e terá a sua resposta imediatamente. Os aplicativos de calculadoras ficaram ultrapassados. Além disso, você pode usar o Google Assistente para fazer as mais variadas conversões e tê-lo como sua enciclopédia pessoal.

22. Apoio na hora de pedir um empréstimo

Leslie, especialista em empréstimo, pode tirar suas dúvidas específicas ou gerais. Depois disso, ela redireciona você para uma lista de opções de empréstimos adequados ao seu caso, indicando, inclusive, o valor das prestações. Nesse esquema, o assistente funciona com parceiros.

23. Mapas e planejamento de rotas

Pergunte ao assistente do Google qual a rota mais rápida de um ponto a outro e ele lhe apresentará a resposta. O mesmo vale se você precisa chegar a algum lugar e não conhece o caminho ou se quer encontrar um hotel ou pizzaria nas imediações. O assistente informa o tempo de percurso. Ex.: “Onde fica o hotel mais próximo?” ou “Quanto tempo para chegar no posto de gasolina mais perto?”

24. Alarmes

Você pode planejar o horário de acordar e usar o assistente como um despertador, definir o tempo de uma tarefa ou acionar o cronômetro para as mais diversas atividades.

25. Identificação do seu entorno com a câmara

Você aponta a câmera do celular para um objeto para ter um reconhecimento instantâneo. Se tirar uma foto de uma marca conhecida, o assistente lhe dirá o nome e links para obter mais informações.

26. Pesquisa no Google

Pergunte ao Google o que quiser, de curiosidades a informações técnicas. O assistente vai lhe responder. Ex.: “Quem fez o primeiro gol numa Copa do Mundo?”, “Qual o elenco do seriado Friends?” “Qual a menor cidade do mundo?”

E vai aqui uma dica: pesquisas recentes mostram que até 2020 cerca de 50% das consultas serão feitas por comandos de voz. Ou seja, poderá mudar a forma como os consumidores lidam com alguns nichos de mercado.

27. Use o Google Assistente mesmo offline

O assistente funciona normalmente, mesmo sem estar conectado na Internet.

Como ativar o Google Assistente

Para ativar Google Assistant, você precisa ter um smartphone ou tablet com os seguintes requisitos

• Android 5.0 ou versão posterior
• Google app 6.13 ou versão posterior
• Google Play Services
• 1,0 GB de memória
• O idioma do smartphone definido como um dos idiomas compatíveis (português, chinês (tradicional), inglês, francês, alemão, espanhol, sueco entre outros).

Uma vez tendo as especificações necessárias, para ativar o Google Assistente nos dispositivos Android (exceto o Pixel), siga os seguintes passos:

1. Abra o Google app.
2. Na tela inicial, vá em Menu > Configurações.
3. Em “Google Assistente”, clique em Configurações > Ativar.

No smartphone Pixel, basta pressionar o botão Home por alguns segundos e dizer “OK Google”. Em seguida, clique em Ativar.

A etapa seguinte é iniciar uma conversa. Para isso, pressione por alguns segundos o botão Home e diga “Ok Google” e faça uma pergunta ou clique no ícone do teclado, se optar por digitar.

No Pixel 3 é possível acessar o Google Assistente mesmo quando o smartphone estiver bloqueado.

Alterar sua conta do Google Assistant

Veja o que fazer caso você tenha realizado alguma coisa errada na hora de configurar a sua conta de Gmail ou simplesmente quer migrar para uma conta diferente:

1. Inicie o Assistente do Google, pressionando o botão Início.
2. Clique no menu, no canto superior direito.
3. Clique em Contas
4. Clique na conta que você deseja usar.

Reconhecimento da sua voz

Se mesmo depois de ativar o assistente do Google no seu smartphone ou tablet, não houver resposta ao comando “Ok Google”, você deve:

1. Pressionar por alguns segundos o botão home.
2. No canto superior direito, vá em Configurações > Assistente.
3. Selecione seu smartphone ou tablet.
4. Cheque se o Google Assistente está ativado.
5. Clique em Modelo de Voz > Redefinir Modelo de Voz.
6. Siga as orientações para gravar sua voz.

Personalize o seu apelido

Como você já sabe, é possível definir como você quer ser chamado pelo assistente da Google. Veja como configurar esse item:

1. Inicie o Assistente do Google.
2. Clique no menu, no canto superior direito.
3. Clique em Configurações.
4. Deslize para cima, até se deslocar para baixo.
5. Clique em Informações Pessoais > Clique em Apelido.
6. Clique no ícone de edição, ao lado do seu nome.
7. Digite o apelido ou o nome que você quer ser chamado.
8. Clique em OK.

Personalize o “Meu Dia”

O seu Google Assistente pode ser programado para lhe dar uma geral sobre o que você precisará durante as próximas 24 horas. Você decide o que é importante saber antes de começar a “batalha diária”. Por exemplo, previsão do tempo, cotação do dólar, lembrete de reuniões e demais atividades etc.

Para personalizar o “Meu Dia”, veja o que você precisa fazer

1. Pressione o botão para Iniciar o Google Assistente.
2. Clique no ícone de menu no canto superior direito.
3. Clique em Configurações.
4. Clique em Meu dia.
5. Clique nas caixas de seleção e personalize o que está incluído no seu resumo.
6. É possível, ainda, encerrar o resumo com relatórios de notícias narrados.
7. Diga ao assistente do Google “me fale sobre o meu dia” e você será atendido.

Personalize as fontes de notícias

O Google Assistente pode narrar para você as principais notícias do país e do mundo. Você pode ter as informações de várias fontes, inclusive, rádios. Para isso, diga “Ok Google, ouvir notícias”. Mas é claro que você vai querer personalizar o que ouvir. Então, siga o passo-a-passo:

1. Inicie o Assistente do Google.
2. Clique no menu, no canto superior direito.
3. Clique em Configurações.
4. Clique em Notícias > Personalizar.
5. Percorra a lista de fontes de notícias.
6. Clique nas fontes de notícias que deseja adicionar.
7. Clique na seta para trás.
8. Clique e arraste as fontes de notícias na ordem em que deseja escutá-las.

Pronto, suas notícias serão lidas na ordem que você planejou.

Visualize o seu histórico de atividades

O histórico inclui todas as suas pesquisas, inclusive, informa onde você estava quando solicitou alguma coisa. Para acessar essas informações, faça o seguinte:

1. Inicie o Assistente do Google.
2. Clique no menu, no canto superior direito.
3. Clique em Configurações.
4. Deslize para cima até se deslocar para baixo.
5. Clique em Minha Atividade – Isso abrirá no Google Chrome e você será conduzido para o registro de todas as suas atividades feitas com o assistente do Google.
6. Clique em Detalhes para visualizar mais informações sobre cada pesquisa.

Google Assistente nos smartphones

A inteligência artificial da Google não é mais restrito aos modelos Pixel. Pelo contrário, ela está na grande maioria dos smartphones Android e, certamente, em todos os lançamentos recentes. Isso ocorre mesmo que o dispositivo ofereça outro sistema semelhante, como é o caso dos aparelhos da Samsung. No caso dos iPhones, o uso tem algumas restrições.

Dispositivos domésticos

Concorrente direto do Amazon Echo, o Google Home é um tipo de caixinha de som, que obedece comando de voz. Você literalmente conversa com ela e pode obter respostas sobre o clima, filmes na TV ou nos cinemas, horários de restaurantes ou shows, horários dos seus compromissos agendados, cotação de moedas estrangeiras etc etc etc. Enfim, ele está em todas as funcionalidades citadas nesse post – despertador, alarme, rota, rádio, recebimento e envio de mensagens etc.

E o Google Home está conectado com mais de uma centena de eletrodomésticos, como por exemplo, as TVs. Isso significa que você pode controlar a sua televisão conversando com ela.

Com o Google Assistente em sua casa, você pode ainda ligar e desligar luzes, ar condicionado ou aquecedor, controlar alarmes, ativar câmeras de segurança e trancas inteligentes, receber alertas dos mais variados, obter as receitas preferidas etc.

O Google investe pesado, agora, na intuitividade. Ou seja, a empresa quer viabilizar a configuração de uma casa inteligente conectada e unificada em um único app, sem que seja preciso indicar a marca ou fabricante de um dispositivo no comando de voz.

Além disso, o Google Assistente funciona nos fones de ouvido sem fio (basta acessar o Assistente, sem necessidade de abrir o telefone). Você pode usar ainda o Google Smart Displays e o Android Auto.

Moldando comportamentos

Estudos da Think With Google comprovam que nosso comportamento está sendo moldado pelos sistemas de comando de voz. Algumas pessoas, inclusive, já interagem com seus dispositivos como se fossem humanos, dizendo “por favor”, “obrigado” e “desculpe”. Ou seja, percebendo-os como mais do que apenas um brinquedo eletrônico, e sim como outra pessoa, ou um amigo.

A realidade é que os dispositivos e sistemas com comandos de voz, como o Google Assistente, não são mais “coisas do futuro”. Pelo contrário, eles estão por aqui, no nosso dia a dia. E as pessoas vêm adotando isso muito rapidamente, abertas a receber informações que sejam úteis e relevantes para seu estilo de vida.

Segundo os entrevistados da pesquisa, o sistema de voz ajuda-os na realização de multitarefas, de maneira mais rápida e eficiente. Além disso, é possível obter respostas e informações instantaneamente. Tudo isso junto significa uma rotina diária mais fácil.

Aliás, ainda de acordo com pesquisa, 72% das pessoas com sistema de voz ativado em seus dispositivos assumem que usam essa tecnologia como parte de suas rotinas diárias.

12min integrado com o Google Assistant

O 12min no Google Assistente já está disponível para os dispositivos Android (6 ou posterior), iOS (10 ou posterior), Google Home, Android TV, Chromebooks e Smart Displays compatíveis.

O que você ganha com isso? Economia de tempo e praticidade, porque agora, quem tem o Google Assistente ativado em seus dispositivos pode apenas dizer “Ok Google, ler o microbook O Príncipe” e pronto. A aplicativo 12min abre imediatamente para você, na página desejada.

O 12min tem uma quantidade enorme de opções sobre carreira, negócios, marketing e venda, motivação e inspiração, produtividade, economia e dinheiro, psicologia, empreendedorismo, liderança, saúde, entre outras categorias.

Afinal, o 12min é um aplicativo de desenvolvimento pessoal, por isso é grande a quantidade de microobooks disponíveis para você. Os temas mais procurados pelos leitores e os autores mais fantásticos estão lá.

Dicas de leitura

E já que estamos falando de um produto do Google, a equipe 12min convida você a conhecer um pouco mais sobre a história dessa potência mundial que é a Google. Você pode aproveitar as nossas dicas para testar a integração do 12min com o Google Assistente. Vamos lá!

Como o Google Funciona – Alan Eagle & Eric Schmidt & Jonathan Rosenberg

Quais são as atitudes que diferenciam o Google de todas as outras no mercado? Em seu livro, Eric Schmidt, ex-CEO do Google, explica como essa empresa aceitou as mudanças causadas pela tecnologia e focou o seu negócio no capital humano.

Google a Biografia

Google a Biografia – Steven Levitt

Essa é a história por trás do gigante Google e de seus criadores. Poucas empresas no mundo alcançaram o patamar de sucesso do Google, e isso aconteceu principalmente graças a seus dois criadores visionários, que revolucionaram as ferramentas de busca pela internet: Sergey Brin e Larry Page.

Boa leitura!

E se você curtiu esse post, compartilhe as informações com os seus amigos!

Não existe empreendimento sem riscos e o risco legal aparece entre os mais difíceis de serem mensurados e gerenciados pelas empresas. É por isso que o assunto merece atenção, uma vez que falta ou má gestão destes riscos pode comprometer o sucesso do negócio.

Além do risco legal, existem vários outros que tiram o sono dos executivos. Entre eles, destacam-se os riscos da concorrência, financeiro, mercado, inovação tecnológica, recursos humanos etc.

Nesse post, vamos focar no risco legal. Você vai entender melhor o que é, quais os tipos e o que as empresas têm feito para manter o controle sobre eles e evitar os mais diversos tipos de prejuízos.

O que é um risco legal?

Risco significa a probabilidade de ocorrer algum evento que resulte em danos para a empresa, sejam eles humanos, financeiros, de credibilidade etc.

Já o risco legal é a possibilidade da empresa vir a ter algum tipo de prejuízo em função de problemas ligados à legislação ou com a Justiça.

Os riscos legais impactam fortemente na reputação da organização, com prejuízos imensuráveis para o negócio, inclusive, podendo levar o empreendimento para fracasso. Daí a importância de se desenvolver uma estratégia eficaz de gerenciamento de riscos.

Principais tipos de risco legal

1. Risco Regulatório

É a possibilidade de perdas ou danos que resultam de mudanças na legislação ou regulamentos em geral relacionadas à economia do país, mercado ou o negócio em si.

Mudanças repentinas da lei, por exemplo, podem afetar todo um planejamento de médio e longo prazos de uma empresa. E se houve qualquer tipo de descumprimento da lei, a organização fica sujeita a penalidades por parte das autoridades.

Um exemplo são as empresas que atuam com base nas limitações das agências reguladoras. Ao definir, unilateralmente, como o setor deve operar, as agências podem impactar seriamente o planejamento das empresas.

Nesses segmentos, o risco regulatório é extremamente elevado.

2. Risco de Conformidade

O risco aqui está relacionado com a probabilidade de uma empresa ser multada ou sofrer qualquer outro tipo de penalidade pelo descumprimento de leis, regulamentos, estatutos etc. Em muitos casos, o problema está nas falhas de gerenciamento.

Alguns riscos de conformidade comuns são:

Risco Ambiental: quando a atividade da empresa afeta organismos vivos ou o meio ambiente.

Saúde e Segurança no Trabalho: são todos os riscos relacionados à saúde e segurança das pessoas na empresa, como acidentes, contaminações, lesões por esforços repetitivos ou pela falta de atenção com questões ergométricas etc.

Qualidade: refere-se à falta de controle, vendendo produto/serviço com qualidade abaixo do padrão esperado ou que não cumpre as leis e regulamentos.

Risco do Processo: riscos resultantes de falhas nos processos, levando ao descumprimento das leis e das responsabilidades assumidas com os clientes, fornecedores e demais parceiros. Essa falhas podem, ainda, levar a erros contábeis.

Práticas Corruptas: esse item inclui os subornos e fraudes (vamos falar mais sobre esse assunto adiante). É importante ressaltar que as organizações são responsáveis pelos atos de seus funcionários.

Responsabilidade Social: quando a atividade da empresa prejudica os funcionários ou a comunidade na qual está inserida.

3. Risco do Contrato

Esse é um dos mais lesivos entre os riscos legais e está no potencial de um cliente, fornecedor ou um parceiro não cumprir os termos de um determinado contrato, gerando perdas para a empresa.

O risco de contrato pode levar a penalidades e/ou disputas legais. Por isso, é muito importante investir pesado no gerenciamento de risco de contrato, com a elaboração de documentos detalhados e efetivos.

4. Obrigações Não Contratuais

Trata-se do risco de danos causados por violação dos direitos de terceiros. Isso pode ocorrer, por exemplo, em relação a marcas registradas e patentes. Existem ainda os danos por ações ilícitas resultantes de negligência, falsas declarações, entre outros, durante uma transação comercial.

5. Risco de disputa

Trata da possibilidade de surgir um desacordo com cliente, funcionário, parceiro ou qualquer outra pessoa, gerando danos para o negócio. O termo desacordo geralmente é usado quando ainda não se chegou ao ponto de um litígio. Quando resultam em litígio, o problema cresce e a solução encarece.

6. Risco de Reputação

Perder a reputação por causa de práticas ilícitas ou qualquer evento criminal (por parte de funcionários, fornecedores etc) é um risco legal com consequências sérias. Ou seja, a empresa pode perder clientes para sempre e, ainda, ver os seus talentos e investidores virando as costas para sua marca.

Fugindo do litígio

Insatisfação do cliente com a qualidade do produto/serviço, lesões físicas, interrupção de serviços, violação de patentes, roubo de propriedade intelectual, descumprimento ou rompimento unilateral de contratos… enfim, existe uma lista sem fim de motivos que podem levar a um litígio.

Ou seja, qualquer atividade que lesa a outra parte pode levar uma empresa a ser processada por pessoas físicas ou jurídicas. Assim, o litígio é um risco legal que preocupa muito as organizações e elas investem pesado em ações que evitem chegar a esse ponto.

Práticas corruptas

O risco de fraude é também um risco legal. O dicionário online Dicio descreve fraude como:

“Logro – falsificação de produtos, documentos, marcas etc.; qualquer ação ilícita, desonesta, ardilosa que busca enganar ou ludibriar alguém. Contrabando – inserção de mercadorias estrangeiras sem o pagamento de impostos: fraude tributária. Não cumprimento de um dever, de uma obrigação: a promessa era fraude”.

A fraude é uma das formas mais comuns de atividades ilegais nas empresas e que resultam em risco legal.

Os tipos de fraudes mais comuns relacionados aos riscos legais

Contábeis

Incluem a manipulação intencional de demonstrativos financeiros, colocando a empresa numa situação diferente da realidade. Isso pode levar acionistas e investidores a cometer falhas. O mercado mundial está cheio de exemplos de escândalos contábeis.

Apropriação indevida de ativos

Ocorre quando os próprios funcionários usam os ativos da empresa em benefício próprio. Inclui falsificação de cheque, roubo de inventário ou de serviços, entre outros. Os prejuízos principais são financeiros e de reputação.

Roubo de dados

Está relacionada principalmente com o roubo de dados pessoais que podem ser usados ​​contra a própria empresa. Essa situação coloca a empresa em maus lençóis junto às autoridades e órgãos reguladores.

Suborno e corrupção

Numa pesquisa publicada esse ano pela Ernst & Young, o Brasil é líder em suborno e corrupção nas empresas. Nessa pesquisa, foram ouvidos 2.550 executivos de 55 países e para 96% dos entrevistados brasileiros, as práticas de suborno ou corrupção andam soltas nos negócios. Fraudes de suborno e corrupção causam sérios danos aos cofres e à reputação das organizações.

Tolerância zero para o risco legal

Muitas empresas implementam a política de tolerância zero em relação aos riscos legais. No entanto, os especialista afirma não existe ação capaz eliminar em 100% os riscos de uma empresa.

Como foi mencionado, é difícil medir com precisão os riscos legais. Porém, com base na definição de risco da ISO 31000, as empresas identificam quais são os pontos vulneráveis e mensuram os seus possíveis danos. A partir daí, investem na gestão de riscos.

Um Programa de Gerenciamento de Riscos Legais eficaz faz um raio X nos “gaps” e atua nos eventos previsíveis, de forma preventiva. O objetivo é checar se a empresa vem cumprindo as leis e regulamentos relacionados à sua atividade.

Desta forma, é essencial a participação ativa de um advogado no time que conduz esse programa. Além disso, é fundamental o apoio de profissionais de diferentes áreas, como contadores, pesquisadores etc, sempre que necessário.

Considerações finais

Falhas, práticas abusivas, descumprimento de leis e contratos, enfim, são várias as ações que podem levar tudo a perder em um empreendimento. Perde-se dinheiro, talentos, reputação… Pode-se perder até mesmo o próprio negócio.

Assim, ficar atento aos riscos empresariais, inclusive, o risco legal, e investir numa política arrojada de gerenciamento de riscos podem evitar muito prejuízo e dores de cabeça para a empresa e demais parceiros.

Ou seja, quando o assunto é risco legal, atuar fortemente na prevenção continua sendo o melhor remédio.

Essas informações foram úteis para você? Se você conhece algum caso envolvendo riscos legais, compartilhe-o conosco.

E, agora, nós da 12min indicamos a leitura de um microbook imperdível:

Briga de Cachorro Grande – Fred Vogelstein

Segundo Vogelstein, a criação dos smartphones e tablets foi marcada por gritos, punhaladas pelas costas, tristeza, pânico e medo sobre o que seria necessário para que esses projetos virassem realidade e chegassem às mãos dos consumidores. Vale a pena conhecer e aprender com essa história.

Briga de Cachorro Grande.

Esse microbook está disponível no 12min, o seu app de desenvolvimento pessoal.

Para adquirir conhecimento, não é preciso apenas ler livros. Ter contato com quem trabalha na sua área ou com quem você se identifica é importante. Pensando nisso, selecionamos 4 blogs que são essenciais para te ajudar a evoluir na carreira.

São dicas de marketing e vendas, mas também artigos que falam sobre como melhorar a sua vida. Aproveite:

Viver de Blog

Criado por Henrique Carvalho, o Viver de Blog é uma das maiores referências no marketing de conteúdo no Brasil.

Foi feito para quem quer ganhar dinheiro com blogs, mas também serve para quem quer ter um blog da empresa.

Dividido por objetivos, você pode acessar os posts que vão ajudar a: gerar mais tráfego, mais e-mails, mais presença, mais conversões e mais receita.

Para Henrique, o problema que muitas pessoas têm com blogs é que uma hora os temas se desgastam. Por isso, nem todo mundo sobrevive.

Depois de praticar muito marketing, ele criou o blog por perceber que, com ele, poderia trabalhar em horários flexíveis e escrever sobre o que mais gosta.

O resultado é um produto bem completo, que fala de todos os pontos sobre ter um blog e tem uma lista grande de ferramentas úteis.

O foco é a preocupação com a qualidade do conteúdo, uso das palavras-chave, experiência do usuário e design. Para Henrique, nenhum blog sobrevive sem isso.

Depois de ler alguns posts, é comum ficar com vontade de abrir seu próprio blog ou começar a trabalhar para crescer o que você já tem. Sugerimos aqui alguns posts:

• Livros para ler #4: Contagious: why things catch on

Parte de uma série para quem deseja ler sobre conteúdo digital, o post fala sobre o livro Contágio, de Jonah Berger.

Destacando os ensinamentos principais, ele fala sobre o que transforma as coisas em virais. É um estudo sobre a psicologia humana e seus gatilhos – o resumo também está disponível no 12min.

• Como vender sem vender sua alma: o novo marketing

Este post faça sobre vendas de uma forma específica para empreendedores digitais. Quais são as diferenças entre o novo e velho marketing na área de vendas. Não podemos inovar apenas nas estratégias de conteúdo e continuar tratando as vendas da mesma forma.

Marketing de Conteúdo

Este é o blog de uma das maiores empresas de marketing de conteúdo do país, a Rock Content.

O conteúdo é bastante variado, mas sempre pensando em quem trabalha na área. Mesmo assim, basta que você tenha um blog para ser útil para você.

São ofertas, como planilhas de planejamento, dicas sobre métricas, criação de personas e
até relacionamento com o cliente.

Muito ligado às tendências, também traz tudo o que há de mais recente para a área. Desde comportamento do consumidor até o que vai ser legal de fazer nas redes sociais no ano que vem.

O blog é dividido em 4 áreas: marketing, vendas, tecnologia (onde encontra-se ferramentas e como usá-las) e na prática (dicas de palestras, cursos, como falar em público, etc).

O blog também oferece um curso, para você se aprofundar ainda mais na área. Se você tem uma empresa e quer começar a utilizar as estratégias de conteúdo, precisa começar por aqui.

• Os 20 melhores livros de marketing de todos os tempos!

Este post traz uma lista muito completa da literatura sobre marketing. Foram selecionados, além de clássicos, os que causaram discussões interessantes no meio por apresentarem propostas diferentes.

São livros que exploram não só técnicas o marketing, mas também o conceito. Alguns estão disponíveis no 12min, como Marketing de Permissão, Seth Godin, A Estratégia do Oceano Azul, W. Chan Kim & Renée Mauborgne e As Armas da Persuasão, Robert Cialdini.
Marketing de Permissão

• Google Adwords vs SEO: qual é melhor para você

Você já se pegou perguntando qual era a diferença entre as estratégias de SEO e mídia paga, como o Google Adwords? Se sim, esse post pode ajudar.
É esse tipo de conteúdo que o blog traz, fazendo perguntas que nem sempre está na cara que temos.

Mude.nu

O Mude.nu já não é exatamente sobre trabalho. O blog se propõe a ser uma rede de pessoas que se desafiam a ter uma vida melhor.

Isso inclui ter uma saúde melhor, se desafiar a aprender coisas novas, melhorar seu tempo de introspecção, enfim, ser mais feliz. O criador, Walmar Andrade, explica que o blog parte do princípio de que todo mundo quer mudar alguma coisa.

As áreas são mente, corpo, produtividade, dinheiro, cultura e outdoor. Cada post trata de forma bem aprofundada sobre o tema, dando exemplos ou contando a própria experiência do autor.

O site conta com participações de alguns convidados, mas a maioria é escrito pelo criador. E não se trata apenas de life hacs: o Mude.nu também discute questões filosóficas.

Os posts explicam bem o que você tem que fazer para alcançar aquela mudança, além da base teórica.
Alguns que chamam a atenção:

• Biohacking: como hackear sua biologia para se tornar uma versão sobre-humana de você mesmo

Esse post traz histórias incríveis de biohackers, que são pessoas que mudam seu próprio corpo em busca de um desempenho sobre humano.
Mas além de mostrar os casos, explica como você pode usar esse conceito para mudar a sua vida. Isso inclui dietas, exercícios e o que mais você puder fazer para alcançar uma performance melhor do que a média com seu corpo.

• Como ser criativo mesmo sem nenhum talento ou dom especial: 12 técnicas infalíveis

Ser criativo ou não é a questão da vida de muita gente. Nesse post, ele explica que a criatividade não nasce conosco, ela pode ser trabalhada, da mesma forma que um músculo pode ser exercitado.

O texto também fala um pouco do processo criativo, os elementos da criatividade (como associação e questionamento) e ferramentas para alcançar um potencial criativo cada vez maior.

Blog da Hotmart

A Hotmart é uma plataforma que permite aos produtores digitais a divulgação de seu trabalho, como aulas em vídeo, por exemplo. O serviço ainda conecta quem produz com quem pode divulgar, oferecendo comissão pelas vendas.

O blog junta toda a expertise da empresa que já tem 5 anos de mercado. Isso envolve tanto conteúdo feito para produtores e afiliados quando temas mais gerais, sobre negócios.

São guias e tutoriais de vários tipos, como anúncios, vendas, Google Analytics e até design.

No blog também são divulgados os eventos produzidos pela Hotmart e algumas entrevistas com pessoas da área.

O blog também é um exemplo de como capacitar clientes. Os conteúdos são feitos para facilitar a vida de produtores e afiliados, a fim de que as relações entre eles continuem equilibradas.

Algumas dúvidas sobre a plataforma também são esclarecidas e o blog da Hostmart ainda oferece conteúdo para quem está começando a empreender – como ideias para validar seu negócio. Dois posts que podem te interessar:

• 7 maneiras de ganhar dinheiro com seus talentos e habilidades

Você pode estar desperdiçando um talento e nem sabia. Esse post pode te ajudar a monetizar o que você sabe fazer, até mesmo se você considera isso apenas como hobby.

Antes de entrar no dinheiro, o texto também fala sobre como descobrir esses talentos escondidos. Por isso, leia mesmo se você achar que não tem nenhuma habilidade fora do seu trabalho atual.

• Imagens para anúncios: como escolher a melhor opção?

Seres humanos dependem muito do visual. Se você não se identifica com uma imagem, a chance de desviar o olhar é grande. Por isso, neste post, o blog da Hotmart procura dar um norte para o que você deve fazer com seus anúncios.

São técnicas simples que você pode não ter pensado ainda, mas vai fazer toda a diferença nos anúncios da sua empresa ou do seu blog.

Blog 12min

O 12min é um blog voltado para todo mundo que busca evoluir na carreira e para quem visa crescer como pessoas, também. Você encontra aqui resumos das mais fascinantes obras e brilhantes autores que integram a biblioteca da plataforma 12min.

A plataforma 12min disponibiliza todas as obras nos formatos microbook e audio book. Com isso, você pode acessar cada conteúdo em apenas 12 minutos. Isso significa que, se você ler apenas um microbook por dia, ao final do ano terá mais de 365 novas ideias.

Ou seja, o blog disponibiliza, junto com o app 12min, toneladas de conhecimento sobre carreira, negócios e desenvolvimento pessoal, na velocidade que o mundo atual exige.

Os principais ganhos para você que segue o 12min são: apoio no desenvolvimento de novas habilidades e competências; manter-se atualizado com as tendências do mercado e ter as melhores ideias ao seu alcance, de maneira rápida e fácil.

Veja alguns artigos do blog 12min que selecionamos para você:

• Resumo do Livro Como Chegar ao Sim

Os autores detalham um método, criado pela Universidade de Harvard, batizado de negociação baseada em princípios. Nesse caso, o foco é fazer negociações vencedoras para todas as partes envolvidas e evitar conflitos.

Nesse formato de negociação, cada lado toma decisões lógicas e busca um resultado que beneficie a todos. Aqui, em vez de assumir posições opostas e, então, pechinchar, os participantes tentam seguir um conjunto de instruções que os guiam em um processo eficiente. Eles buscam um acordo lógico, em que o relacionamento entre as partes é melhorado ou, pelo menos, não piorado no final.

• Resumo do Livro Em Busca de Sentido, de Viktor Frank

Viver em um campo de concentração nazista foi uma experiência brutal para centenas de milhares de prisioneiros, durante a Segunda Guerra Mundial. Viktor Frankl é um sobrevivente dessa atrocidade, uma das maiores na história da humanidade. Isso só foi possível porque ele tinha um propósito, sua vida tinha um sentido e, assim, recusou-se a desistir.

Da experiência no campo de concentração, Viktor Frankl aprendeu que “não podemos evitar o sofrimento, mas podemos escolher como lidar com ele e encontrar um sentido nele”. E foi no campo de concentração que o autor do best-seller Em Busca de Sentido, PDF,  mudou sua perspectiva sobre o mundo e sobre as pessoas.

• Como as redes sociais podem arruinar a sua imagem profissional

A rede social é algo bom, exceto quando você posta alguma besteira. Um “simples” comentário ou uma foto aparentemente inofensiva pode arruinar a sua imagem profissional.

E não estamos nos referindo apenas às contas corporativas. A sua conta pessoal, naquela em que você diz tudo o que pensa, briga com o amigo sobre futebol, detona com os políticos e ainda posta um montão de fotos…

Essa mesmo. Aí mora o maior perigo. A empresa onde você trabalha está atenta ao seu comportamento. Aquela onde você tem uma entrevista de emprego também. Os seus colegas, os recrutadores, os clientes… Sua vida é um livro aberto.

E aí, o que achou? Se quer aprofundar mais na leitura, acesse o 12min, faça um trial de 3 dias e leia em 12 minutos resumos dos livros mais importantes de marketing, bem estar e saúde, dinheiro, psicologia e muito mais.

Se você está buscando evoluir na sua carreira, não deve deixar de ler também sobre inteligência emocional.

Você certamente já ouviu falar de logística. Talvez o que você ainda não saiba é que ela tem um peso significativo para o sucesso de qualquer empreendimento. Afinal, estamos nos referindo à aquisição de produtos, armazenamento e transporte até o destino final.

Uma boa logística garante a entrega certa e no prazo combinado de cada pedido do cliente. Inclui a movimentação rápida e segura desses produtos numa sequência de cadeias. Tudo isso com menor custo e sem perder a eficiência.

Veja o caso da Amazon.com, uma empresa que vem investindo na logística como diferencial de crescimento. Essa poderosa no segmento do e-commerce oferece uma infinidade de produtos. Mas como dar conta de um volume tão grande de pedidos e manter os clientes satisfeitos? A resposta veio em inovação e alto investimento em logística.

Por exemplo, para cumprir a promessa de entregas expressas no mesmo dia da compra, a empresa apostou em bicicletas, táxis, drones e até mesmo em uma frota própria. Focada em redução de custos e aumento dos lucros, a Amazon.com pegou pesado em tecnologia e nas análises de dados como aliadas em sua logística de sucesso.

Dos militares para as empresas

O termo logística era usado inicialmente pelas bases militares para descrever como eles obtinham, armazenavam e transportavam os equipamentos e suprimentos para as tropas no campo. Mais tarde, foi adotado por empresas de manufatura, referindo-se ao manuseio de recursos e a sua movimentação ao longo da cadeia de suprimentos.

Nos dias atuais, logística empresarial faz parte do dicionário de qualquer empreendedor e deve estar em destaque na lista de prioridades para se obter sucesso. Uma logística ineficiente pode levar a diferentes falhas nas entregas, insatisfação do cliente, prejuízos financeiros para a empresa e até danos para a imagem da marca.

Hoje, fala-se da logística 4.0, focada em obter o máximo de eficiência e menor custo ao longo do processo. Está baseada em: estoque zero, “just in time”, tecnologia (informação em tempo real e de fácil acesso e centros de distribuição inteligentes), visão integrada de toda a cadeia e equipe reduzida.

Por que a logística é tão importante?

Muitos empreendedores sabem o que é logística, mas não têm ideia muito clara da sua importância para o sucesso do negócio. Então, eles concentram seus recursos e energia das equipes em design, produção e ações de vendas e marketing.

Mas o que adianta tudo isso se o produto/serviço não chegar ao cliente integralmente, na hora certa e no local esperado? Se isso ocorrer, seu negócio certamente terá falhado.

No entanto, a importância da logística tem uma abrangência maior. Ela cuida também da aquisição, transporte e armazenamento de matérias-primas, de forma a tornar o negócio menos oneroso e, consequentemente, mais lucrativo.

Os principais componentes de uma boa logística

Instalações físicas

Espaços reservados para manter os produtos até que eles sejam transferidos para lojas ou entregues aos clientes. São locais na rede de suprimento onde os estoques são armazenados, montados ou fabricados. Geralmente, existem as instalações de produção e aquelas de armazenamento.

A localização da instalação deve ser estrategicamente pensada, uma vez que, quanto mais próxima do cliente, melhor. Essa proximidade reduz o tempo médio de transporte, agregando valor de tempo e melhorando o nível do atendimento.

Estoques

São produtos e componentes, inclusive em trânsito. O estoque é essencial, diante da dificuldade de se prever a demanda exata do cliente, mantendo assim uma quantidade de produto suficiente e disponível para atender os pedidos, na hora que o cliente precisar.

Agora, se você vende online e não quer ter preocupação com estoques e formas de entrega, o dropshipping pode ser uma alternativa.

Transporte

Na logística, trata-se da movimentação de produtos ou matérias-primas entre um ponto a outro. Pode ser executada por meios combinados ou não e, ainda, usando rotas diversas. Essas particularidades impactam de forma diferente nos custos, prazo de entrega, confiabilidade, segurança etc.

Por gerar custos financeiros altos, o transporte exige um planejamento detalhado e cumprimento rigoroso do cronograma, para se atender os prazos e satisfazer os clientes.

Informação

Funciona como conexão entre as diversas etapa do processo e, quando realizada de forma integrada e precisa, permite sintonizar toda a cadeia, para ampliar a lucratividade em geral. Cria oportunidade para que toda cadeia se adapte à realidade do momento e possa agir de forma rápida e assertiva.

São vários os tipos de informações valiosas na logística, entre elas, os pedidos de clientes; prazos de entregas; reposição de suprimentos e de estoques; movimentações na cadeia; faturas etc.

Diferença entre frete e logística

Frete

• • O trabalho é coletar o produto em um determinado ponto e levá-lo a outra unidade ou ao consumidor final.
  • A empresa contratada não participa ativamente do dia a dia do negócio do parceiro.
  • Podem ser contratadas múltiplas empresas para um mesmo serviço.

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Logística

• • Ao contratar esse serviço, a empresa espera não apenas o transporte de um ponto a outro, e sim uma integração à cadeia de suprimentos, com participação nas outras etapas do processo logístico.
  • Com essa integração, as responsabilidades da transportadoras são muito maiores, o que pode, inclusive, causar prejuízos ao negócio se não agirem conforme o planejamento macro.

Desafios da logística brasileira

As empresas no Brasil ainda enfrentam algumas barreiras com a logística, que segundo elas, tornam o comércio caro e contribui para frear a economia do país. Os problemas esbarram principalmente no excesso de burocracia e na infraestrutura precária do transporte, que jogam os custos na logística nas alturas e reduzem a competitividade dos produtos.

Os principais barreiras, de acordo com as empresas, são:

• • Concentração alta no transporte rodoviário – os problemas nas estradas são inúmeros, com rodovias congestionadas, mal conservadas, inseguras e perigosas.

• • Escassez de profissionais especializados.

• • Poucos colaboradores/parceiros qualificados.

• • Gestão de transporte e distribuição ineficiente.

• • Baixo investimento em tecnologia da informação.
  • Restrições de trânsito em determinados horários, jornada de trabalho etc.

No entanto, o Brasil entrou em 2018 com expectativas positivas para o setor de logística. Entre elas, ações relacionadas à tecnologia e transportes. As empresas da área esperam que essas iniciativas possam aquecer o mercado.

Agora que você já tem as principais informações sobre logística, que tal aprender algumas dicas de como fazer o seu cliente sentir-se importante. Basta ler o resumo da obra Experiência Inesquecível para o Cliente, de Kenneth Blanchard.

Todas as empresas querem ser conhecidas pelo bom relacionamento e um excelente atendimento ao cliente. Mas muitas delas tropeçam em serviços medíocres. Por outro lado, empresas bem-sucedidas conseguem oferecer uma experiência inesquecível e ter sucesso em seus negócios.

Se você quer aprender como aumentar seus lucros, conquistar mais clientes e mantê-los com a sua marca, leia este microbook, que já está disponível na plataforma 12min.

Experiência Inesquecível para o Cliente(function(d,id){if(d.getElementById(id))return;var scr=d.createElement(‘script’);scr.src=’https://widget.12min.com/v0.2.0/widget.js’;scr.id=id;d.body.appendChild(scr);})(document,’12min-widget-sdk’);window.twelveminInit=function twelveminInit(){};Boa leitura!

Para muita gente, ambição é a força motora que nos leva ao sucesso. Ela é mais importante, inclusive, que o talento. Mas tem aqueles que olham para os ambiciosos com certo cuidado. Isso porque, esse grupo considera que ambição e ganância andam de mãos dadas.

Existe ainda um terceiro grupo que acredita que o ponto central dos debates não está na ambição em si. Para esse pessoal, o que deve ser levado em conta é a forma como os ambiciosos agem para se chegar aos seus objetivos.

Mas, afinal, o que é ambição?

No dicionário Aurélio, ambição significa “desejo desmedido pelo poder, dinheiro, bens materiais, glórias etc.; cobiça” e, também, “obstinação intensa para conseguir determinado propósito; vontade de alcançar sucesso; pretensão”.

Nesse post, vamos falar um pouco mais sobre ambição, talento, sucesso, ganância e sacrifícios. Acompanhe com a gente!

Os meios justificam os fins?

Pare um pouquinho e reflita: como você lida com a sua ambição? Você tem o domínio sobre ela e consegue administrar a sua vida ou é a ambição que dita as suas ações e os caminhos a seguir?

Para muitos estudiosos, quando uma pessoa se torna refém da própria ambição, ela perde o controle sobre suas atitudes. São aqueles indivíduos que fazem qualquer coisa para se chegar ao ponto desejado, passando como um trator por cima de tudo e de todos…

Popularmente, costuma-se dizer que essas pessoas “passam por cima da própria mãe” para conseguir o que querem. E não pensem que isso é coisa rara. Você certamente conhece histórias desse tipo, seja na família, no círculo de amizade e, inclusive, no ambiente de trabalho.

Quando ambição é positiva

A ambição pode levar uma pessoa a superar os obstáculos e desafios que estão no caminho dos seus sonhos. Nesses casos, vontade e coragem são recursos valiosos para se alcançar o sucesso, seja ele pessoal ou profissional.

É por isso que alguns autores garantem que ambição vale mais que o talento, quando o foco é chegar ao topo. Ou seja, suas habilidades não o levarão muito longe se não existir a ambição que o moverá de um ponto a outro.

Quem nunca viu pessoas extremamente talentosas que levam uma vida mediana? São pessoas que não aproveitam ao máximo o próprio potencial e ficam estagnadas, vendo os outros seguindo adiante.

Por outro lado, os ambiciosos sabem que precisam ter persistência e trabalhar duro. Desta forma, eles estão dispostos a fazer sacrifícios para ir cada vez mais longe e vencer. A ambição os motiva a lutar pelos sonhos e seguir o caminho oposto da mediocridade.

O ex-presidente americano, Thomas Jefferson, disse: “nada pode impedir o homem com a atitude mental correta de atingir seu objetivo; nada na terra pode ajudar o homem com a atitude mental errada”.

De olho no futuro

Você sabe onde quer estar nos próximos 10 ou 15 anos? Já pensou sobre o que precisa fazer para chegar lá? Já mediu o esforço e os sacrifícios necessários? E você está disposto a fazer essa travessia?

Lembre-se que apenas querer algo não é suficiente para se ter o que deseja. Você precisa querer mais que os demais, e esse desejo deve ser tão importante quanto viver.

Junto com o esse desejo intenso, você precisa jogar a preguiça para escanteio, vencer a procrastinação e partir pra luta. Todos os dias haverá uma batalha nova a se vencer. Haverá baixos e altos, alegrias e sofrimentos. Mas você aprenderá e crescerá com todos os desafios. 

Em sua obra “Turning Pro”, o escritor Steven Pressfield escreveu: “acredito que a ambição é o mais primitivo, sagrado e fundamental de nosso ser. Sentir ambição e agir de acordo com ela é abraçar o chamado singular de nossas almas. Não agir de acordo com ela é virar as costas para nós mesmos e para a razão de nossa existência”.

Onde mora o perigo?

Existe o outro lado da moeda. A ambição pode também provocar dúvidas, medos e inseguranças. Isso ocorre, por exemplo, quando alguém usa a ambição apenas para provar a si mesmo que é capaz de conseguir algo.

Ambição é problemática, também, quando usada como instrumento para satisfazer os outros. Por que? Simplesmente porque mostra que a pessoa está muito preocupada com o que os demais pensam sobre ela e não com os seus próprios sonhos.

Quer outro problema: quando a pessoas cruza a tênue linha que separa ambição e ganância. Aí sim, os prejuízos podem ser grandes e dolorosos, tanto para o ganancioso como para as pessoas afetadas.

O ideal é quando a motivação para as conquistas está amparada em um propósito de vida.

O perfil de uma pessoa ambiciosa

Tem muita gente que sabe usar a ambição para o bem e na dose certa. Esses gananciosos têm algumas características em comum, entre elas:

• • Propósito de vida claro.

• • Sonham grande e não se contentam com a mediocridade.

• • Foco.

• • Autoconsciência.

• • Coragem para romper a zona de conforto e enfrentar o desconhecido.

• • Mentalidade positiva e confiança de que o sonho é possível. Não temem o fracasso.

• • Metas bem definidas para se chegar ao ponto desejado.

• • Planejamento para alcançar os sonhos.

• • Disposição para o trabalho constante e para superar as barreiras no meio da travessia.

• • Abertura para dicas e feedbacks.

• • Persistência – não desanimam diante dos obstáculos.

• • Aprendem com as falhas e fracassos.

• • • Ética e senso de limites para não saírem atropelando e machucando as outras pessoas.
  • Querem crescer e levar outras pessoas junto.

Então, você curtiu esse post? Compartilhe conosco a sua opinião sobre a ambição!

E já que o assunto é  chegar mais longe, vai aqui uma excelente dica de leitura, altamente inspiradora:

Sonho Grande – Cristiane Correa

O livro revela a trajetória de sucesso de Jorge Paulo Lemann, Marcel Telles e Beto Sicupira. Esses empreendedores correram atrás dos seus sonhos, fizeram fortuna e conquistaram projeção internacional no mundo dos negócios.

Sonho Grande

O resumo dessa obra imperdível está disponível para você na plataforma 12min. Aproveite!

Boa leitura!