A maioria das pessoas acredita que o talento, e não a perseverança, é o que nos leva ao topo. Você também pensa assim? Para Ângela Duckworth, autora do livro Garra, a realidade é diferente. Ou seja, o talento é superestimado e o que você realmente precisa é de coragem e determinação.

Sobre Angela Duckworth

Aos vinte e poucos anos, Duckworth trocou um trabalho de consultora de gestão por ensinar Matemática nas escolas públicas da cidade de Nova York. Vários anos em sala de aula lhe ensinaram que o esforço era tremendamente importante para o sucesso.

Para começar a resolver o mistério sobre porque algumas pessoas trabalham mais do que outras, Duckworth entrou no programa de doutorado em Psicologia, da Universidade da Pensilvânia, onde agora é professora. Ela também é fundadora e CEO do Character Lab.

O talento natural superestimado

Inteligência ou beleza? Pra você, o que é mais importante em um parceiro. E em um funcionário: talento natural ou ética de trabalho? O livro Garra garante que, em ambos os casos, nós temos a tendência de nos enganar ao responder contra nossos instintos naturais.

E essa opinião não se aplica apenas ao mundo dos negócios. Em 2011, o psicólogo Chia-Jung Tsay fez a seguinte pergunta para especialistas musicais: qual qualidade é mais importante para o sucesso – talento ou trabalho duro? A maioria esmagadora disse que a prática e o trabalho duro eram o segredo para o sucesso.

No mesmo estudo, os especialistas musicais escutaram duas gravações em que supostamente uma delas era de um músico naturalmente talentoso, enquanto a outra representava um músico com anos de trabalho duro.

Contrariando o resultado da pesquisa, que apontou o trabalho duro como fator de sucesso, a grande maioria escolheu o músico naturalmente talentoso como superior. Mas aqui está a pegadinha: os especialistas escutaram músicas idênticas, tocadas pelo mesmo músico.

No mundo dos negócios, se um candidato é apresentado como alguém naturalmente talentoso para se conectar com as pessoas, ele será considerado mais valioso do que alguém que trabalhou duro para construir uma rede de colegas.

Esforço versus talento

O esforço não só gera mais habilidades, como também leva a melhores resultados. Ou seja, segundo o livro Garra, isso faz com que o esforço seja duas vezes mais importante que o talento.

Duckworth propõe transformar esse pensamento em equação. Isso seria da seguinte maneira: para determinar seu nível de habilidade, pegue o seu talento em uma determinada área e multiplique pela quantidade de esforço. Então, Talento X Esforço = Habilidade.

Mas, quando estamos falando de resultados, você precisa colocar a habilidade de volta na equação. Então, mais uma vez, os resultados serão dependentes da quantidade de esforço que você coloca. Dessa vez, Habilidade X Esforço = Realização.

O Livro Garra explica que o poder do esforço, geralmente, é descoberto por pessoas que lutam para superar uma falta de talento. Um bom exemplo disso é o escritor, John Irving. Ele repetiu um ano na escola, recebeu um C- em Inglês e atingiu uma nota abaixo da média em linguagens no SAT (vestibular americano).

Mas existe uma razão para isso. Irving era disléxico e precisava de muito mais tempo que os outros para desenvolver habilidades de leitura e escrita. No entanto, ele não desistiu. Pelo contrário, esforçou-se muito mais que os demais.

Os resultados falam por si: seu romance “The World According to Garp” (O mundo segundo Garp) ganhou o prêmio National Book, em 1978.

Objetivos simples levam a grandes objetivos

A sabedoria convencional diz que devemos fazer o que amamos. Mas, ainda mais importante que isso, você precisa comprometer-se em fazer o que você ama. Realizar pequenas tarefas diárias é uma boa maneira de aumentar seus níveis de esforço.

Ou seja, objetivos de baixo nível podem servir como um caminho para a realização dos seus objetivos finais. Por exemplo, para se tornar um médico, existe uma série de pequenos objetivos que devem ser definidos primeiro, como estudar e passar no vestibular. Depois que eles são alcançados, vêm outros pequenos objetivos, como não se atrasar para as aulas e garantir boas notas.

Sem incorporar esses pequenos objetivos em seu dia-a-dia, o grande objetivo pode permanecer distante. No entanto, ter um sonho grande e uma visão também é importante para dar sentido e inspiração em sua vida.

O trabalho tem que ser interessante para você

Você tem dificuldade em ficar motivado durante um dia de trabalho? Se a resposta é sim, você não está sozinho.

Não importa quanta força de vontade você tem. Conta muito a seu favor fazer alguma atividade que lhe interessa. O livro Garra cita uma pesquisa da Gallup, em 2014. Ela revelou que dois terços dos trabalhadores americanos não se sentem motivados no emprego. Além disso, apontou que a maioria das pessoas acredita que seu trabalho seja entediante. Na realidade, apenas 13% dos trabalhadores disse se sentirem engajados com o trabalho.

De acordo com Duckworth, a geração atual precisa saber que existem muitos empregos e parceiros possíveis para alcançar uma carreira e um relacionamento bem-sucedidos. E depois que você encontrar essa carreira ou parceiro, não se esqueça da importância de perseverar para alcançar seus objetivos.

O livro Garra e a prática com inteligência

Se você gastou muito tempo estudando para algumas provas, é provável que saiba como é fácil gastar um dia inteiro copiando informações inúteis e acabar com uma nota ruim. O fato é que, praticar muito pode ser um desperdício de tempo, se você não pratica de maneira inteligente.

As pessoas que praticam sempre têm mais sucesso em dominar uma nova habilidade do que as pessoas que não se esforçam. Assim, o psicólogo cognitivo Anderson Ericsson, descobriu que a chave para esse sucesso é a prática inteligente.

O livro Garra enumera três benefícios da prática deliberada:

• tirá-lo do piloto automático;
• ajudá-lo a evitar repetições;
• trazer grandes resultados.

A autora exemplifica com um treinamento para médicos, conduzido pelo psicólogo Anderson Ericsson. O objetivo era treinar esses profissionais de saúde para lidarem com situações críticas específicas, como paradas cardíacas.

O programa dá aos médicos feedbacks, ajudando-os quando caminham em uma direção errada. Durante uma sessão de treinamento do programa, um médico se manteve no piloto automático. Ele não estava aprendendo com os feedbacks e repetia sempre o mesmo erro.

Esse médico só conseguiu mudar e acertar, quando pediram que parasse por um tempo para pensar e refletir sobre o que estava fazendo.

Enfim, pode ser fácil fazer o trabalho e acabar no piloto automático, supondo que você vai colher os frutos do seu tempo de prática. Mas isso não vai acontecer até que você pare e reflita sobre o que precisa ser melhorado e, então, comece a praticar.

Tenha um propósito

Não tem como evitar. Em alguns momentos, todos nós temos que executar algumas atividades das quais não gostamos nem um pouco. E, nesses casos, você sabe o que acontece, não é mesmo?  Procrastinação. Adiamos tanto algumas tarefas, que isso nos leva a uma luta sem fim.

O livro Garra, no entanto, garante que a melhor maneira de evitar a procrastinação é se motivar na direção de um propósito.E isso pode ser mais fácil do que você imagina, quando se faz o que ama.

Mas Duckworth ressalta que perceber como seu trabalho contribui para o bem-estar de outras pessoas também pode ser motivador.

Encontrar o seu propósito pode levar algum tempo

Muitas pessoas encontram o seu verdadeiro propósito enquanto fazem outras coisas. O livro Garra cita o exemplo do professor de Medicina na Pennsylvania University, Michael Baime.

O professor tinha consciência de que Medicina não era o seu verdadeiro chamado. No entanto, ele gostava de ajudar outras pessoas. Enquanto isso, paralelamente, ele praticava sua verdadeira paixão: a meditação e a mindfulness.

No futuro, Baime se tornou o diretor da Medicina Interna em um hospital, na Filadélfia. Lá, ele criou uma classe de meditação para pacientes com doenças terminais, abrindo assim o caminho para seu verdadeiro chamado.

O  programa de meditação passou a ser sua principal ocupação.

Recompensas pelo esforço e aprendizado

O livro Garra chama a atenção para a importância de se incentivar o trabalho duro ao invés do talento. Segundo a autora, todos devem ter em mente que habilidades podem ser alcançadas por meio do trabalho duro, e de que a determinação e o esforço trazem recompensas.

No entanto, diz Duckworth, infelizmente, não é isso que acontece na maioria das vezes. As escolas, por exemplo, normalmente recompensam as crianças pelo talento e não pelo trabalho duro.

A autora afirma que os professores americanos Mike Feinberg e Dave Levin estão tentando mudar essa visão. Em 1994, eles lançaram um programa chamado “Conhecimento é Poder”, com uma regra de que as crianças seriam recompensadas pelo esforço e aprendizado, e não por talentos naturais. Então, ao invés de dizer a uma criança “Você é muito talentoso, parabéns”, os professores deveriam dizer “Você está aprendendo, parabéns”.

Os resultados foram muito bons. As notas das crianças que participaram do programa subiram bem acima da média nacional.

Na relação entre pais e filhos, o livro Garra lembra que é muito comum que um pai pense que notas ruins refletem falta de inteligência, ao invés de falta de esforço. Isso pode gerar um sentimento na criança de que ela é burra e de que deveria desistir.Se os pais e professores dissessem às crianças que elas precisam trabalhar duro, elas seriam mais motivadas e alcançariam resultados melhores.

Finlândia: grande promotora do esforço

Os finlandeses possuem uma palavra própria para o esforço: “sisu”.  Ela se refere à qualidade de perseverança que é parte integral da cultura finlandesa.

A psicóloga finlandesa Emilia Lahti pesquisou o que a palavra sisu representava para os finlandeses. Ela descobriu que 83% dos entrevistados acreditavam que trata-se de  uma característica aprendida, e não uma qualidade inata.

O livro Garra lembra que o esforço não é valorizado apenas na Finlândia. Pelo contrário, outras culturas seguem o mesmo caminho.

E quando se trata de negócios, existem exemplos também interessantes. É o caso de Jamie Dimon, CEO do JPMorgan Chase, e o incentivo ao espírito “can-do”. Isso permitiu que a sua empresa ganhasse $ 5 bilhões em lucros, durante a crise financeira de 2008, enquanto muitos outros bancos estavam quebrando.

O espírito de determinação que Dimon inspirou seu time a lutar e vencer diante da adversidade, promovendo motivação, senso de propósito e definindo um objetivo que os levaria ao sucesso.

Frases inspiradoras de Angela Duckworth

Conclusão

Defendendo o poder da garra, da perseverança e do trabalho duro como determinantes para o sucesso, Duckworth vem atraindo multidões de seguidores no mundo inteiro.

Logo após o lançamento, o livro Garra entrou para a conceituada galeria dos mais vendidos nos Estados Unidos, do jornal The New York Times. O TED da autora, traduzido em 49 idiomas (incluindo o Português) tem quase 17 milhões de visualizações.

Além disso, o trabalho de Duckworth passou a ser aplicado não apenas nas empresas, como também nas escolas.  Muitas delas começaram a implantar projetos para tornar as crianças mais perseverantes.

Se você quer saber mais detalhes mais sobre o poder da perseverança e do trabalho duro, leia o microbook do livro Garra, no 12min. Você pode optar, ainda, pela versão audio book.

No 12min, a sua plataforma de desenvolvimento pessoal, você encontra uma variedade enorme de outros livros, nas mais diversas categorias, dos mais renomados autores. Nós selecionamos pra você uma sugestão de leitura imperdível. Anote aí!

Poder sem Limites – Anthony Robbins

Você pode ser, fazer e ter qualquer coisa em sua vida, utilizando o poder da sua mente como principal ferramenta.Isso soa muito, muito bom mesmo. Mas aí vem a pergunta: como essa força de transformação funciona na prática?

O segredo está nas 386 páginas do best-seller Poder sem Limites, que vendeu mais de 100 mil exemplares, apenas em sua primeira edição. O autor Anthony Robbins mostra como atingir sua performance máxima, enquanto você ganha liberdade financeira, emocional e desenvolve sua autoconfiança e liderança.

Boa leitura e ótimos aprendizados!

Então, você curtiu o resumo do livro Garra e a nossa nova sugestão de leitura? Deixe os seus comentários abaixo. E aproveite para compartilhar esse post em sua rede social!

Muitas vezes, a espera de um filho é um mix de alegria e muita ansiedade para os pais. Principalmente, os marinheiros de primeira viagem. E, após o nascimento, as preocupações continuam. Afinal, todos querem o melhor para os seus filhos. Se esse é o seu caso, fique com a gente! Isso porque nós selecionamos livros para pais que podem ser seus grandes aliados nesses momentos tão fascinantes da sua vida.

13 livros para pais que selecionamos para você

Crianças Dinamarquesas – Jessica Joelle Alexander & Iben Dissing Sandahl

Em vez de atividades direcionadas por “especialistas” e supervisionadas pelos responsáveis, os pais dinamarqueses preferem deixar os filhos aproveitarem o dia e brincarem por conta própria. A ideia é estimular a garotada a se divertir ao ar livre e explorar os arredores com outras crianças de diferentes faixas etárias. Assim, é a própria criança que escolhe a brincadeira e dirige as ações e, nesses casos, o sentimento de autoestima é desenvolvido com mais facilidade.

Mais do que apenas humanizar o tratamento dado às crianças, os autores demonstram como é importante respeitar as necessidades e as emoções dos filhos. Ou seja, isso é fundamental para criar adultos saudáveis, seguros de si mesmos e, o mais importante, verdadeiramente felizes.

Trata-se de uma preciosidade entre os livros sobre educação infantil e, também, entre os livros de psicologia infantil.

A Maternidade e o Encontro com a Própria Sombra – Laura Gutman

Essa obra da psicoterapeuta familiar Laura Gutman é um dos livros para mães e mulheres em geral. Aqui, a autora convida você a fazer uma pausa no caminho, para refletir sobre o papel da mãe, com suas luzes e sombras emergindo na forma de vulcões emocionais.

Laura Gutman discute abertamente sobre os estados alterados de consciência dos meses pós-parto e os campos emocionais que as mães desenvolvem no relacionamento com o bebê. Ela fala, ainda, da loucura permanente de não se reconhecer, entre outras situações.

Trata-se de um dos livros sobre maternidade indispensável na sua biblioteca.

Agora Que Sou Mãe – Flávia Calina

Compreender o desenvolvimento das crianças permite que conheçamos melhor a nós mesmos. Assim, a Psicologia trabalha com um paradigma bem estabelecido: a grande maioria dos traumas e limitações que carregamos por toda a vida são originados na infância.

Se, por um lado, tal compreensão aprofunda a nossa responsabilidade com os filhos, por outro, deve ser encarada como algo extremamente positivo. Ou seja, podemos agir conscientemente para que esses pequenos seres humanos possam crescer de forma saudável e, sobretudo, livres.

Agora Que Sou Mãe é o primeiro livro de Flávia Calina, comunicadora e professora com quase 6 milhões de seguidores em suas redes sociais. É uma ótima opção entre os livros para pais de primeira viagem.

O Papai é Pop – Marcos Piangers

O papo agora é com o papai. Sabe aquelas preocupações que fervilham na cabeça do homem, quando descobre que o filho(a) está a caminho? Coisas do tipo “preciso comprar uma casa maior”, “o carro tem que ser mais seguro”, “meu filho merece um quarto só para ele, com um berço novinho em folha”…

O humorista Marcos Piangers descobriu que tudo isso não faz nenhuma diferença para o bebê. Ou seja, o que realmente importa é a qualidade do tempo que você se dispõe a passar com seus filhos.

Nesse fantástico livro para pai de primeira viagem,  o autor garante: as crianças precisam da nossa presença e não de bens materiais.

Comunicação Não-Violenta – Marshall B. Rosenberg

Phd em Psicologia Clínica, Marshall B. Rosenberg apresenta aqui técnicas valiosas para aprimorar os relacionamentos pessoais e profissionais. E acredite: essa é uma preciosidade em nossa lista de livros para pais e mães.

A abordagem inovadora e abrangente de Rosenberg pode ser aplicada, com eficiência, em qualquer situação que exija clareza na comunicação. E isso inclui o ambiente familiar.

O autor garante que, ao aplicar as suas orientações, você estará contribuindo para a construção de um mundo onde as necessidades de todos sejam atendidas pacificamente.

Abrace Seu Filho – Thiago Queiroz

Em nossa lista de livros para pais, selecionamos essa obra que ajudará você a quebrar o gelo no relacionamento com os seus filhos. O autor relata que, sempre que abraça seus filhos, é abraçado de volta.

O abraço é, pelo contato que promove, algo extremamente poderoso. Foi com seus filhos que ele percebeu a necessidade do contato afetivo e como isso fortalece os vínculos entre pais e filhos. Desta forma, ele alcançou algo que sempre desejou: ser o porto seguro dos filhos.

No entanto, garante o autor, uma das maiores dificuldades está no fato de que poucos homens sequer imaginam a possibilidade de demonstrar, fisicamente, afeto aos filhos, principalmente, se forem meninos.

O mundo em que vivemos, em sua crueldade, obriga os homens a pensarem dessa forma e, consequentemente, cria prisões emocionais das quais é muito difícil se libertar.

O Livro das Crianças – Osho

Esse é um dos livros sobre parentalidade indispensável pra você. Ele trata do apoio à liberdade e à inteligência de uma nova geração. Ou seja, as crianças de hoje – os seus filhos, inclusive.

De acordo com o autor, você precisa se conscientizar sobre o seu próprio condicionamento e do quanto isso influencia decisivamente na maneira como lidamos com os pequenos.

Osho defende que essa conscientização não deve ser guardada nos recônditos da alma. Pelo contrário, precisa ser uma fonte ativa de nutrição e proteção, capaz de permitir que as crianças floresçam e realizem todo o seu potencial.

Sem dúvida, uma ótima opção para a nossa lista de livros para pais.

A Encantadora de Bebês Resolve Todos os Seus Problemas – Tracy Hogg & Melinda Blau

Após acumular a experiência de atender mais de 5 mil crianças, Hogg desenvolveu um método composto por ciclos repetitivos, visando racionalizar e qualificar o tempo que você dedica ao seu filho.

O método foi batizado pela autora de E.A.S.Y. (Eat, Activity, Sleep e You), que em Português significa Comer, Atividade, Sono e Você. Ele deve ser aplicado desde o nascimento do bebê até os seus primeiros anos da infância.

Entre vários outros temas, a obra destaca também a confiança como o segredo para o ajuste emocional dos seus filhos. Um dos excelentes livros para mães de primeira viagem.

Bela Maternidade – Bela Gil

A decisão de ter um filho ou descobrir que está grávida gera uma série de dúvidas para as mulheres. Elas se questionam sobre o que comer nesse período, como se preparar para o parto, como deve ser a alimentação do bebê e um monte de outras coisas. A cabeça fica fervilhando.

A autora de Bela Maternidade é admirada no mundo da culinária no Brasil. E essa obra, que integra a nossa lista de livros para pais, vem recheada de dicas e informações valiosas para uma maternidade feliz e tranquila.

No entanto, a mais importante lição de Bela Gil é: você pode ser mãe e criar os filhos sem levar uma vida como a das propagandas de margarina. E maternidade deve ser uma conquista única e transformadora e não um pesado fardo que mina sua vontade e a retira do convívio com tudo aquilo que você mais ama. Do contrário, não seria tão bela! Um fantástico livro da gestante.

Meu Filho Não Come!– Carlos Gonzáles

O bebê, ao longo de seu primeiro ano de vida, além de crescer por volta de 20 centímetros, também engorda de 6 a 7 quilos. Ou seja, ele praticamente triplica o seu peso. Isso não ocorrerá novamente até a idade de 10 anos.

Assim, se não levarmos em conta a vida no útero materno, o indivíduo nunca crescerá tão rapidamente quanto em seu primeiro ano. No entanto, o autor garante que o seu filho sabe do que precisa.

Essa obra, que também se destaca em nossa lista de livros para pais, oferece dicas valiosas para você alimentar o seu filho e não transformar esses momentos em sofrimento. Em outras palavras, se você não obrigar os seus filhos a comer, eles seguirão comendo as mesmas quantidades, mas livres das brigas e de toda ansiedade.

A Mamãe É Rock – Ana Cardoso

Mais uma noite sem dormir e, pela manhã, você percebe que vai faltar ao trabalho, de novo, porque a febre não baixa. No outro dia, você vê um rabisco com uma bolinha em cima, pergunta o que é e ganha a semana. Simplesmente porque, entre todas as infinitas possibilidades do universo, é você que está ali, naquela folha de papel.

Um dia você não toma banho, não consegue comer direito e não entende muito bem aquela criaturinha que não desgruda de você, nem por um segundo. No outro, você sai só e, em vez de se sentir livre, morre de saudades da pessoinha que ficou em casa.

Assim é a vida de mãe, contada de forma extraordinária por Ana Cardoso. Relatando sua própria experiência, ela oferece uma perspectiva única sobre os sentimentos “loucos” que aparecem durante a maternidade e os medos que envolvem a sagrada tarefa de ajudar na construção de um outro ser humano.

Mais um excelente livro para mãe de primeira viagem.

Pai Rico Pai Pobre – Robert Kiyosaki

Os livros para educar filhos do ponto de vista financeiro também são importantes dicas para os pais. E, nesse caso, o best-seller de Robert Kiyosaki tem lugar garantido.

Segundo o autor, espera-se que os filhos recebam educação financeira dos pais, mas a maioria deles está mal preparada para ensinar sobre o assunto. Associado a isso, vem a falta de educação financeira, também, nas escolas. O resultado, então, são crianças péssimas em lidar com o dinheiro, depois de crescidas.

Kiyosaki afirma que “pais ricos e pobres” podem ter atitudes diferentes em relação ao dinheiro. Mas o que o pai rico faz de tão especial para os seus filhos? Ele estimula as crianças e jovens a serem empreendedores, assumirem e gerenciarem riscos e defende a independência financeira – e não a proteção financeira.

O pai rico acredita que, entendendo como o dinheiro funciona, você pode utilizá-lo para trabalhar em seu favor e, consequentemente, acumular riquezas. Uma obra fascinante!

Pais Inteligentes Enriquecem Seus Filhos – Gustavo Cerbasi

Esse é mais um dos livros para pais, extremamente importante. Nele, o consultor Gustavo Cerbasi mostra que é possível capacitar as crianças para poupar, investir e escolher suas prioridades. Ele ainda aponta erros bem-intencionados que os pais cometem sem perceber.

Segundo o autor, cabe aos pais a tarefa de incutir valores na vida dos filhos e ajudá-los a administrar suas capacidades e seus ganhos financeiros. No entanto, a maioria dos pais não sabe disso e age apenas por intuição.

Muitas crianças aprenderão as regras a duras penas. Porém, você pode mudar o futuro do seu filho. Comece se perguntando: eu estou educando meu filho para o dinheiro ou simplesmente para o consumo?

Veja com Cerbasi sobre o aprendizado das crianças nas diferentes faixas etárias e entenda mais sobre os seis princípios fundamentais na educação financeira: Valorizar; Celebrar; Orçar; Investir; Negociar e Equilibrar.

Aproveite as nossas dicas

Nós preparamos uma rica lista de livros para pais que vão ajudá-lo nessa linda e fascinante tarefa de educar os filhos. Vale a pena você conhecer todas as obras.

E se você gosta de ler, então, vai aqui uma ótima notícia! O 12Min, a sua plataforma de desenvolvimento pessoal, tem microbooks das mais fascinantes obras, em diversas categorias.

Boa leitura e bons aprendizados!

E lembre-se de compartilhar esse post com os seus amigos papais e, também, com aqueles que estão planejando crescer a família!

A vida é uma correria mesmo. O tempo é escasso e as responsabilidades são enormes. O problema é que muita gente tem encontrado dificuldades para conciliar, de forma equilibrada, trabalho e vida pessoal. E os prejuízos, nesses casos, vão direto para a saúde e bem estar. Uma conta alta demais para o nosso corpo e a nossa mente.

Se você está pensando em investir na sua saúde e na qualidade de vida, esse post lhe interessa. E muito. Isso porque, além de informações super legais, nós selecionamos a dedo as melhores obras sobre o assunto, dos mais renomados escritores. Fique com a gente!

Saúde e bem estar para o seu dia a dia

Pratique atividade física regularmente

É isso mesmo: mexa-se. A atividade física regular previne uma série de doenças, além de ser um santo remédio contra o estresse. Veja alguns bons motivos para você incluí-la no seu cotidiano:

• melhoria da circulação sanguínea;
• fortalecimento do sistema imunológico;
• redução do risco de doenças cardíacas;
• fortalecimento dos ossos;
• aumento do metabolismo;
• emagrecimento.

No entanto, para ficar em dia com a sua saúde, você não precisa, necessariamente, frequentar uma academia. Pelo contrário, você pode caminhar, correr, andar de bicicleta, dançar ou praticar qualquer outra atividade física, inclusive, em casa e no trabalho. Mas escolha algo que lhe dê prazer.

Tenha uma alimentação saudável

Pare de comer porcarias. Uma dieta saudável e que funciona como aliada da sua saúde e bem estar inclui equilíbrio, variedade e moderação. Veja algumas dicas:

• Prefira os alimentos in-natura.
• Aumente o consumo de frutas, legumes e verduras.
• Reduza o sal, açúcar, carboidratos, gorduras e óleos.
• Evite os alimentos ultraprocessados, como os salgadinhos, refrigerantes, sucos artificiais, macarrão instantâneo e margarina.

A Pirâmide de Alimentação Equilibrada pode ajudá-lo a preparar um cardápio balanceado. E não se esqueça da água, que além de hidratar o organismo, ajuda no transporte dos nutrientes.

No entanto, se você quer mesmo aprender a comer corretamente, que tal fazer uma visita ao nutricionista. Isso porque, cada pessoa tem necessidades específicas e o especialista vai lhe dizer exatamente como montar o seu prato com tudo o que você precisa, na dose certa.

Durma bem

Você precisa de boas noites de sono para ficar em dia com a sua saúde e bem estar. Isso porque, noites mal dormidas são gatilhos para várias doenças, cardiovasculares e diabetes, por exemplo. E, ainda, podem gerar estresse e empurrar o seu humor ladeira abaixo.

Por outro lado, quando você dorme bem, o metabolismo do seu corpo se normaliza e as suas energias ficam renovadas para mais um dia. Então, entregue-se ao delicioso sono, todas as noites.

Relaxe

Relaxamento é essencial para sua qualidade de vida. Ajuda a controlar a ansiedade crônica e outros problemas da mente. Além disso, outra dica de ouro é: desacelere dos compromissos e encontre tempo para o lazer. Escolha algo que você gosta, como por exemplo, ler, viajar, reunir com amigos depois do trabalho ou convidá-los para um jantar em sua casa, passear com o seu cão, visitar museus…

Livre-se dos vícios

Bebida alcoólica, cigarros, drogas, jogos de azar… tudo isso é um veneno para a sua saúde física, emocional e financeira. Afeta negativamente, inclusive, os seus relacionamentos interpessoais. Nesses casos, não existe meio termo. O jeito é largar de vez esses vícios e investir na sua saúde e bem estar. Procure ajuda especializada, se for necessário.

Dicas de saúde e bem estar no trabalho

Muitos de nós passamos grande parte dos nossos dias no trabalho. Então, como manter a nossa saúde e bem estar, enquanto cuidamos da nossa carreira? Veja 7 dicas legais:

• Aproveite todas as oportunidades para exercitar e alongar o corpo no trabalho;
• Fique atento à sua postura;
• Beba água, várias vezes ao dia, para manter-se hidratado;
• Conserve a sua mesa organizada e limpa;
• Gerencie o seu tempo e foque no que é mais importante;
• Desacelere de vez em quando, respire ou faça uma breve meditação;
• Equilibre trabalho e vida pessoal.

Melhores livros sobre saúde e bem estar

4 Horas Para o Corpo – Tim Ferriss

Uma obra genial, de um autor espetacular. Tim Ferriss apresenta aqui tópicos como emagrecimento, ganho de massa muscular, insônia e até mesmo sexualidade. Esse best-seller é resultado de uma ampla pesquisa e experimentos pessoais com atletas profissionais, médicos e com o próprio autor.

O livro parte da premissa de que pequenas mudanças podem gerar grandes resultados. Assim, no plano 4HC (4 Horas para o Corpo), criado por Ferris, sua motivação é fator decisivo para você viver com saúde e bem estar. Ou seja, ela precisa ser grande o suficiente para que você não só comece o processo, mas também se mantenha nele. Você precisa monitorar seu progresso, medindo seus resultados sempre, para continuar no caminho certo. Enfim, o autor garante que você pode obter os resultados excepcionais.

Atenção Plena – Mindfulness – Mark Williams & Danny Penman

Como manter a produtividade sem detonar com a sua saúde física e emocional? A resposta está no Mindfulness, uma forma simples de meditação, que consiste em priorizar a respiração. É um estado de atenção plena, o que pode ser muito desafiador para muita gente. Assim, o primeiro passo para a atenção plena é aprender a direcionar seu foco para onde você escolher.

Nesse livro, os autores vão orientando você sobre um conjunto de práticas a serem incorporadas no seu cotidiano, para combate do estresse e da ansiedade. Quanto mais você praticar, mais atento você se tornará. “Atenção Plena – Mindfulness” é uma preciosidade entre os livros sobre bem estar.

Barriga de Trigo – William Davis

Livre-se do trigo, livre-se dos quilos a mais e descubra seu caminho de volta para a saúde. William Davis ataca um dos alimentos mais consumidos no mundo, responsabilizando-o por diversas doenças – extremamente danoso, afirma. E isso inclui o trigo integral.

O consumo do trigo está associado a doenças como diabetes, doenças cardiovasculares, doenças renais, edemas nas pernas. Incluem, ainda, as doenças hepáticas não-alcoólicas, problemas autoimunes e diversos tipos de câncer, como cólon, mama, próstata e pancreático. E tem mais!

O consumo do trigo é também uma causa conhecida de autismo, esquizofrenia, Alzheimer, ADHD, demência e bipolaridade. E provoca ainda queda de cabelos, caspas, espinhas…  ufa! A lista de danos é enorme. Desse jeito, a saída é cortar de vez o trigo das suas receitas e aprender a viver sem ele.

Barriga de Trigo é um livro recheado de dicas de saúde e bem estar:

Barriga de Trigo

Bulletproof: a Dieta à Prova de Bala – David Asprey

É possível emagrecer até meio quilo por dia, recuperar a sua energia, concentração e ficar de bem com a sua saúde e bem estar. A bulletproof diet, criada por David Asprey, seleciona alimentos nutritivos e que aceleram o metabolismo. Tudo isso depois de extensa pesquisa e experimentos. E acredite, o resultado inclui muitas gorduras saturadas, muitas carnes vermelhas e poucas frutas.

Nos seus experimentos, Asprey perdeu mais de 40 quilos, sem ter que cortar calorias, e aumentou seu QI em 20 pontos, usando pequenos hacks de performance. Ele também experimentou hacks de sono, buscando descansar mais em menos tempo. Assim, descobriu quais hábitos, alimentos e bebidas eram bons para ele, fisicamente e mentalmente.

Asprey compartilha tudo em seu livro. Ficou curioso? Então, vamos lá saber como isso funciona realmente.

Eat, Move, Sleep – Tom Rath

Não espere o médico lhe dizer que você precisa começar a se cuidar, se quiser viver mais. Pelo contrário, quem pretende esbanjar saúde e bem estar por muito tempo deve introduzir hábitos saudáveis o mais cedo possível. Isso inclui atividades físicas regulares, boas noites de sono e alimentação balanceada.

Você deve, inclusive, resistir à tentação de comer e beber aquelas coisas deliciosas: refrigerantes, doces, batatas fritas, pizzas… Pesquisadores da Universidade de Gotemburgo (Suécia) descobriram que 90% da população poderiam viver até os 90 anos ou mais, se fizessem algumas escolhas de vida importantes.

Aliás, você pode até mesmo aumentar seus níveis de energia, maximizar seu potencial no trabalho e dormir melhor. Eat, Move, Sleep é um livro com valiosas informações sobre saúde e bem estar.

Em Defesa da Comida – Um Manifesto – Michael Pollan

O grande número de ofertas saudáveis, não saudáveis e mascaradamente saudáveis com as quais nos deparamos na hora de escolher os alimentos causa uma grande confusão. A gente nem sabe mais o que comer.

Mas, para Michael Pollan, a orientação é: coma comida. No entanto, surge outra dúvida: o que é comida de verdade? Algumas são óbvias, como os vegetais orgânicos. Outras nos fazem perceber que pouco sabemos sobre como nutrir nosso próprio corpo.

Hoje, precisamos de especialistas para nos dizer o que antes nos era passado por meio da cultura. O que comer, quando e quanto comer, em que ordem comer. O que comemos hoje é muito diferente do que nossas mães comiam quando crianças e essa é uma situação inusitada.

Se você quer resgatar hábitos alimentares, comer comida de verdade e recuperar o prazer de comer, Pollan apresenta o passo-a-passo. Mais um livro interessante sobre saúde e bem estar.

O Poder do Hábito – Charles Duhhigg

Essa é uma dica de ouro para quem deseja investir em saúde e bem estar. Charles Duhigg ressalta o impacto dos seus hábitos em quem você é e no que você é capaz de alcançar.

Segundo Duhigg, os hábitos fazem parte da fundação das nossas vidas. Eles são responsáveis por uma grande parcela dos resultados que obtemos. O ato de conseguir mexer em algum hábito no que diz respeito à sua saúde, por exemplo, pode mudar radicalmente sua vida.

Veja um exemplo: se ao invés de pegar o elevador, você subir lances de escada, estará saindo de sua zona de conforto e vencendo o sedentarismo. Além disso, pequenas mudanças de hábito trazem resultados positivos na sua produtividade, estabilidade financeira e até mesmo na sua felicidade.

Duhigg explica, ainda, que o nosso cérebro encontra a todo instante maneiras para se esforçar menos e automatizar rotinas, apenas para economizar energia. Saiba como isso funciona em O Poder do Hábito.

O Segredo da Dinamarca – Helen Russell

Você sabia que o lugar mais feliz da terra é Dinamarca? Foi isso que Helen Russel descobriu em suas pesquisas. Mas qual o segredo da felicidade dos dinamarqueses? A resposta está em alguns princípios básicos adotados por eles. Esses princípios são:

1. transforme sua casa em um lugar aconchegante;
2. busque um equilíbrio de trabalho – vida familiar;
3. divirta-se, tenha hobbies e aproveite seu tempo livre;
4. adote o conceito “hygge” em sua vida;
5. celebre os eventos especiais de cada mês do ano;
6. aprenda a confiar nos outros e seja confiável.

Você percebeu que tudo isso você também pode adotar em sua vida?

Os Desafios à Força de Vontade – Kelly McGonigal

Como o autocontrole funciona, porque ele é importante e como aumentar o seu. Esses são os principais ensinamentos desse livro. Veja uma situação: você conhece alguém que tentou fazer dieta, mas fracassou e pouco depois desistiu?

Kelly McGonigal aborda exatamente a força de vontade como tema-chave para cumprirmos as nossas metas e comemorarmos o sucesso. A autora ensina como sua força de vontade funciona e revela alguns truques para incrementar o autocontrole. Além disso, ela dá uma aula de como dominar melhor sua mente e sua consciência, visando aumentar os seus resultados.

Os Segredos Para Ter Memória Forte e Cérebro Sempre Jovem – Renato Alves

Esse livro apresenta um plano de treinamento, com exercícios práticos e estratégias para manter seu cérebro ativo a vida toda. Afinal, o sucesso de nossas ações depende muito da qualidade da nossa memória. Assim, treiná-la é indispensável para elevar a produtividade, autonomia e, sobretudo, a autoconfiança.

No entanto, é inviável para nosso organismo usar 100% do cérebro ao mesmo tempo. Se isso ocorresse, o corpo entraria em colapso. Entretanto, não podemos negar que ele está 100% à nossa disposição.

Com Renato Alves, você vai descobrir como reduzir o tempo gasto nas atividades, encontrar respostas rápidas e criativas para os problemas e abraçar novos projetos com mais segurança.

The Vitamin Solution – Arielle Levitan & Romy J Block

Você tem boas razões para suplementar sua dieta com vitaminas. É o que garantem os autores dessa obra, que é destaque entre os livros de saúde e bem estar. Afinal, afirmam, não importa se a sua dieta é saudável ou não, provavelmente, faltam nela alguns nutrientes importantes.

Por exemplo, uma dieta vegetariana pode levar a deficiências em vitamina B12 e ferro. Por outro lado, se sua dieta consiste em muita carne, você pode perder nutrientes essenciais, como a vitamina A ou a vitamina C.

Alcançar o equilíbrio perfeito por meio da dieta é quase impossível. E alguns nutrientes são de difícil acesso. A vitamina D3, por exemplo, é importante para a saúde do osso, mas só existe em salmões selvagens. Mas os suplementos cobrem esse déficit.

O ideal é sempre conversar com o seu médico, para ter certeza de quais vitaminas e dosagem são necessárias no seu caso específico.

Veja outras 3 dicas de livros que você certamente vai adorar!

• A Revolução do Sono – Arianna Huffington
• 30 Ways to Reboot your Body – Ben Greenfield
• Por Que Nós Dormimos? – Matthew Walker

10 frases sobre saúde e bem estar

Você curtiu esse post? Está disposto a arregaçar as mangas e correr atrás da sua saúde e bem estar? Se sim, nós, do 12min, desejamos que você tenha excelentes aprendizados e saúde para dar e vender.

Boa leitura!

Você trabalha em uma multinacional ou em um negócio familiar? Não importa o tamanho da empresa e nem a sua área de atuação. Se você é um empreendedor ou exerce cargo de liderança, os livros de gestão devem ser seus aliados constantes.

No seu papel de gestor, além de conhecer bem o negócio, você precisa desenvolver algumas habilidades específicas. O foco é contribuir para os resultados da organização, com uma equipe feliz, criativa, motivada, comprometida e, claro, produtiva.

Nos livros, você encontrará informações e inspiração para apoiá-lo rumo ao sucesso. E nós selecionamos 17 entre as melhores obras pra você.

As áreas da gestão

No dicionário, gestão significa “administração – ação de gerir, administrar, governar ou dirigir negócios públicos ou particulares” ou “gerência – função ou exercício da pessoa responsável pela administração”.

A gestão se aplica a diversas áreas. Entre elas: Gestão de pessoas; Gestão de Qualidade; Gestão Financeira; Gestão de Processos; Gestão de Projetos; Gestão Comercial e Gestão de Estoque, entre outras.

Os 17 livros de gestão que selecionamos para você

A Arte da Guerra – Sun Tzu

Acredite! Apesar de ter sido escrito no século IV a.c., “A Arte da Guerra” continua atual como na primeira edição. É o livro de cabeceira de um batalhão de empresários e administradores pelo mundo afora. Afinal, aqui está uma verdadeira lição de estratégia para se vencer a concorrência.

Aliás, Sun Tzu foi um general chinês e um estrategista de primeira. E um dos seus ensinamentos é: quem desenha planos antes da batalha, sempre vence o general que não se planejou.

Mas Tzu acrescenta: além de conhecer sobre a guerra, também é preciso conhecer sobre si mesmo e sobre o inimigo. Só assim sermos capazes de nos comparar.

“A Arte da Guerra é um dos best-sellers mais vendidos no planeta e, é claro, ele integra na nossa lista dos melhores livros de gestão.

Administração de Alta Performance – Andrew S. Grove

Essa obra destaca três ensinamentos:

1. quais as técnicas e indicadores você pode usar para tornar o recrutamento corporativo preciso e mensurável quanto a fabricação;
2. como transformar seus subordinados e colegas em membros de uma equipe altamente produtiva;
3. como motivar essa equipe a atingir o melhor desempenho de cada vez.

“Administração de Alta Performance” é considerado um dos melhores livros de gestão e liderança e é indicado para diferentes níveis da hierarquia – do supervisor ao CEO. Para Grove,  a principal característica de um bom gestor é o foco em resultados.

A Meta – Um Processo de Melhoria Contínua – Eliyahu M. Goldratt & Jeff Cox

Esse é um dos destaques entre os livros sobre gestão, escrito em forma de romance. Consagrado no mundo dos negócios, “A Meta” aborda o cotidiano de uma indústria fictícia e levanta questionamentos sobre o porquê dela funcionar de determinada forma.

Além disso, os autores recorrem à teoria dos gargalos para solucionarem problemas na empresa, como atrasos na produção, quedas na receita e outros.

Os processos de melhoria contínua propostos neste best-seller vêm sendo aplicados, com sucesso, nos mais diversos segmentos de negócios. Sua linguagem simples e didática também ajuda a impulsionar as vendas. Imperdível!

A Quinta Disciplina – Peter Senge

Uma grande parte das empresas, hoje, usa estratégias competitivas acadêmicas para criar diferenciais e se manter no mercado. Peter Senge, no entanto, pensa diferente. Para ele, vencerão as “empresas que aprendem”.

Mas, o que isso significa? O autor explica que organizações que aprendem são aquelas nas quais as pessoas aprimoram continuamente suas capacidades para criar o futuro que realmente gostariam de ver. Elas usam práticas coletivas de aprendizagem e estão sempre preparadas para o que vem pela frente.

Ou seja, as pessoas são o principal meio de alavancagem dos processos de mudança. Assim, “A Quinta Disciplina” está entre os livros de gestão empresarial de leitura obrigatória.

Blink: A decisão Num Piscar de Olhos – Malcolm Gladwell

Você está com dificuldades para assimilar o excesso de informações à sua volta? Malcolm Gladwell garante que a sua intuição pode ajudá-lo a tomar decisões melhores e mais rapidamente.

Nessa obra, o autor prova que nossa intuição é capaz de cortar todas as informações irrelevantes e concentrar-se apenas nos fatores-chaves. Por outro lado, a intuição também é afetada por todos os tipos de fatores inconscientes, como preconceitos, que podem levar a uma decisão equivocada.

Assim, “Blink” explora pesquisas psicológicas e neurológicas para entender como funciona o nosso cérebro e as suas estratégias para tomada de decisões. Sem dúvida, um destaque entre os melhores livros de gestão.

Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie

Não é por acaso que essa obra já vendeu mais de 50 milhões de exemplares, desde a sua primeira edição, em 1936. Pelo contrário, o sucesso de “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas” é resultado da riqueza de informações, que continuam atuais como nunca.

O autor dá uma verdadeira aula sobre relacionamento interpessoal. Segundo ele, o sucesso financeiro de uma empresa não depende de know-how, mas da nossa capacidade de comunicação, liderança e de promover o entusiasmo das equipes.

Trata-se de um dos melhores livros sobre gestão de pessoas, com lugar garantido na biblioteca de todos os que buscam o sucesso na vida pessoal e profissional.

Drive – Daniel H. Pink

Daniel Pink desafia as crenças de que para motivar as pessoas é preciso dar a elas incentivos e punições.

Pelo contrário, em “Drive”, ele defende que o segredo da motivação e da alta performance nas empresas não está nas recompensas financeiras, mas baseia-se em três pilares:

1. a necessidade humana de controlar o seu destino;
2. a necessidade de nos tornarmos melhores nas coisas que nos interessam;
3. fazer algo que tenha um significado para nós e também para o resto do mundo.

“Drive” é resultado de anos de estudos e enriquece a nossa lista dos livros sobre gestão empresarial.

Estratégia Competitiva – Michael Porter

Michael Porter é uma autoridade inquestionável na área de gestão empresarial e empreendedorismo. Nesse livro, ele analisa a complexidade do novo cenário competitivo em suas 5 forças principais (Ameaça de produtos substitutos; Ameaça de entrada de novos concorrentes; Poder de negociação dos clientes; Poder de negociação dos fornecedores; Rivalidade entre os concorrentes).

Além disso, Porter introduz um modelo simples, com 3 estratégias genéricas (baixo custo, diferenciação e foco) que ajudam líderes em todo o mundo a desenhar seu posicionamento estratégico.

“Estratégia Competitiva” é um dos livros de gestão de grande sucesso.

Faça Acontecer: Mulheres, Trabalho e a Vontade de Liderar – Sheryl Sandberg

Não é novidade para ninguém que os homens ainda ocupam a maioria das posições de liderança. Isso ocorre tanto no setor público, como no privado. Ou seja, as vozes femininas não estão sendo ouvidas de forma igualitária.

Nesse livro, Sheryl Sandberg explora os principais motivos dessa desigualdade e dá dicas práticas para mulheres que querem usar todo o seu potencial e conquistar o mundo.

Sandberg é a mulher mais poderosa do Facebook, o braço direito de Mark Zuckerberg, e uma das 50 mulheres mais poderosas do mundo (revista Forbes).

“Faça acontecer” também integra a lista dos melhores livros de gestão.

Fora de Série – Malcolm Gladwell

Bill Gates, os Beatles e Mozart são algumas das personalidades bem-sucedidas que tiveram suas vidas “vasculhadas” por Malcolm Gladwell. O objetivo? Provar que “ninguém se faz sozinho”. O lugar de onde eles vêm, sua cultura, sua família, sua geração e sua educação ajudam a transformá-las em pessoas diferentes.

O autor concluiu que, para se tornar uma pessoa realmente fora de série e alcançar um nível elevado de excelência em sua atividade, são necessárias nada menos do que 10 mil horas de prática.

O Mito do Empreendedor – Michael Gerber

O Mito do Empreendedor

Muita gente vê o empreendedor como uma pessoa nobre em uma jornada para construir um mundo melhor. Para Michael Gerber, isso está longe de ser verdade.

Segundo Gerber, a maioria dos negócios começa com um ou um grupo de profissionais técnicos. Ou seja, pessoas que têm algumas habilidades, gostam do que fazem e por algum motivo descobriram que é melhor trabalharem para elas mesmas.

No entanto, ser um expert em suas áreas de atuação, mas não entender como uma empresa funciona, pode ser um erro fatal. Aliás, em “O Mito Empreendedor”, Gerber explica porque ser capaz de fazer uma atividade técnica, pessoalmente, é mais uma deficiência do que um ativo.

O Gerente Minuto – Ken Blanchard e Spencer Johnson

Esse é mais um dos clássicos livros de gestão que enriquecerá a sua biblioteca. Nele, você vai aprender como utilizar três ferramentas essenciais para o sucesso de qualquer empreendimento: os objetivos-minuto, os elogios-minuto e as repreensões-minuto.

Essas “abordagens de um minuto” são simples, porém eficientes, garantem os autores. Os resultados aparecem na satisfação das equipes e, também, nos gráficos de produtividade.

Além disso, você já pode começar a usar essas técnicas imediatamente. Aliás, garante o autor, essa é a melhor forma de se familiarizar e entender como elas podem trabalhar para você.

O Gestor Eficaz – Peter Drucker

Em dos livros de liderança mais vendidos, Peter Drucker sintetiza décadas de pensamentos e experiências, num manual prático para gestores que querem ter desempenhos acima da média.

Drucker parte dos pressupostos que o principal objetivo do gerente é ser eficaz. Inteligência, criatividade e conhecimento são muito importantes, mas apenas a eficácia pode converter tudo isso em resultados. Estas qualidades sozinhas apenas estabelecerão alguns limites para o quão longe você pode ir.

Drucker é considerado o pai da administração moderna e já escreveu mais de 30 obras. Vale a penas “escutar” o que ele tem a nos dizer!

Originais – Adam Grant

Ao contrário do que muitos imaginam, a originalidade não é um dom, algo inato e, portanto, inatingível para a maior parte da população. Anos de pesquisas e estudos na área levaram Adam Grant a concluir que a originalidade é uma característica que pode ser desenvolvida por qualquer pessoa.

Ele ainda desmistifica muitas crenças que existem em torno das mentes criativas, destacando que quanto mais familiarizado você estiver com um domínio, menos criativo será.

Outra observação do autor é que o sucesso de uma área não garante sucesso em outra e que a arrogância muitas vezes ofusca a perspectiva. Trata-se de uma dica fantástica na lista dos melhores livros de gestão.

Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes: Lições Poderosas para a Transformação Pessoal – Stephen R. Covey

Toda mudança deve começar de dentro para fora. Assim, não espere promover transformações significativas no seu destino e no mundo ao seu redor, sem antes dar uma “chacoalhada” em seus hábitos e no seu caráter.

Covey acredita que as pessoas precisam assimilar sete hábitos específicos, que são os responsáveis pela eficácia pessoal. Eles ainda permitem distinguir as pessoas felizes, saudáveis e bem-sucedidas das fracassadas ou daquelas que sacrificam o equilíbrio interior e a felicidade para alcançar o êxito.

“Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes” já vendeu mais de 15 milhões de unidades e foi eleito pela revista Forbes o livro mais influente, nesta área, do século XX.

Então, é claro que você vai querer esse fenômeno editorial na sua lista dos melhores livros de gestão.

Rápido e Devagar – Daniel Kahneman

Nossas atividades mentais são controladas por dois sistemas diferentes – o intuitivo e o racional. O sistema intuitivo é rápido, emocional e produz respostas quase instantâneas. Já o outro sistema é devagar e programado para pensar, analisar, avaliar e, então, responder.

É normal acreditar que nossas decisões são direcionadas pelo sistema racional. Mas a verdade é que o sistema intuitivo, que é praticamente involuntário, é a base para a maioria das nossas decisões, mesmo aquelas que tomamos utilizando o sistema racional.

Entender o funcionamento dessas duas formas de pensar ajuda em nossas decisões pessoais e profissionais.

Daniel Kahneman é prêmio Nobel de Economia (2002) e a sua obra também ocupa lugar de destaque entre os mais importantes livros de gestão.  

Receita Previsível – Aaron Ross

O modelo de vendas implantado na Salesforce.com gerou mais US$ 100 milhões em receita anual recorrente. Todas as empresas gostariam de obter um resultado assim. No entanto, segundo Aaron Ross, a grande maioria trabalha sem planejamento e sobrevive à base de resultados insignificantes.

Assim, neste livro, o autor revela uma estratégia para tornar seu time de vendas capaz de gerar mais leads, previsibilidade e, com isso, atingir suas metas. Exatamente o que foi feito na Salesforce, HyperQuality e outras empresas que aumentaram em mais de 300% as suas receitas.

Essa metodologia foi apelidada de “máquina de vendas” e o livro “Receita Previsível” é considerado a “Bíblia de Vendas” do Vale do Silício. É também um dos melhores livros de gestão.

Conclusão

Existe uma variedade imensa de livros de gestão. Muitos excelentes, outras nem tanto. Nós demos uma peneirada e selecionamos para você alguns dos que passaram no teste e foram validados pelos especialistas, empreendedores e leitores no mundo inteiro.

É claro que a lista dos melhores livros de gestão não se esgota aqui. Há muitas outras obras fantásticas. As principais delas estão no 12min, nos formatos de microbook e audiobook. Se você preferir, escolha os temas que lhe interessam ou que são mais ligados ao seu negócio.

O importante é que você desenvolva o hábito de leitura. E leia muito. Com isso, estará investindo no seu desenvolvimento pessoal e profissional. O sucesso virá como consequência.

Boa leitura!

Algumas vezes, o bicho pega pra todo mundo. No trabalho também. A rotina frenética por busca de resultados, num cenário altamente competitivo, pode sugar as nossas energias.

Nessas horas, a nossa capacidade de resiliência no trabalho faz toda a diferença. É ela que nos mantém de pé e com disposição, coragem e força para enfrentar as batalhas diárias.

Resiliência no trabalho é exatamente a capacidade de uma pessoa se recuperar e ainda crescer frente aos desafios e adversidades. É a nossa capacidade de reagir quando as coisas não saem tão bem como o planejado. Inclui, ainda, a nossa predisposição para construir uma armadura que proteja o corpo e a mente contra os impactos dos fatores estressantes futuros.

Estresse: a epidemia do século

Para muitas pessoas, o ritmo acelerado de trabalho, as extremas cobranças por produtividade e as constantes mudanças aumentam o risco de estresse e até da Síndrome de Burnout. E esse desgaste tende a aumentar.

Hoje, no Brasil, o estresse é a terceira causa de afastamento e abstinência nas empresas. A previsão é que, até 2020, ocupe a liderança.

Atualmente, 3 em cada 10 pessoas economicamente ativas no país sofrem de esgotamento mental intenso, causado por pressões no trabalho.
Esse tipo de estresse não é bom. Gera tensão e angústia, afetando diretamente o sucesso pessoal e profissional das pessoas se elas não tiverem uma alta capacidade de resiliência no trabalho.

Por que resiliência é importante no local de trabalho

Trabalho e estresse andam de mãos dadas. E todo mundo sabe que o estresse ocupacional intenso interfere negativamente na performance e na produtividade dos funcionários. E, é claro, respinga nos resultados da empresa também.

Junto com o estresse, são comuns a depressão e ansiedade em elevados níveis, além da Síndrome de Burnout. Mas onde entra a resiliência nesse cenário. A resposta é simples.  Funcionários resilientes são mais preparados para lidarem com todos esses problemas.

Ou seja, a resiliência está diretamente relacionada com o otimismo, entusiasmo, energia e coragem para encarar desafios e novidades. E ninguém tem dúvida de que esses são potenciais muito valorizados nas empresas.

Enfim, emoções positivas funcionam como um obstáculo contra o estresse no local de trabalho e permitem que os funcionários avaliem positivamente o que muitos outros encaram como um problema.

Mas a resiliência não é boa apenas para o emocional dos funcionários. Pelo contrário, ela impacta no bem-estar físico das pessoas. Assim, o corpo também sai ganhando.

Características do profissional resiliente

A boa notícia é que toda pessoa pode adquirir ou desenvolver a capacidade de resiliência no ambiente de trabalho, em qualquer etapa da vida.

A resiliência no trabalho se dá por meio de atitudes, comportamentos e relacionamentos interpessoais que nos permitem gerenciar alguns fatores que nos sobrecarregam e estressam.

Quatro características importantes de um profissional resiliente são:

Metas

O profissional resiliente tem metas claras e cultiva a perseverança para alcançar os seus objetivos, apesar dos obstáculos. Isso ocorre tanto no campo profissional como pessoal.

Resistência e foco

Uma pessoa que desenvolve a resiliência no trabalho não deixa que os acontecimentos ruins tomem conta dos seus sentimentos. Mesmo sob forte emoção e pressão, ele lida com os contratempos de forma apropriada e não se dispersa diante de um obstáculo.

Solução de problemas

O profissional resiliente é proativo, toma iniciativa – ao contrário do reativo, que tende a esperar para ver o que acontece. Ele está preparado para identificar problemas ou qualquer situação fora do planejamento e, principalmente, tem atitude para buscar solução. Tudo isso, mantendo o controle emocional.

Desafio como oportunidade

A pessoa com resiliência no trabalho não se faz de vítima quando alguma coisa sai errado. As falhas são encaradas como oportunidades de aprendizado e crescimento pessoal e profissional. Assim, a autoestima é preservada. E, ainda, ele não desperdiça seu precioso tempo se preocupando com que os outros pensam a seu respeito.

Dicas para a resiliência no trabalho

Se você acha que não tem as características ou ainda não sabe como ser resiliente no trabalho, comece a correr atrás do prejuízo. Isso pode ser decisivo para sua carreira, sua saúde e sua felicidade.

Veja por onde começar para ter resiliência no trabalho:

1. Desenvolva atenção plena

Segundo os especialistas, a atenção plena contribui para aumentar a produtividade no trabalho. Apesar de estar conectado a vários aparelhos e atividades simultaneamente, você precisa encontrar tempo para se conectar consigo mesmo. Os principais ganhos são: foco e atenção, melhoria do desempenho,redução da ansiedade e do estresse e aumento da energia para suas atividades diárias.

2. Compartilhe sua carga carga cognitiva

Ninguém consegue processar a enxurrada de informações que recebe a todo momento. Nosso cérebro não dá conta desse trabalho e nós sequer temos controle sobre a demanda que nos chega. O que fazer então? Para melhorar a resiliência no trabalho, a ideia é compartimentar nossas tarefas cognitivas, reunindo assuntos comuns em um único local. Isso ajudará a processar as informações e tomar decisões assertivas, reduzindo a carga cognitiva e a tensão.

3. Faça pequenas pausas

Quando a energia começar a falhar, dê uma pausa por alguns minutos no trabalho. Isso recarregará as suas forças e você conseguirá manter o foco nas atividades que estiver realizando. Terá impacto positivo na sua clareza mental, na criatividade e na capacidade de resiliência no trabalho. Você evitará, inclusive, a Síndrome de Burnout (exaustão) a médio e longo prazos.

4. Gerencie os fatores de estresse

Temos que trabalhar nossa mente de maneira ágil para responder a uma experiência de estresse e não reagir a ela. Nesse processo de gerenciamento do estresse, a ideia é fazer uma pausa para observarmos a situação do ponto de vista neutro e, somente depois, partirmos para a ação. Assim, estaremos ativando a área de pensamento do nosso cérebro, e não a emocional. Isso é muito importante para manter a resiliência no trabalho.

5. Controle o seu temperamento

Nos momentos de dificuldade ou extrema pressão, é fundamental manter a serenidade. Explodir em raiva e agir por impulso não é a melhor saída. O profissional resiliente tem capacidade de regular suas emoções na medida certa e de forma equilibrada para cada situação. Isso não significa mandar os sentimentos para o escanteio. O segredo é saber dosá-los.

6. Cultive a compaixão e a empatia

Estudos científicos mostram que o sentimento de piedade com o sofrimento alheio aumenta as nossas emoções positivas e a cooperação no ambiente de trabalho. Praticar a compaixão traz felicidade, bem-estar e reduz o estresse. Já a empatia é a nossa capacidade de se colocar no lugar do outro.

7. Pense positivo e seja flexível

Não deixe que os pensamentos negativos dominem sua vida. Ao invés disso, pratique o pensamento positivo de maneira consciente. Trabalhe uma maior tolerância às incertezas e fique ligado na forma como você se comporta consigo mesmo nos momentos de crise ou quando alguma coisa dá errado. O profissional com resiliência no trabalho pensa em opções, tem atitude e persistência.

8. Aprenda com os erros e falhas

Todos nós falhamos em algum momento de nossas vidas. Isso é inevitável. O importante é termos consciência de que um erro tem algo importante para nos ensinar. Busque encontrar essa lição e use todo o aprendizado para o seu crescimento pessoal e profissional. Depois que a tempestade passar, você deve sair mais forte.

9. Desenvolva a autoconfiança e a tenacidade

Você precisa acreditar em você e no seu potencial para ter coragem de arriscar e enfrentar desafios, apesar dos obstáculos e estresses no meio do caminho. A autoconfiança fortalece a pessoa e permite dar passos importantes em busca dos objetivos. A tenacidade refere-se à persistência.

10. Invista em relacionamentos fortes

Uma rede de apoio é fundamental nos momentos de tensão e de grandes desafios. Por isso, crie um relacionamento sincero e forte com os colegas de trabalho, com base na confiança e no respeito mútuo. Pessoas conectadas são mais felizes e produzem mais. A regra vale também para as relações pessoais. Importante ressaltar que buscar apoio não torna uma pessoa inferior.

11. Cuide do corpo e da mente

Nada como uma boa noite de sono, atividades físicas regulares e alimentação saudável para você se manter energizado para o trabalho. Meditação e práticas de relaxamento também são sempre bem-vindas. Você estará ajudando a combater o estresse e fortalecendo o corpo e a mente para lidar com os desafios diários.

Resiliência no trabalho e outras habilidades

Essas são algumas dicas para quem precisa desenvolver a resiliência no trabalho.

Lembre-se sempre que a resiliência é uma habilidade.  Assim, como qualquer outra, ela pode ser aprendida com a prática. Ou seja, mesmo que você não tenha nascido com a resiliência correndo nas veias,  você pode aumentar a sua capacidade de prosperar diante das dificuldades.

Mas se você quer investir na sua imagem profissional e alavancar a sua carreira, deve ficar atento a outras questões, como por exemplo, a sua linguagem corporal e o marketing pessoal.

Veja algumas sugestões de leitura legais que selecionamos para você:

Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie

Uma obra espetacular e obrigatória para se desenvolver as habilidades de relacionamentos, sejam eles pessoais ou profissionais.

O Poder do Hábito – Charles Duhhigg

Entender os nossos hábitos é o primeiro passo para sermos capazes de transformar nossas vidas, ampliar a produtividade e os resultados nos negócios.

Mindset – Carol Dweck

O sucesso não depende unicamente das nossas habilidades ou talentos, mas também da forma como enfrentamos a vida.

Foco – Daniel Goleman

Foco é uma habilidade chave para ser bem-sucedido, produtivo e ter relacionamentos pessoais e profissionais duradouros.

Então, você tem as características de um profissional resiliente? Ou está pronto para desenvolver essa habilidade tão importante?

Boa sorte em sua carreira!

Sabe aquele tipo de pessoa que muda a vida dos outros? Esse é Augusto Cury. O médico psiquiatra, psicoterapeuta e pesquisador também é um escritor primoroso e seus livros trazem reflexões que alteram paradigmas.

Para você ter uma ideia, os livros de Augusto Cury estão entre os mais lidos da última década e já foram publicados em mais de 70 países. Ele já vendeu mais de 25 milhões de cópias e recebeu prêmio de melhor ficção do ano de 2009 da Academia Chinesa de Literatura.

No artigo de hoje, vamos explorar um pouco mais sobre quem é Augusto Cury, falar sobre seus livros e sua trajetória.

Quem é Augusto Cury – breve biografia

Augusto nasceu em Colina, cidade do interior de São Paulo. Ele é pesquisador da área de qualidade de vida e inteligência multifocal e além de ter escrito diversos livros também ministra palestras pelo Brasil.

Dentre seus trabalhos está o desenvolvimento da Teoria da Intenligência Multifocal, que explica o funcionamento da nossa mente e como podemos ter maior domínio sobre nossa inteligência e pensamento. Vamos falar mais sobre isso à frente.

Essa teoria é base para o Método Cury de ensino, aplicado em várias escolas no Brasil, como as pertencentes ao instituto Menthes. O método busca desenvolver emocionalmente crianças, adolescentes e adultos através de técnicas de ensino e tem como objetivo formar pensadores.

Continue lendo para saber mais sobre quem é Augusto Cury através de seus livros.

Livros de Augusto Cury (não-ficção)

A obra deste autor é bastante extensa. Selecionamos os principais livros, mas não deixe de buscar mais – com certeza você vai se identificar com algum dos títulos!

Inteligência Multifocal

Inteligência Multifocal

Este é o livro no qual Cury explica sua Teoria da Inteligência Multifocal. É uma obra de não-ficção e um dos mais famosos pelo mundo. O autor explica quais são os 30 elementos básicos que formam a nossa inteligência e traduz o processo de pensamento.

Não é preciso entender de Psicologia ou Neurologia antes de ler – e é isso que faz essa obra ser tão lida. Compreendendo a teoria, você pode se tornar mais capaz de gerir seu próprio “eu” e como você é visto pelo mundo. Vale a leitura.

Você também pode acessar o microbook aqui. Complemente a leitura com o livro “O Funcionamento da Mente”, também de Augusto Cury.

Ansiedade

Este, sem dúvidas, é o mal do século. Cerca de 20% da população do planeta sofre de depressão. A síndrome do pensamento acelerado (SPA) chega a 80% das pessoas, em todos os tipos de pessoas, níveis sociais e formação acadêmica.

Se você sofre por antecipação, dorme pouco ou tem sono agitado, se irrita quando algo demora a acontecer e chega a ter dores físicas por causa da ansiedade, precisa encontrar um jeito de desacelerar seu pensamento. Um bom começo é lendo essa obra. Você vai saber como gerir melhor suas emoções e aumentar a qualidade de vida. Indispensável para o mundo moderno.

Veja ainda essa palestra do Dr. Augusto Cury em uma das escolas Menthes:

Leia o microbook Ansiedade aqui e leia nosso post de blog sobre ele aqui. Complemente a leitura com “Ansiedade – Como enfrentar o mal do século para filhos e alunos” e “Ansiedade 2 – Autocontrole”, este último sendo um manual para gerenciar o estresse.

Seja Líder de Si Mesmo

Seja Líder de si Mesmo

Este livro é de não-ficção, mas não deixa de ser uma obra lúdica. Augusto Cury compara nossa mente com uma peça teatral e convida o leitor a sair da plateia e tomar frente no palco.

Para você que deseja conhecer ferramentas práticas para deixar de se prender nos próprios pensamentos e sentimentos, é a leitura perfeita. Aprenda a administrar suas angústias, medos e ansiedades para conseguir sucesso na vida profissional e pessoal.

Leia aqui o microbook Seja Líder de si Mesmo.

Nunca Desista de Seus Sonhos

Existem dois tipos de sonhos. O primeiro é aquele em que mergulhamos, quando vamos dormir. Esse livro fala do segundo tipo. São os sonhos diurnos que produzimos acordados e que transformam o mundo. Os sonhos que nos inspiram a criar, nos animam a superar obstáculos e nos encorajam em nossas conquistas.

Augusto Cury nos ensina sobre este tipo de sonho por meio das trajetórias vitoriosas de grandes sonhadores da história, como Jesus Cristo, Abraham Lincoln e Martin Luther King. Estas grandes personalidades, entre muitas outras, mudaram a civilização porque tiveram grandes projetos. Estes grande projetos, por sua vez, só existiram porque nasceram primeiro como grandes sonhos.

Leia aqui o microbook de Nunca Desista de Seus Sonhos.

Livros de Augusto Cury (ficção)

Os livros de ficção também dizem muito sobre quem é Augusto Cury e nos ensinam muita coisa. Confira dois títulos imperdíveis:

O Homem Mais Inteligente da História

Este é um dos livros de autores brasileiros mais vendidos por aqui. O romance, lançado em outubro de 2016, conta a história do Dr. Marco Polo, responsável por desenvolver uma teoria sobre o funcionamento da mente e a gestão da emoção (soa familiar com a trajetória do próprio Augusto Cury?).

Ele fica intrigado com a seguinte pergunta: Jesus sabia gerenciar a própria mente? Ateu convicto, o doutor vai atrás de respostas investigando o assunto. Para quem tem interesse no tema “Ciência e Religião”, é a obra perfeita.

Só em 2018, esse primeiro volume sobre a inteligência de Jesus vendeu 43.194 exemplares.

O Homem Mais Feliz da História

Esse best-seller já vendeu mais 55 mil unidades. Da mesma série de O Homem Mais Inteligente da História, o livro retorna com o psiquiatra Marco Polo, tentando entender os códigos da felicidade inseridos no Sermão da Montanha.

“Para o complexo homem Jesus, ser feliz não era estar alegre sempre, mas se reinventar na dor; não era ficar imune aos vales das frustrações, mas gerenciar seus pensamentos; não era deixar de atravessar crises, mas escrever os capítulos mais importantes da vida nos momentos mais difíceis de sua história. O que você faz com suas dores e frustrações? A grande maioria das pessoas falhou em desvendar os códigos da felicidade…”

Neste livro, Marco Polo se convence de que bilhões de pessoas que admiram Jesus desconhecem as ferramentas de gestão da emoção que ele amplamente usou.

O Vendedor de Sonhos: O Chamado

Este é outro livro famoso e diz muito sobre quem é Augusto Cury. Foi a obra que concedeu a ele o prêmio da Academia Chinesa de Literatura e é mundialmente conhecido. Conta a história de um homem conhecido por “vendedor de sonhos” e nos convida a refletir sobre a importância dos bens materiais.

É uma sabedoria indispensável para a vida e que nos lembra a importância de valores como a honestidade, o amor e a paz. Complemente a leitura com os outros livros da série: “O Vendedor de Sonhos e a Revolução dos Anônimos” e “O Semeador de Ideias”.

Esta obra ainda rendeu um filme dirigido por Jayme Monjardim. Confira o trailer.

Frases do Augusto Cury

Algumas frases para você compreender ainda melhor quem é Augusto Cury:

Leia mais Augusto Cury

Se você quer construir mais sabedoria e saber melhor como gerir suas emoções, não deixe de ler Augusto Cury. Os livros do autor podem realmente mudar vidas e ajudar você a ter mais sucesso.

Encontre outros títulos, além dos mencionados, no app do 12min. Você pode fazer um trial e ler alguns microbooks gratuitamente. Em questão de minutos, você absorve os principais ensinamentos do Dr. Augusto e transforma alguma coisa em você. Acesse hoje mesmo!

Nós gostamos muito de ouvir a sua opinião. Não deixe de comentar o que você achou deste artigo! E happy reading 😉

Você não sabe o que é churn rate? Então, é hora de prestar atenção nesse assunto em especial. Afinal, o foco aqui é a satisfação do cliente e como evitar que ele vire as costas para a sua marca e vá direto para o concorrente.

Não é novidade para ninguém que o sucesso de um negócio é diretamente proporcional à sua capacidade de reter os clientes. E todo mundo sabe, também, que a aquisição de novos clientes demanda muito mais tempo e dinheiro do que manter aqueles já conquistados.

Por isso é tão importante, não apenas vender, mas garantir que a pessoa que comprou de você esteja realmente feliz com a transação. Ou seja, assegure-se de que ela tenha em mãos todos os benefícios comerciais que lhe foram prometidos.

Afinal, o que é churn rate?

Churn significa agitar. Rate é taxa. No meio empresarial, churn rate é a taxa de rotatividade de clientes. Isso pode ocorrer em função de cancelamento de uma assinatura e conta, não renovação de um contrato ou a decisão do consumidor de migrar para o concorrente.

A taxa de rotatividade é na verdade uma métrica que mostra, em percentuais, essa evasão de clientes. Para monitorar de maneira eficaz o churn rate, é essencial que a empresa utilize controles eficientes da satisfação do cliente. Esse controle inclui registrar e acompanhar o histórico de compra de cada consumidor.

É crucial para o faturamento da empresa saber o motivo que gerou o abandono. Afinal, como promover ajustes e medidas corretivas se você não sabe onde atuar?

Faça as contas

É possível calcular a taxa de churn. De uma forma geral, para as empresas menores, usa-se a seguinte equação: por exemplo, para um cálculo mensal, divida o número de clientes que abandonaram a sua marca pelo número de clientes que você tinha no início do período. O resultado você multiplica por 100, para encontrar o percentual.

Exemplo – 5 clientes perdidos / 200 clientes iniciais x 100 = taxa de desistência de 2,5%.

Você deve estar se perguntando: existe um percentual ideal?  Ideal mesmo é nunca ter churn rate. Mas isso está longe de ser realidade.

Tudo vai depender do tipo de negócio e do mercado – com toda a sua a agitação natural. Setores de serviços que trabalham com contratos longos geralmente têm percentuais menores. Nas empresas de software como serviços (SaaS), é aceitável uma taxa entre 5% a 7%.

Em síntese: se não dá pra zerar a sua taxa de abandono de clientes, pelo menos, tente mantê-la o mais baixo possível.

Colocando um freio na rotatividade

O caminho para reduzir ou até mesmo tentar evitar o churn rate na sua empresa é um só: invista na satisfação do seu cliente. E, para isso, você precisa focar em qualidade de processos, produto e serviços, para garantir que ele usufrua dos benefícios que esperava receber e pelos quais ele pagou.

Os clientes satisfeitos são extremamente valiosos para o seu negócio. Eles ficam mais tempo com a sua marca. E como você os conhece bem, isso facilita desenvolver ofertas e outras ações que vão diretamente ao encontro das necessidades deles.

Isso gera mais satisfação, mais compras… é um círculo virtuoso.

Elementos que geram a felicidade do cliente

Muitas coisas contribuem para que o seu cliente se mantenha feliz com a sua marca. Entre elas:

• o produto atende às suas expectativas e, portanto, não gera estresse com erros, defeitos, perda de dados, lentidão etc;
• o produto adquirido interage com outros que já são usados – eles se “comunicam” entre si;
• bom atendimento em caso de dúvidas ou qualquer outra necessidade, no pós-venda – a Apple vem enfrentando um big problema relacionado a reclamações de clientes, por causa do atendimento nada especial do serviço Genius Bar.

5 dicas para controlar o churn rate na sua empresa

Se o segredo para barrar o churn rate é a satisfação do cliente, é em torno dele e para ele que você precisa direcionar suas ações. Você deve:

1. Construir a fidelidade à marca

Invista energia e recursos para criar vínculo forte entre a sua empresa e os clientes, por exemplo, por meio de histórias, mensagens e programas de recompensas. Consumidores que têm conexão emocional com uma marca são mais fiéis e não correm para o concorrente no primeiro problema.

2. Apurar as causas do abandono

Como já foi mencionado, você precisa saber porque o seu cliente fugiu de você. O problema pode ser financeiro, controle de qualidade precário do produto, proposta mais atrativa do concorrente, atendimento ruim na hora da compra ou até mesmo uma insatisfação no pós-venda. Existem inúmeras causas. Encontre-as.

3. Saber quem são os clientes que estão com um pé do lado de fora

Nem sempre o cliente simplesmente abandona você. Antes de sumir no mapa, ele dá dicas da sua insatisfação ou de que tem alguma coisa errada no ar. Fique atento a esses sinais. Eles podem ser uma reclamação, uma comparação de preços, um pedido de revisão de contrato etc. Prepare a sua equipe de vendas e relacionamento para fazer essa leitura corretamente e com agilidade.

4. Buscar feedback do cliente

Você precisa saber se o seu cliente está feliz com a aquisição, mas esteja preparado para ouvir alguma reclamação ou comentário inesperado. Isso realmente pode acontecer e você precisa saber lidar com a situação. E esteja realmente pronto para dar suporte e resolver as demandas que surgirem. Vender e depois deixar o cliente sozinho no oceano é uma péssima estratégia.

5. Prometer apenas o que puder entregar

Promessas que não podem ser cumpridas vão deixar seu cliente realmente irritadíssimo. Isso afetará a confiança entre você e ele, provavelmente, rompendo o relacionamento. Com um agravante, esse cliente insatisfeito vai sair falando mal da sua marca pro mundo inteiro.

6. Fazer ajustes rapidamente

É claro que alguma coisa pode não funcionar como o planejado. Nessas situações, escute o seu cliente e faça todos os ajustes necessários o mais rápido possível. Não permita que um problema cresça muito e saia do seu controle.

Organize suas informações

Não vai ajudar muito a sua empresa coletar um monte de informações sobre os clientes e manter todos esses dados espelhados e desconectados. Tem que ir tudo para um único local, criando assim um banco de dados que realmente lhe será útil. Várias startups fornecem software de gerenciamento da satisfação de clientes. Encontre aquele que melhor se adeque ao seu negócio.

Conclusão

O esforço para controlar o churn de uma empresa não é tarefa de uma pessoa ou do time de vendas. É responsabilidade de toda empresa, começando pelo CEO, mantendo uma política de constante satisfação do cliente.

A plataforma 12 MIN tem um monte de resumos sobre os livros mais importantes nas categorias Marketing, Vendas, Relacionamento, enfim, tudo o que você precisa para alavancar o seu negócio.

Hoje, nós selecionamos duas dicas super legais pra você. Veja:

Inteligência em Vendas – Marcelo Ortega

O manual para os melhores líderes em vendas

Feitas Para Durar – Jim Collins E Jerry Porras

Práticas bem sucedidas das empresas visionárias

Boa leitura! E se você curtiu esse post, deixe o seu comentário e compartilhe as informações com os seus amigos.

Habilidade de comunicação é uma qualidade valiosíssima no ambiente empresarial, seja você um funcionário, líder ou o dono do empreendimento. Você precisa saber se expressar e se relacionar com as pessoas. Mas como ser mais comunicativo no trabalho sem exagerar na dose?

Essa é uma questão importante, porque muita gente confunde ser comunicativo com ser um tagarela. No trabalho, a ideia não é sair falando pelos cotovelos. Se você fizer isso, vai perder pontos ou invés de somá-los.

O que é ser comunicativo

Comunicativa é aquela pessoa que tem convicção e transmite entusiasmo e confiança quando se relaciona com as pessoas. As mensagens são emitidas de forma eficaz e persuasiva.

O comunicativo geralmente é extrovertido, sabe conversar sobre vários assuntos e tem o dom de atrair a atenção das demais pessoas ao seu redor. Ele contagia e passa segurança.

No entanto, a boa comunicação não se resume às habilidades de usar as palavras. A pessoa comunicativa desenvolve, simultaneamente, uma excelente comunicação não verbal. Ela transmite suas mensagens, também, pelo tom de voz, movimento dos olhos, postura, gestos…

Por tudo isso, na maioria das vezes, as pessoas que se comunicam bem andam sempre de mãos dadas com o sucesso.

Estou fadado ao fracasso?

Se você ainda não se encaixa nesse perfil do comunicativo nota 10, não se desespere. Isso não significa que você fracassou e seu mundo está perdido. Nada disso. Certamente, você tem outras habilidades e competências também essenciais para a organização.

Outra boa notícia é que tudo o que falta para você ser um bom comunicador pode ser adquirido a qualquer momento e aplicado no ambiente de trabalho, em casa, na comunidade… Você só precisa querer e correr atrás.

Se você identificou que existem habilidades a serem desenvolvidas, mas não sabe por onde começar, que tal conversar com o seu gestor. É provável que a empresa tenha programas que se encaixem com a sua necessidade.

Você pode ainda buscar por algumas atividades extra-empresa, como por exemplo, fazer teatro. Isso é valioso, principalmente, para quem é muito tímido. Nas aulas de teatro, as pessoas praticam interações, fala (inclusive em público), trabalho em equipe, expressões corporais etc.

Se nada disso funcionar, ou mesmo paralelamente, você pode procurar por um coaching profissional e trabalhar tudo o que vem atrapalhando a sua carreira.

Características de uma pessoa comunicativa

Se você quer realmente saber como ser mais comunicativo, precisa conhecer as características especiais dessas pessoas. Entre elas, destacam-se:

1. Gostam de fazer amigos e têm prazer de estar entre eles.
2. São espontâneas, bem-humoradas, passam energia e não têm medo de parecerem ridículas perante os outros.
3. Acreditam de fato no que falam – transmitem convicção.
4. Controlam suas emoções e não saem descontando sua raiva ou decepção nos outros e nem deixam que isso afete a eficácia da comunicação.
5. Sabem usar a comunicação não-verbal a favor delas.

10 dicas de como ser mais comunicativo

Além de desenvolver os comportamentos citados acima, você pode se empenhar ainda mais. Veja as dicas de como ser mais comunicativo no trabalho para cair nas graças dos colegas e do chefe também:

Seja bem-informado

Não adianta nada você saber se expressar bem mas não ter o que falar. Então, busque se informar, acompanhe as notícias relevantes, atuais e aquelas que impactam o negócio da sua empresa. Fique por dentro, também, dos assuntos que estão na boca do povo. Se você mostrar que tem conteúdo, vai atrair pessoas para um diálogo. E cuidado com o vocabulário: fuja das gírias, palavrões e piadinhas ofensivas ou constrangedoras.

Abra a guarda

Drible a timidez e permita que os colegas se aproximem de você. Procure participar de trabalhos em equipe. O relacionamento entre pessoas que trabalham juntas geralmente leva a relações sociais, como um happy hour ou mesmo uma roda de conversas nos intervalos. Se você tem dificuldades nesse aspecto, apele para atividades extra-empresa que possam ajudá-lo a se soltar, como dança, teatro, atividades físicas e até mesmo uma terapia. O importante é aumentar a sua autoestima e autoconfiança.

Aprenda a ouvir

A comunicação é uma via de mão dupla. O fato de ser um bom comunicador não significa que só você terá voz. O ideal é abrir oportunidades para troca de ideias e experiências. É importante que todos possam opinar e você deve prestar atenção real no que está sendo dito. Mostre interesse e tenha paciência para esperar a sua vez de falar.

Busque ajuda

Buscar apoio não torna ninguém inferior aos demais. Pelo contrário, demonstrar curiosidade e interesse no aprendizado e desenvolvimento profissional é uma atitude valiosa. Então, não se envergonhe de procurar um colega ou chefe para pedir ajuda.

Seja solícito

Esteja preparado também para o caminho inverso, que é ajudar o colega que estiver precisando. As pessoas se abrem mais com quem se mostra solícito e ficam mais predispostas a iniciarem conversas. Essa atitude lhe dará mais visibilidade na equipe e atrairá as pessoas até você.

Foque no positivo

Reclamar de tudo e de todos, apontar pontos negativos do colegas, criticar o chefe e a empresa… nada disso vai ajudar você. Pelo contrário, o transformará no chato da equipe e afastará as pessoas. Então, deixe o pessimismo em casa e aposte em assuntos agradáveis. Seja simpático e bem-humorado. Desta forma, as pessoas terão prazer em estar ao seu lado.

Aceite as diferenças

Nem todo mundo é igual ou pensa da mesma forma. Os valores e os interesses são diferentes. Respeite isso e não trate as divergências de pensamento como uma questão pessoal. Caso você discorde da opinião do grupo, diga isso de modo gentil. Você pode, inclusive, descobrir que é você quem precisa rever seus conceitos ou mudar o posicionamento sobre um determinado assunto.

Fuja das fofocas

Ser uma pessoa comunicativa não é falar da vida dos outros. Isso é fofoca. E é extremamente prejudicial para o clima entre a equipe. Fofoca gera desconfiança, atritos entre as pessoas e desmotivação. Então, seja discreto em relação ao que você vê e ouve. Muitas vezes, manter a boca fechada é uma excelente estratégia de como ser mais comunicativo no trabalho.

Pratique a empatia

Empatia é um sentimento nobre, muito mais difícil na prática do que na teoria. É quando você se coloca no lugar do outro, respeitando e compreendendo os sentimentos dessa pessoa. A prática da empatia no ambiente empresarial é bastante desejável e melhora muito as relações, principalmente, entre colaboradores e seus patrões. Quando você passa a trabalhar a empatia, ocorrem mudanças consideráveis nas relações.

Não fuja das atividades em grupo

Não interessa se você prefere trabalhar sozinho. Se você que se destacar como um profissional comunicativo, é essencial estar entre as pessoas. Por isso, a dica é: participe de atividades em grupo. Mas participar não significa apenas marcar presença e não abrir a boca. A ideia é interagir e colaborar. E aceite os convites dos colegas para um almoço, happy hour ou outras situações extra-empresa.

Dica de leitura

Se estar informado é uma das características da pessoa comunicativa, você pode fazer dos livros um forte aliado seu. Neles, você aprende de tudo. Ah, você não tem muito tempo? Ok. Você não é o único.

Pensando nessa galera que adora ler e não tem muito tempo, a plataforma 12Min disponibiliza o resumo das obras mais valiosas para serem lidas em apenas 12 minutos. Existe a versão em audio book também, para você ouvir onde quiser.

E, dentro do tema desse post, a equipe da 12min tem duas sugestões de leitura imperdíveis pra você. Anote aí:

Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie

Uma obra espetacular e obrigatória para se desenvolver as habilidades de relacionamentos, sejam eles pessoais ou profissionais. Os conselhos, métodos e as ideias de Dale Carnegie já beneficiaram milhões de pessoas e permanecem completamente atuais.

Desperte Seu Gigante Interior – Anthony Robbins

Você já sentiu não estar no controle da sua vida? Isso acontece com muita gente. Mas o conselho de Tony Robbins para você é: acorde e assuma o leme! Não deixe o barco navegar à deriva. Tome uma decisão e se comprometa com ela.

Você curtiu as nossas dicas de como ser mais comunicativo no trabalho? Coloque-as em prática e aproveite ao máximo os ensinamentos de Carnegie e Robbins. A equipe 12min lhe deseja muito sucesso!

Lembre-se de compartilhar esse post em sua rede social!

Mãos suadas, tremedeira e falta de ar são alguns dos sintomas mais comuns de nervosismo na entrevista de emprego. Você já passou por isso? Em momentos decisivos e de grande expectativa, ele pode atrapalhar até mesmo os mais capacitados.

Quando acompanhado da ansiedade, o nervosismo compromete ainda mais a capacidade de concentração e comunicação do entrevistado, que se sente desorientado e confuso. Mas ele pode e deve ser controlado. Algumas dicas podem ajudá-lo a superar esses problemas e garantir um bom resultado. É simples, veja como a seguir!

Esteja preparado

As empresas estão cada vez mais exigentes em relação aos profissionais que buscam. Elas não querem perder tempo nem dinheiro com uma contratação errada. Por isso a preparação para a entrevista é decisiva.

Quando se está preparado, corre-se menos risco de ser surpreendido por uma situação inesperada. Defina o horário que vai acordar, se arrumar e sair de casa. Alguns dias antes, já separe a roupa e tudo o que precisará usar ou levar no dia.

Planeje a melhor forma de ir até o local da entrevista e saia com antecedência. Nunca considere apenas uma opção de transporte, pois pode haver um imprevisto e você deve estar preparado para isso. Ter que pensar no que fazer em cima da hora só vai deixá-lo ainda mais nervoso.

Prepare-se para a entrevista. Estude sobre a empresa na qual participará do processo seletivo. Acesse o site, leia as últimas notícias sobre ela, conheça seu ramo de atuação e suas principais ações. Isso pode fazer a diferença durante uma conversa. Além disso, relembre os requisitos da vaga e veja como pode adequar seu perfil a ele, se preciso. Anote suas principais habilidades, competências e experiências, para não esquecer.

Tudo isso também vai ajudá-lo a ser mais comunicativo, pois estará seguro em relação às informações que quer passar. Algumas outras dicas podem ajudá-lo a impressionar durante uma entrevista de emprego. Vale a pena conferir.

Chegue antes

Nada melhor do que a tranquilidade de estar no local certo antes do horário marcado. Não precisa exagerar! 20 minutos de antecedência são suficientes para garantir que você possa se recompor da viagem, beber uma água, respirar e, até mesmo, ir ao banheiro antes de começar.

Não se preocupe em chegar muito cedo, isso pode atrapalhá-lo. Você pode ficar ainda mais ansioso com o fato de ter que esperar, encontrar outros candidatos ou funcionários da empresa.

Se mesmo assim chegar muito cedo, pare para tomar um café em algum lugar próximo. Aproveite para respirar e retomar os pontos mais importantes que deve falar durante a entrevista.  

Fique tranquilo

Um dia antes da entrevista, faça o possível para estar relaxado: durma cedo, descanse o máximo e procure deixar a mente livre de preocupações.

Para controlar a ansiedade, no caminho para a entrevista, aproveite para respirar fundo e manter a calma. Exercícios de respiração ajudam! Inspire e expire profundamente e devagar. Isso vai deixá-lo com a sensação de prazer e alívio e ajudá-lo a evitar a respiração curta e rápida, que transmite insegurança. Durante a entrevista, evite balançar as pernas, bater as mãos na mesa ou ficar olhando para os lados. A linguagem corporal pode dizer muito sobre você nesse momento.  

Lembre-se: não há motivo para ter medo. A entrevista é um momento de troca de informações. Assim como o entrevistador quer conhecê-lo melhor, você também está conhecendo a empresa, as expectativas do entrevistador e os detalhes da vaga. É natural que qualquer profissional fique nervoso diante de uma situação nova. A entrevista é o momento em que é preciso mostrar segurança, conhecimento e equilíbrio.  

Seja sincero

Nada melhor do que ser você mesmo. Não conte mentiras e não invente situações ou fatos para tentar se destacar. Você pode ser surpreendido por uma pergunta que não sabe responder ou cuja resposta pode ser constrangedora.  

O bom profissional é reconhecido pela sua sinceridade. Olhe nos olhos do entrevistador, ouça com calma o que ele tem para falar e participe da conversa com segurança. Ele vai notar seu autocontrole e isso é muito positivo. Assim como a mentira, outras atitudes são inaceitáveis durante uma entrevista de emprego, como por exemplo: mostrar desinteresse pelos assuntos da empresa ou pelo cargo em questão, atender o celular, não ser claro e objetivo ao falar, utilizar gírias, falar mal de outros colegas, entre outras.  

Pense positivo

Estar otimista frente ao desafio é muito importante. Concentre-se nos seus pontos fortes, em tudo o que já realizou com sucesso e nas boas experiências vividas. Lembre-se de que ninguém é perfeito. E você é a melhor pessoa para falar sobre suas qualidades e experiências. Mentalize o sucesso, a tranquilidade e a segurança.

Assim como você, os outros candidatos também estarão ansiosos. Se em algum momento não se sentir seguro, respire, beba uma água e responda com sinceridade. Os recrutadores reconhecem a importância do autocontrole e do autoconhecimento.

Procure um profissional

Os recrutadores sabem que, quanto melhor e mais clara for a divulgação das atribuições da vaga e do perfil desejado, melhor preparados estarão os candidatos e maiores serão as chances de encontrar o profissional certo.

Se você não está seguro em relação à sua escolha profissional, não está satisfeito com as atividades que desempenhou até o momento ou está há muito tempo longe do mercado de trabalho e se sente desorientado, o nervosismo na entrevista de emprego pode ser o reflexo de tudo isso.

O adequado é que busque uma orientação profissional. Ela vai ajudá-lo a se preparar para esse momento, a trabalhar seu autoconhecimento, além de auxiliá-lo, se preciso, no restabelecimento dos seus contatos profissionais.  

Se, mesmo com todas as informações e tentativas de controle, o nervosismo continuar fazendo parte da sua vida, tanto profissional quanto pessoal, é fundamental que procure um psicólogo.  

Para ajudar a dar o primeiro passo temos uma dica! Hoje já é possível conversar com um psicólogo sem sair de casa, por meio de um espaço virtual. Seguro, sigiloso e discreto, ele pode ser acessado em qualquer lugar e a qualquer hora, utilizando um computador, tablet ou smartphone.  

No atendimento online, você compartilha sua necessidade, escolhe um psicólogo de sua preferência, agenda um horário para a consulta, realiza o pagamento e, no dia e hora marcados, acessa o seu perfil e inicia a consulta de onde estiver.

Saiba mais sobre como evitar o nervosismo na entrevista de emprego e outros assuntos. Entre em contato com a nossa empresa: Psicologia Viva.

Você quer se destacar na equipe e ser visto na empresa como um profissional diferenciado? Invista na proatividade no trabalho e você terá retorno garantido.
Mas o que é proatividade e como ser proativo no trabalho? Um funcionário proativo é aquele prevê os problemas e atua antes que eles aconteçam. Normalmente, não espera ser convidado para agir. Ele tem iniciativa.
Ele tem meta e planejamento para alcançá-la. Se alguma coisa sai dos trilhos, e isso pode acontecer, o funcionário coloca a mão na massa, analisa o problema e busca solução ao invés de reclamar.
E tudo isso sem perder o controle emocional. Nada de pânico, nada de jogar a culpa no colega do lado. O foco é na solução e na qualidade do trabalho, e não na reação.
Proatividade no trabalho está diretamente ligada ao sucesso.

10 dicas de como ser uma pessoa proativa

1. Tenha metas

As metas indicam onde você quer chegar e como fará a travessia. Sem elas, você fica à deriva dos acontecimentos, susceptível aos mais variados contratempos.
Por outro lado, com um guia nas mãos, você se prepara para eventuais tempestades e não perde seu precioso tempo com atividades que não o levarão ao ponto desejado.
Assim, se você quer se destacar pela sua proatividade no trabalho, comece relacionando todas as coisas que você precisa realizar na empresa. Estabeleça prazo para cada item e especifique as atividades relevantes para alcançar o sucesso em todos eles.
Ponha tudo no papel. Esse será o seu cronograma de ação. Esteja aberto para incluir novas metas, sempre que for necessário.

2. Seja flexível

Você planejou, pensou em todos os detalhes, mas, em algum momento, as coisas não aconteceram exatamente como o esperado. Não entre em pânico.
A primeira atitude é analisar a situação e estar aberto para promover adequações no seu planejamento.
A importância do planejamento flexível é exatamente essa possibilidade de reajustar os rumos, em função de mudanças no nosso cotidiano, sobre as quais não temos controle.
No entanto, a flexibilidade também exige disciplina para realinhar o planejamento e manter o foco nos seus objetivos, transformando os problemas em oportunidades.

3. Busque a excelência e não a perfeição

A procrastinação não é aceitável se você quer alcançar todos os seus objetivos. Então, mexa-se. Se não for possível antecipar os problemas, corra atrás da solução.
Não espere o chefe mandar. Talvez, você tenha que sair da sua zona de conforto, superar alguns medos e obstáculos.
Se for preciso, faça isso. O que vale é agir na hora certa.
Não importa se a sua decisão não está 100% correta e não resolve o problema como um todo. Perfeição é uma utopia. Tenha em mente que é possível fazer ajustes adiante. Mas não perca tempo demais com os detalhes.
A busca pela perfeição pode gerar estagnação e você perderá tempo valioso. Afinal, o que adianta uma excelente decisão, quando ela não é mais necessária?
Isso não significa desprezar a excelência. Trabalhe por ela a todo instante, em cada tarefa. Excelência no trabalho significa, entre outras coisas, manter-se comprometido com o seu melhor, gerando resultados acima do esperado.

4. Trabalhe em equipe

Trabalhar em equipe não significa dividir uma mesma sala com os colegas e o líder. É mais do que isso: uma equipe compartilha informações, apoia-se mutuamente para o sucesso do grupo, sabe ouvir, é tolerante com as opiniões divergentes, privilegia o resultado coletivo e não o individual…
Uma equipe soma esforços para multiplicar os resultados. Faz parte do desafio de uma equipe, manter um clima de cooperação saudável e gerar energia para impulsionar a produtividade do grupo.
Então, faça a sua parte dentro da equipe e tenha proatividade no trabalho.

5. Assuma mais responsabilidades

Nunca fique estagnado na função para a qual foi contratado. Uma pessoa que tem proatividade no trabalho envolve-se em outras atividades, em comissões ou participa de reuniões externas com grupos diversos.
Incentive o seu chefe a enviá-lo para eventos extras. Isso ampliará sua visibilidade e o seu networking, além de ganhar importância na empresa.
Cabe a você abrir essas portas. Não espere ser convidado – apresente-se e permita que as pessoas saibam da sua vontade de participar.

6. Invista em treinamentos

Você nunca sabe o suficiente. Toda oportunidade de aprender um pouco mais é bem-vinda. Assim, fique de olho nos treinamentos e cursos que a empresa oferece.
Certamente, você encontrará alguma coisa que lhe ajudará a zerar sua lista de tarefas. Você pode, inclusive, colaborar no planejamento de treinamentos que são do seu interesse.
Existe uma infinidade de cursos e treinamentos, também, fora da empresa. Muitos, inclusive, gratuitos. E você ainda pode “abusar” da internet e das opções online.
Pessoas que tem a proatividade correndo nas veias fazem isso.

7. Seja organizado

Quer ser proativo? Comece organizando a sua mesa, o seu tempo e, também, a sua mente. E dê um jeito na agenda, priorizando o que é mais importante.
Organização permite que você assuma o controle das suas responsabilidades, inclusive, em situações de crise. E ajuda a cumprir os prazos combinados.
E quando falamos em entrega, vem a importância do gerenciamento do tempo. Uma dica é não apenas marcar no calendário o projeto e a data de finalização, mas incluir todos os pontos relevantes no meio do caminho para cumprimento dos prazos.
Crie sistemas para você não esquecer cada uma das etapas do seu projeto. Isso pode ser eletronicamente ou manualmente – via bilhetinho na tela do computador. Não faz diferença. O importante é monitorar os prazos.

8. Pense positivo

Funcionário negativo contamina o ambiente e suga a energia da equipe. Assim, para colaborar por um clima mais saudável, evite focar nos problemas. Concentre-se no que você realizou ou conquistou.
Celebre esses pontos positivos com você mesmo e com os colegas. Depois, prepare uma lista de atividades para o dia seguinte. Reflita sobre o que poderá ser feito de forma diferente e melhor e trabalhe para chegar lá. Isso o ajudará a não repetir os mesmos erros.
Outra vantagem do pensamento positivo é que ele estimula a criatividade. Os estudos mostram que pessoas felizes registram índice de produtividade mais elevado e proporcionam mais inovação.
Felicidade impacta também na saúde das pessoas, reduzindo o percentual de vítimas da Síndrome de Burnout (exaustão física e mental) e de afastamentos do trabalho.

9. Solucione os problemas

Melhor que solucionar um problema, é evitar que ele aconteça. Ou, pelo menos, estar preparado para agir quando alguma coisa der errado.
Nesse caso, não fique reclamando e colocando mais lenha na fogueira. Seja um solucionador.
Por isso, é importante definir a metas e um plano detalhado para cada projeto. Dê espaço para ajustes ao longo do caminho e sempre tenha um plano B para as situações inesperadas.

10. Comemore

Todo sucesso precisa ser comemorado. Seja ele grande ou pequeno, não importa. Sucesso é sempre um sucesso.
Cada conquista, por menor que seja, é um passo à frente rumo ao seu objetivo maior. E a comemoração realça a evolução das pessoas e as motiva para os projetos futuros.

Proatividade no trabalho

O seu aprendizado sobre proatividade no trabalho não se esgota aqui. A equipe do 12min selecionou algumas opções de leitura que vão ajudar você a dar uma sacudida e partir para a batalha com mais segurança e confiança. Veja:

Foco – Daniel Goleman

Foco é uma habilidade chave para ser bem-sucedido, produtivo e ter relacionamentos pessoais e profissionais duradouros.

Foco

A Arte de Fazer Acontecer – David Allen

A Arte de Fazer Acontecer

Para fazer acontecer, a primeira atitude é parar de executar um monte de coisas ao mesmo tempo e focar na tarefa atual. Sempre.

De Onde Vêm As Boas Ideias – Steven Johnson

De Onde Vêm As Boas Ideias

Ideias que mudam o mundo geralmente evoluem ao longo do tempo e não em saltos repentinos. Mas, em que tipo de ambiente elas nascem?

Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie
Uma obra espetacular e obrigatória para se desenvolver as habilidades de relacionamentos, sejam eles pessoais ou profissionais.

Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas

Boa leitura e mão na massa 😉