4 min de leitura ⌚ Atacar os sintomas e atuar diretamente na raiz dos problemas. Foi pensando nisso que o japonês Kaoru Ishikawa inventou uma ferramenta batizada de Diagrama de Ishikawa, na década de 1960. Na época, o objetivo era medir os processos de controle de qualidade na indústria de construção naval. Também chamada de diagrama […]
Category: Conhecimento
Conheça O Milagre da Manhã: principais pontos do livro
7 min de leitura ⌚ Felicidade, saúde, dinheiro, liberdade, sucesso, amor… Parece um sonho? O autor do livro “O Milagre da Manhã”, Hal Elrod, garante que você pode ter tudo sim. E isso não tem nada a ver com sorte. Segundo Elrod, tornou-se um hábito para a maioria das pessoas contentar-se passivamente com o que a […]
12 livros recomendados pelo autor Malcolm Gladwell
5 min de leitura ⌚ O autor Malcolm Gladwell é um de nossos favoritos aqui no 12’. Na plataforma, temos as suas principais obras: O Ponto da Virada, Blink, Davi e Golias e Fora de Série – Outliers. Mas ele não é apenas conhecido pelas obras. O colunista da New Yorker tem ainda um podcast, palestrou […]
Dicas infalíveis para desenvolver o importante hábito de ler livros
4 min de leitura ⌚ O hábito de ler tem um impacto muito positivo. O prazer que se tem com a leitura vem da possibilidade que os livros nos trazem de escaparmos um pouco do estresse do dia-a-dia, de aprender mais sobre assuntos novos, de explorar novas culturas e até mesmo de encontrar respostas para aquelas […]
Resumo do livro Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas, de Dale Carnegie
9 min de leitura ⌚ Você provavelmente gostaria de conhecer mais pessoas e fazer novos amigos, certo? E o que acha de ser capaz de influenciar quem está à sua volta? Essa é uma habilidade espetacular, que pode transformar a sua vida tanto no aspecto pessoal quanto profissional. É por isso que resolvemos trazer para você […]
Como organizar um setor de sucesso do cliente
4 min de leitura ⌚ Investir no sucesso do cliente é um caminho certo para o crescimento do próprio negócio. Afinal, essa é uma excelente ferramenta para satisfação desse cliente e para mantê-lo com a sua marca. Outro bom motivo para você apostar no sucesso do cliente está na geração de receita. Isso porque, a maior […]
21 livros para serem lidos até os 21 anos
8 min de leitura ⌚ 21 anos. Época de faculdade, sair muito com os amigos, viajar, curtir. Você já está a poucos passos da vida adulta, então, seja bem-vindo a essa nova fase! Mas temos que lhe dizer que não é nada fácil. Com o bônus, vem o ônus. Portanto, para te ajudar e comemorar essa […]
Preparação para o Enem: livros sobre produtividade e foco
4 min de leitura ⌚ À medida que o Dia D se aproxima, a preparação para o Enem transforma-se em grande dor de cabeça para uma parte considerável dos estudantes. Eles sofrem com o medo, ansiedade, estresse, insegurança… Em 2018, foram registradas 5,5 milhões de inscrições. É um batalhão de pessoas, a grande maioria na faixa […]
Registro de marcas: como é feito e qual a sua importância
4 min de leitura ⌚ Registro de marcas é um assunto relevante no mundo dos negócios. Mas o processo é demorado no Brasil e a fila de espera é longa. O país fechou 2017 com 422 mil solicitações pendentes. De acordo com o Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), o prazo médio para análise de uma […]
Rescisão contratual: como calcular e quais os seus direitos
4 min de leitura ⌚ Independente se você é uma multinacional ou um microempreendedor individual, se tiver funcionários, precisa saber calcular a rescisão contratual. Esses valores representam hoje o maior problema relacionado a passivos trabalhistas. Um dado divulgado pela Justiça do Trabalho mostra que 30% dos casos que chegam ao órgão apontam erros no pagamento de direitos […]
